ANSWEAR.ua відгуки

› ›

2.5 5

4130 відгуків / 423425 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

125

Поширити

Ніякої можливості достучатись

Олена 22 квітня, 2024 год

Жахливий сервіс. Нащо надавати адресу електроної пошти та додаткові способи комунікації, якщо жоден з них не працює? Не отримала відповіді на свій запит по замовленню. Спочатку написала через форму на сайті, потім в інстаграм, як було вказано на сайті, але в інстаграм - взагалі неможливо відправити повідомлення, написала в пошту, в месенджер в ФБ - нуль реакції. Номер телефону не... Читати відгук Жахливий сервіс. Нащо надавати адресу електроної пошти та додаткові способи комунікації, якщо жоден з них не працює? Не отримала відповіді на свій запит по замовленню. Спочатку написала через форму на сайті, потім в інстаграм, як було вказано на сайті, але в інстаграм - взагалі неможливо відправити повідомлення, написала в пошту, в месенджер в ФБ - нуль реакції. Номер телефону не відповідає. При цьому вказано, що відповідь буде упродовж 24 годин. Аж ніяк. Чому я як клієнт маю нервувати та нащо розміщувати неправдиву інформацію щодо термінів відповіді та засобів зв'язку?

Я замовляла собі босоніжки для конкретної події, та мені критично якось пошвидше отримати відповідь, бо від цього буде залежати, чи залишаю їх собі, чи ні. Чи робити мені обмін, чи повне повернення. Чи шукати мені щось інше, чи ні. Так і пройде 30 днів, впродовж которих можна повернути кошти. Коротше не раджу. Більше ніколи нічого замовляти не буду. А читаючи інші відгуки зрозуміло вже наперед, що і коштів назад не дождешься.

4 згодні

Чекаю гроші за повернення

Анна 20 квітня, 2024 год

3 квітня надійшов лист, що ТРИ мої повернення прийнято і що я,маю чекати 14 РОБОЧІХ днів і гроші повернуть. За два повернення гроші надійшли на картку. А за третє- ні. 23 квітня спливає термін і я вирішила написати тут завчасно. Бо в соцмережах не відповідають зовсім. А тут наче реагують. Номер замовлення 240302-1000YU-UA.
Також чекаю на повернення, які були прийняті... Читати відгук 3 квітня надійшов лист, що ТРИ мої повернення прийнято і що я,маю чекати 14 РОБОЧІХ днів і гроші повернуть. За два повернення гроші надійшли на картку. А за третє- ні. 23 квітня спливає термін і я вирішила написати тут завчасно. Бо в соцмережах не відповідають зовсім. А тут наче реагують. Номер замовлення 240302-1000YU-UA.

Також чекаю на повернення, які були прийняті 17 квітня, 240328-631863-UA і 240319-0526AC-UA

3 згодні

Не повертають кошти

Артем 17 квітня, 2024 год

Не можливо з кимось зв'ятись, не повертають кошти за товар вже пройшло більше 3 неділь, 240320-8118QB-UA ось номер замовлення,

3 згодні

Не повертають гроші за повернений товар

Тетяна 12 квітня, 2024 год

Зробила замовлення на сайті Answer , кросівки, не підійшов розмір ,повернула і від цього часу в мене дуже помінялося враження про цей магазин , пройшов вже майже місяць , гроші так і не повернули , замовлення 240309-1431L9-UA, на дзвінок не відповідають , як пройшло 14 днів вже й на повідомлення не відповідають,

Показати 2 відповіді

Не возвращают деньги

Елена 10 квітня, 2024 год

Не вернулись деньги за возврат 231109-7248CL-UA. Дозвониться не возможно, на электронные письма не отвечают

Жахливий сервіс

Маргарита 10 квітня, 2024 год

Надіслала кросівки на повернення, адже не підійшов розмір, їх забрали з пошти і жодного повідомлення щодо строків перевірки товару і повернення коштів я не отримала. На електронні листи не відповідали, по телефону завжди зайнято, в месенджері по-хамськи відповіли, що експертиза товару триває 5-7 робочих днів і після проходження експертизи я маю отримати електронний лист. Наприкінці сьомого дня написала ще раз,... Читати відгук Надіслала кросівки на повернення, адже не підійшов розмір, їх забрали з пошти і жодного повідомлення щодо строків перевірки товару і повернення коштів я не отримала. На електронні листи не відповідали, по телефону завжди зайнято, в месенджері по-хамськи відповіли, що експертиза товару триває 5-7 робочих днів і після проходження експертизи я маю отримати електронний лист. Наприкінці сьомого дня написала ще раз, на що тримала відповідь, що експертиза закінчена і мені надісланий електронний лист на пошту, чого насправді немає. Єдині листи, що надіслав АНСВЕР - розсилку і опитування щодо якості сервісу, але менеджер упрямо доказувала, що лист мені надісланий. Цікаво, кошти мені надішлють так само, як і лист про завершення експертизи?

Неможливість повернення товару, неможливість зв'язку з магазином

Оля 9 квітня, 2024 год

Повне розчарування в даному онлайн-магазині. Замовлення взуття не підійшло, але повернути його не змогла, так як на сайті та бланку повернення (присилають його з товаром) невірні дані отримувача. На гарячу лінію додзвонитись неможливо, і ні в одному месенджер не відповідають. За таке була б рада закриттю такого сервісу, щоб люди не "попадали на гроші" при неможливості повернення товару, який не... Читати відгук Повне розчарування в даному онлайн-магазині. Замовлення взуття не підійшло, але повернути його не змогла, так як на сайті та бланку повернення (присилають його з товаром) невірні дані отримувача. На гарячу лінію додзвонитись неможливо, і ні в одному месенджер не відповідають. За таке була б рада закриттю такого сервісу, щоб люди не "попадали на гроші" при неможливості повернення товару, який не підійшов.

Переваги:

Мінуси перекрили всі плюси, які колись у мене були стосовно цього магазину

Недоліки:

Неможливість повернення товару та відсутність зворотнього зв'язку від магазину

1 згоден

Спасибі Вам

Александр Слуцкий 5 квітня, 2024 год

Дуже дякую Вам
Що робите все чітко швидко
І завжди на звʼязку
Гарні ціни у я вас
надалі продовжу з Вам. Співпрацювати

1 згоден 1 не згоден

Не отримала повернення з січня місяця 240105-79924G-UA

Olena 4 квітня, 2024 год

Номер мого повернення - 240105-79924G-UA
Листа що ви схвалили повернення отримала ще 1 лютого.
Дякую!
Як тільки ситуація виправиться я зміню оцінку

1 згоден

Кошти повернули

Олена 3 квітня, 2024 год

Хочу залишити позитивний відгук про магазин. Хоч і пройшло майже три місяці з моменту моєї покупки (але багато часу зайняли блоковані кордони), повернули кошти в повному обсязі, тому на Ансвер нарікань немає. Дякую

1 згоден 1 не згоден

Не повертають кошти.

Богдан 1 квітня, 2024 год

Замовив сумку EastPak и возвращают деньги уже около недели, почему так долго?
А так, магазин чудовий с оригинальним одягом.

Швидка доставка

Irene Yaresko 1 квітня, 2024 год

Начиталась негативних відгуків вже після того, як зробила замовлення. Дуже переживала, але все пройшло добре. Прийшов саме той товар, який замовляла і досить швидко (в понеділок замовила, в неділю вже отримала).

1 згоден 1 не згоден

Не повернули кошти

Максим 27 березня, 2024 год

Намагаюсь достукатися і інстаграмі, пишу на електронну пошту, яку залишили представники цього магазину для звʼязку, а повідомлення ігноруються, так само, як і так звана «гаряча лінія», де можна почути тільки «На жаль усі співробітники зайняті». Сподіваюсь, що даний недомагазин програє всі суди і власників посадять за шахрайство

1 згоден Показати 1 відповідь

Чекаю на повернення коштів

Олена 26 березня, 2024 год

Добрий день. Хочу уточнити, коли чекати на повернення коштів? Замовлення № 240125-83772P-UA (куртка жіноча) після півтора місяці знаходження на митному оформленні нарешті 21.03.2024 року було повернуто відправнику, прийшло смс від Ансвер про отримання ними. Будь ласка, перевірте, який статус даного замовлення

Показати 1 відповідь

не приїхали кросівки

Андрій 25 березня, 2024 год

Замовляв три пари кросівок трьома різними замовленнями щоб не було податку,і одна пара кросівок не приїхала,замість кросівок приїхала коробка набита папером.
Вже 36 днів очікую вирішення ситуації,не кросівок не коштів так і не отримав,техпідтримка відповідає шаблонно "перевіряємо інформацію очікуйте"

Почитавши відгуки дуже сумніваюся що ситуація вирішиться,тому замовляйте тут речі на таку суму яку вам в разі чого буде не... Читати відгук Замовляв три пари кросівок трьома різними замовленнями щоб не було податку,і одна пара кросівок не приїхала,замість кросівок приїхала коробка набита папером.
Вже 36 днів очікую вирішення ситуації,не кросівок не коштів так і не отримав,техпідтримка відповідає шаблонно "перевіряємо інформацію очікуйте"

Почитавши відгуки дуже сумніваюся що ситуація вирішиться,тому замовляйте тут речі на таку суму яку вам в разі чого буде не шкода втратити

Переваги:

скільки разів замовляв все було добре,не очікував такого відношення від підтримки

Недоліки:

кросівки не приїхали

1 згоден

Мошенники! Не возвращают деньги, не отвечают

ellenny 24 березня, 2024 год

Вернула рюкзак (240216-7148D0-UA) и 4 пары джинсов (240229-791447-UA). Деньги так и не вернули. Полное разочарование. Не рекомендую магазин!

Не вернули деньги

Анна 19 березня, 2024 год

Номер моего заказа 240223-265041-UA. 02.03.2024 вернула заказ. 19.03 вернули деньги. Не всю стоимость? В чем причина? Из 2800 вернули 1800.
Отвратительный интернет - магазин.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не возвращают деньги

2 згодні

Аферисты в этом ансвер

Влад Остенбахен 19 березня, 2024 год

Заказал кепки ,пришли ,я на костылях сейчас,пришел в пункт выдачи,сюрприз ансвэар запрещает проверить посылку ,т.е.кот в мешке ,я вещи покупаю а посмотреть не могу , купи а там мусор и лови ветер в поле , не нужны деньги тогда покупайте ,

4 згодні

Найгірший досвід. Не забирають товар і не повертають кошти

Максим 18 березня, 2024 год

Я повернув куртку назад по реквізитам вказаним в їх інструкції
Так вони тупо 6 днів не забирають куртку з відділення і ще трохи вона тупо повернется мені назад )
Підтримка тупо повторює текст реквізитів і перепитує чи я все правильно вказав.
Я так розумію так вони зменшують "касові розриви"
Це просто жопа а не сервіс

3 згодні Показати 1 відповідь

Answer не повертає кошти

Ліза 16 березня, 2024 год

Добрий день
Вже другий раз ансвер не повертає кошти.
Товар повернула 19.02 досі кошти не повернули. Зі мною не зв’язались , якщо щось не так з товаром, товар також не повернули і це вже другий раз. Сума 3000 майже. Написала в фейсбук, сказали впродовж 3х днів буде повернення коштів пройшов тиждень і знову нічого…..

3 згодні

Повернення

Андрій 16 березня, 2024 год

Замовлення 231221-23515Н-UA на 9990грн повернув на початку січня, гроші досі не прийшли. Додзвонитися майже неможливо, проте одного разу таке диво сталося (в лютому) - оператор пообіцяла протягом трьох днів, що гроші повернуть, але цього не сталося.

Недоліки:

По телефону завжди зайнято, не повертають гроші

3 згодні Показати 1 відповідь

Возврат товара

Катерина 15 березня, 2024 год

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, на счет заказа 240223-2900W1-UA - вернула, потому что не подошел размер. Когда ожидать возврат денежных средств?

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Дуже все сподобалась

Микола Гайда 15 березня, 2024 год

Сервіс гарний. Дуже все швидко. Не очікував, що так все буде професійно. Дякую за таке гарне ставлення до своїх клієнтів.

2 згодні 3 не згодні

Все отлично

Гость 14 березня, 2024 год

Заказывала товар 3 раза, пару вещей возвращала. Деньги приходили на карту через 2-3 недели. Не понимаю людей,которые катают негативные отзывы, если им сразу не вернули деньги. Все вернут, подождите немного прежде чем катать негатив..Если это ваши последние средства - так не рискуйте тогда пользоваться услугами онлайн магазинов, покуйте все на рынке;)

1 згоден 3 не згодні

Answear повертає гроші !

Наталія 14 березня, 2024 год

Звітую!
28 лютого залишала відгук, щодо повернення замовлення, бо не зрозуміло було, що відбувається з поверненим і чи дійсно повертають гроші, через безліч негативних відгуків про те, що Answear не повертає кошти.
Сьогодні 14 березня о 16:00 я отримала свої кошти, пройшло близько 3 неділь, все чітко, як заявлено в описі в разі повернення замовлення. Тому... Читати відгук Звітую!

28 лютого залишала відгук, щодо повернення замовлення, бо не зрозуміло було, що відбувається з поверненим і чи дійсно повертають гроші, через безліч негативних відгуків про те, що Answear не повертає кошти.

Сьогодні 14 березня о 16:00 я отримала свої кошти, пройшло близько 3 неділь, все чітко, як заявлено в описі в разі повернення замовлення. Тому не хвилюйтесь і майте терпіння, головне уважно заповнити бланк про повернення!
Дякую Answear!

1 згоден 2 не згодні

Повернення

Yana Litvinenko Interiors 13 березня, 2024 год

На наступний день після отримання зробила повернення, олімпійка adidas не підійшла за розміром! Посилку отримали у Львові за вказаною адресою на сайті для повернення ще 1-го березня, тобто минуло два тижні але що сталося з річчю мені не відомо, жодного листа не отримувала, просто зникла посилка. В особистому кабінеті на сайті теж нічого не вказано. Невідомо до кого звертатись, додзвонитись... Читати відгук На наступний день після отримання зробила повернення, олімпійка adidas не підійшла за розміром! Посилку отримали у Львові за вказаною адресою на сайті для повернення ще 1-го березня, тобто минуло два тижні але що сталося з річчю мені не відомо, жодного листа не отримувала, просто зникла посилка. В особистому кабінеті на сайті теж нічого не вказано. Невідомо до кого звертатись, додзвонитись не вийшло.

3 згодні

Жахливий сервіс. Шахраї!!!

Сергій Іваненко 13 березня, 2024 год

Замовив гаманець, він не підійшов (не влазять купюри). Оформив повернення. Відправив разом з заповненою формою як в інструкції. Повернення забрали, і все... ні грошей ні гаманця. По жодному номеру зв'язку немає. На мої листи не відповідають. По заповненню форми на звернення не перезвонюють.

3 згодні

Відповідь представника answear.ua 13 березня, 2024 год

Сергій, доброго дня. Нам шкода, що у Вас склались такі враження. І шкода, що Ви не залишили номер замовлення, ми б одразу перевірили б. Напишіть, будь ласка, у соцмережі, чи в коментар сюди.
Зазвичай, зарахування коштів здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів (це + 4-5 днів від дня коли заберуть з відділення Нової Пошти) Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Від дня відправки весь процес близько 20-21 робочого дня. Дякуємо. Показати 1 відповідь

Все вдалося! Дякую

Nanna Na 12 березня, 2024 год

Замовила лофери кельвін кляйн, виявилися заширокі і великі.
Відправила назад 28 лютого,
Хвилювалась, бо читала негативні коментарі.
Але сьогодні кошти надійшли назад,
Тому раджу вам виконати весь алгоритм повернення, правильно все заповнити і чекати, також перевірте можливість надходження коштів на карту, чи не встановленні у вас обмеження та ліміти.
Магазину ансвер дякую!

Переваги:

Все норм, головне, правильно все зробити

Недоліки:

Відсутність відстежувати посилку за кордоном і етап обробки повернення

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 13 березня, 2024 год

Нанна, дуже дякуємо за відгук! Справді мотивує! Показати 1 відповідь

Не повертають гроші

Анна 12 березня, 2024 год

02.03.2024 тому повернула одяг через нову пошту, одразу його забрали, а саме 03.03.2024, досі немає ніякої відповіді. Писала на e-mail,відповіді не отримала, горяча лінія постійно зайнята. Гроші не повернули. В магазині зависло 2800. Пройшло 10 днів. По факту ні грошей, ні одягу!!!!!! Номер замовлення 240223-265041-UA

2 згодні

Відповідь представника answear.ua 13 березня, 2024 год

Ана, Ваше повернення успішно прийняте 08/03, зарахування коштів орієнтовно на початку наступного тижня. Взагалі зарахування здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів. Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Дякуємо. Показати 1 відповідь

Не повертають гроші

Анна 12 березня, 2024 год

3 згодні

Відповідь представника answear.ua 13 березня, 2024 год

Ваше повернення успішно прийняте 08/03, зарахування коштів орієнтовно на початку наступного тижня. Взагалі зарахування здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів. Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Дякуємо.

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше

Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 4130 відгуків