ANSWEAR.ua отзывы

› ›

2.5 5

4126 отзывов / 421753 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

125

Не возвращают деньги

Елена 10 апреля, 2024 год

Не вернулись деньги за возврат 231109-7248CL-UA. Дозвониться не возможно, на электронные письма не отвечают

Надіслала кросівки на повернення, адже не підійшов розмір, їх забрали з пошти і жодного повідомлення щодо строків перевірки товару і повернення коштів я не отримала. На електронні листи не відповідали, по телефону завжди зайнято, в месенджері по-хамськи відповіли, що експертиза товару триває 5-7 робочих днів і після проходження експертизи я маю отримати електронний лист. Наприкінці сьомого дня написала ще раз,... Читать отзыв Надіслала кросівки на повернення, адже не підійшов розмір, їх забрали з пошти і жодного повідомлення щодо строків перевірки товару і повернення коштів я не отримала. На електронні листи не відповідали, по телефону завжди зайнято, в месенджері по-хамськи відповіли, що експертиза товару триває 5-7 робочих днів і після проходження експертизи я маю отримати електронний лист. Наприкінці сьомого дня написала ще раз, на що тримала відповідь, що експертиза закінчена і мені надісланий електронний лист на пошту, чого насправді немає. Єдині листи, що надіслав АНСВЕР - розсилку і опитування щодо якості сервісу, але менеджер упрямо доказувала, що лист мені надісланий. Цікаво, кошти мені надішлють так само, як і лист про завершення експертизи?

Неможливість повернення товару, неможливість зв'язку з магазином

Оля 9 апреля, 2024 год

Повне розчарування в даному онлайн-магазині. Замовлення взуття не підійшло, але повернути його не змогла, так як на сайті та бланку повернення (присилають його з товаром) невірні дані отримувача. На гарячу лінію додзвонитись неможливо, і ні в одному месенджер не відповідають. За таке була б рада закриттю такого сервісу, щоб люди не "попадали на гроші" при неможливості повернення товару, який не... Читать отзыв Повне розчарування в даному онлайн-магазині. Замовлення взуття не підійшло, але повернути його не змогла, так як на сайті та бланку повернення (присилають його з товаром) невірні дані отримувача. На гарячу лінію додзвонитись неможливо, і ні в одному месенджер не відповідають. За таке була б рада закриттю такого сервісу, щоб люди не "попадали на гроші" при неможливості повернення товару, який не підійшов.

Достоинства:

Мінуси перекрили всі плюси, які колись у мене були стосовно цього магазину

Недостатки:

Неможливість повернення товару та відсутність зворотнього зв'язку від магазину

1 согласен

Спасибі Вам

Александр Слуцкий 5 апреля, 2024 год

Дуже дякую Вам
Що робите все чітко швидко
І завжди на звʼязку
Гарні ціни у я вас
надалі продовжу з Вам. Співпрацювати

1 согласен 1 не согласен

Не отримала повернення з січня місяця 240105-79924G-UA

Olena 4 апреля, 2024 год

Номер мого повернення - 240105-79924G-UA
Листа що ви схвалили повернення отримала ще 1 лютого.
Дякую!
Як тільки ситуація виправиться я зміню оцінку

1 согласен

Кошти повернули

Олена 3 апреля, 2024 год

Хочу залишити позитивний відгук про магазин. Хоч і пройшло майже три місяці з моменту моєї покупки (але багато часу зайняли блоковані кордони), повернули кошти в повному обсязі, тому на Ансвер нарікань немає. Дякую

1 согласен 1 не согласен

Не повертають кошти.

Богдан 1 апреля, 2024 год

Замовив сумку EastPak и возвращают деньги уже около недели, почему так долго?
А так, магазин чудовий с оригинальним одягом.

Швидка доставка

Irene Yaresko 1 апреля, 2024 год

Начиталась негативних відгуків вже після того, як зробила замовлення. Дуже переживала, але все пройшло добре. Прийшов саме той товар, який замовляла і досить швидко (в понеділок замовила, в неділю вже отримала).

1 согласен 1 не согласен

Не повернули кошти

Максим 27 марта, 2024 год

Намагаюсь достукатися і інстаграмі, пишу на електронну пошту, яку залишили представники цього магазину для звʼязку, а повідомлення ігноруються, так само, як і так звана «гаряча лінія», де можна почути тільки «На жаль усі співробітники зайняті». Сподіваюсь, що даний недомагазин програє всі суди і власників посадять за шахрайство

1 согласен Показать 1 ответ

Чекаю на повернення коштів

Олена 26 марта, 2024 год

Добрий день. Хочу уточнити, коли чекати на повернення коштів? Замовлення № 240125-83772P-UA (куртка жіноча) після півтора місяці знаходження на митному оформленні нарешті 21.03.2024 року було повернуто відправнику, прийшло смс від Ансвер про отримання ними. Будь ласка, перевірте, який статус даного замовлення

Показать 1 ответ

не приїхали кросівки

Андрій 25 марта, 2024 год

Замовляв три пари кросівок трьома різними замовленнями щоб не було податку,і одна пара кросівок не приїхала,замість кросівок приїхала коробка набита папером.
Вже 36 днів очікую вирішення ситуації,не кросівок не коштів так і не отримав,техпідтримка відповідає шаблонно "перевіряємо інформацію очікуйте"

Почитавши відгуки дуже сумніваюся що ситуація вирішиться,тому замовляйте тут речі на таку суму яку вам в разі чого буде не... Читать отзыв Замовляв три пари кросівок трьома різними замовленнями щоб не було податку,і одна пара кросівок не приїхала,замість кросівок приїхала коробка набита папером.
Вже 36 днів очікую вирішення ситуації,не кросівок не коштів так і не отримав,техпідтримка відповідає шаблонно "перевіряємо інформацію очікуйте"

Почитавши відгуки дуже сумніваюся що ситуація вирішиться,тому замовляйте тут речі на таку суму яку вам в разі чого буде не шкода втратити

Достоинства:

скільки разів замовляв все було добре,не очікував такого відношення від підтримки

Недостатки:

кросівки не приїхали

1 согласен

Мошенники! Не возвращают деньги, не отвечают

ellenny 24 марта, 2024 год

Вернула рюкзак (240216-7148D0-UA) и 4 пары джинсов (240229-791447-UA). Деньги так и не вернули. Полное разочарование. Не рекомендую магазин!

Не вернули деньги

Анна 19 марта, 2024 год

Номер моего заказа 240223-265041-UA. 02.03.2024 вернула заказ. 19.03 вернули деньги. Не всю стоимость? В чем причина? Из 2800 вернули 1800.
Отвратительный интернет - магазин.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не возвращают деньги

2 согласны

Аферисты в этом ансвер

Влад Остенбахен 19 марта, 2024 год

Заказал кепки ,пришли ,я на костылях сейчас,пришел в пункт выдачи,сюрприз ансвэар запрещает проверить посылку ,т.е.кот в мешке ,я вещи покупаю а посмотреть не могу , купи а там мусор и лови ветер в поле , не нужны деньги тогда покупайте ,

4 согласны

Найгірший досвід. Не забирають товар і не повертають кошти

Максим 18 марта, 2024 год

Я повернув куртку назад по реквізитам вказаним в їх інструкції
Так вони тупо 6 днів не забирають куртку з відділення і ще трохи вона тупо повернется мені назад )
Підтримка тупо повторює текст реквізитів і перепитує чи я все правильно вказав.
Я так розумію так вони зменшують "касові розриви"
Це просто жопа а не сервіс

3 согласны Показать 1 ответ

Answer не повертає кошти

Ліза 16 марта, 2024 год

Добрий день
Вже другий раз ансвер не повертає кошти.
Товар повернула 19.02 досі кошти не повернули. Зі мною не зв’язались , якщо щось не так з товаром, товар також не повернули і це вже другий раз. Сума 3000 майже. Написала в фейсбук, сказали впродовж 3х днів буде повернення коштів пройшов тиждень і знову нічого…..

3 согласны

Повернення

Андрій 16 марта, 2024 год

Замовлення 231221-23515Н-UA на 9990грн повернув на початку січня, гроші досі не прийшли. Додзвонитися майже неможливо, проте одного разу таке диво сталося (в лютому) - оператор пообіцяла протягом трьох днів, що гроші повернуть, але цього не сталося.

Недостатки:

По телефону завжди зайнято, не повертають гроші

3 согласны Показать 1 ответ

Возврат товара

Катерина 15 марта, 2024 год

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, на счет заказа 240223-2900W1-UA - вернула, потому что не подошел размер. Когда ожидать возврат денежных средств?

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Дуже все сподобалась

Микола Гайда 15 марта, 2024 год

Сервіс гарний. Дуже все швидко. Не очікував, що так все буде професійно. Дякую за таке гарне ставлення до своїх клієнтів.

2 согласны 3 не согласны

Все отлично

Гость 14 марта, 2024 год

Заказывала товар 3 раза, пару вещей возвращала. Деньги приходили на карту через 2-3 недели. Не понимаю людей,которые катают негативные отзывы, если им сразу не вернули деньги. Все вернут, подождите немного прежде чем катать негатив..Если это ваши последние средства - так не рискуйте тогда пользоваться услугами онлайн магазинов, покуйте все на рынке;)

1 согласен 3 не согласны

Answear повертає гроші !

Наталія 14 марта, 2024 год

Звітую!
28 лютого залишала відгук, щодо повернення замовлення, бо не зрозуміло було, що відбувається з поверненим і чи дійсно повертають гроші, через безліч негативних відгуків про те, що Answear не повертає кошти.
Сьогодні 14 березня о 16:00 я отримала свої кошти, пройшло близько 3 неділь, все чітко, як заявлено в описі в разі повернення замовлення. Тому... Читать отзыв Звітую!

28 лютого залишала відгук, щодо повернення замовлення, бо не зрозуміло було, що відбувається з поверненим і чи дійсно повертають гроші, через безліч негативних відгуків про те, що Answear не повертає кошти.

Сьогодні 14 березня о 16:00 я отримала свої кошти, пройшло близько 3 неділь, все чітко, як заявлено в описі в разі повернення замовлення. Тому не хвилюйтесь і майте терпіння, головне уважно заповнити бланк про повернення!
Дякую Answear!

1 согласен 2 не согласны

Повернення

Yana Litvinenko Interiors 13 марта, 2024 год

На наступний день після отримання зробила повернення, олімпійка adidas не підійшла за розміром! Посилку отримали у Львові за вказаною адресою на сайті для повернення ще 1-го березня, тобто минуло два тижні але що сталося з річчю мені не відомо, жодного листа не отримувала, просто зникла посилка. В особистому кабінеті на сайті теж нічого не вказано. Невідомо до кого звертатись, додзвонитись... Читать отзыв На наступний день після отримання зробила повернення, олімпійка adidas не підійшла за розміром! Посилку отримали у Львові за вказаною адресою на сайті для повернення ще 1-го березня, тобто минуло два тижні але що сталося з річчю мені не відомо, жодного листа не отримувала, просто зникла посилка. В особистому кабінеті на сайті теж нічого не вказано. Невідомо до кого звертатись, додзвонитись не вийшло.

3 согласны

Жахливий сервіс. Шахраї!!!

Сергій Іваненко 13 марта, 2024 год

Замовив гаманець, він не підійшов (не влазять купюри). Оформив повернення. Відправив разом з заповненою формою як в інструкції. Повернення забрали, і все... ні грошей ні гаманця. По жодному номеру зв'язку немає. На мої листи не відповідають. По заповненню форми на звернення не перезвонюють.

3 согласны

Ответ представителя answear.ua 13 марта, 2024 год

Сергій, доброго дня. Нам шкода, що у Вас склались такі враження. І шкода, що Ви не залишили номер замовлення, ми б одразу перевірили б. Напишіть, будь ласка, у соцмережі, чи в коментар сюди.
Зазвичай, зарахування коштів здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів (це + 4-5 днів від дня коли заберуть з відділення Нової Пошти) Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Від дня відправки весь процес близько 20-21 робочого дня. Дякуємо. Показать 1 ответ

Все вдалося! Дякую

Nanna Na 12 марта, 2024 год

Замовила лофери кельвін кляйн, виявилися заширокі і великі.
Відправила назад 28 лютого,
Хвилювалась, бо читала негативні коментарі.
Але сьогодні кошти надійшли назад,
Тому раджу вам виконати весь алгоритм повернення, правильно все заповнити і чекати, також перевірте можливість надходження коштів на карту, чи не встановленні у вас обмеження та ліміти.
Магазину ансвер дякую!

Достоинства:

Все норм, головне, правильно все зробити

Недостатки:

Відсутність відстежувати посилку за кордоном і етап обробки повернення

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 13 марта, 2024 год

Нанна, дуже дякуємо за відгук! Справді мотивує! Показать 1 ответ

Не повертають гроші

Анна 12 марта, 2024 год

02.03.2024 тому повернула одяг через нову пошту, одразу його забрали, а саме 03.03.2024, досі немає ніякої відповіді. Писала на e-mail,відповіді не отримала, горяча лінія постійно зайнята. Гроші не повернули. В магазині зависло 2800. Пройшло 10 днів. По факту ні грошей, ні одягу!!!!!! Номер замовлення 240223-265041-UA

2 согласны

Ответ представителя answear.ua 13 марта, 2024 год

Ана, Ваше повернення успішно прийняте 08/03, зарахування коштів орієнтовно на початку наступного тижня. Взагалі зарахування здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів. Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Дякуємо. Показать 1 ответ

Не повертають гроші

Анна 12 марта, 2024 год

3 согласны

Ответ представителя answear.ua 13 марта, 2024 год

Ваше повернення успішно прийняте 08/03, зарахування коштів орієнтовно на початку наступного тижня. Взагалі зарахування здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів. Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Дякуємо.

Обслуговування на найвищому рівні

Марія Балух 12 марта, 2024 год

Дякую. Сервіс дуже мені сподобався. Дуже все швидко. Помітен високий професіоналізм. Все пройшло чітко.

2 не согласны

Ответ представителя answear.ua 13 марта, 2024 год

Дякуємо Вам, такий відгук дуже мотивує! Будемо і надалі старатись тішити Вас покупками і сервісом)

Брак сережки

Ofelia Saakian 12 марта, 2024 год

Парень заказал серьги мне на Д.Р. SWAROVSKI,при распаковке подарка,обнаружили разбитый камень,ужасное впечатление о сайте answear!причем ощущение что его склеили и рассчитывали что никто не заметит:(
Не знаю что делать.тк дозвониться нереально,очень неприятно

3 согласны

Ответ представителя answear.ua 13 марта, 2024 год

Офелія, нам дуже прикро, справді. Але якщо таке, хоч рідко, але трапляється, ми про брак чи дефект, в наому магазині, то ми завжди на 100% вирішуємо все на користь Клієнта. Ви можете звернутись доя нас в месенджер фб чи директ інстаграм, написати номер замовлення і надати фото пошкодженого товару. Ми приймемо як рекламацію, відшкоуємо кошти, компенсуємо пересилку повернення і надамо промокод на знижку в якості вибачення. Напишіть, будь ласка, сюди ч куди зручно нам Ваш номер замовлення чи номер телефону. дякуємо

Вернули не все деньги

Анна Гайдук 11 марта, 2024 год

Наконец-то вернули деньги за первые возвращенные ботинки, которые пришли на 8 размеров меньше, чем заказывали.
Таможенный сбор в сумме 1620 грн и стоимость пересылки по почте не компенсировали!
Разве покупатель должен оплачивать ошибки магазина?

3 согласны

Повернення коштів

Настя 10 марта, 2024 год

Два тижні тому повернула кросівки через нову пошту,кросівки одразу забрали,два тижні не було ніякої відповіді,кілька днів тому написала на e-mail,досі немає відповіді,вирішила зателефонувати просто ПОСТІЙНО зайнято!!!,я цілий день намагалась їм додзвонитися,подзвонила 12 разів у різний час і нічого,досі не знаю що з моїм повернення та чи прийдуть кошти

4 согласны

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. – межародный мультибрендовый интернет-магазин, который предлагает более 150 000 товаров, а это более 500 мировых брендов одежды, обуви и аксессуаров. Кроме того, в предложении есть категория Дом & Лайфстайл – удивительный мир эстетики и уюта. Доступ к сотням тысяч товаров 24 часа в сутки. Удобно выбирать на сайте answear.ua... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 4126 отзывов