Аптека 911 відгуки клієнтів

Як аптека відноситься до покупця

Виктория п'ятниця, 3 жовтня

Мій випадок просто жахливий. Після нього ставлення до цієї аптеки змінилось. 30 вересня я зробила передоплату за Урсосан, вартість була 1255.80 (замовлення № 105207982). Оплатила карткою заздалегідь бо у вересні у мене був кешбек від монобанку на аптеки. Наступного дня я планувала їхати забирати ліки (аптека на Євгена Сверстюка в Києві). Зайшла в свій кабінет і бачу що замовлення позначене... Читати відгук Мій випадок просто жахливий. Після нього ставлення до цієї аптеки змінилось. 30 вересня я зробила передоплату за Урсосан, вартість була 1255.80 (замовлення № 105207982). Оплатила карткою заздалегідь бо у вересні у мене був кешбек від монобанку на аптеки. Наступного дня я планувала їхати забирати ліки (аптека на Євгена Сверстюка в Києві). Зайшла в свій кабінет і бачу що замовлення позначене як видане. Ви розумієте? Воно вже видане! Я в шоці, телефоную в аптеку. Спочатку сказали що я забрала, я кричу що я не забирала! Ну як же кажуть, ви забрали о 15 годині. О Боже, о 15 годині я взагалі була вдома! Створили звернення, сказали чекати. Потім телефонують і кажуть наступне. Цього дня працівники аптеки чистили комірки поштоматів, відкрили майстер-ключем (він відкриває всі комірки одразу) і вийняли моє замовлення разом з іншими, простроченими, тому воно позначилось як видане. І навіть не повідомили, не зателефонували щоб людина не хвилювалась. Але я можу поїхати його забрати, його віддадуть. Їду, забираю замовлення. Кажу: "я за Урсосаном". Просто віддали і все. Ні документів, ні підтвердження не запитали, ні чеку не видали. Звичайно ні слова вибачень. І це ще е все. Через добу вони чомусь вирішили скасувати оплату і зняти кошти знову, аж на 30 копійок менше. В результаті мій кешбек від банку на 25 грн звісно скасувався, бо скасували мені аптечне замовлення, а знімали кошти знову через Лікпей напряму. В результаті ще обікрали. Ні компенсацій, нічого. Звичайно що і відгук мій на сайті не надрукували, щоб не спортити собі імідж. Отже, ніколи не робіть передоплату в цій аптеці.

Переваги:

низькі ціни

Недоліки:

беззаконня та неповага до клієнта

Показати 1 відповідь

Найкраща онлайн аптека!

Алла середа, 1 жовтня

Дякую за чудову роботу! Оператор швидко опрацювала замовлення. В обумовлений час кур'єр доставив все за адресою правильно і без заминок, побажав здоров'я, чого бажаю і вам! Дякую за хороший сервіс!!!

Відповідь представника Аптека 911 середа, 1 жовтня

Добрий день, Алла! Щиро вдячні за теплий відгук і високу оцінку! Ваші слова та вибір нашої компанії мотивують нас вдосконалюватися!

Хочу висловити подяку співробітникам

Римма вівторок, 30 вересня

Хочу висловити подяку співробітникам аптеки за їхню ввічливість, сумлінність та відповідальність. А також за допомогу при бронюванні препарату в аптеці, все чітко пояснили, дійсно дуже зручно, тепер завжди користуватимуся вашими послугами!

Відповідь представника Аптека 911 вівторок, 30 вересня

Добрий день, Римма! Дякуємо за високу оцінку! Ваші слова та вибір нашої компанії мотивують нас вдосконалюватися!

Аптека, яка завжди поруч

Наталія п'ятниця, 26 вересня

Доброго ранку. Відвідую часто саме Аптеку 911, так як і ліки, і косметику купую тільки тут.
Дуже вигідно, так як багато товарів є акційними за приємною ціною
Рекомендую

Відповідь представника Аптека 911 п'ятниця, 26 вересня

Добрий день, Наталія! Щиро вдячні за теплий відгук і високу оцінку! Ваші слова та вибір нашої компанії мотивують нас вдосконалюватися!

Обслуговування в аптеці

Ekaterina Udovychenko вівторок, 23 вересня

Дуже задоволена обслуговуванням ☺️
Працівники дуже ввічливі, допомогли з підбором альтернативних препаратів замість тих яких не було в наявності

Відповідь представника Аптека 911 вівторок, 23 вересня

Добрий день, Катерина! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Чудове обслуговування та людяність.

Валентина Пономаренко понеділок, 22 вересня

Знову здійснила покупку в Аптеці 9-1-1.
Чудова аптека і фармацевти дуже ввічливі та привітні. Дякуємо за вашу працю - найкращі!!!

Відповідь представника Аптека 911 понеділок, 22 вересня

Добрий день, Валентина! Щиро вдячні за теплий відгук і високу оцінку! Ваші слова та вибір нашої компанії мотивують нас вдосконалюватися!

Обслуговування на вищому рівні

Марина четвер, 18 вересня

Професійний та уважний персонал, чудове обслуговування, доступні ціни та програма лояльності, дякую !!! Всьому персоналу здоровья та мирного неба!!!

Відповідь представника Аптека 911 четвер, 18 вересня

Добрий день, Марина. Дякуємо за відгук. Бажаємо Вам та Вашим близьким міцного здоров'я!

Дяка за обслуговування)))

Ирина Малахина середа, 17 вересня

Дякую за обслуговування. Як постійний клієнт раджу відвідати Аптеку 911. Фахівці- висококваліфіковані, асортимент- дуже різноманітний, швидке та якісне обслуговування. Чисто, гарно, дуже подобається мережа.

Відповідь представника Аптека 911 середа, 17 вересня

Добрий день, Ірина! Дякуємо, що знайшли час поділитися своїм враженням. Ваші слова та вибір нашої компанії мотивують нас вдосконалюватися!

Отношение к клиенту желает оставлять лучшего

Артем вівторок, 9 вересня

Получил промокод от новой почты, применив захотел изменить количество заказанного товара, после чего повторно он не применялся. Сообщив о проблеме, оператор позвонила и сообщила, что не по нашей вине он не срабатывает, не захотев помочь решить проблему.

Відповідь представника Аптека 911 середа, 10 вересня

Добрий день, Артем! Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення №1739443. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні. Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів. Показати 1 відповідь

Моя аптека, якою завжди користуюсь

Наталія 3 вересня, 2025 год

Вітаю
Хочу залишити відгук про аптеку місто Харків, що на перехресті вулиці Гвардійців Широнінців та Нескорених
Завжди купую ліки тільки у них, в 911
Привітні, усміхнені, раді допомогти
Помірні ціни

Переваги:

Ціни
Персонал
Акції
Чистота

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Аптека 911 3 вересня, 2025 год

Добрий день, Наталія. Дякуємо за відгук. Бажаємо Вам та Вашим близьким міцного здоров'я!

Гарне обслуговування

Олена 20 серпня, 2025 год

Добрий день! Хочу подякувати компанії та її робітникам за швидке, вчасне, ввічливе та завжди гарне обслуговування клієнтів!!!!!❤️

Відповідь представника Аптека 911 20 серпня, 2025 год

Добрий день, Олена! Щиро вдячні за теплий відгук і високу оцінку! Ваші слова та вибір нашої компанії мотивують нас вдосконалюватися!

Дуже подобається мережа аптек.

Валентина Пономаренко 19 серпня, 2025 год

Дякую моїй самій найкращій аптеці! Все дуже чудово! І обслуговування, і асортимент, і чистота в аптеці. З повагою Ваш постійний покупець.

Відповідь представника Аптека 911 19 серпня, 2025 год

Добрий день, Валентино! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Гарне обслуговування

Оксана Даніллва 18 серпня, 2025 год

У всіх аптеках мережі 911 завжди дуже великий асортимент, я завжди знаходжу потрібні ліки. Також дуже подобається, що тобі завжди допоможуть якщо виникають якісь питання.

Відповідь представника Аптека 911 18 серпня, 2025 год

Добрий день, Оксано. Дякуємо за відгук. Бажаємо Вам та Вашим близьким міцного здоров'я!

Найнижча ціна в місті

Тегина Ирина 15 серпня, 2025 год

Завжди перед замовленням ліків переглядаю ціну на різних сайтах. Сьогодні знадобився Табекс, на інших сайтах ціна від 450, а 911 440 плюс постійний промо код на пошті, забронювала за 418. Дякую що ви є. Дякую за Ваші постійні знижки і пропозиції.

Відповідь представника Аптека 911 15 серпня, 2025 год

Добрий день, Ірино! Щиро вдячні за теплий відгук і високу оцінку! Ваші слова та вибір нашої компанії мотивують нас вдосконалюватися!

Добре обслуговування.

Валентина Пономаренко 14 серпня, 2025 год

Компетентність і ввічливість фармацевта. В аптеці чисто. Гарне обслуговування. Все на найвищому рівні. Щира подяка!

Відповідь представника Аптека 911 14 серпня, 2025 год

Добрий день, Валентина! Щиро вдячні за теплий відгук і високу оцінку! Ваші слова та вибір нашої компанії мотивують нас вдосконалюватися!

Ви завжди поруч коли потрібно

Марина Сергіївна 13 серпня, 2025 год

Я дуже задоволена обслуговуванням в аптеці та роботою сайту 911. Провізори чемні та ввічливі, ніколи не відмовляли якщо треба проконсультувати.
Замовлення оформлюється швидко, ціни прийнятні, можливо обрати ціну в аптеках яка влаштовує мене та мій гаманець, асортимент завжди широкий, є з чого обрати. Дуже зручно, що можна замовити онлайн і забрати у зручний час.
Оператори теж ввічливі та уважні,... Читати відгук Я дуже задоволена обслуговуванням в аптеці та роботою сайту 911. Провізори чемні та ввічливі, ніколи не відмовляли якщо треба проконсультувати.
Замовлення оформлюється швидко, ціни прийнятні, можливо обрати ціну в аптеках яка влаштовує мене та мій гаманець, асортимент завжди широкий, є з чого обрати. Дуже зручно, що можна замовити онлайн і забрати у зручний час.
Оператори теж ввічливі та уважні, готові допомогти й підказати, завжди побажають здоровʼя, чого так бракує 🤭
Декілька разів замовляла доставку, проблем не було, все приходить вчасно, упакування на вищому рівні. Рекомендую всім, хто цінує якість і сервіс!

З повагою та найкращими побажаннями Ваш клієнт Марина Сергіївна , успіхів Вам та процвітання.

1 згоден

Відповідь представника Аптека 911 13 серпня, 2025 год

Добрий день, Марина Сергіївна! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Будьте обережні з акціями

etoille 12 серпня, 2025 год

Замовляю інколи на сайті, претензій до виконання замовлень і обслуговування в Києві не маю. АЛЕ: аптека оголосила в серпні акцію з кешбеком від monobank, я вибрала аптеку з переліку, розраховуючи отримати обіцяне , але при отриманні замовлення виявилось, що вибрана аптека - це інша мережа, про що на сайті не повідомлено, там просто назви аптек без вказання мережі. Вважаю це... Читати відгук Замовляю інколи на сайті, претензій до виконання замовлень і обслуговування в Києві не маю. АЛЕ: аптека оголосила в серпні акцію з кешбеком від monobank, я вибрала аптеку з переліку, розраховуючи отримати обіцяне , але при отриманні замовлення виявилось, що вибрана аптека - це інша мережа, про що на сайті не повідомлено, там просто назви аптек без вказання мережі. Вважаю це обманом покупця з метою реклами

Відповідь представника Аптека 911 13 серпня, 2025 год

Добрий день! Дякуємо, що повідомили про ситуацію. Наш менеджер зв’яжеться з вами найближчим часом для консультації.

Відмінний сервіс

Наталія 12 серпня, 2025 год

Користуюсь і ходжу багато років до цієї аптечної мережі. Хочу відзначити сервіс до клієнта в аптеках. Професійні фармацевти, завжди є наявність товарів. Дякую що Ви є! Успіхів Вам!

Відповідь представника Аптека 911 12 серпня, 2025 год

Добрий день, Наталія. Дякуємо за відгук. Бажаємо Вам та Вашим близьким міцного здоров'я!

Вкрали 500 грн

Марина Самойлова 10 серпня, 2025 год

29.07.2025 в 18:32, купила ліки Візан пр інтернет замовленню за
987.60 грн. Почала приймати, але коли вони скінчились замовила нові та виявила що в упаковці 2 пластини , а ні одна. Перетелефонуівла до аптеки, персонал дуже грубий та не вічливий. Сказали, що передадуть скаргу виробнику, а вони не винні. Я шокована що вони так дурять на ліках. Продали комусь пластину... Читати відгук 29.07.2025 в 18:32, купила ліки Візан пр інтернет замовленню за
987.60 грн. Почала приймати, але коли вони скінчились замовила нові та виявила що в упаковці 2 пластини , а ні одна. Перетелефонуівла до аптеки, персонал дуже грубий та не вічливий. Сказали, що передадуть скаргу виробнику, а вони не винні. Я шокована що вони так дурять на ліках. Продали комусь пластину з моєї упаковки 500 грн собі в карман. А замість вибачень до виробника отак. Була у м. Київ, ореста Левицького 23

Переваги:

Крадуть з упаковки пластину та продают потім як цілу.

Відповідь представника Аптека 911 11 серпня, 2025 год

Добрий день, Марина! Наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом для вирішення даного питання. Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Завищена вартість

Дмитро 6 серпня, 2025 год

Придбав сьогодні в аптеці риб'ячий жир omega 3 fish oil now 200 softgels за 1299грн. Сам винен, що не перевірив вартість товару в інтернеті і погодився сплатити цю ціну. Середня вартість комплексу - від 599 до 817грн, в залежності від магазину. Я все розумію, але націнка трошки космічна, ні? Більше ніколи нічого не буду купувати в цій мережі принципово.

1 згоден

Відповідь представника Аптека 911 7 серпня, 2025 год

Добрий день, Дмитро! Дякуємо, що повідомили про ситуацію. Ціни на сайті актуальні лише в разі оформлення замовлення в електронній медичній інформаційній системі. Ціни на товари в разі купівлі безпосередньо в аптечних закладах-партнерах можуть відрізнятися від тих, що зазначені на сайті.
Наш менеджер зв’яжеться з Вами найближчим часом та запропонує варіанти вирішення ситуації.

Зневага до інвалідів

Андрій Бурачек 19 липня, 2025 год

! Замовлення 100712356 на суму 367.08 грн заброньоване до 14:32 20.07.2025 в аптеці за адресою м. Київ, б-р Лесі Українки, 24,
Замовив на сайті Фромілід для лікування Helicobacter Pilory. Працівниця відмовила в продажу, хоча тиждень тому купував цей препарат у цій же аптеці.
Повідомив про це "провізорку", але безрезультатно. Давайте рецепт.
Що змінилося за тиждень? Дуже цікаво.
Мені потрібно... Читати відгук ! Замовлення 100712356 на суму 367.08 грн заброньоване до 14:32 20.07.2025 в аптеці за адресою м. Київ, б-р Лесі Українки, 24,
Замовив на сайті Фромілід для лікування Helicobacter Pilory. Працівниця відмовила в продажу, хоча тиждень тому купував цей препарат у цій же аптеці.
Повідомив про це "провізорку", але безрезультатно. Давайте рецепт.
Що змінилося за тиждень? Дуже цікаво.
Мені потрібно було ввечері приймати чергову дозу препарату, бо неможливо перервати прийом.
Я попередив, що я інвалід 2-ї групи і мені важко добиратися до аптеки. Ніякого співчуття та повна зневага до людей похилого віку.
Тим більше в суботу немає зв'язку з сімейним лікарем, а лікування цим препаратом неможливо припиняти.
Я вже не кажу, що всупереч проханню Президента ціни зростають кожного тижня . Фармацевтична мафія продовжує наживаться на людях під час війни.
Ганьба.

Недоліки:

Зневажливе ставлення до людей

2 згодні

Відповідь представника Аптека 911 19 липня, 2025 год

Добрий день, Андрій! Наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом для вирішення даного питання. Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Обман і хамство в Аптеці 9-1-1

Покупець 17 липня, 2025 год

Зробив замовлення 99819094, прийшов забирати в аптеку за адресою м. Харків, майдан Захисників України, 1 (навпроти Автовокзалу).
Працівниця аптеки (підписана у чеку як "Касир №1") відмовилася використовувати накопичені бонуси, навіть частково. "Сума заказа слішкам малєнькая", заявила вона. На моє питання, на яку суму має бути замовлення, щоб можна було скористатися бонусами, вона відповіла, що "хатя би 200 грівен".
Цікаво,... Читати відгук Зробив замовлення 99819094, прийшов забирати в аптеку за адресою м. Харків, майдан Захисників України, 1 (навпроти Автовокзалу).

Працівниця аптеки (підписана у чеку як "Касир №1") відмовилася використовувати накопичені бонуси, навіть частково. "Сума заказа слішкам малєнькая", заявила вона. На моє питання, на яку суму має бути замовлення, щоб можна було скористатися бонусами, вона відповіла, що "хатя би 200 грівен".
Цікаво, моє попереднє замовленням 97083157 було на суму 184.6 грн і я тоді зміг скористатися бонусами.

В чаті на сайті apteka911 ua розповів про ситуацію, яка відбулася в аптеці. Мене запевнили, що в усьому розберуться, і що "Наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом для вирішення даного питання."

Зв'язалася зі мною така собі Тонкошкур Марина Юріївна, оператор контролю якості, 06.3. сектор контролю якості обслуговування клієнтів Аптека 9-1-1, Білостоцький в’їзд, 3, 61000 м. Харків. На мою електронну пошту ця Тонкошкур Марина Юріївна надіслала Умови дисконтної програми Аптека 9-1-1.

Моє питання "З якою метою ви мені все це написали?" Тонкошкур Марина Юріївна проігнорувала. Я спитав ще раз. На другий день вона відповіла, що "Вам надана інформація по умовах дисконтної програми, якщо у Вас залишилися питання можете звернутися на номер 0800500488".

Я спитав її "хіба я просив надати інформацію по умовах дисконтної програми?", але Тонкошкур Марина Юріївна знову вирішила проігнорувати моє запитання, як і усі наступні.

Найсмішніше те, що у наданих умовах дисконтної програми ні слова про те, що бонуси можна використовувати тільки якщо сума замовлення "хатя би 200 грівен".

В сухому залишку:

1. Працівниці Аптеки 9-1-1 на свій розсуд можуть відмовити вам у використанні накопичених бонусів.

2. Оператор контролю якості Аптеки 9-1-1, який зв'яжеться з вами для вирішення вашого питання, надішле вам рандомну копіпасту з сайту і відфутболить вас на гарячу лінію, а потім відправить вас в ігнор.

3. Тонкошкур Марина Юріївна [email protected] – хaмка, яка втратила голову від безкарності.

Недоліки:

1. Працівниці Аптеки 9-1-1 на свій розсуд можуть відмовити вам у використанні накопичених бонусів.
2. Оператор контролю якості Аптеки 9-1-1, який зв'яжеться з вами для вирішення вашого питання, пришле вам рандомну копіпасту з сайту і відфутболить вас на гарячу лінію, а потім відправить вас в ігнор.
3. Тонкошкур Марина Юріївна [email protected] – хамка, яка втратила голову від безкарності.

5 згодні

Відповідь представника Аптека 911 17 липня, 2025 год

Добрий день! Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Приносимо вибачення за те, що справили не дуже приємне враження. Наш менеджер зв’яжеться з Вами найближчим часом, щоб розібратися в ситуації. Показати 1 відповідь

Задоволений візитом до аптеки 911

Олексій 16 липня, 2025 год

Під час візиту в аптеку 911 я був приємно здивований швидкістю обслуговування та компетентністю персоналу. В наявності був широкий асортимент медикаментів, які мені потрібні. Ціни здались адекватними порівняно з іншими аптеками.

4 не згодні

Відповідь представника Аптека 911 17 липня, 2025 год

Добрий день, Олексій! Щиро вдячні за теплий відгук і високу оцінку! Ваші слова та вибір нашої компанії мотивують нас вдосконалюватися!

Обслуговуння супер

Марина 11 липня, 2025 год

Добрий день! Хочу подякувати за гарний та швидкий сервіс, фармацевти компетентні та досвідчені, окрема вдячність за обслуговування українською мовою

4 не згодні

Відповідь представника Аптека 911 11 липня, 2025 год

Добрий день, Марина! Щиро вдячні за теплий відгук і високу оцінку! Ваші слова та вибір нашої компанії мотивують нас вдосконалюватися!

Чудовий сервіс

Марина 4 липня, 2025 год

Широкий асортимент товару, зручне розташування аптеки, приємні ціни, працівники завжди усміхнені та готові допомогти. Купую тільки в цій аптеці))

4 не згодні

Відповідь представника Аптека 911 4 липня, 2025 год

Добрий день, Марина. Дякуємо за відгук. Бажаємо Вам та Вашим близьким міцного здоров'я!

Дуже дирява мережа

Антон 17 травня, 2025 год

Ставлення до працівників ганебне,працювати треба по 12 годин,без віхідних за 20к,та впарювати людям іх прострочений товар та неякісний

4 згодні

Відповідь представника Аптека 911 17 травня, 2025 год

Вітаємо Антон.
Ми уважно ставимося до кожного відгуку наших працівників та клієнтів.
Ми постійно працюємо над покращенням умов праці наших співробітників.
Якщо у вас є конкретні пропозиції або зауваження щодо покращення робочих процесів, будемо вдячні за зворотний зв'язок через гарячу лінію [email protected] Показати 1 відповідь

Шахраї і порушника законів України!!!

Miss 17 квітня, 2025 год

Зробила замовлення 385212228. Отримала підтвердження замовлення. Через день, коли резерв ще був активний, аптека скасувала замовлення!!! На питання чому скасували, оператор почав виправдовуватись що був технічний збій, ціна змінилась, коли я зауважила, що вони порушують Закон України "Про захист прав споживачів", Цивільний кодекс України, оператор почала вигадувати байки, що товар за такою ціною на касі не проб'ється і т.д, але... Читати відгук Зробила замовлення 385212228. Отримала підтвердження замовлення. Через день, коли резерв ще був активний, аптека скасувала замовлення!!! На питання чому скасували, оператор почав виправдовуватись що був технічний збій, ціна змінилась, коли я зауважила, що вони порушують Закон України "Про захист прав споживачів", Цивільний кодекс України, оператор почала вигадувати байки, що товар за такою ціною на касі не проб'ється і т.д, але ж як не проб'ється коли в мене на руках є чек, що цей товар чудово пробивається по вказаній ціні в замовленні. Виправдання у оператора закінчились, і вона почала казати, що вони будуть розбиратися. Шановна аптека 911.ua та ваші партнери Аптека оптових цін та сайт tabletki.ua з ким ви будете розбиратись? Я, як громадянка України, зробила замовлення за вказаною ціною, отримала підтвердження свого замовлення за вказаною ціною і маю право придбати товар за ціною, яка вказана у мене в замовленні згідно закону!!!! Ви порушуєте мої права як покупця! Всі ваші внутрішні проблеми мене, як покупця, не стосуються!!! А товар, згідно Законів України, ви маєте продати мені за ціною яка вказана в моєму замовленні!!!! Яке ви скасували вже після підтвердження на наступний день, не дочекавшись закінчення резерву!!!Не раджу цю аптеку, ні якої відповідальності перед своїми клієнтами та законодавством України!!! ГАНЬБА!!!!

Недоліки:

Ціни міняють як хочуть. Не дотримуються Законів України!!! Оператори брешуть покупцям!!!

4 згодні

Відповідь представника Аптека 911 17 квітня, 2025 год

Добрий день.
Дякуємо за звернення та перепрошуємо за ситуацію, яка склалась із Вашим замовленням №385212228, яке було скасоване через технічний збій. Розуміємо Ваше обурення, і щиро шкодуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією.
Зазначимо, що ми цінуємо кожного нашого клієнта та завжди прагнемо до відкритості й прозорості в роботі. Схожі інциденти не є нормою для нашої аптеки, і ми вже виправили причину збою, аби подібне більше не повторювалося.
Ще раз просимо вибачення за незручності.
Бажаємо Вам та Вашим близьким міцного здоров'я!

Скарга на сайт аптеки 911

Христина 30 березня, 2025 год

В мене скарга на замовлення номер 93961105. Замовляла дитячі суміші, по кількості прийшло вірно, але... Ціна на сайті 1, а коли прийшло замовлення зовсім інша. Про зміну ціни мене ніхто не попередив, після того як не догледіла та забрала замовлення, зайшла на сайт, в ціна не та, по якій мені порахували замовлення.

4 згодні

Відповідь представника Аптека 911 31 березня, 2025 год

Доброго дня, Христина. Наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом для вирішення даного питання. Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності. Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Інтернет замовлення

Елла 20 січня, 2025 год

25 сек назад
Жахливе відношення до клієнтів .Зробила замовлення на сайті,ще в 12 годин дня ,на протязі дня телефонували та обіцяли доставку ліків потім зателефонували в 20:30 та сказали що кур’єр не зможе доставити вам замовлення так як кур’єрів немає .Врехали на протязі дня і в решті ліки не доставили

4 згодні

Відповідь представника Аптека 911 21 січня, 2025 год

Вітаємо, Елла.

Дякуємо за ваше звернення!

Щоб ми могли детально розібратися в ситуації, просимо вас надати номер замовлення. Це допоможе нам оперативно провести перевірку та надати вам зворотний зв’язок.

Приносимо вибачення за доставлені незручності.

Ваше звернення зареєстроване під номером √1356590.

Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні. Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.