Аптека 911 відгуки з оцінкою Жахливо / страница 2

Некомпетентные сотрудники

Наталья 20 лютого, 2022 год

Сегодня 20.02.2022 моя мама обратилась к провизору аптеки 911 в пгт.Покотиловка с просьбой о покупке лекарств по карте E-Пiдтримка, на что ей резко ответили что должно быть приложение( без подробностей какое именно) и сказали не задерживайте очередь, в телефоне у мамы есть это приложение и она снова вернулась, сообщила о том что есть приложение и она может оплатить ,... Читати відгук Сегодня 20.02.2022 моя мама обратилась к провизору аптеки 911 в пгт.Покотиловка с просьбой о покупке лекарств по карте E-Пiдтримка, на что ей резко ответили что должно быть приложение( без подробностей какое именно) и сказали не задерживайте очередь, в телефоне у мамы есть это приложение и она снова вернулась, сообщила о том что есть приложение и она может оплатить , в итоге даже никто из провизоров не подсказал как этим приложением нужно пользоваться и мама оплатила пенсионной картой 1000 грн за лекарства.Огромная просьба обучите своих сотрудников давать консультацию пожилым людям как правильно купить лекарства по программе E-Пiдтримка и уважительно относиться к покупателям, в особенности к пожилым людям, большинство которых не умеют обращаться с смартфонами.Спасибо.

Відповідь представника Аптека 911 21 лютого, 2022 год

Добрий день, Наталья!
Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення No22959. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.

Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.

Не рекомендую

Юрий 7 лютого, 2022 год

Поскольку эта аптечная сеть представлена у нас в городе несколькими аптеками, и на сайте есть опция получения заказанных лекарств в аптеке, решил воспользоваться "ковидной" тысячей, оформив заказ. Никто из менеджеров со мной не связывался, на сайте было указано, что после выполнения заказа получите смс для получения. Не дождавшись в течении четырех дней смс или эл.письма, решил уточнить ситуацию в аптеке,... Читати відгук Поскольку эта аптечная сеть представлена у нас в городе несколькими аптеками, и на сайте есть опция получения заказанных лекарств в аптеке, решил воспользоваться "ковидной" тысячей, оформив заказ. Никто из менеджеров со мной не связывался, на сайте было указано, что после выполнения заказа получите смс для получения. Не дождавшись в течении четырех дней смс или эл.письма, решил уточнить ситуацию в аптеке, где мне сказали что заказа с таким номером не существует, звоните на горячую линию. Дозвонится туда, это тот еще квест. Но ответ оператора меня просто шокировал, бронь на заказ сохраняется три дня, этот срок прошел и заказ аннулирован. Из каких источников я должен был почерпнуть эту информацию оператор не уточнила. Хорошо хоть деньги на карточку вернули после звонка. Абсурд очевиден, лекарства были в аптеке(если были конечно), но никаких смс или звонков для получения не было. Получается ни клиенты, ни их деньги никому там не нужны. Вполне закономерно, после случившегося, я захотел написать отзыв на сайте компании. Вы правильно догадались - ни извинений, ни публикации отзыва я не дождался. Думайте, пользоваться ли услугами доставки лекарств этой аптечной сети?

Колл центр и решение проблем просто топ

Гость 7 лютого, 2022 год

Купила щётку елекьрическую месяц назад, она не работает. Пришла в ту же аптеку с чеком! И началось веселье! Звоните в колл центр, там раз в 5 мин отвечают и переводят в техподдержку которая сбрасывает! Длится это полчаса. Говорят едьте домой потом мы вам перезвоним! Класс просто! Ничего тут больше не куплю! Никольский аптека 911

Відповідь представника Аптека 911 7 лютого, 2022 год

Добрий день!

Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення No33061. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.

Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.

І як це розуміти? Нічого не замовляла. Ба більше мешкаю за містом.

Гость 2 лютого, 2022 год

Учора надійшло ось таке повідомлення. У аптеці 911 ніколи нічого не купувала.
Тимпаче у Києві на бул. Лесі Укр.
Сподіваюсь це помилково. А не такий маркетинговий хід🤔

Відповідь представника Аптека 911 3 лютого, 2022 год

Добрий день!

Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення No31848. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.

Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.

Развод на деньги.

Владимир. 30 січня, 2022 год

Сотрудники аптеки 911 постоянно горят желанием содрать неимоверное количество денег за доставку которая якобы бесплатная, мотивируя это тем,что заказанные вами лекарственные средства отпускаются якобы по специальным рецептам и поэтому вы не можете заказать их доставку ни Укрпочтой ни Новой почтой а только лишь через курьерскую службу доставки у которой ну очень высокие тарифы.Один километр- четыре гривны. До Киева от... Читати відгук Сотрудники аптеки 911 постоянно горят желанием содрать неимоверное количество денег за доставку которая якобы бесплатная, мотивируя это тем,что заказанные вами лекарственные средства отпускаются якобы по специальным рецептам и поэтому вы не можете заказать их доставку ни Укрпочтой ни Новой почтой а только лишь через курьерскую службу доставки у которой ну очень высокие тарифы.Один километр- четыре гривны. До Киева от моего населенного пункта 900 километров.Вот и выходит, что при стоимости заказа 700 гривен доставка обойдётся в 3600 гривен. Очень мутное жульё.

Переваги:

Не обнаружены.

Недоліки:

Состоит из минусов целиком.

Відповідь представника Аптека 911 31 січня, 2022 год

Уважаемый Владимир!
На сайте apteka911.ua Вы можете оформить платную срочную доставку курьером (в пределах города) и бесплатную доставку почтой по Украине.
У нас действительно есть курьерская доставка и стоимость ее составляет 150 грн. для расстояния до 5 км.+ 4 грн. за каждый километр, но она действует в пределах населенного пункта, в котором есть аптеки. Таким образом, Вы не сможете на сайте оформить срочную доставку курьером из Киева в близ лежащие населенные пункты.
Следовательно, суммы 3 600 грн за доставку быть не может.

В случае, если в Вашем населенном пункте нет аптек нашей сети, Вы можете оформить бесплатную доставку Укрпочтой и Новой почтой, в том числе лекарственных препаратов, наложенным платежом.
К сожалению, согласно лицензионных условий, доставка почтой с предоплатой не может распространятся на препараты с условием отпуска «по рецепту».
По любым вопросам Вы можете обратиться в чат-поддержку на нашем сайте либо по бесплатному номеру 0 800 505 911.

Розвод клієнтів

Анатолій 28 січня, 2022 год

Неможливо розрахуватися повністю за ліки з бонусної картки коли просили оформити не попереджали це все для того щоб заманити людей

Відповідь представника Аптека 911 29 січня, 2022 год

Добрий день, Анатолій!

Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення No30564. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.

Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.

Это просто ужас

Мила 28 січня, 2022 год

Відгук про Аптека 911 за адресою Харків, Валентиновская (бывшая Блюхера), 21 Так как, с 20 января приняли закон ,что людям 60+ можно приобрести лекарства с помощью "э Підтримка" мои родители решили приобрести лекарства в аптеке 911(Валентиновская 21)Лекарства им никто не продал,так как у них не потдержуется эта программа,просто не видят карточку терминалы и причём все 3-и.Еще начали бред говорить,что телефон не такой и т.д.Тогда почему в других сеть аптеках,все... Читати відгук Так как, с 20 января приняли закон ,что людям 60+ можно приобрести лекарства с помощью "э Підтримка" мои родители решили приобрести лекарства в аптеке 911(Валентиновская 21)Лекарства им никто не продал,так как у них не потдержуется эта программа,просто не видят карточку терминалы и причём все 3-и.Еще начали бред говорить,что телефон не такой и т.д.Тогда почему в других сеть аптеках,все работает и телефон нормальный и карточка активна.

Переваги:

Хамское обслуживание и не придержуются закона в выплатах ,,э Підтримка"

Відповідь представника Аптека 911 28 січня, 2022 год

Добрий день, Мила!

Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення No30300. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.

Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.

Не очень обслуживание

Виктория 19 січня, 2022 год

Відгук про Аптека 911 за адресою Сєвєродоне́цьк, бул. Дружбы народов, 43 Добрый день!Недавно была в аптеке оптовых цен г.Северодонецка ,бульвар Дружбы народов 43.Встречает меня фармацевт,которая еле передвигается с костылем или держится ходя за шкафы ,я подумала что она под мухой,обслуживает медленно т.к медленно передвигается.Где же молодые девочки легкие в передвижении.Спасибо.

Відповідь представника Аптека 911 19 січня, 2022 год

Добрий день, Вікторія!

Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення No28255. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.

Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів. Показати 1 відповідь

Конфликт не решён

Гость 16 січня, 2022 год

Катастрофически неприятный опыт, четыре часа потраченного времени и нервов. В результате возврат товара на 2500 грн.
В своих интервью, владелец аптеки Сергей Дениелян говорит о важности работы с командой, по итогу в Киеве команда будет работать против покупателя.
Отдел контроля качества может наврать вам о решении вопроса и своих действиях, а на следующий день повышать на вас голос и давить... Читати відгук Катастрофически неприятный опыт, четыре часа потраченного времени и нервов. В результате возврат товара на 2500 грн.
В своих интервью, владелец аптеки Сергей Дениелян говорит о важности работы с командой, по итогу в Киеве команда будет работать против покупателя.
Отдел контроля качества может наврать вам о решении вопроса и своих действиях, а на следующий день повышать на вас голос и давить вас до конца.
Вопрос вы будете решать только за свой временной и энергетический счёт.
Ошибка персонала и нежелание её решить на самом начальном этапе покупки, привела к снежному кому конфликта. Меня как покупателя, по итогу, довели до слез. Кстати потом Девушка Которая это сделала спросила «могу предложить промокод, будете брать?» (это чтобы нивелировать срыв)
Серьезно?! Я уже как минимум просто не хочу быть вашим клиентом никогда! Это просто катастрофа, а не клиентоориентированность!

Безумно жаль что я не могу «тэгнуть» в этом отзыве кого-то выше «сотрудника отдела контроля»
Если вы можете мне помочь, и переключить вопрос на более решающую позицию в этой сети, прошу откликнуться!

Переваги:

Ассортимент отличный, цены

Недоліки:

Работа с клиентами - катастрофа (аптека Киев на бульв.Леси Украинки 24 + отдел контроля качества)

Відповідь представника Аптека 911 16 січня, 2022 год

Добрий день!

Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення No27575. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.

Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.

Отменили заказ и не вернули деньги

Александр 13 січня, 2022 год

Как я понял, сотрудникам магазина плевать на покупателей. Сделал заказ на сайте и сразу оплатил, деньги списались, на следующий день позвонили и сказали: мы ваш заказ отменили и деньги вернём, заказывайте сами заново на сайте. Ну ок, жду когда вернут, прошло 2 недели, тишина. Опять звоню, говорят все вернули, а у меня на руках выписка из банка, что с того... Читати відгук Как я понял, сотрудникам магазина плевать на покупателей. Сделал заказ на сайте и сразу оплатил, деньги списались, на следующий день позвонили и сказали: мы ваш заказ отменили и деньги вернём, заказывайте сами заново на сайте. Ну ок, жду когда вернут, прошло 2 недели, тишина. Опять звоню, говорят все вернули, а у меня на руках выписка из банка, что с того момента вообще не было никаких операций по карте. Сказали разберёмся, вот вам номер обращения 17320 - ждите, перезвоним. Никто так и не перезвонил и деньги не вернул. Прошло уже 2 месяца.

Аптека 911 - Отменили заказ и не вернули деньги

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Аптека 911 14 січня, 2022 год

Доброго дня, Олександр! Очікуйте, найближчим часом з Вами зв'яжеться наш менеджер для вирішення даного питання. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Аптека 911 Докучаевское, Харьковская обл

Юлия 30 грудня, 2021 год

Добрый вечер!
Ужасная аптека 911 в Докучаеве, харьковской области, возле аграрного университета. Отношение отвратительное! Сотрудница этой аптеки Марина хамит, повышает голос ни с того ни с сего! Проконсультировать не хочет! Орет с выпучеными глазами, когда могла бы спокойно объяснить за препараты которые отпускаются по доступным лекарствам. Мало того что не охотно начала отпускать препарат по доступным лекарствам, так как ей... Читати відгук Добрый вечер!
Ужасная аптека 911 в Докучаеве, харьковской области, возле аграрного университета. Отношение отвратительное! Сотрудница этой аптеки Марина хамит, повышает голос ни с того ни с сего! Проконсультировать не хочет! Орет с выпучеными глазами, когда могла бы спокойно объяснить за препараты которые отпускаются по доступным лекарствам. Мало того что не охотно начала отпускать препарат по доступным лекарствам, так как ей это усложняет жизнь, так ещё грубит и просто орет. Я считаю недопустимым такое отношение со стороны сотрудников аптеки! Если не нравится работать пусть ищет другую работу! Уже не первый раз такое отношение. Приходится ходить в эту аптеку потому как она одна на нашем районе. Примите меры ! Проведите с ней разговоры как нужно работать и общаться с людьми ! Все таки она работает среди людей , а не среди животных!

Відповідь представника Аптека 911 31 грудня, 2021 год

Добрий день, Юля!

Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення No24735. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.

Дякуємо Вам, за можливість ставати краще для наших клієнтів

Бестолковый персонал

Ирина 29 грудня, 2021 год

Хочу высказать свое возмущение, относительно работы службы логистики онлайн заказов.
Сделала заказ на сайте, указала все данные, в ТТН указали абсолютно другой адрес, на замечание никак не отреагировали.
Сегодня, в день доставки курьер не позвонил, заказ по адресу не доставлен и отменён службой доставки, как отказ получателя.
Доверие к вашему профессионализму резко упало.
Зря потраченное на вас и на ожидание... Читати відгук Хочу высказать свое возмущение, относительно работы службы логистики онлайн заказов.
Сделала заказ на сайте, указала все данные, в ТТН указали абсолютно другой адрес, на замечание никак не отреагировали.
Сегодня, в день доставки курьер не позвонил, заказ по адресу не доставлен и отменён службой доставки, как отказ получателя.
Доверие к вашему профессионализму резко упало.
Зря потраченное на вас и на ожидание время.

Відповідь представника Аптека 911 14 січня, 2022 год

Доброго дня, Ірино! Перевірили інформацію стосовно Вашого звернення, за нашими даними з Вами зв’язувався наш співробітник і врегулював питання на Вашу користь. Дякуємо за Ваш відгук.
Бажаємо Вам міцного здоров’я.

Ані ліків, ані

Вікторія 27 грудня, 2021 год

Відвідала аптеку 911 в м.Роздільна на вул.Європейська з метою придбати вальсакор 160. "Фармацевт" Горничар Вікторія Сергіївна натомість продала мені вальсакор HD ,хоча я перед тим звернула її увагу, що потрібен саме вальсакор без діуретика. Розрахувалася карткою. Повернення коштів вона не змогла оформими. Тож похід до цієї аптеки обернувся для мене втратою 474грн та нервів. Абсолютно некомпетениний персонал. Навіть не вибачилися.

Переваги:

Потрібні ліки були в наявності

Недоліки:

Не компетентний персонал, незнання елементарних основ фармакології, "втюхування" більш дорожчих аналогів

Відповідь представника Аптека 911 30 грудня, 2021 год

Доброго дня, Вікторія !
Служба підтримки клієнтів, дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення №24097. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.
Дякуємо Вам, за можливість ставати краще для наших клієнтів.
Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Жалоба на сотрудницу Юлию

Елена 8 грудня, 2021 год

Харьков, аптека 911 на улице Велозаводская 38А.
Сегодня, 8 дек.21 г., Зайдя за лекарствами я выслушала от продавца Юлии фразы, что я ей неприятна, что она не собирается налаживать отношения с покупателями, чтобы я шла за 2м заказом в другую кассу, где новая очередь.
Я в шоке, как будто попала на базар. Наелась хамства на ровном месте. Тепер сюда ни... Читати відгук Харьков, аптека 911 на улице Велозаводская 38А.
Сегодня, 8 дек.21 г., Зайдя за лекарствами я выслушала от продавца Юлии фразы, что я ей неприятна, что она не собирается налаживать отношения с покупателями, чтобы я шла за 2м заказом в другую кассу, где новая очередь.
Я в шоке, как будто попала на базар. Наелась хамства на ровном месте. Тепер сюда ни ногой. Благо рядом есть аптеки других сетей.

Відповідь представника Аптека 911 11 грудня, 2021 год

Доброго дня, Олена!
Служба підтримки клієнтів, дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення №20242. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.
Дякуємо Вам, за можливість ставати краще для наших клієнтів.
Бажаємо Вам міцного здоров'я. Показати 1 відповідь

"Приємно вражена"

Наталія 29 листопада, 2021 год

Аптека 23, смп. Велика Писарівка, Сумської обл. Провізор Марина.
Чотири рази приходилось купувати ліки в неї, і кожен раз якісь негаразди: консультує, що Спазмалгону немає і продає Спазго, як з такою ж діючою речовиною, що далеко не так; в одній запечатаній упаковці в неї блістери по різній ціні. Останнє спілкування з даним провізором було "не перевершеним" : прошу продати... Читати відгук Аптека 23, смп. Велика Писарівка, Сумської обл. Провізор Марина.
Чотири рази приходилось купувати ліки в неї, і кожен раз якісь негаразди: консультує, що Спазмалгону немає і продає Спазго, як з такою ж діючою речовиною, що далеко не так; в одній запечатаній упаковці в неї блістери по різній ціні. Останнє спілкування з даним провізором було "не перевершеним" : прошу продати мені циннарізін, ко-амлесса 4/1,25/5.Розглядаю чек і що мені продали:Валеріану - 3 блістери, Ко-пренеса 4/1,25. Моєму подиву не було меж. На моє запитання, чому мені дали не те що я просила, була відповідь, що вона видала все, що я замовляли і мені потрібно дзвонити в колцентр для вирішення питання. Потім ми слухали відеозапис зі свідком,який підтвердив "помилку" провізора, було не вірне рахування грошей та їх повернення , але не надійшло жодного вибачення. Крім того провізор проговорила, що тут кожен день багато " таких" приходить і щоб я більше не підходила до неї за ліками. З ліків, які мені були потрібні продала циннарізін, ко- амлесса, сказала немає(ліки були в наявності). Виникає питання: чому не компетентні, безграмотні люди працюють в аптеці? Не мають елементарної поваги до людей, в них відсутня будь яка етика спілкування з людьми. І це норма? Так повинно бути? З таким відношенням до людей, ми ніколи не будемо жити краще.
Чому провізор дозволяє собі "впарювати" ліки, які людині не потрібні; обманювати покупців, - надаючи не достовірну інформацію? Це її особиста ініціатива? Адже дана аптека (911),як і інші має значні прибутки від продажу ліків та іншого, і цього ще замало? Шановні, схаменіться! Куди ми" котимось"?

Переваги:

Немає

Недоліки:

Втратила марно час і спокій

Відповідь представника Аптека 911 30 листопада, 2021 год

Доброго дня, Наталія!
Служба підтримки клієнтів, дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення №17957. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.
Дякуємо Вам, за можливість ставати краще для наших клієнтів.
Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Самая ужасная сеть!!!!!!!

Алена 22 листопада, 2021 год

Пожалуйста не идите работать в сеть 911 это самая ужасная сеть!!!!! К ней относятся аптека низких цен 1 и аптека оптовых цен ну и 911. Это единственная сеть которая оформляет сотрудников на ставку 0.25, тоесть 2 часа в день за которые вам платят 29 грн, а работаете по 13 часов без еды и всего остального т.к большой поток людей.... Читати відгук Пожалуйста не идите работать в сеть 911 это самая ужасная сеть!!!!! К ней относятся аптека низких цен 1 и аптека оптовых цен ну и 911. Это единственная сеть которая оформляет сотрудников на ставку 0.25, тоесть 2 часа в день за которые вам платят 29 грн, а работаете по 13 часов без еды и всего остального т.к большой поток людей. Второй момент это что когда я устраивала ь на работу у меня в приказе было написано что меня берут на должность фармацевта и заявление я писала на должность фармацевта, а через пару дней мне на аптеку прислали другой приказ в котором написано что мне нужно его заполнить и меня берут на должность ассистента фармацевта)))) это ужас, у меня высшее образование!!!!!!
Тоесть получается меня никак не оформили и подсунули другие документы, после чего я пошла увольняться мне сказали что мне нужно собрать подписи у всех членов коллектива аптеки что бы они подписали что согласны что бы я уволилась)))) после чего мне сказали отработать, я сказала что отрабатывать не буду на что мне ответили директор торгуй на барабашово" на повышенных тонах.
После этого я пришла не одна со своим отцом , мы ели зашли в офис нас охранник провел в отдел кадров и после того как отец начал говорить что ему нужно задать пару вопросов в отделе кадров охранник взял его "за шкирку" и просто начал выталкивать на улицу и говорить кто ты такой, после чего нас вытолкали на улицу и сказали уличной охране "выкиньте его".
Мы вызвали полицию и написали заявление.
А вот теперь подумайте стоит ли устраиваться в эту сеть.

Некомпетентность и хамство

Гость 5 листопада, 2021 год

"Аптека низких цен" №30 г. Харьков. Не первый раз одни препараты отпускают безе рецепта, другие - нет. Прошу дать обоснование - нет. Полчаса ждала возле прилавка, пока провизор пытается найти список рецептурных лекарств. Позвонила на горячую линию - то же самое, не смогли дать объяснение! При этом равнодушие - убийственное!

Відповідь представника Аптека 911 9 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Служба підтримки клієнтів, дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення №12161. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.
Дякуємо Вам, за можливість ставати краще для наших клієнтів.
Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Аптека ширпотреба

Евгений 4 листопада, 2021 год

1. Аптека круглосуточная, но их карточка работает с 8 до 20!. 2. Как ни зайдешь - вечно нет того, что надо, например даже елементарного эутирокса. В тоже время аптека через дорогу (не буду называть) всё всегда есть. 3. Вот зашёл сегодня в 8 утра, очередь 4 человека, за прилавком 4 фармацевта которые трепятся между собой и ржут на всю аптеку,... Читати відгук 1. Аптека круглосуточная, но их карточка работает с 8 до 20!. 2. Как ни зайдешь - вечно нет того, что надо, например даже елементарного эутирокса. В тоже время аптека через дорогу (не буду называть) всё всегда есть. 3. Вот зашёл сегодня в 8 утра, очередь 4 человека, за прилавком 4 фармацевта которые трепятся между собой и ржут на всю аптеку, но при этом работает одна касса!!! И после этого они себя позиционируют аптека #1... Смешно!!!

Відповідь представника Аптека 911 5 листопада, 2021 год

Доброго дня, Евгеній!
Служба підтримки клієнтів, дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення №11853. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.
Дякуємо Вам, за можливість ставати краще для наших клієнтів.
Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Ужасное обслуживание

Покупатель 3 листопада, 2021 год

Заказ делала онлайн, номер наказа 50706397 на суму 19.82 грн. По адесу "м. Харків, вул. Велозаводська, 38а.". Кассир Юлия отказалась обслуживать, основываясь тем что нет сдачи, предложила мне разменять в другом месте 100 грн и после совершить покупку, при этом даже не стеснялась делать продажи другим покупателям которые совершали покупки на большие суммы. Пандемия внесла свои коррективы, аптека... Читати відгук Заказ делала онлайн, номер наказа 50706397 на суму 19.82 грн. По адесу "м. Харків, вул. Велозаводська, 38а.". Кассир Юлия отказалась обслуживать, основываясь тем что нет сдачи, предложила мне разменять в другом месте 100 грн и после совершить покупку, при этом даже не стеснялась делать продажи другим покупателям которые совершали покупки на большие суммы. Пандемия внесла свои коррективы, аптека 911 по всей видимости процветает, и теперь кассиры решают кто ценный покупатель а без кого можно и обойтись. Делайте выводы(((.
P.S. через 30 мин. позвонила админ. ,и предложила "компенсацию" в виде скидки 5% )) . Спасибо, не нуждаюсь. Скорее всего мня не услышали (((

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Аптека 911 5 листопада, 2021 год

Доброго дня, Оксана. Приносимо Вам свої вибачення за доставлені незручності.
Перевірили інформацію стосовно Вашого звернення. Наші спеціалісти вжили всі необхідні заходи для усунення і не повторення подібних ситуацій. Нам дуже прикро, що при зверненні до аптеки, Вам були спричинені незручності. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Неумеют работать

Александр 10 жовтня, 2021 год

Заказал через Glovo,сотрудник аптеки не смог разобраться с компьютером и найти в нем 2 заказа. На горячей линии сети 911 оператор солгал, сообщив что товар отменен по причине отсутствия лекарств. Заболевший без лекарств, прошло 2 часа.

Відповідь представника Аптека 911 19 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Олександре!

Служба підтримки клієнтів, дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення №6897. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.
Дякуємо Вам, за можливість ставати краще для наших клієнтів.
Бажаємо Вам міцного здоров'я

Не рекомендую аптечную сеть 911

Марина Сиренко 7 жовтня, 2021 год

Никогда не оплачивайте в аптеке 911 онлайн - вы рискуете не получить свой заказ и потерять огромное к-во времени, когда его нету и потратить нервные клетки.
Оплатила заказ онлайн с карты, потому что муж умчал в круглосуточную аптеку и в суматохе (ребенок заболел) не взял кошелек, дальше был треш и длинные разговоры со службой качества, в итоге два оплаченных... Читати відгук Никогда не оплачивайте в аптеке 911 онлайн - вы рискуете не получить свой заказ и потерять огромное к-во времени, когда его нету и потратить нервные клетки.

Оплатила заказ онлайн с карты, потому что муж умчал в круглосуточную аптеку и в суматохе (ребенок заболел) не взял кошелек, дальше был треш и длинные разговоры со службой качества, в итоге два оплаченных заказа мы не получили, в первом заказе не смогли найти товар, пришлось перезаказывать, у второго заказа не нашли оплату, пришлось возвращаться за деньгами и покупать за наличные

Аптека 911 - Не рекомендую аптечную сеть 911

Сделали кучу нервов там где их не должно быть, вместо того чтобы просто забрать заказ, мне пришлось ночью с больным ребенком на руках переговариваться по телефону с отделом качества и мерзнувшим мужем под дверью аптеки ! Не рекомендую аптечную сеть 911

Хамское привидение фармацевта

Гость 14 серпня, 2021 год

Такого ещё никогда не было чтобы с аптеки просто напросто выгоняли и закрыли перед лицом двери. Девушка явно была неадекватная. В пгт. Новгородка Кировоградской области покупателей в аптеке 911 не ценят и могут как уже говорилось просто выставить за двери просто так, у етой особи просто нет настроения. Сейчас будем звонить в службу поддержки и отзывов клиентов интересно что нам... Читати відгук Такого ещё никогда не было чтобы с аптеки просто напросто выгоняли и закрыли перед лицом двери. Девушка явно была неадекватная. В пгт. Новгородка Кировоградской области покупателей в аптеке 911 не ценят и могут как уже говорилось просто выставить за двери просто так, у етой особи просто нет настроения. Сейчас будем звонить в службу поддержки и отзывов клиентов интересно что нам скажут насчёт поведения фармацевта

Переваги:

Нет

Недоліки:

Выше

Жалоба на работу провизора

Алексей 21 липня, 2021 год

Пришел в аптеку (Харьков, бульвар Жасминовый 9) забрать заказ. В аптеке 2 кассы выдачи товара. Обе пустые, провизоров нет. Стою 5 минут, 10 минут... время идет. я из покупателей на тот момент один, заходит другой клиент и подходит к кассе №2. Вжух! а там оказывается тихо пряталась за витриной провизор с бейджиком Дарья и начинает обслуживать, ну пожилая женщина что... Читати відгук Пришел в аптеку (Харьков, бульвар Жасминовый 9) забрать заказ. В аптеке 2 кассы выдачи товара. Обе пустые, провизоров нет. Стою 5 минут, 10 минут... время идет. я из покупателей на тот момент один, заходит другой клиент и подходит к кассе №2. Вжух! а там оказывается тихо пряталась за витриной провизор с бейджиком Дарья и начинает обслуживать, ну пожилая женщина что пришла позже меня, видит что я уже стоял у кассы, пропускает меня. Я любезно ей уступаю, все таки пожилой человек. На вопрос к провизору Дарье, почему ей трудно было вымолвить за 10 минут 2 слова: подойдите к кассе! Ответа я не получил. Тупой игнор клиента который достал телефон стоя у кассы явно не чтобы посмотреть твиттер.

Переваги:

наличие товара, удобный веб сайт

Недоліки:

пофигизм на клиента. тупой, безосновательный игнор покупателя. или может меня не видно? или провизор с плохим зрением. хз

Об накопительном начислении

Гость 17 липня, 2021 год

Дисконтная карта платная...начисление средств идет только при покупке лекарства в аптеке(хотя очень много лекарств в этой сети заказывают через интернет!!!) И Только при наличии карты,телефона...нет автоматического зачисления по номеру.....Это очень не удобно.....!!!

Переваги:

Можно сделать заказ через интернет

Недоліки:

Считаю,что накопительная система должна проходить автоматически по номеру,всчитывая и покупки через интернет

Жалоба на работу провизора то

Татьяна 14 липня, 2021 год

ПРовизор в аптеке на на привокзальной площади в здании почтампа 10 минут искала препарат лактиале а также очень медленно другие препараты в результате собралась очередь более 10 человек это на площади 3 м.кв только после этого появилась другой провизор и начала принимать заказы.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Такое впечатление что набрали провизоров с улицы или берете тупых с купленными дипломами

аптека в Харькове по ул. Лесопарковская 7А

Гость 9 липня, 2021 год

Примите меры, каждый сотрудник в этой аптеке грубит, отвечает как будто я к ним домой пришла, гнать таких фармацевтов!! Ни в одном вопросе не помогли, ещё и нагрубили, не один раз, больше я туда и не зайду, аптек хватает.

Переваги:

быстро заказать через сайт

Недоліки:

ужасное отношение персонала, грубит

Найгірша аптека в Вінниці

Олександр 7 липня, 2021 год

Кончена аптека! Хамський персонал. Чотири касири навіть не привітались і не спитали, що мені потрібно. В аптеці лише один клієнт. Ні дякую, ні гарно дня. Я НЕ хочу більше заходити в цю аптеку!

Переваги:

Не має

Недоліки:

Дорого, не привітний персонал, не компетентний касир

Некомпетентность и откровенное хамство

Гость 4 липня, 2021 год

Хамство. Неуважительное отношение к клиентам. Некомпетентность. Отсутсвие клиентоориентированности. Все это о сети аптек 911, в частности по адресу бул. Леси Украинки, 24 (г. Киев)

аптека, которая находится в Киеве по адресу пр-т Маяковского,17.

Людмила Константиновна Киев. Тел.067 920 39 29. 18 квітня, 2021 год

Я хочу пожаловаться на действие работника аптеки в Киеве пр- и Маяковского 17 (Аптека оптовых цен) Анастасия Николаевна фамилию она назвать отказалась. В период жёсткого локдауна в городе, в транспорт без пропуска не сесть, мне отказали продать препарат, жизненно необходимый для меня. Я показала выписку на официальном бланке со штампом института, круглая печать клиники и врачебная печать в двух местах,... Читати відгук Я хочу пожаловаться на действие работника аптеки в Киеве пр- и Маяковского 17 (Аптека оптовых цен) Анастасия Николаевна фамилию она назвать отказалась. В период жёсткого локдауна в городе, в транспорт без пропуска не сесть, мне отказали продать препарат, жизненно необходимый для меня. Я показала выписку на официальном бланке со штампом института, круглая печать клиники и врачебная печать в двух местах, на лицевой и тыльной стороне бланка. Мои просьбы не были услышаны и мне лекарство, так и не продали, в тот день, я оставила запись в книге отзывов. Единственно, мне помогли на горячей линии аптечной сети, а сотрудница аптеки, просто с тупым, ослиным упрямством не слышала ни уговоры, ни просьбы, ни мои объяснения. Очень хочу, чтобы к таким безсердечным работникам, хоть какие-то меры были приняты. В институте, где мне назначили эти препараты, говорили, что при наличии выписки на официальном бланке, там есть не только штамп института, печать института и врачебная печать, это официальный, номерной документ, при наличии которого иметь рецепт нет необходимости, тем более в период жёсткого карантина. Препарат называется Мирапекс ПД 0,375мг.( Противопаркинсонический, не транквилизатор и не наркотический препарат, а препарат, который надо принимать пожизненно, каждый день).Я была не просто удивлена, возмущена и подавлена, я на фоне работника аптеки, была просто никем и ничем по сравнению с ней, она захочет, даст лекарство, а не захочет, не даст. Это просто возмутительно, ведь надо, хоть иногда включать голову и трезвый разум. Надеюсь моя жалоба будет прочитана и взята на контроль вышестоящих сотрудников аптечной сети.