Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) відгуки

Как аптека АНЦ Лирику Возит детям почтой. И врёт в ответах что ничего не отравляли.

Гость 20 вересня, 2023 год

Если вы по одному скриншоту не верите. Вот вам все. Ваша одна аптека отказалась везти товар и потому что я трубку не взял. Наверно хотели за рецепт спросить. А аптека по Карла Маркса (улице) оправила мне заказ Новой Почтой. И даже не нрабрали и рецепт не спросили. Потому вы просто аморальные люди. Ещё и врёте мне... Читати відгук Если вы по одному скриншоту не верите. Вот вам все. Ваша одна аптека отказалась везти товар и потому что я трубку не взял. Наверно хотели за рецепт спросить. А аптека по Карла Маркса (улице) оправила мне заказ Новой Почтой. И даже не нрабрали и рецепт не спросили. Потому вы просто аморальные люди. Ещё и врёте мне тут. Вы сравните в заказах Новой Почты и вашей, что номер заказа один.

Аптека низких цен - Как аптека АНЦ Лирику Возит детям почтой. И врёт в ответах что ничего не отравляли.

Відповідь представника Аптека низких цен 24 вересня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо вам, що надали фото та більше інформації про цю ситуацію.

Ми провели розслідування і виявили, що був цей інцидент з відправкою препаратів. Зараз, як і раніше, замовити цю групу товарів доставкою будь-якою компанією з партнерів - неможливо (про що зазначено в кошику «даний товар доступно тільки для самовивізу»), але в період замовлення по вашій ситуації має місце технічний збій на сайті. Ми знаємо про збій, ліквідували помилку і зробили все можливе, щоб ця ситуація більше не повторилася під час онлайн замовлення на сайті або не в оновленій версії додатку.

Даний випадок є поодиноким і несе винятковий характер. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості та помилки у нашій роботі та сервісі. Дякуємо, що звернули увагу та приносимо вибачення за цю негативну ситуацію.

Досвід користування лікоматом

Микола 20 вересня, 2023 год

Вже скористався лікоматом )
Надходить розсилка, що аптека відкрита, роблю інтернет замовлення, оплачує його карткою, прихожу в аптеку - й чую відповідь «а ми ще не відкриті, а те, що була розсилка, це технічний збій»
😂😂🤯🤬🤬. Підсумок - й без необхідних ліків на завтра й гроші з картки вже списані 😕😂
Швидко, технологічно, зручно і без... Читати відгук

Аптека низких цен - Досвід користування лікоматом

Вже скористався лікоматом )

Надходить розсилка, що аптека відкрита, роблю інтернет замовлення, оплачує його карткою, прихожу в аптеку - й чую відповідь «а ми ще не відкриті, а те, що була розсилка, це технічний збій»
😂😂🤯🤬🤬. Підсумок - й без необхідних ліків на завтра й гроші з картки вже списані 😕😂

Швидко, технологічно, зручно і без черг 😂🤬
От тільки питання, якщо мені ліки потрібні терміново й грошей більше немає, що б це купити в іншій аптеці…
Горяча лінія сказала тільки «вибачте» й компанія навіть не намагалася вирішити дану ситуацію (перевезти це оплачене засовлення на іншу аптеку, к прикладу)

Відповідь представника Аптека низких цен 21 вересня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за цей негативний досвід в аптеці та при користуванні лікоматом. Взяли в роботу вашу скаргу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.

Дякуємо за ваш відгук.

Как Аптека низких цен - детям Лирику возит. Вместе с Новой Почтой

Антон 17 вересня, 2023 год

Как Аптека низких цен - детям Лирику возит. А это нарко содержащие таблетки, где строгий учёт и только по рецепту врача! Они для эпилептиков. Торчки стоят по пол для, что бы купить и кайфануть. А эти клоуны сразу 3 пачки по 56 таблетом отгрузили. mlol Рецепт не спросили, даже не позвонили мне, что бы узнать, а сколько мне лет 12... Читати відгук Как Аптека низких цен - детям Лирику возит. А это нарко содержащие таблетки, где строгий учёт и только по рецепту врача! Они для эпилептиков. Торчки стоят по пол для, что бы купить и кайфануть. А эти клоуны сразу 3 пачки по 56 таблетом отгрузили. mlol Рецепт не спросили, даже не позвонили мне, что бы узнать, а сколько мне лет 12 или может быть 40? Что тут хочется сказать, это писец народ. Просто ничего святого, только деньги, деньги и ещё раз деньги. Это жесть!

Аптека низких цен - Как Аптека низких цен - детям Лирику возит. Вместе с Новой Почтой

Відповідь представника Аптека низких цен 18 вересня, 2023 год

Доброго дня. Замовити цей препарат доставкою не можливо, про що зазначено в кошику «Даний товар доступно тільки для самовивізу». На вашому скриншоті вибрано метод отримання - самовивіз. Крім цього в карточці товару на сайті внизу зазначено, що Лірика є рецептурним препаратом та відпускається тільки за рецептом Аптека низких цен -

.

При оформленні замовлення ми не телефонуємо клієнту для його підтвердження. Дану категорію ліків можна придбати тільки в аптеках (самовивіз) при наданні фармацевту рецепта. Аптека низких цен -

Онлайн замовлення з доставкою - НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Гость 17 вересня, 2023 год

Замовлення 66181392
- Громадні проблеми із обслуговування онлайн замовлень, які потребують доставки по Україні
- підтримка (чат, соцмережі) взагалі ні за що не відповідає, ніякої комунікації
- дзвонити з-за кордону (необхідно замовити ліки для рідних в Україні) на єдиний короткий номер неможливо , інші телефони (мобільні, міські) відімкнені.
- не можливо добитися інформацію про термін придатності, хоч... Читати відгук Замовлення 66181392
- Громадні проблеми із обслуговування онлайн замовлень, які потребують доставки по Україні
- підтримка (чат, соцмережі) взагалі ні за що не відповідає, ніякої комунікації
- дзвонити з-за кордону (необхідно замовити ліки для рідних в Україні) на єдиний короткий номер неможливо , інші телефони (мобільні, міські) відімкнені.
- не можливо добитися інформацію про термін придатності, хоч на одне найменування , яке містить 10 блістерів в одній упаковці (навіть після оформлення замовлення і сплати картою близько 2 тис грн, другу добу ніхто нічого не може толком сказати)
- при оформленні замовлення, виникають технічні помилки із неможливістю сплатити картою (немає поля для введення даних карти). Підтримка безсила чимось допомогти, окрім поради перезавантажити телефон, або сплатити у аптеці. Не зважаючи на моє пояснення, що хочу замовити з-за кордону ліки для своїх рідних і сплатити замовлення відразу, спосіб доставки -Нова пошта, бо поряд немає фізичних аптек АНЦ
Після багатогодинних невдалих спроб зробити замовлення, самостійно виявила причину технічної помилки. Вона виникає, якщо у коментарях до замовлення написано кілька речень. Тобто залишити коментар із проханням передзвонити ПЕРЕД відправкою посилки, бо потрібна інформація про термін придатності - неможливо. Потрібно було гратися і підбирати скільки символів вміститься з урахуванням того, що отримувач і замовник мають різні контактні телефони , прохати/пояснити щоб не турбували отримувача, який не в курсі нюансів замовлення.
- підтримка аптеки не має нічого спільного з підтримкою клієнтів. Інформацією не володіють, навіть після замовлення відповідають, що термін придатності не відомий, у них немає зв'язку з аптекою (???), бо "там немає стаціонарних телефонів". На питання, коли можна узнати термін придатності, відповідають " відправка замовлення на протязі кількох робочих днів" . На питання , коли зі мною зв'яжуться - "Очікуйте".
Замовлення давно у статусі "готове", коли ж зі мною зв'яжуться, пройшло 6 годин (на той момент) - " ми не володіємо такою інформацією".
- Тобто ніякої комунікації, ніякої підтримки покупців.
- Неможливість узнати інформацію про товар, навіть після сплати замовлення.
-На прохання передзвонити на мобільний по Україні - повне ігнорування.
Може купляти ліки і забирати замовлення у аптеці самостійно- то нормально, але робити онлайн замовлення із доставкою поштою - НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
До речі: на їх сайті відгук лишити не можливо, у першій обов'язковій строчці не ставиться курсор. Це НЕ нормально !

Відповідь представника Аптека низких цен 18 вересня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. У кожного товару в залежності від поточної партії в більше ніж 1000 аптек в Україні унікальний срок придатності, тому ми не вказуємо та не маємо дану інформацію по всім категоріям всіх ліків та товарів на сайті. Дізнатися строк придатності необхідної позиції можна у фармацевта на касі перед розрахунком за замовлення в аптеці.

Так, короткий номер аптечної довідки 5900 працює в межах Україні, де і розташовані усі наші аптеки. Клієнт не отримує смс з кодом замовлення на український номер, якщо він знаходиться не в Україні. Рекомендуємо робити замовлення онлайн на номер телефону одержувача для швидкого отримання.

Приносимо вибачення за неприємний досвід в аптека АНЦ та цю ситуацію. Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.

Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за цю ситуацію в Аптека АНЦ. Показати 1 відповідь

Мішуги 11б

Гость 15 вересня, 2023 год

Касир Наталія щоразу настойчиво пропонує найдорожчу продукцію. Сьогодні купувала мазь проти ячменю, і знову дає найдорожчу. доки я сама не запитала чи є конкретна інша мазь. З невдоволеним обличчям каже - ну да є і така. На моє питання чому не пропонує інше, розвернулася і пішла.
Минулого разу потрібні були інсулінові шприці. Дала дорожчі і товсті, які дуже боляче... Читати відгук Касир Наталія щоразу настойчиво пропонує найдорожчу продукцію. Сьогодні купувала мазь проти ячменю, і знову дає найдорожчу. доки я сама не запитала чи є конкретна інша мазь. З невдоволеним обличчям каже - ну да є і така. На моє питання чому не пропонує інше, розвернулася і пішла.
Минулого разу потрібні були інсулінові шприці. Дала дорожчі і товсті, які дуже боляче ставити. Наступного дня прийшла кажу, чого ж ви дали такі товсті?? Вона - ну а я звідки знаю які вони

Переваги:

Нема

Недоліки:

Погане відношення до покупців, втюхівання дорогих ліків

Відповідь представника Аптека низких цен 18 вересня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за цю ситуацію та негативний досвід в Аптека АНЦ. Зрозуміли вас. Без згоди клієнта фармацевт не може відпустити товар з аптеки, рекомендувати його без запиту клієнта або замінити його на інший на свій розсуд. В наших аптеках працюють тільки кваліфіковані фармацевти з освітою. Клієнтам не варто мати жодних сумнівів у їх кваліфікації, професіоналізмі та людських якостях.

Дякуємо за ваш відгук. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.

Дякуємо за зворотний зв’язок та бережіть себе.

Дали не тот препарат

Гость 8 вересня, 2023 год

Добрый день! Купила в Днепре в аптеке Гагарина,171 бетаргин оригинальный препарат, а дали по-видимому свой СТИ в- аргин. Только дома заметила. Просто обман. С таким отношением вообще нет желания идти в эту сеть аптек! Фууу👎👎👎👎

Відповідь представника Аптека низких цен 12 вересня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за негативний досвід в Аптека АНЦ. Зрозуміли вас. Без згоди клієнта фармацевт не може відпустити товар з аптеки або замінити його на інший на свій розсуд. В наших аптеках працюють тільки кваліфіковані фармацевти з освітою. Клієнтам не варто мати жодних сумнівів у їх кваліфікації та професіоналізмі.

Для перевірки та вирішення ситуації нам необхідно більше інформації. Тому, будь ласка зателефонуйте на лінію 5900 та оберіть пункт 4 в голосовому меню. Спеціаліст зафіксує ваш відгук і уточнить додаткову інформацію, якої не вистачає. По результату розгляду ми обов'язково надамо відповідь. Дякуємо за розуміння і очікуємо на ваш дзвінок.

Аби що продати!!!!!!!

Гость 7 вересня, 2023 год

Кропивницький,вул Космонавта Попова 20, корпус 1.
Сьогодні зайшла купити гінекологічний набір оглядовий.Мені його продали ,але не той що треба.
Скажіть будь ласка,вашим фармацевтам аби що продати????
Я розумію що на данний час це копійки,але для чого продавати перший,який потрапить на очі на моніторі?

Переваги:

Не має черг

Недоліки:

Аби що продати

Відповідь представника Аптека низких цен 8 вересня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за виникшу ситуацію та негативний досвід в аптеці.

Взяли в роботу ваш відгук. З фармацевтами буде проведена профілактична бесіда щодо стандартів обслуговування. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи.

Зворотний зв'язок від наших клієнтів допомагає нам стати кращими та виявити недосконалості у нашій роботі. Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за цю ситуацію в Аптека Копійка.

Оставила негативное мнение

Александр 6 вересня, 2023 год

Приобретал в этой аптеке лекарства. Прохожу лечение после контузии. В общей сложности на сумму почти 6000. Зашёл в аптеку в военной форме. Фармацевт спросила карту харьковчанина для скидки 2%. Стало неприятно, что у человека в военной форме спрашивают не УБД, чтоб сделать скидку. И это в стране в которой идёт война. Не зря говорят " война лишь для тех, кто... Читати відгук Приобретал в этой аптеке лекарства. Прохожу лечение после контузии. В общей сложности на сумму почти 6000. Зашёл в аптеку в военной форме. Фармацевт спросила карту харьковчанина для скидки 2%. Стало неприятно, что у человека в военной форме спрашивают не УБД, чтоб сделать скидку. И это в стране в которой идёт война. Не зря говорят " война лишь для тех, кто воюет".

Объясните, почему меняется цена при заказе?

Олеся 6 вересня, 2023 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Харків, пр-т. Московський,, 256
Здравствуйте! При заказе выбираю Харьков, и цена выскакивает 60 грн, а как только закидываю препарат в корзину, то цена уже 66 грн))) У вас платные корзины что ли? Какое-то извините нае...лово))

Відповідь представника Аптека низких цен 8 вересня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за цю ситуацію та неприємний досвід в Аптека АНЦ. Знаємо про цю помилку на сайті та активно працюємо над її повною ліквідацією та відображенням актуальної вартості.

Приносимо вибачення за незручності. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.

Дякуємо вам за зворотний зв’язок та бережіть себе. Аптека низких цен -

Жахлива якість обслуговування

Гость 24 серпня, 2023 год

Сьогодні донька звернулася до аптеки в Києві на Голего 40 а. Обслуговувала Груша Карина, і "впарила", інакше не скажеш замість препарату для лікування гаймориту краплі від алергічного риніту. Фармацевт не може розрізнити лікування запалення і зняття набряку??? Вартість крапель які продала -358 грн, це не три копійки. А в результаті кошти потрачені, а ліків немає. Це жахливо! Не рекомендую звертатися... Читати відгук Сьогодні донька звернулася до аптеки в Києві на Голего 40 а. Обслуговувала Груша Карина, і "впарила", інакше не скажеш замість препарату для лікування гаймориту краплі від алергічного риніту. Фармацевт не може розрізнити лікування запалення і зняття набряку??? Вартість крапель які продала -358 грн, це не три копійки. А в результаті кошти потрачені, а ліків немає. Це жахливо! Не рекомендую звертатися в цю аптеку, бо тут лише аби продати, це не належне ставлення до людини!

Переваги:

Немає

Відповідь представника Аптека низких цен 28 серпня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за негативний досвід в Аптека АНЦ. Зрозуміли вас. Без згоди клієнта фармацевт не може відпустити товар з аптеки. В наших аптеках працюють тільки кваліфіковані фармацевти з освітою. Клієнтам не варто мати жодних сумнівів у їх кваліфікації та професіоналізмі.

Для перевірки та вирішення ситуації нам необхідно більше інформації. Тому, будь ласка зателефонуйте на лінію 5900 та оберіть пункт 4 в голосовому меню. Спеціаліст зафіксує ваш відгук і уточнить додаткову інформацію, якої не вистачає. По результату розгляду ми обов'язково надамо відповідь. Дякуємо за розуміння і очікуємо на ваш дзвінок.

пользователей карт, что , с 1 сентября 2023 г

Ольга 22 серпня, 2023 год

Сразу напишу, что на сайте анц отзывы не размещаются. адресов почты службы маркетинга на сайте тоже нет . Все контакты только для поставщиков товаров. Провизоры сети аптек анц предупреждают покупателей - пользователей карт, что , с 1 сентября 2023 г карты прекращают свое действие. Далее программа лояльности действует при указании номера телефона. Не знаю, какой гений... Читати відгук Сразу напишу, что на сайте анц отзывы не размещаются. адресов почты службы маркетинга на сайте тоже нет . Все контакты только для поставщиков товаров. Провизоры сети аптек анц предупреждают покупателей - пользователей карт, что , с 1 сентября 2023 г карты прекращают свое действие. Далее программа лояльности действует при указании номера телефона. Не знаю, какой гений маркетинга придумал это или такое решение вызвано экономией средств на изготовление и сопровождение карт, но , явно, не принимались во внимание некоторые весьма серьезные обстоятельства такого нововведения. Подавляющее большинство покупателей любой аптеки, люди старшего и пожилого возраста, в том числе с нарушением слуховой и речевой функций. Частое переспрашивание или уточнение номера телефона со стороны персонала будет неизбежно в силу этих особенностей и снижения памяти людей пожилого возраста. Это приведет к увеличению времени на обслуживание каждого клиента на 1-2 минуты. Для обслуживания в часы пик из-за очередей это достаточно критично и болезненно для всех покупателей в очереди. Второй серьезный аргумент , это фактически принуждение к публичному разглашению персональных данных покупателей. Люди пожилого возраста в силу особенностей громко выкрикивают свои номера телефонов при большом скоплении людей. Учитывая, что между провизором и покупателем окно, то, повторение номера любым покупателем может осуществляться несколько раз. Это дает повод для телефонных мошенников легко в часы пик в помещении аптеки «собирать» базу данных реальных «живых» людей для использования в мошеннических финансовых схемах. Люди пожилого возраста особенно уязвимы , доверчивы, им сложно психологически противостоять таким угрозам. Эти граждане не являются активными пользователями социальных сетей, не реализуют товары на интернет-площадках, однако их номера телефонов , которые до 1 сентября были «скрыты» картами сети от мошенников, станут доступными . Большинство людей не будут подозревать каким образом в руки мошенников попал их номер телефона. Поэтому , если компания считает себя клиентоориентированной , то должна беспокоится о финансовой безопасности своих покупателей. Карта защищала от публичной демонстрации персональных данных
У меня несколько карт сетей аптек и я просто переориентируюсь на другую сеть аптек . Публично называть свой номер телефона в помещении аптеки лично я не собираюсь. Покупателям рекомендую писать номера телефоном на бумаге и подавать провизору. Ввод данных вручную , безусловно, увеличит время обслуживания покупателей , чем считывание сканером данных карты, но, обезопасит покупателя

Відповідь представника Аптека низких цен 28 серпня, 2023 год

Доброго дня. Ми дуже вдячні за ваш відгук та приділений час для детально опису думок, стосовно оновлення умов програми лояльності та умов відображення відгуків на сайті. Стосовно обох питань надаємо відповідь окремо.

1. Відображення відгуків відбувається після перевірки модераторів та надання відповіді, як це відбувається за цим прикладом. Не відображаються лише відгуки без змісту, за яким ми змогли би розглянути ситуацію та виправити її (приклади "Погана аптека", "Поганий персонал", та ін., без вказання причини, чи суті), та за використанням нецензурних виразів.

2. Про припинення експлуатації пластикових карток попереджався кожен клієнт, при переході його, зі старої програми лояльності, зі знижками в залежності від типу карти, до діючої програми "Лайк", з накопичення бонусів. Виведення з експлуатації пластикових карток являється логічним, так як вони не виготовляються з 2019 року і на їх місце введена можливість ідентифікуватись за допомогою: сканування штрих-коду, мобільного додатку або Вайбер/Телеграм- ботів, які закріплені за номером телефону. При цьому зникає необхідність озвучувати його. Для літніх людей, які не мають можливість користуватись вище вказаними можливостями самостійно - працівники аптек завжди раді допомогти у їх налаштуванні, або допомогти введенням номеру телефону з іншого носія (голос, папір, екран телефону, тощо). Вищезазначені способи ідентифікації спеціально розроблені для захисту ваших особистих даних і накопичених бонусів, тому пропонуємо ознайомитись з ними, та замінити застарілу картку, яку можете втратити, на оновлений цифровий варіант, який буде завжди з вами.

Дякуємо за можливість пояснити переваги нашої електронної картки програми лояльності. З повагою, ваша мережа аптек АНЦ.

Хорошая аптека

Ира 16 серпня, 2023 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Запоріжжя, бул. Центральный, 26 Всегда ходила в разные аптеки, искала где подешевле. Потом несколько раз скупилась здесь, поняла что выгодно, да и срок годности препаратов всегда минимум год, а то и больше.

Переваги:

Бонусная программа, свежие лекарства.

Недоліки:

Ціни зростають, але так по всіх аптеках

Відповідь представника Аптека низких цен 28 серпня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за вашу лояльність, цей відгук та позитивну оцінку!

Безлад в аптеці проспект Перемоги 136

Гость 11 серпня, 2023 год

Жахливе обслуговування клієнтів. Проспект перемоги 136 фармацевти заміняють дешевий препарат на дорожчий, опираючись на те що ліків тих що мені потрібно немає в наявності, коли я зробила інтернет бронювання його підтвердили, я підійшла до віконечка на що мені дали відмову що препарату немає в аптеці. По сайту таблетки юа цих ліків аптека має в достатній кількості, це не пластинка і... Читати відгук Жахливе обслуговування клієнтів. Проспект перемоги 136 фармацевти заміняють дешевий препарат на дорожчий, опираючись на те що ліків тих що мені потрібно немає в наявності, коли я зробила інтернет бронювання його підтвердили, я підійшла до віконечка на що мені дали відмову що препарату немає в аптеці. По сайту таблетки юа цих ліків аптека має в достатній кількості, це не пластинка і не 2, по таблетці можна забронювати більше 50 пластин. Я вважаю якщо аптека дійсно має такі недостачі то перегляньте завідуючих та зробіть переоблік, щоб не надавати покупцям можливості замовити через інтернет бронювання препарату якого немає або дівчатка не хочуть відпускати бо він дешевий
Висновок один, аптека яка має виторг 6млн в місяць, наплювала на потреби покупця і вирішила не псувати собі чек товаром за 30грн.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Заміняють препарат той зо потрібен на дорогий аналог при наявності того що потрібно

Відповідь представника Аптека низких цен 11 серпня, 2023 год

Доброго дня. Взяли в роботу. Проте для перевірки ситуації нам необхідно більше інформації.

Будь ласка зателефонуйте на лінію 5900 тк оберіть пункт 4 в голосовому меню для уточнення додаткової інформацію, якої не вистачає. Дякуємо за розуміння і очікуємо на ваш дзвінок.

Сайт аптеки низьких цін

Гость 7 серпня, 2023 год

В цей нелегкий час для країни
Чому сайт аптеки не державною мовою?Пройшло досить часу щоб це виправити

Відповідь представника Аптека низких цен 11 серпня, 2023 год

Доброго дня. Перевірте налаштування власного профілю в Google. Вони можуть за промовчанням стояти російською мовою. Сайт https://anc.ua/

Скарга на хамську поведінку співробітника

Постійний покупець 31 липня, 2023 год

Добрий день, Шановне керівництво аптеки.
Звертаюся до Вас зі скаргою щодо одного зі співробітників Вашої аптеки “Копійка” в м. Фастів по вул. Соборна, 28.
26.07.23 10:23 відбулась наступна неприємна ситуація: я прийшов забрати інтернет-замовлення зроблене моїми батьками з 8 товарів. Зібране замовлення винесла дівчина-фармацевт і всі ліки були перетягнуті тонкою резинкою. Серед ліків була пляшечка борної кислоти, яку з... Читати відгук Добрий день, Шановне керівництво аптеки.
Звертаюся до Вас зі скаргою щодо одного зі співробітників Вашої аптеки “Копійка” в м. Фастів по вул. Соборна, 28.
26.07.23 10:23 відбулась наступна неприємна ситуація: я прийшов забрати інтернет-замовлення зроблене моїми батьками з 8 товарів. Зібране замовлення винесла дівчина-фармацевт і всі ліки були перетягнуті тонкою резинкою. Серед ліків була пляшечка борної кислоти, яку з моєї сторони не було видно, тому я не звернув на неї уваги і коли я взяв весь пакунок, щоб покласти в свій кульок, резинка не втримала цю пляшечку - вона вискочила і розбилась. Дівчина спитала чи потрібно ще одна пляшка трикардіну, але ні я, ні вона мабуть не звернули увагу, що розбилась пляшка борної кислоти, а не трикардин. Розрахувавшись за ліки, вона побігла десь в підсобку шукати чим прибрати осколки. Я постояв якийсь час, не знаючи що далі робити. Коли вона з’явилась, я кивнув питаючи: чи якась поміч від мене потрібна? Вона здаля махнула, що сама прибере. Я на автоматі і попрямував до виходу. На цьому інцидент і був би вичерпаний.
Але інший продавець Віталій Давиденко, що був також на зміні наздогнав мене вже в дверях і почав придиратися «хто це буде прибирати?» і вести себе по-хамські, я відповів «давай віник, приберу», він щось почав гнати, що віник тільки у прибиральниці і аптека їй не доплачує і т.д. та кидатись на мене з кулаками. Занурений у свої думки (самі розумієте, яка навколо ситуація), я не зрозумів (і досі не розумію), що сталось і чому. Чому фармацевт раптом став вести себе як гопнік з під’їзду: бикувати і порушувати межі особистий простору покупця.
Дівчина-фармацевт відтягувала його і казала йому заспокоїтись. Я мовчки пішов далі у справах. Зазвичай я інертна особа та уникаю конфліктів, тому навіть якби він вдарив, я б у відповідь не бив, бо для цього є поліція, яка має все вирішувати.
До дівчини-фармацевта претензій немає. А от продавцю Віталію варто було б провести трейнінг по ввічливому спілкуванню з покупцями, тим паче враховуючи специфіку закладу, адже це аптека, а не клуб, куди люди зазвичай вже приходять сумні, злі і з негативним настроєм.

Відповідь представника Аптека низких цен 3 серпня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за виникшу ситуацію та негативний досвід в Аптека Копійка.

Взяли в роботу ваш відгук. З фармацевтами буде проведена профілактична бесіда щодо стандартів обслуговування. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи.

Зворотний зв'язок від наших клієнтів допомагає нам стати кращими та виявити недосконалості у нашій роботі. Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за цю ситуацію в Аптека Копійка.

Парацетамол

Гость 28 липня, 2023 год

При отриманні інтернет-замовлення неодноразово пропонуються якісь препарати.( Зазвичай це Парацетамол або Гематоген)
Якщо б мені потрібен був Парацетамол, я б його замовила. Було декілька замовлень, то мені той Парацетамол запропонували декілька разів, до кожної покупки.
А потім ще й прийшло опитування чи мені його запропонували.
Це настільки нав'язливо, це настільки набридає. Хочу наголосити, що це аптека, що пропонуються ліки, не... Читати відгук При отриманні інтернет-замовлення неодноразово пропонуються якісь препарати.( Зазвичай це Парацетамол або Гематоген)
Якщо б мені потрібен був Парацетамол, я б його замовила. Було декілька замовлень, то мені той Парацетамол запропонували декілька разів, до кожної покупки.
А потім ще й прийшло опитування чи мені його запропонували.
Це настільки нав'язливо, це настільки набридає. Хочу наголосити, що це аптека, що пропонуються ліки, не цукерки і не ковбаса!!!
І тієї кількості Парацетамолу, що мені запропонували за весь час відвідування ваших аптек вистачило б для всього населення країни, нагодували б усіх.

Відповідь представника Аптека низких цен 28 липня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Ви можете попередити фармацевта на касі, що додаткові товари к замовленню не потрібні. Без згоди клієнта фармацевт не може відпустити товар з аптеки.

Дякуємо за відгук. Ваш зворотний зв'язок допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі. Бережіть себе і будьте здорові!

Не хотят продавать дешевые препараты

Ольга 24 липня, 2023 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Одеса, ул. Глушко, 14/13 24.07.2023г в аптеке по адресу Семена Палия 70 мне отказали в прадаже препарата натрия хлорид ампулы, ссылаясь на его отсутствие. Взамен предложив более дорогую форму выпуска натрия хлорид флаконы. Хотя приложение Tabletki.ua показывало , что этот препарат есть в данной аптеке.
Т.е фармацевт для увеличения суммы чека отказывает в продаже дешёвых ампул, предлагая взамен более дорогую форму флаконы.

Недоліки:

Ради увеличения суммы чека дешевое заменяют дорогим

Відповідь представника Аптека низких цен 28 липня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Нам дуже шкода, що у вас був негативний досвід в Аптека АНЦ.

Фармацевт не може не відпустити клієнту товар, якщо він є в аптеці та був замовлений онлайн. Актуальна інформація щодо наявності товару в аптеці не встигла оновитися на інтернет сервісах, а в замовлення можуть додаватися тільки ті позиції, які є на момент оформлення в аптеці. Данной випадок є поодиноким і несе винятковий характер. Приносимо вибачення за незручності.

Взяли в роботу. Будуть прийняті відповідні заходи. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.

Дякуємо вам за зворотний зв’язок та бережіть себе.

Дякую вам за гарне обслуговування

Ольга 23 липня, 2023 год

Була в новій аптеці м. Запоріжжя, Сталеварів 9А. Дівчинка Анастасія дуже гарно провела консультацію та запропонувала інтернет-замовлення. Я зекономила 150 гривень!! Дякую вам за таких співробітників

Переваги:

Гарна нова аптека

Відповідь представника Аптека низких цен 28 липня, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо вам за цей відгук та позитивну оцінку!

Худшая сеть аптек в нашей стране

Фагил Рагимов 21 липня, 2023 год

Дорого, промокоды которые активируются на сайте не начисляют бонунусы на счёт. Обман покупателей. Не покупайте ничего у них.

Відповідь представника Аптека низких цен 31 липня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за виникшу ситуацію та негативний досвід в Аптека АНЦ. Взяли в роботу. Проте для перевірки ситуації нам необхідно більше інформації.

Будь ласка зателефонуйте на лінію 5900 тк оберіть пункт 4 в голосовому меню. Спеціаліст зафіксує ваш відгук і уточнить додаткову інформацію, якої не вистачає. По результату розгляду ми обов'язково надамо відповідь, і виправимо ситуацію, якщо вона виникла з боку нашої мережі. Дякуємо за розуміння і очікуємо на ваш дзвінок.

Покупки в АНЦ

Роман 20 липня, 2023 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Дніпро, ул. рабочая. д. 178 Купую ліки та вітаміни в цій аптеці - подобаеться бонусна програма, доволі вигодно. Ліки нормальні, як і в інших атпеках.

Переваги:

Бонусна програма, хороше розташування аптек

Недоліки:

малий відсоток бонусів))

Відповідь представника Аптека низких цен 21 липня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за вашу лояльність та позитивну оцінку!

Працівників фірма не цінує взагалі ?

Гость 20 липня, 2023 год

Затримка зарплат велика,водії і куратори та офіс отримують в першу чергу,а первостольніки які заробляють ці гроші в кінці місяця ще не бачуть,при чому вимоги велики,як з таким відношенням хочеться стояти ,працювати,посміхатися,пропонувати щось ,і ті номери запитувати.Жах!

Анц глушко 14

Гость 18 липня, 2023 год

Не первый раз прихожу в эту аптеку
И скажу вам так обслуживание на высшем уровне, вчера заказала лекарства в больших количествах, сегодня заказ был полностью готов! Хочу поблагодарить вас за такого сотрудника !

Відповідь представника Аптека низких цен 19 липня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо вам за вашу лояльність, цей відгук та позитивну оцінку!

Не продають блістер

Юлія 16 липня, 2023 год

Чого один і той же провізор не продає 1 блістер фурасіміда? Є дві інші аптеки поряд 60 метрів. Але в моєму будинку саме ця аптека. Є дисконт постійно нею користуюсь але напарювать пачку, якщо потрібен блістер на півроку...фу.принципово буду звертатись в іншу.

Відповідь представника Аптека низких цен 19 липня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за ситуацію, що виникла в аптеці та негативний досвід в аптека АНЦ.

Взяли в роботу вашу скаргу для опрацювання. Зворотний зв'язок від наших клієнтів допомагає нам стати кращими та виявити недосконалості у нашій роботі. Приносимо вибачення за незручності. Дякуємо за ваш відгук та можливість покращувати сервіс.

Дуже розчарована. Продали розбиті ампули.

Гость 15 липня, 2023 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Запоріжжя, ул.Чумаченко 34 Дуже розчарована. Зробила інтернет замовлення на 3800 грн із 8 позицій. Забирала замовлення в аптеці м Запоріжжя вул. Чумаченко 34. Робітниця аптеки, коли складала замовлення мені до пакету, відкривала ліки та чітко запевнила, що все ціле, а я повірила "на слово" та не перевірила. Вже вдома побачила, що одна ампула досить дорогих ліків була розбитою і навіть розбитої верхівки ампули... Читати відгук Дуже розчарована. Зробила інтернет замовлення на 3800 грн із 8 позицій. Забирала замовлення в аптеці м Запоріжжя вул. Чумаченко 34. Робітниця аптеки, коли складала замовлення мені до пакету, відкривала ліки та чітко запевнила, що все ціле, а я повірила "на слово" та не перевірила. Вже вдома побачила, що одна ампула досить дорогих ліків була розбитою і навіть розбитої верхівки ампули не було навіть у коробці! Пуста ампула була на своєму місці зафіксована, але без верхівки. Виходить, що мене просто обдурили!!! Тому зробила висновок, що не можна довіряти робітникам аптеки та потрібно все перевіряти особисто.

Аптека низких цен - Дуже розчарована. Продали розбиті ампули.

Відповідь представника Аптека низких цен 19 липня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за виникшу ситуацію та негативний досвід в Аптека АНЦ. Взяли в роботу. Проте для перевірки ситуації нам необхідно більше інформації.

Будь ласка зателефонуйте на лінію 5900 тк оберіть пункт 4 в голосовому меню. Спеціаліст зафіксує ваш відгук і уточнить додаткову інформацію, якої не вистачає. По результату розгляду ми обов'язково надамо відповідь, і виправимо ситуацію, якщо вона виникла з боку нашої мережі. Дякуємо за розуміння і очікуємо на ваш дзвінок.

Замовила товар через таблетки юа

Марія 8 липня, 2023 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Харків, Пушкинская 67/69 Забронювала товар через "таблетки юа",Харків,Пушкінська,67/69,прийшла,фармацевт каже,шо стався збій,і я можу купити цей товар тільки готівкою,бо "фактично" його продали через збій в моєму замовленні, я готівку з собою не брала.Розберіться,будь ласка,шо у вас там відбувається,чому я,замовивши на таблетк юа товар,маю долати якісь додаткові перешкоди,наче я покупець 2 ґатунку,дякую

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Аптека низких цен 13 липня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за ситуацію, що виникла в аптеці та негативний досвід в аптека АНЦ.

Взяли в роботу вашу скаргу для опрацювання. Зворотний зв'язок від наших клієнтів допомагає нам стати кращими та виявити недосконалості у нашій роботі. Приносимо вибачення за незручності. Дякуємо за ваш відгук та можливість покращувати сервіс.

О РАБОТЕ....

Акакий 7 липня, 2023 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Маріуполь, ул. Бахчиванджи, д.11-89 Чи можливо якось позбавити прауваників від переглядання та ознайомлення підтверджених документів у КОРБОТі
Чи не забагато УВАГИ!!!!
Викладці аскорбінки
Компаніі Доктор Едіс
Викладці по Дарниці.....та інше
Це все може сказати зааідуюча
Коли цим займатись і все це читати??
Чи ми повинні думати за роботу 24/7????
Других справ немає??!!!
На роботі коли йдуть інтернет замовлення та стоїть черга теж
Вже підкидає... Читати відгук Чи можливо якось позбавити прауваників від переглядання та ознайомлення підтверджених документів у КОРБОТі
Чи не забагато УВАГИ!!!!
Викладці аскорбінки
Компаніі Доктор Едіс
Викладці по Дарниці.....та інше
Це все може сказати зааідуюча
Коли цим займатись і все це читати??
Чи ми повинні думати за роботу 24/7????
Других справ немає??!!!
На роботі коли йдуть інтернет замовлення та стоїть черга теж
Вже підкидає від вашого КОРБОТа
та я думаю що не мене одну!!!!
Де здравий глузд?

Недоліки:

Указано

Відповідь представника Аптека низких цен 13 липня, 2023 год

Доброго дня. В компанії є внутрішній QR код, а також зі скаргами або проблемними ситуаціями можна звернутися безпосередньо до вашого керівника, куратора або директору з персоналу Кузьменко Юлії.

Для пояснення та отримання зворотного зв'язку зверніться на вищезгадані канали зв'язку. Показати 1 відповідь

Невиконання інтернет замовлень

Тетяна 25 червня, 2023 год

Хочу залишити негативний відгук про виконання інтернет замовлень. Замовила життєво необхідні ліки (замовлення 60023334) , а саме "Клексан 2000", 18.06 ввечері і до кінця 25.06 так і не отримала. При спробі вирішити проблему через контакт центр менеджери грубіянять та щось врозуміле відповісти не можуть. Я зверталась по допомогу 3 рази. Проблему не вирішено. Вимушена бігати в інші аптеки щоб купить... Читати відгук Хочу залишити негативний відгук про виконання інтернет замовлень. Замовила життєво необхідні ліки (замовлення 60023334) , а саме "Клексан 2000", 18.06 ввечері і до кінця 25.06 так і не отримала. При спробі вирішити проблему через контакт центр менеджери грубіянять та щось врозуміле відповісти не можуть. Я зверталась по допомогу 3 рази. Проблему не вирішено. Вимушена бігати в інші аптеки щоб купить ліки. Ліки досить коштовні тому не розумію чому я повинна багато разів уточнювати в чому проблема і як мені її вирішувати. Така проблема з постачанням в мене не перший раз, і мені дуже прикро що ви так зневажаєте своїх клієнтів.

Відповідь представника Аптека низких цен 27 червня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за ситуацію, що виникла в аптеці та непорозуміння з операторами лінії підтримки.

На жаль у зв'язку з тим, що доставку товару виконує постачальник, а не безпосередньо аптека, ми можемо надати лише приблизний термін підвозу товару, який був закладений постачальником. Наразі дану ситуацію взято на контроль. Ми вдячні вам за цей відгук та можливість покращувати сервіс.

Прелесно і крапка

Мой друг Витёк 24 червня, 2023 год

Все супер гуд, але не завжди скоро, тому що не завжди в аптекі є потрібні ліки
В такому разі приходеться перезамовляти

Переваги:

+)

Недоліки:

-(

Відповідь представника Аптека низких цен 27 червня, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо вам за цей відгук та оцінку!

Работа в Анц

Відгук співробітника

Гость 23 червня, 2023 год

Мда… с каждым днем придумывают все хуже и хуже, делают работу фармацевта еще более не выносимой, а теперь еще и понизили % от интернет заказов, класс) все никак нажиться не могут, и сдирают деньги с обычных работников, вместо того, что бы решить РЕАЛЬНЫЕ проблемны, они просто создают новые, если зп будет маленькая, я уволюсь, это жесть, учись фиг знает сколько,... Читати відгук Мда… с каждым днем придумывают все хуже и хуже, делают работу фармацевта еще более не выносимой, а теперь еще и понизили % от интернет заказов, класс) все никак нажиться не могут, и сдирают деньги с обычных работников, вместо того, что бы решить РЕАЛЬНЫЕ проблемны, они просто создают новые, если зп будет маленькая, я уволюсь, это жесть, учись фиг знает сколько, что бы потом зарабатывать копейки…, зато батрачить как разнорабочий по 13 часов без перерыва… я откровенно в шоке

Відповідь представника Аптека низких цен 27 червня, 2023 год

Доброго дня. В компанії є внутрішній QR код, а також зі скаргами або проблемними ситуаціями можна звернутися безпосередньо до вашого керівника, куратора або директору з персоналу Кузьменко Юлії.

Для пояснення та отримання зворотного зв'язку зверніться на вищезгадані канали зв'язку. Показати 2 відповіді

Оплата неіснуючого товару

Наталія 23 червня, 2023 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Київ, пр. Владимира Маяковского, д. 60/10 зробила замовлення на сайті,вказано було,що в Дніпрі товару немає,доставка буде з Києва,яка коштуватиме 50 грн. Я підтвердила замовлення,оплатила з картки необхідну суму,та стала чекати від нової пошти повідомлення. Випадково побачила смс,що замовлення скасовано. Додзвонилась на горячу лінію,мені повідомили,що кошти повернуться на протязі 3- х днів. Спитала чому прийняли замовлення на неіснуючий товар і взяли кошти. Говорять,що це система недосконала. Дуже... Читати відгук зробила замовлення на сайті,вказано було,що в Дніпрі товару немає,доставка буде з Києва,яка коштуватиме 50 грн. Я підтвердила замовлення,оплатила з картки необхідну суму,та стала чекати від нової пошти повідомлення. Випадково побачила смс,що замовлення скасовано. Додзвонилась на горячу лінію,мені повідомили,що кошти повернуться на протязі 3- х днів. Спитала чому прийняли замовлення на неіснуючий товар і взяли кошти. Говорять,що це система недосконала. Дуже дивна ситуація,тепер буду оминати цю мережу. Та ще не відомо що з грошами.

Переваги:

В цій ситуації немає

Недоліки:

Замість рішення проблеми,просто вибачились але все одно буде так,як їм зручно.

Відповідь представника Аптека низких цен 27 червня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за ситуацію, що виникла в аптеці та непорозуміння з операторами лінії підтримки.

Взяли в роботу вашу скаргу для опрацювання та ліквідації цієї помилки на сайті. Зворотний зв'язок від наших клієнтів допомагає нам стати кращими та виявити недосконалості у нашій роботі. Дякуємо за ваш відгук та можливість покращувати сервіс.