Новий маркетинговий хід: Відгуки про Аптека 911

› › ›

Діана Відгук додано 10 лютого, 2023 год 26 переглядів

Сьогодні, як і останні 5 років, за необхідністю я зробила замовлення через сайт та попрямувала до аптеки забрати ліки. Я замовила 3 препарати, 2 з них були у подвійній кількості, тобто я мала отримати 5 одиниць. На моє здивування, провізор видав лише 3 одиниці, кажучи, що замовлення так надійшло. Після довгих роздивлянь моєї копії замовлення, фармацевт погодився видати 2 одиницю одного препарату, а стосовно другого мені запропонували подзвонити на горячу лінію. Оскільки я мала трохи вільного часу, я так і зробила. Після телефонних перемовин з'ясувалось, що саме замовленого мною препарату не було і співробітники аптеки зробили заміну. Але у мене з'явились питання: чому зробили заміну не спитавши мене та чому препарат, що поклали на заміну коштує в 2 рази більше, ніж замовлений мною? Знайти та подивитися ціну замінних ліків на вашому сайті не можливо, бо їх там нема, а на сайті АНЦ цей "замінний" препарат є та коштує лише на 30% дорожче, ніж замовлений мною.
Здається, у аптеки нова стратегія по збільшенню прибутку, будьте уважні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Аптека 911 10 лютого, 2023 год

Вітаємо, Діана!

Нам дуже прикро, що виникла така ситуація.

Звернення №231986 зафіксовано, наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом.

Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності.

Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Відповісти

Діана 11 лютого, 2023 год

Звичайно, що вам "шкода", але, якщо вірити вашому провізору, то така схема закладена в системі, не дивлячись на те, що це є порушення Закону України про Захист справ споживачів. Доречі, з'явилось ще питання: чому мене намагались "намахати" на вартість товару, а вибачальна знижка лише 5%? Я не вимагаю більшу знижку, я намагатимусь звертатись до вашої аптеки тепер лише у крайніх випадках, просто цікаво

Відповісти

Аптека 911
Всі відгуки

3.5 5

319 відгуків / 53660 переглядів

Всі відгуки

Аптека 911

Аптека 911 пропонує широкий асортимент медикаментів за низькими цінами. У представленому асортименті товарів ви завжди знайдете не лише лікарські препарати, а й засоби гігієни, лікувальну косметику, медичну техніку, БАДи, вітаміни та інші товари для здоров'я.
Національна аптечна мережа 9-1-1 - це не лише безліч аптек у різних містах України, а... детальніше

Аптеки