Аптека 911 відгуки з оцінкою «Жахливо»
Відгуки лікарів та пацієнтів
Аптека 911
Аптека 911 пропонує широкий асортимент медикаментів за низькими цінами. У представленому асортименті товарів ви завжди знайдете не лише лікарські препарати, а й засоби гігієни, лікувальну косметику, медичну техніку, БАДи, вітаміни та інші товари для здоров'я.
Національна аптечна мережа 9-1-1 - це не лише безліч аптек у різних містах України, а... детальніше
Національна аптечна мережа 9-1-1 - це не лише безліч аптек у різних містах України, а... детальніше
Рейтинг 3.5 з 5 на підставі 120 відгуків
Аптеки
Як аптека відноситься до покупця
Отношение к клиенту желает оставлять лучшего
Вкрали 500 грн
987.60 грн. Почала приймати, але коли вони скінчились замовила нові та виявила що в упаковці 2 пластини , а ні одна. Перетелефонуівла до аптеки, персонал дуже грубий та не вічливий. Сказали, що передадуть скаргу виробнику, а вони не винні. Я шокована що вони так дурять на ліках. Продали комусь пластину... Читати відгук 29.07.2025 в 18:32, купила ліки Візан пр інтернет замовленню за
987.60 грн. Почала приймати, але коли вони скінчились замовила нові та виявила що в упаковці 2 пластини , а ні одна. Перетелефонуівла до аптеки, персонал дуже грубий та не вічливий. Сказали, що передадуть скаргу виробнику, а вони не винні. Я шокована що вони так дурять на ліках. Продали комусь пластину з моєї упаковки 500 грн собі в карман. А замість вибачень до виробника отак. Була у м. Київ, ореста Левицького 23
Завищена вартість
Наш менеджер зв’яжеться з Вами найближчим часом та запропонує варіанти вирішення ситуації.
Зневага до інвалідів
Замовив на сайті Фромілід для лікування Helicobacter Pilory. Працівниця відмовила в продажу, хоча тиждень тому купував цей препарат у цій же аптеці.
Повідомив про це "провізорку", але безрезультатно. Давайте рецепт.
Що змінилося за тиждень? Дуже цікаво.
Мені потрібно... Читати відгук ! Замовлення 100712356 на суму 367.08 грн заброньоване до 14:32 20.07.2025 в аптеці за адресою м. Київ, б-р Лесі Українки, 24,
Замовив на сайті Фромілід для лікування Helicobacter Pilory. Працівниця відмовила в продажу, хоча тиждень тому купував цей препарат у цій же аптеці.
Повідомив про це "провізорку", але безрезультатно. Давайте рецепт.
Що змінилося за тиждень? Дуже цікаво.
Мені потрібно було ввечері приймати чергову дозу препарату, бо неможливо перервати прийом.
Я попередив, що я інвалід 2-ї групи і мені важко добиратися до аптеки. Ніякого співчуття та повна зневага до людей похилого віку.
Тим більше в суботу немає зв'язку з сімейним лікарем, а лікування цим препаратом неможливо припиняти.
Я вже не кажу, що всупереч проханню Президента ціни зростають кожного тижня . Фармацевтична мафія продовжує наживаться на людях під час війни.
Ганьба.
Обман і хамство в Аптеці 9-1-1
Працівниця аптеки (підписана у чеку як "Касир №1") відмовилася використовувати накопичені бонуси, навіть частково. "Сума заказа слішкам малєнькая", заявила вона. На моє питання, на яку суму має бути замовлення, щоб можна було скористатися бонусами, вона відповіла, що "хатя би 200 грівен".
Цікаво,... Читати відгук Зробив замовлення 99819094, прийшов забирати в аптеку за адресою м. Харків, майдан Захисників України, 1 (навпроти Автовокзалу).
Працівниця аптеки (підписана у чеку як "Касир №1") відмовилася використовувати накопичені бонуси, навіть частково. "Сума заказа слішкам малєнькая", заявила вона. На моє питання, на яку суму має бути замовлення, щоб можна було скористатися бонусами, вона відповіла, що "хатя би 200 грівен".
Цікаво, моє попереднє замовленням 97083157 було на суму 184.6 грн і я тоді зміг скористатися бонусами.
В чаті на сайті apteka911 ua розповів про ситуацію, яка відбулася в аптеці. Мене запевнили, що в усьому розберуться, і що "Наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом для вирішення даного питання."
Зв'язалася зі мною така собі Тонкошкур Марина Юріївна, оператор контролю якості, 06.3. сектор контролю якості обслуговування клієнтів Аптека 9-1-1, Білостоцький в’їзд, 3, 61000 м. Харків. На мою електронну пошту ця Тонкошкур Марина Юріївна надіслала Умови дисконтної програми Аптека 9-1-1.
Моє питання "З якою метою ви мені все це написали?" Тонкошкур Марина Юріївна проігнорувала. Я спитав ще раз. На другий день вона відповіла, що "Вам надана інформація по умовах дисконтної програми, якщо у Вас залишилися питання можете звернутися на номер 0800500488".
Я спитав її "хіба я просив надати інформацію по умовах дисконтної програми?", але Тонкошкур Марина Юріївна знову вирішила проігнорувати моє запитання, як і усі наступні.
Найсмішніше те, що у наданих умовах дисконтної програми ні слова про те, що бонуси можна використовувати тільки якщо сума замовлення "хатя би 200 грівен".
В сухому залишку:
1. Працівниці Аптеки 9-1-1 на свій розсуд можуть відмовити вам у використанні накопичених бонусів.
2. Оператор контролю якості Аптеки 9-1-1, який зв'яжеться з вами для вирішення вашого питання, надішле вам рандомну копіпасту з сайту і відфутболить вас на гарячу лінію, а потім відправить вас в ігнор.
3. Тонкошкур Марина Юріївна [email protected] – хaмка, яка втратила голову від безкарності.
Дуже дирява мережа
Ми уважно ставимося до кожного відгуку наших працівників та клієнтів.
Ми постійно працюємо над покращенням умов праці наших співробітників.
Якщо у вас є конкретні пропозиції або зауваження щодо покращення робочих процесів, будемо вдячні за зворотний зв'язок через гарячу лінію [email protected] Показати 1 відповідь
Шахраї і порушника законів України!!!
Дякуємо за звернення та перепрошуємо за ситуацію, яка склалась із Вашим замовленням №385212228, яке було скасоване через технічний збій. Розуміємо Ваше обурення, і щиро шкодуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією.
Зазначимо, що ми цінуємо кожного нашого клієнта та завжди прагнемо до відкритості й прозорості в роботі. Схожі інциденти не є нормою для нашої аптеки, і ми вже виправили причину збою, аби подібне більше не повторювалося.
Ще раз просимо вибачення за незручності.
Бажаємо Вам та Вашим близьким міцного здоров'я!
Скарга на сайт аптеки 911
Інтернет замовлення
Жахливе відношення до клієнтів .Зробила замовлення на сайті,ще в 12 годин дня ,на протязі дня телефонували та обіцяли доставку ліків потім зателефонували в 20:30 та сказали що кур’єр не зможе доставити вам замовлення так як кур’єрів немає .Врехали на протязі дня і в решті ліки не доставили
Дякуємо за ваше звернення!
Щоб ми могли детально розібратися в ситуації, просимо вас надати номер замовлення. Це допоможе нам оперативно провести перевірку та надати вам зворотний зв’язок.
Приносимо вибачення за доставлені незручності.
Ваше звернення зареєстроване під номером √1356590.
Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні. Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.
Брехлива аптека 911
Цікаво - коли припинеться така відверта брехня і приховане здирництво
Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення №1334374. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні. Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.
Цены растут на дрожжах и странная доставка
Раньше цена через доставку была дешевле, чем в аптеках. Теперь дешевле обьездить город и купить лекарств, чем заказывать.
Вам выгоднее развозить лекарства по аптекам, а не со склада продавать?
Девіз аптеки - "акція" - це обов"язково товар на продаж з пошкодженою/відкритою упаковкою
Продали просрочений препарат
Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення №1026500. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.
Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.
Не заказывайте у них ничего
Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення No1022554. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.
Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.
Схоже знущання з покупця стає нормою ?
Дякуємо Вам за звернення.
Інформація стосовно Вашого відгуку перевірена. Ми намагалися замовити Вам товар з терміном придатності більше за 12.24, але на складі залишився тільки він. На привеликий жаль, склад нам не повідомив який саме термін препарата був Вам висланий повторно. Зі співробітником проведена робота.
Наразі на поставках, в наявності тільки Венлаксор з терміном придатності до 12.24. Нових поставок немає, та дата поновлення, на жаль, невідома. Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності.
Можна продати майже прострочені таблетки
Перекладають на клієнта відсутність здачі
Але 1-го грудня, в п'ятницю, зіткнувся з дуже неприємною ситуацією в Аптеці 911 буд.10, смт.Ківшарівка, Куп'янський р-н, Харківської обл. Це червона зона, йти до аптеки далеко і небезпечно; надворі негода - вітер і сніг с дощем, я - людина похилого віку з купою серцево-судинних захворювань. Хочу... Читати відгук Взагалі, задоволений цією мережою аптек, наявністю додатку, можливістю забронювати ліки через інтернет і т.д.
Але 1-го грудня, в п'ятницю, зіткнувся з дуже неприємною ситуацією в Аптеці 911 буд.10, смт.Ківшарівка, Куп'янський р-н, Харківської обл. Це червона зона, йти до аптеки далеко і небезпечно; надворі негода - вітер і сніг с дощем, я - людина похилого віку з купою серцево-судинних захворювань. Хочу пояснити, що похід в аптеку, та ще й в таких умовах, для мене дуже непростий. Взяв потрібних ліків - а мені кажуть "нема здачі" (порядка 100 грн.!), "або давайте без здачі або не беріть ліки". Ця дуже негарна ситуація виникла на касі N1 (працювало дві каси), був вже далеко не початок робочого дня, приблизно 11 годин (зазвичай вранці, після відкриття, жаляться на відсутність в касі здачі).
Хотілося б, щоб в подальшому оставляли провізорам гроші на здачу, щоб вони не мучили літніх людей. А якщо у них скінчились дрібні купюри на здачу - розмінювали їх самі, а не ганяли пенсіонерів і мали хоч трошки поваги до їх стану здоров'я.
Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення No745106. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.
Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.
Продают подделки
Скарга на працівників аптеки
Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення No444697. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.
Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.
Вопрос на который не дали ответ
Наша компанія не являється виробником, тому ціни залежать від факторів поставок товару. З приводу якості товару, наша компанія готова надати сертифікат якості/відповідності на отриману Вами серію товару. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected]. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Мыши крысы
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Дякуємо за Ваш відгук щодо нашого сервісу. Комплектація посилки відбувається в день отримання замовлення.
Наші менеджери щоденно перевіряють відправку товарів.
В зв’язку з ситуацією в країні можливі затримки у заборі товару поштовою службою і їх доставкою.
Ми дуже шкодуємо, що Ви не були повністю задоволені нашими послугами. Ми завжди стараємося надавати найкращий сервіс для наших клієнтів
і робимо все можливе, щоб замовлення було доставлено якнайшвидше.
Не рекомендую
Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення No270658. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.
Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.
Тугие сотрудники аптеки
Дякуємо за ваш запит. Нажаль, наш сайт не надає можливості перевірити дату виготовлення товару. Система автоматизовано визначає склад відправки товару Новою Поштою, тому ми можемо перевірити інформацію тільки після оформлення Вами замовлення. Якщо Вам потрібна ця інформація, по конкретному товару і у конкретній аптеці, зверніться до нашого колл-центру. Наші співробітники будуть раді допомогти вам з отриманням потрібної інформації. Бажаємо Вам міцного здоров’я!
Худшие за всю историю
Не рекомендую
Новий маркетинговий хід
Здається, у аптеки нова стратегія по збільшенню прибутку, будьте уважні
Нам дуже прикро, що виникла така ситуація.
Звернення №231986 зафіксовано, наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом.
Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності.
Бажаємо Вам міцного здоров'я. Показати 1 відповідь
Аптека м.первомайськ миколаївська обл.вул.жуковського 31
Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення No108131. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.
Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.
Обманули по программе астмы