ANSWEAR.ua відгуки

Любимый магазин

Ирина 15 січня, 2019 год

Услугами магазина пользуюсь уже давно,в этот раз заказывала нижнее белье, заказ пришёл вовремя, качество очень порадовало! Буду и дальше пользоваться услугами данного магазина

Відповідь представника answear.ua 26 липня, 2019 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua:) Будем и дальше радовать Вас покупками!

С уважением,
Анна

була проблема

---------- 13 січня, 2019 год

Дякую! Нарешті пароль був прийнятий і історія знайшлась. Я декілька разів пробувала . Проблем не має ,йду за покупками

Переваги:

-------

Недоліки:

---------

Відповідь представника answear.ua 26 липня, 2019 год

Добрый день,

Спасибо за отзыв и высокую оценку:) Мы очень рады, что Вам понравилось!

С уважением,
Анна

Заказывал сандали тимберленд и Боди - нижнее белье, Вместо Боди подложили Гольф у которого нет низа, а сандали воняют как китайские шлепки за 50 гр. Товар не отвечает заявленному, на фото одно а пришло совсем другое.

Переваги:

Их нет.

Недоліки:

1.Если не дают посмотреть товар - значить покупаем кота в мешке, что со мной и произошло.
2. Нет ни какой связи.
3.Время Доставки в два раза превысило заявленное. Вместо 150 часов добиралась посылка ко мне 360 часов.

Разобрались с проблемой

Проблему вирішено

Ирина 27 грудня, 2018 год

Писала раннее, что промокод отправили «нерабочий «, но проблему решили и я смогла сделать заказ, спасибо сотрудникам

Хороший магазин!

Ирина 23 грудня, 2018 год

Услугами магазина пользуюсь не первый год, в этот раз заказывала мужу и сыну нижнее белье, все подошло идеально, качеством довольна! Желаю магазину процветания!

Відповідь представника answear.ua 26 липня, 2019 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества:)

С уважением,
Анна

В дополнение к отзыву за 19 декабря "Возврат бракованного товара"

Ирина 21 грудня, 2018 год

Деньги за возвращенный товар и за пересылку Укрпочтой вернули, спасибо за оперативность, поставила бы оценку "5", если бы не присылали брак.

Возврат

Irina 20 грудня, 2018 год

Почему не забирают возврат на Новой почте в отделении №3 во Львове? Лежит уже 4 дня.

Товар не доехал

Гость 19 грудня, 2018 год

Товар так и не получила,
181208-018188-ANU
больше заказывать в этом магазине точно не буду

Дополнение к отзыву от15 12 2018

Наталья 18 грудня, 2018 год

Писала отзыв здесь и на вайбер ,что долго не отправляют заказ,перезвонили в тот же день-извенились !Отправили через день.

Переваги:

Большой ассортимент,реагируют на обращения

Деньги за возврат вернули

Проблему вирішено

Ирина 17 грудня, 2018 год

Справедливости ради и чтобы успокоить других покупателей хочу сообщить, что деньги за возврат вернули, еще бы наладить связь, непонятно, что с ней происходит, ведь раньше и дозвониться можно было без проблем и на письма отвечали, возможно очень перегружены операторы, тогда может быть надо увеличить их численность, и им будет легче, и покупатели не будут нервничать, не получая ответы на свои... Читати відгук Справедливости ради и чтобы успокоить других покупателей хочу сообщить, что деньги за возврат вернули, еще бы наладить связь, непонятно, что с ней происходит, ведь раньше и дозвониться можно было без проблем и на письма отвечали, возможно очень перегружены операторы, тогда может быть надо увеличить их численность, и им будет легче, и покупатели не будут нервничать, не получая ответы на свои вопросы.
Раз другой связи с Вами пока нет (неоднократно пыталась дозвониться - тщетно), прошу вернуть средства по программе лояльности Answear Club, использованные в заказе 181013-025256-ANU, так как одну сумочку из этого заказа по причине брака я вернула. Спасибо.

Відповідь представника answear.ua 17 грудня, 2018 год

Здравствуйте, Ирина.

Благодарим за отзыв. Информацию по вашему счету проверили. Необходимые баллы начислены. Пожалуйста, проверьте в личном кабинете.

С уважением,
Анна

Сколько можно вас упрашивать вернуть деньги?

Проблему вирішено

Елена 15 грудня, 2018 год

Пишу уже третий раз, сделала возврат 17 декабря, ровно два месяца- полный игнор, такого хамского отношения нет ни у одного уважающего себя интернет-магазина,

Переваги:

на данный момент нет

Недоліки:

игнорирование звонков и писем

Відповідь представника answear.ua 16 грудня, 2018 год

Елена, здравствуйте.

Мы проверили информацию по всем Вашим заказам. К сожалению, по возврату 181009-020519-ANU из-за технического сбоя был присвоен неверный статус. Ошибку исправили. Денежные средства будут доступны для получения в указанном Вами почтовом отделении уже во вторник, 18.12.2018 с 12:00. Пожалуйста, извините, за доставленные неудобства.

С уважением,
Ирина

Подарок к Новому году

Анатолий 14 грудня, 2018 год

Возврат получили 22.11.2018
Деньги перевели на карточку 13.12.2018
Спасибо

Відповідь представника answear.ua 28 липня, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв:)

С уважением,
Анна

Отличный магазин

Полина 9 грудня, 2018 год

Очень нравится ассортимент, доставка и возврат - без проблем.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 28 липня, 2019 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества:)

С уважением,
Анна

К Ирине от Светланы и многим другим!

Igor Novak (Украина) 6 грудня, 2018 год

Ирина,здравствуйте! У меня подобная была ситуация ,деньги Вам вернут,не волнуйтесь. Они на границе перепровиряют товар (что-то того) до недели. На сайте было написано,что много заказов и на границе задерживаются . Деньги возвращают за 14 рабочих дней. ,итого =18дней.Еще не было случая с не возвращением денег! Да,связаться очень трудно. Конечно плохо,что иногда бывают бракованные вещи (человеческий фактор ошибаться,не досмотреть... Читати відгук Ирина,здравствуйте! У меня подобная была ситуация ,деньги Вам вернут,не волнуйтесь. Они на границе перепровиряют товар (что-то того) до недели. На сайте было написано,что много заказов и на границе задерживаются . Деньги возвращают за 14 рабочих дней. ,итого =18дней.Еще не было случая с не возвращением денег! Да,связаться очень трудно. Конечно плохо,что иногда бывают бракованные вещи (человеческий фактор ошибаться,не досмотреть ),но это редкость. Они Вам ответят здесь обязательно ,все будет хорошо. Я у них покупаю 2 года.

Переваги:

-------------

Недоліки:

-------------

Відповідь представника answear.ua 28 липня, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв:)

С уважением,
Анна

Все хорошо

Виталик (Украина) 1 грудня, 2018 год

Заказа пришёл быстро , все хорошо !

Відповідь представника answear.ua 28 липня, 2019 год

Виталий, добрый день,

Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравилось! С удовольствием выполним для Вас новые поручения:)

С уважением,
Анна

181030-012976-ANU

Проблему вирішено

Ольга (Украина) 30 листопада, 2018 год

Здравствуйте, поступил ли на склад возврат 181030-012976-ANU. Прошло уже много времени, возврата денег до сих пор нет.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 30 листопада, 2018 год

Здравствуйте, Ольга.

Возврат по важему заказу был выполнен 26/11/2018 в 18:47:10.
Просим проверить выписку по счету.

С уважением,
Анна

Хороші ціни!

Гость (Украина) 28 листопада, 2018 год

Вигідні ціни і акції, вчасна доставка, гарний вибір товару

Відповідь представника answear.ua 28 липня, 2019 год

Вітаємо,

Дякуємо за високу оцінку сервісу від ANSWEAR.ua! Зробимо все можливе що б було краще.
Із задоволенням виконаємо для Вас нові замовлення:)

З повагою,
Анна

Товар не отправляют

Проблему вирішено

Виктория (Украина, Nikolaev) 27 листопада, 2018 год

Подскажите, пожалуйста, когда ожидать заказ 181122-107399-ANU? Заказ сделала ещё в четверг.

Возврат

Проблему вирішено

Ия (Франция, Very) 27 листопада, 2018 год

Спасибо, деньги за возврат получила.

Відповідь представника answear.ua 28 липня, 2019 год

Здравствуйте,

Очень признательны Вам за отзыв! Рады, что Вам все понравилось:)
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, сразу обращайтесь.

С уважением,
Алина

Відміна замовлення

Igor Novak (Украина) 27 листопада, 2018 год

Прошу відмінити замовлення .
Caprice
Caprice - Ботинки
AW18-OBD0J5
Цвет: Черный
Размер: 37,5
Количество: 1 1 891 грн. 1 891 грн.

Переваги:

----------

Недоліки:

-------------

Відповідь представника answear.ua 28 липня, 2019 год

Добрий день!

Дякуємо за звернення. Ваше замовлення відмінене.

З повагою,
Анна

Александр

Александр (Украина, Sumy) 26 листопада, 2018 год

Через пару дней перезвонили и перечислили деньги .Все ок

Відповідь представника answear.ua 28 липня, 2019 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества:)

С уважением,
Алина

отменить заказ № 181123-182922-ANU

Проблему вирішено

Денис (Украина) 23 листопада, 2018 год

отменить заказ № 181123-182922-ANU

Відповідь представника answear.ua 28 липня, 2019 год

Здравствуйте!

Спасибо за обращение:) Заказ был отменен.

С уважением,
Анна

Отмена заказа 181123-091128-ANU

Проблему вирішено

Гость (Украина) 23 листопада, 2018 год

Отмена заказа 181123-091128-ANU

Відповідь представника answear.ua 28 липня, 2019 год

Здравствуйте!

Спасибо за обращение:) Заказ был отменен.

С уважением,
Анна

Замечательный сайт

Гость (Украина, Kiev) 20 листопада, 2018 год

отличный магазин!!
но в последнее время невозможно дозвониться(((

Недоліки:

невозможно дозвониться

Відповідь представника answear.ua 28 липня, 2019 год

Здравствуйте,

Очень признательны Вам за отзыв! В случае возникновения вопросов, пожалуйста, сразу обращайтесь.

С уважением,
Алина

ANSWEAR ЛУЧШИЙ!

Гермаш Игорь Николаевич, 0503040007. (Украина) 16 листопада, 2018 год

Сделал возврат очков. Очки фирменные, дорогие. После экспертизы и приходования товара, деньги за товар и за возврат вернули в течении трех дней!!! СУПЕР!!! ТАК ДЕРЖАТЬ!!!
P. S. Имел глупость написать отрицательный отзыв по поводу задержки возврата денег за обратную доставку возврата предыдущего заказа. Деньги быстро вернули, о осадок остался. Признаю, был не прав!!!

Переваги:

Ассортимент, цены, очень отзывчивый и грамотный персонал (во всяком случае в Украине).

Недоліки:

Запрет на распечатывание посылок при доставке до оплаты.

Відповідь представника answear.ua 28 липня, 2019 год

Игорь, добрый день,

Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравилось! С удовольствием выполним для Вас новые поручения:)

С уважением,
Анна

ВСЕ РАВНО, ANSWEAR ЛУЧШИЙ!

Гермаш Игорь Николаевич, 0503040007. (Украина) 15 листопада, 2018 год

Все проблемы по возврату средств за заказ 181020-031378-ANU решились еще 12.11.2018 года. В магазине очень хорошее соотношение цена - качество и в следствии этого очень много заказов. А сотрудники не успевают за всем уследить. МАГАЗИНУ ЖЕЛАЮ ВСЯЧЕСКИХ УСПЕХОВ.

Переваги:

Хорошее соотношение цена - качество, доброжелательные и ответственные сотрудники, быстрое исполнение заказов.

Недоліки:

Мало сотрудников в Украине - не успевают за всем уследить. НО ОСНОВНОЕ - НЕЛЬЗЯ ОСМОТРЕТЬ ПОСЫЛКУ ПРИ ДОСТАВКЕ. Это в разы увеличивает количество возвратов и отказов от посылок.

Відповідь представника answear.ua 28 липня, 2019 год

Игорь, добрый день,

Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравилось! С удовольствием выполним для Вас новые поручения:)

С уважением,
Анна

Любимый магазин

Ирина (Украина) 12 листопада, 2018 год

Заказываю в данном магазине товары уже не первый год всем моим членам семьи, покупками довольна, качество товара хорошее, Желаю магазину побольше благодарных клиентов !

Відповідь представника answear.ua 28 липня, 2019 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества:)

С уважением,
Анна

Супер!

Igor Novak (Украина) 9 листопада, 2018 год

Отримала сьогодні кросівочки Пума№CV824516665PL . Доставили за 3 дні . Не перестаю насолоджуватись якістью обслуговування якісного товару,за доступними акційними цінами навіть при невисокій зарплаті за фірмові речі. ДЯКУЮ ,ДЯКУЮ ВАМ ВСІМ ! НАСТРІЙ СУПЕР!!!!!!!!! Гарного процвітання !З повагою Світлана . Шановні покупці,не сумнівайтесь в порядочності магазину Ансвер ,все міняють,все повертають без проблем.

Переваги:

Всі плюси ваші

Недоліки:

з дзвінком по телефону, але можна до Вас достукатись при бажанні іншим способом .

Відповідь представника answear.ua 28 липня, 2019 год

Вітаємо,

Дякуємо за відгук і високу оцінку роботи ANSWEAR.ua. Раді, що вдалося виправдати довіру. Завжди готові до продовження співпраці.

З повагою,
Аліна

Молодцы

Элла (Россия) 26 жовтня, 2018 год

ANSWEAR, вы молодцы, чтобы вы знали.
Вчера заказала - сегодня получила! Довольна, как слон. Идеальный подход к клиенту.

Відповідь представника answear.ua 28 липня, 2019 год

Добрый день,

Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравилось! С удовольствием выполним для Вас новые поручения:)

С уважением,
Анна

Уточнить по возврату

Проблему вирішено

Виктория (Украина) 26 жовтня, 2018 год

Добрый день! Хочу уточнить по заказу 181018-017755-ANU. Я сделала возврат одной позиции из заказа и отправила Вам Укрпочтой. Получение возврата было 25,10 (номер накладной: 1401304488911). До какого числа мне вернут средства?