ANSWEAR.ua відгуки з оцінкою «Погано» / страница 6
Відгуки клієнтів та користувачів
ANSWEAR.ua
ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше
Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 163 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Коли отримаю своє замовлення?
- Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему сейчас нельзя осмотреть товар. Например я заказываю обувь и бывает такое что один тот самый размер абсолютно разный. Тем более нынешняя доставка от Meest это ужас ужасный.
- Здравствуйте, хотелось чтобы вы помогли выбрать размер рубашки.
- Отмена заказа 230403-4492AR-UA
- Интересует размерная сетка обуви ансвер лаб, кеды женские
- Отмена заказа
- как узнать когда прийдет посылка
- Возврат использованых бонусов при возврате неподошедшего товара, на оплату которого они были использованы осуществляется и когда?
- Хочу отменить заказ. Он ещё ра складе
- Не могу Дозвониться Вам
Разочаровывает
Почему-то перестали приходить бонусы за выкупленные заказы, хотя на сайте все говорит о том, что бонусная система работает.
Обратная связь по имейлу - очень плохо. На письмо на Customer Care" нет ответа уже несколько дней. Не очень-то customer care((
По возврату тоже... Читати відгук Очень печально видеть то, как портится со временем работа магазина, одного из самых любимых ранее.
Почему-то перестали приходить бонусы за выкупленные заказы, хотя на сайте все говорит о том, что бонусная система работает.
Обратная связь по имейлу - очень плохо. На письмо на Customer Care" нет ответа уже несколько дней. Не очень-то customer care((
По возврату тоже все испортилось, иногда доходит до того, что нужно напоминать, звонить и писать, чтобы вернули деньги.
Это совсем не уровень европейского магазина, где обраная связь и возвраты работают как часы.
Большая просьба к руководителю данного магазина обратить внимание на проблемы, так как я даже тут смотрю, что недовольных становится все больше, я ведь раньше была совсем другая ситуация, правда?
Благодарим за отзыв. Извините за возможные задержки. Подскажите, пожалуйста, номер заказа, по которому не начислены бонусы, либо не поступил возврат. Обязательно проверим и дадим обратную связь.
С уважением,
Антон
Сервиса нет
180730-056970-ANU
пытался 4-5 раз дозвониться через 0-800 в разные дни, оставлял заявки на сайте 3 раза перезвоните мне.
за 7 дней мне не позвонил магазин ANSWEAR.ua ни разу, ни по поводу заказа ни в ответ на мои обращения.
Связаться получилось 06.08. через вайбер.
Читати відгук Сайт выглядит современно, и стильно красиво оформлен. сделал заказ 30.07.18.
180730-056970-ANU
пытался 4-5 раз дозвониться через 0-800 в разные дни, оставлял заявки на сайте 3 раза перезвоните мне.
за 7 дней мне не позвонил магазин ANSWEAR.ua ни разу, ни по поводу заказа ни в ответ на мои обращения.
Связаться получилось 06.08. через вайбер.
Оказывается, ты не имеешь права посмотреть заказ, в любом случае ты его оплачиваешь, идешь домой. Если что-то не нравиться, отправляешь за свой счет новой почтой во Львов, и судя по отзывам ждешь неспешного возврата денег.
ребята с таким хреновым сервисом нет желания что-то у вас покупать и у меня нет времени часами вас вызванивать, это вообще анекдот - нельзя дозвониться в интернет магазин )))
Благодарим за обращение.
Примите извинения за причиненные неудобства
В ближайшее время ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста для решения данной ситуации.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Возврат средств
Прошу предоставить информацию о возврате средств по заказу 180701-048350-ANU
Благодарим за Ваш отзыв. Информируем, что указанный возврат успешно принят на нашем складе 2018-07-26 14:43.
Пожалуйста, ожидайте возврат денежных средств уже в ближайшее время.
С уважением,
Алла
Проблемы в возвратом денег. Дозвониться невозможно.
Спасибо.
Извините за задержку с ответом. Проверили информацию. Возврат по каказу 180721-002654-ANU наш склад по состоянию на сегодня не получал. В системе данные отстутствуют. Мы связемся завтра утром с Вами для уточнения деталей и решения Вашего вопроса.
С уважением,
Виталий Показати 1 відповідь
Не якісний товар!!!
Дякуємо за звернення.
Найближчим часом чекайте, будь ласка, дзвінка нашого спеціаліста для вирішення даної ситуації.
З повагою,
Аліна
____________________________
Телефонуйте безкоштовно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua у Viber: http://viber.com/answear.ua
Нельзя проверять посылки при получении
Благодарим Вас за обращение.
По условиям службы доставки возможность открыть посылку перед оплатой отсутствует.
Новые правила вступили в силу с начала мая этого года для вснх стран, в которые ANSWEAR отправляет заказы, в т.ч. и в Украину.
Если товар Вам не подошел, Вы сможете вернуть его в течение 30 дней Укрпочтой (не наложенным платежом) или Новой Почтой. Для подробной консультации по Вашему вопросу, Вы можете позвонить по телефону: 0 (800) 214 234 (бесплатно).
Примем во внимание Ваше замечание.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Отвратительная доставка 2 недели!!!
Вот вам доказательство того, то заказ может идти 2 недели.
При этом как то повлиять на это я, как покупатель, не могу (3 обращения в транспортную компанию не привели ни к чему).
Ну а так как процесс доставки гарантируется магазином, то и оценка магазину соответствующая.
Нам было очень важно решить данную проблему.
Компания не снимает с себя ответственности за причиненные неудобства, связанные с доставкой Вашего заказа и приносит Вам свои искренние извинения. Наш магазин старается усовершенствовать качество предоставляемых услуг, в том числе и работу курьерской службы. Хотелось бы вернуть Ваше доверие к нашему интернет магазину.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua Показати 1 відповідь
Футболка
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Компания ANSWEAR приносит свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
В ближайшее время ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста для решения данной ситуации.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Чекаю на україномовну версію сайту та комунікації з клієнтами
Дякуємо за звернення.
На данний момент розглядається можливість перекладу сайту на українську мову. У разі, якщо у Вас виникнуть складності в користуванні сайтом, будь ласка, зверніться до нас, ми обов'язково допоможемо Вам.
Приносимо вибачення за можливі незручності.
Бажаємо Вам гарного вечора:)
З повагою,
Олена
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Телефонуйте безкоштовно > 0 800 214 234 (цілодобово)
Не могу зделать заказ
Благодарим за Ваш отзыв.
Примите искрение извинения от лица нашей компании за причиненные неудобства. Со свой стороны мы передали запрос для проверки предоставленной Вами информации. В случае, если у Вас возникнут сложности в пользовании сайтом, пожалуйста, обратитесь к нам, мы обязательно поможем Вам. Будьте добры, напишите в комментариях Ваши контактные данные, для того что бы наш специалист смог связаться с Вами для решения данной ситуации. От всей Команды поздравляем с праздником Вас и хорошего дня!
С уважением,
Алина
____________________________
Служба Поддержки Клиентов:
звоните бесплатно > 0 800 214 234
И в хороших магазинах бывают неприятные вещи
НО одна из заказанных вещей, а именно женские спортивные брюки "Only Play... Читати відгук Раньше никогда не покупал одежду в интернет-магазинах. Этот магазин понравился с первого дня посещения сайта. Сайт удобный, фото товара отлично сделаны, даже видео есть, да и с сервисом все отлично. Вот на таких радостях что есть такой отличный магазин за пару месяцев я уже сделал пять заказов.
НО одна из заказанных вещей, а именно женские спортивные брюки "Only Play - Брюки Play Stella" оказались жутко некачественными, после первого похода в спортзал и на первой же тренировке они порвались, в районе шва порвалась ткань, что явно говорит о низком качестве ткани.
Понимаю что магазин в этом не виноват, и никто от такого не застрахован, так как пока не начнешь носить вещь не поймешь ее качество. Но моя жена очень расстроилась из-за такого инцидента, так как штаны ей очень понравились. Да и обидно за потраченные деньги...
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина. Примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию, мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Пожалуйста, ожидайте в ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для для решения данной ситуации. Спасибо за доверие к ANSWEAR.ua. Хорошего дня!
С уважением,
Галина
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Звоните бесплатно > 0 800 214 234 (круглосуточно)
не можна приміряти
Через це відмовилась від покупки,готова була їх придбати якби дозволили поміряти (це ж все-таки взуття,не шарф і не светр,має бути зручно).
У вас дезінформація споживачів, реклама показує що приміряти можна!
Не рекомендую ANSWEAR є багато альтернативних інтернет-магазинів з кращим сервісом і ставленням до споживачів.
Дякуємо за Вашу думку. Так, дійсно, На даний час правилами інтернет-магазину ANSWEAR.ua (http://answear.ua/pravila-magazina-3-a.html) примірка товарів під час отримання замовлення не передбачена. Натомість дозволяється і рекомендується візуально оглянути вміст посилки (кількість товарів, відповідність кольорам та ін.). Приміряти можна вже після оплати. Якщо ж за розміром (чи іншою причиною) товар не підійшов, у Вас є 30 днів для його поверення. Грошові кошти повертаємо в повному обсягі (враховуючи додаткові витрати на доставку). Власне з такими правилами кожен Клієнт погоджується під час оформлення замовлення. Щодо реклами, то тут також жодної згадки про примірку під час отримання замовлення. Можете переглянути ще раз, аби в цьому переконатися (https://www.youtube.com/watch?v=c__i8Zsu3UE.). У випадку винекнення запитань ми завжди готові на них відповісти.
З повагою,
Віктор
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Телефонуйте безкоштовно > 0 800 214 234 (цілодобово)
Не оправдывает ожиданий
21 августа - 30 августа= 9 дней по 24 часа = 216 часов.
На сайте обещают что я получу свой заказ в течении 150 часов максимум.
Отслеживаю посылку = отравление еще не прибыло.
Завтра я уезжаю... Читати відгук 20 августа в 21:07 сделала заказ на сайте answear. На следующий день его позвонили и подтвердили. С этого момента начинаем отсчет времени
21 августа - 30 августа= 9 дней по 24 часа = 216 часов.
На сайте обещают что я получу свой заказ в течении 150 часов максимум.
Отслеживаю посылку = отравление еще не прибыло.
Завтра я уезжаю в другой город на учебу, посылку с вещами ( джинсы, штаны и футболка) я не получила или по вине магазина или по вине службы доставки. Это испортило не только настроение но и планы. Если б я знала что не смогу получить свои вещи до отъезда - я бы не заказывала на этом сайте.
Спасибо за отзыв. Да, Ваш заказ был отправлен после подтверждения незамедлительно. Посылка уже в Вашем городе доставки. Но, к сожалению, служба доставки задерживает доставку к указанному Вами почтомату. Извините за задержку. Этот вопрос мы уже решаем. С вами в ближайшее время свяжется наш представитель для уточнения деталей.
С уважением,
Ирина
____________________________
Служба Поддержки Клиентов:
звоните бесплатно > 0 800 214 234