Аптека 911
Опубліковано 21 січня, 2015 год
Національна аптечна мережа 9-1-1 - це не лише безліч аптек у різних містах України, а й онлайн-аптека. Фармацевти завжди з радістю допоможуть вам підібрати необхідний препарат, а на сайті аптеки завдяки зручній навігації ви завжди зможете підібрати собі медикаменти самостійно за своїми симптомами.
Аптеки
Аптека 911 у Києві на вул Спаській, 5.
1) Замовлення видаляють рівно за добу, хоча в інших аптеках через 2 доби.
2) Продавці без імпатії, кажуть, що допомагати зробити замовлення – не їхня робота.
3) Картка зі знижками коштує 20,00 грн (в інших аптеках, безкоштовно)
4) Навіть за 20 грн. – карток, постійно немає.
5) Стільчика, щоб присісти - нема (Місце,... Читати відгук
1) Замовлення видаляють рівно за добу, хоча в інших аптеках через 2 доби.
2) Продавці без імпатії, кажуть, що допомагати зробити замовлення – не їхня робота.
3) Картка зі знижками коштує 20,00 грн (в інших аптеках, безкоштовно)
4) Навіть за 20 грн. – карток, постійно немає.
5) Стільчика, щоб присісти - нема (Місце, де його поставити є)
6) Столика, на який можна поставити сумку, або поміряти тиск - нема (Місце, де його поставити є).
7) Залишила скарги - мені передзвонили, і сказали, що нічого не робитимуть.
Найвідстойніша Аптека, яку я знаю на Контрактовій площі. Нікому не раджу.
Krayina vyrobnyk - Ukrayina
Обслуговування супер
Працівникам - велике дякую !!!
СКАРГА НА НЕНАЛЕЖНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ (Луцьк, Львівська 102)
Протягом тривалого часу стикаюся з абсолютно неприйнятним ставленням з боку персоналу. Це не поодинокий випадок, а системна проблема, яка свідчить про повну відсутність культури обслуговування у вашій мережі.
ЩО ВІДБУВАЄТЬСЯ:
1. Фармацевти демонструють повну незацікавленість у допомозі клієнтам. Грубість, зневажливий тон, ігнорування... Читати відгук Звертаюся до керівництва з офіційною скаргою на систематичне порушення прав споживачів та неприйнятну поведінку фармацевтів у вашій аптеці.
Протягом тривалого часу стикаюся з абсолютно неприйнятним ставленням з боку персоналу. Це не поодинокий випадок, а системна проблема, яка свідчить про повну відсутність культури обслуговування у вашій мережі.
ЩО ВІДБУВАЄТЬСЯ:
1. Фармацевти демонструють повну незацікавленість у допомозі клієнтам. Грубість, зневажливий тон, ігнорування запитань - це норма для вашого персоналу.
2. Відмова надавати елементарні консультації щодо лікарських засобів. На прохання пояснити спосіб застосування або запропонувати аналог - або грубо відмовляють, або демонстративно ігнорують.
3. Повна відсутність базової ввічливості - ні привітання, ні прощання, ні елементарної поваги до клієнта.
4. Телефонні дзвінки до аптеки МАРНІ - або взагалі не беруть слухавку, або кладуть без відповіді.
5. Ваша "гаряча лінія" - просто фікція. Дзвонила неодноразово - нуль реакції, нічого не змінюється
ЩО ЦЕ ПОРУШУЄ:
- Закон України "Про захист прав споживачів" - моє право на якісне обслуговування та повну інформацію про товар грубо порушується
- Етичний кодекс фармацевтів - про який ваш персонал, схоже, навіть не чув
- Елементарні норми людської поваги та професіоналізму
НАСЛІДКИ ДЛЯ МЕНЕ:
- Моральний збиток через систематичне приниження
- Ризик для здоров'я через відсутність кваліфікованої консультації
- Втрата часу на марні спроби отримати допомогу
- Необхідність їздити в інші аптеки
ПОПЕРЕДЖАЮ:
Якщо цю скаргу буде проігноровано, як усі попередні звернення, я змушена буду:
- Звернутися до Державної служби з лікарських засобів
- Звернутися до Держпродспоживслужби
- Подати скаргу до громадських організацій захисту прав споживачів
- Оприлюднити цю ситуацію в соціальних мережах та ЗМІ
- Звернутися до суду з позовом про захист прав споживача та відшкодування моральної шкоди
Я маю ПРАВО на ввічливе та професійне обслуговування. Я плачу гроші за товар і за послуги. Я НЕ ЗАСЛУГОВУЮ на таке ставлення.
Чекаю на конкретні дії, а не формальні відписки.
Дякую за такий сервіс
Дякую за такий сервіс. Хочется і надалі бути Вашим клієнтом.
Мережа Аптек 911, ведуть себе, як звичайні шахраї, по відношенню до клієнтів!
Протягом дев`яти днів, робив замовлення в різні дні та сплачував їх онлайн і забирав в аптеці самостійно. Все начебто нормально, сплатив за ліки, списало кошти, нарахувало кешбек, але не все так просто, після кожної купівлі проходило три доби, і аптека скасовувала мою купівлю, віднімала незначні копійки... Читати відгук В мене картка МоноБанку, і цього місяця дали партнерський кешбек від Мережі Аптек 911.
Протягом дев`яти днів, робив замовлення в різні дні та сплачував їх онлайн і забирав в аптеці самостійно. Все начебто нормально, сплатив за ліки, списало кошти, нарахувало кешбек, але не все так просто, після кожної купівлі проходило три доби, і аптека скасовувала мою купівлю, віднімала незначні копійки від суми купівлі, це 0,05 чи 0,10 копійок, потім знову списувало суму за мінусом тих самих 0,05 копійок, і що саме головне, повністю скасовувало мій партнерський кешбек, і аптека робить, це постійно, бо пів року, тому було теж саме. З жодною іншою мережею аптек, чи магазинів, такого ніколи не було.
Улюблена аптека 911!
Дуже гарна аптека та люди які в ній працюють
Моя улюблена аптека
Відмінна якість обслуговування
Дякую Вам!
Аптека 911 - піклування про клієнтів
Чудова аптека
Найкращий сервіс для людей
Як аптека відноситься до покупця
Найкраща онлайн аптека!
Хочу висловити подяку співробітникам
Аптека, яка завжди поруч
Дуже вигідно, так як багато товарів є акційними за приємною ціною
Рекомендую
Обслуговування в аптеці
Працівники дуже ввічливі, допомогли з підбором альтернативних препаратів замість тих яких не було в наявності
Чудове обслуговування та людяність.
Чудова аптека і фармацевти дуже ввічливі та привітні. Дякуємо за вашу працю - найкращі!!!
Обслуговування на вищому рівні