ANSWEAR.ua відгуки

› ›

2.5 5

4131 відгук / 423523 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

125

Поширити

Номер телефона

Инна 10 грудня, 2022 год

Скажите, пожалуйста, какой номер телефона указывать, если возврат, через укрпочту отправлять? Не могу нигде найти

Відповідь представника answear.ua 7 березня, 2023 год

Доброго дня. Ви можете вказати свій номер телефону для отримання інформації щодо місцезнаходження посилки. З повагою, команда Answear

Коли буде доставлено моє замовлення?

Антоніна 10 грудня, 2022 год

Номер замовлення:
221208-346142-UA
Операторів вільних немає. Додзвониться нереально. Месенжер інстаграму не відповідає. Який стан мого замовлення? Коли буде доставка?

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 7 березня, 2023 год

Доброго дня. Замовлення № 221208-346142-UA було відправлено 12.12, посилку було отримано Вами 17.12. Строки доставки замовлень до 7 робочих днів з моменту відправлення товару з Польщі. Також строки доставки можуть бути збільшені в зв'язву з воєнним станом на території України. З повагою, команда Answear

Повернення

Тетяна 10 грудня, 2022 год

Добрий вечір ! Зорієнтуйте будь-ласка щодо повернення замовлення номер : 221125-483665-UA .Чи проходить вже експертиза і коли повернуть мені грощі ?!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Доброго дня. Зарахування коштів було здійснено 26.12.2022. При наявності додаткових питань просимо звертатись на ел пошту [email protected]. З повагою, команда Answear

Повернення

Діма 9 грудня, 2022 год

Є інформація щодо мого повернення 221113-2486K3-UA? Бо не можу зв’язатися. У мене вказана на сайті прихована адреса, я б хотів дізнатися про рішення листом на іншу електрону скриньку

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Зарахування коштів було здійснено 26.12.2022. При наявності додаткових питань просимо звертатись на ел пошту [email protected]. З повагою, команда Answear

Отличный магазин!

Руслан 8 грудня, 2022 год

Магазин отличный. Заказывал много раз. Все приходит вовремя, товар хорошего качества и самое главное хорошая цена. Спасибо, что есть такие магазины!

Переваги:

Хорошая цена, качественный товар

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 7 березня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за позитивний відгук і бажаємо вдалих покупок. З повагою, команда Answear

Безвідповідальність чи кидалово

Анна 8 грудня, 2022 год

Замовлення #221115-2741I0-UA на дитячі зимові чобітки Томі Халфігер було оформлене ще 15.11. До мене воно мало потрапити 23.11, про що свідчила смс від МістЕкспресс, проте не так сталося(( Проблеми зі зв'язком, курьерами, здоровим глуздом менеджерів МістЕспрес призвели до того, що після численних дзвінків я таки змогла забрати посилку 29.11. Але це лише був початок знущань наді... Читати відгук Замовлення #221115-2741I0-UA

ANSWEAR.ua - Безвідповідальність чи кидалово

на дитячі зимові чобітки Томі Халфігер було оформлене ще 15.11. До мене воно мало потрапити 23.11, про що свідчила смс від МістЕкспресс, проте не так сталося(( Проблеми зі зв'язком, курьерами, здоровим глуздом менеджерів МістЕспрес призвели до того, що після численних дзвінків я таки змогла забрати посилку 29.11. Але це лише був початок знущань наді мною і моєю дитиною, адже всередині посилки (яку не можна відкривати при курьєрі) дома я знайшла якісь дешеві чоловічі черевики((((
І от з 29.11 у мене лежить чуже замовлення, яке взагалі мало бути доставлено в Ужгород, а не в Київ. І очевидно, що нічого мені не світить, так як мене просто просять чекати...
Що це? Халатність з посилками, безвідповідальність чи відверте кидалово? Віддайте хоча б гроші, дитині ж потрібне зимове звуття!!! Прикріпляю фото очікуваного і отриманого.

Висновок - не рекомендую купувати щось в Ансвер, допоки вони співпрацюють з МістЕкспрес. Вы замовите дорогу брендову річ, а отримаєте просто кота в мішку. І ніхто, нічого(((

1 згоден Показати 1 відповідь

Возврат товара

Елена 8 грудня, 2022 год

Заказ № 221122-225746-UA, сделала возврат 01.12.22. 04.12.22 получили на почте возврат (Укрпочта 4906802160015). Обратной связи до сих пор нет. Скажите, что с возвратом, принят ?

Відповідь представника answear.ua 8 грудня, 2022 год

Олена, добрий вечір!

Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 08.12. Кошти зарахуються протягом 14-ти робочих днів.

З повагою,
Ансвер

Возврат товара

Олена 7 грудня, 2022 год

13 ноября оформила возврат , 7 декабря на карту поступили деньги.
Написала ранее негативный отзыв, так как не получалось дозвониться, получить ответ на электронную почту или ответ на отправленную форму запроса с сайта.
В инстаграме ответили быстро. Хотя бы понимала, что товар получили, приняли и 14 рабочих дней на возврат средств ждать.

Відповідь представника answear.ua 8 грудня, 2022 год

Олена, добрий вечір!

Дякуємо за відгук. Повернення займає до 14-ти робочих днів від дати прийняття.

З повагою,
Ансвер

Повернення товару

Тетяна 7 грудня, 2022 год

Добрий вечір, підскажіть, будь ласка, яки час займає прийняття повернення товару на склад та повернення коштів?Наразі зробила таке саме замовлення, тільки розмір інший, зараз прямує до України , якщо у вас так складно з поверненням коштів, тоді зробіть обмін товару, без наступної оплати.

Переваги:

Товар

Недоліки:

Складність обміну, повернення, отримання повернення коштів

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 8 грудня, 2022 год

Тетяна, добрий вечір!

Дякуємо за відгук. Обміну немає. Тільки повернення, яке не є складним, але потребує очікування.

З повагою,
Ансвер

Замовлення

Константин 7 грудня, 2022 год

Номер замовлення: 221205-2522QS-UA
Операторів вільних немає. Дозвонитись нереально. Месенжер фейсбук і дірект інстаграмма не відповідає. Зворотня форма звязку і почта теж не відповідає.
ЩО З МОЇМ ЗАМОВЛЕННЯМ ? Коли буде доставка ???

Недоліки:

НЕМАЄ НІЯКОГО СПОСОБУ ЗВЯЗАТИСЯ З МАГАЗИНОМ

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 8 грудня, 2022 год

Добрий вечір!

Дякуємо за відгук. Замовлення скомплектовано.

З повагою,
Ансвер

відміна замовлення

Ольша 7 грудня, 2022 год

Хотіла би відмінити замовлення 221206-06640T-UA
писала на пошту, у фейсбуці, в інстаграмі та дзвонила на гарячу лінію
ніде не має зворотньго звязку

Відповідь представника answear.ua 8 грудня, 2022 год

Добрий вечір!

Дякуємо за відгук. Анулювати замовлення вже неможливо. Напишіть, нам будь ласка, коли трекінг покаже, що відправлення повернуто відправнику.

З повагою,
Ансвер

Узнать о заказе

Оксана 7 грудня, 2022 год

Добрый день,вы издеваетесь? Вы какой заказ мне анулировали? Мне пишут сейчас что изменили доставку заказа я его ждала 12 дней. Что за издевательство? Где мой заказ 221126-307106 UA. Этот заказ я жду. Я следующий просила отменить но потом передумала и написала вам письмо 221204-0954S4-UA тоже жду. Что происходит?? Я жду свои заказы. Вы издеваетесь?

Відповідь представника answear.ua 8 грудня, 2022 год

Оксана, добрий вечір!

Дякуємо за відгук. CV254532285PL - Відправлення прибуло в сортувальний центр в Софіївська Борщагівка. Виконується доставка у Відділення №85 Київ вул. Ернста Федора, 16А, Питна Вода 0638584962. Якщо Вам зручніше тільки кур'єром, напишіть, будь ласка. CV254532285PL - на кордоні.

З повагою,
Ансвер

щоб я без вас робив answear?

Любомир 6 грудня, 2022 год

хочу ще раз подякувати компанії answear за якісно надані послуги! вкотре отримав замовлення черевики gant все ідеально підійшло, оскільки розумію що замовляю і доречі коробка була без жодних подряпин та вмятин (для мене це важливо) як завжди. так що немає що грішити на містекспрес, нова пошта не раз все в хлам пресує! читав тут комент від панянки дуже скаржилась що... Читати відгук хочу ще раз подякувати компанії answear за якісно надані послуги! вкотре отримав замовлення черевики gant все ідеально підійшло, оскільки розумію що замовляю і доречі коробка була без жодних подряпин та вмятин (для мене це важливо) як завжди. так що немає що грішити на містекспрес, нова пошта не раз все в хлам пресує! читав тут комент від панянки дуже скаржилась що залишили в аптеці її доставку і їй прийшлось стояти в черзі чуть не з людьми з туберкульозом, пані без вашої згоди ніхто би її не залишив там це по перше а по друге які проблеми нещодавно забирав з аптеки біля дому (з курєром не міг стикувати час), які проблеми зайшов вдягнув маску 2 хв., через paypal оплатив і допобачення! чи виписують тут що оглядати не можна, так не замовляйте вас ніхто не заставляє там ж пише при замовленні і ви погоджуєтесь! і кошти повертають +- на 14 роб., день, просто зрозумійте що товар повинен повернутись звідки приїхав (Польща) це не питання одного дня, не нервуйте сам через це проходив! погоджуюсь номера не відповідають але уявіть скільки би потрібно було людей в колцентрі щоб відповідати там ж тисячі замовленнь! звертаюсь до нормальних людей не вірте коментам ботів які працюють на дискредитацію магазину заслані modivo чи ще якоюсь чепухою! їм всім далеко до ансвер, тьфу-тьфу щоб вас не перехвалити. очікую з дня на день ше 3 замовлення) дякую!

1 не згоден

Відповідь представника answear.ua 8 грудня, 2022 год

Любомир, добрий вечір!

Дякуємо за відгук. Ваша підтримка надзвичайно для нас важлива. Ви неймовірний Клієнт. Ваше розуміння надихає і є дуже приємним. Ми розуміємо, що нам є над чим працювати і ми робимо усе для удосконалення обслуговування. Бажаємо Вам отримувати задоволення від кожного, отриманного Вами товару:)

З повагою,
Ансвер

Узнать о заказе

Оксана 6 грудня, 2022 год

Добрый день,что с моим заказом 221204-0954S4-UA. Он будет отправлен или его аннулировали? Мне ждать посылку или деньги придут через три рабочих дня?

Відповідь представника answear.ua 6 грудня, 2022 год

Оксана, добрий день!

Дякуємо за відгук. Анулювати замовлення вже неможливо. Ви отримаєте лист з номером посилки для відстежування. Як тільки в трекінгу буде вказано, що відправлення повернуто відправнику, напишіть нам, будь ласка, у соціальні мережі чи на пошту. Кошти зарахуються протягом 3-х днів після звернення.

З повагою,
Ансвер

Запитання стосовно повернення

Тетяна 6 грудня, 2022 год

прошу зоорієнтувати стосовно повернення коштів по замовленню 221120-3566НI-UA (повернення 30.11.22 переслано новою поштою 59000895813017)та
221121-0113U5-UA( повернення 22.11.22 переслано новою поштою 59000892148279).
Сподіваюсь, що Ваші дії не пов`язані з шахрайськими

Переваги:

товар

Недоліки:

Повернення коштів, не можливо зв `язатися з службою підтримки.

Відповідь представника answear.ua 6 грудня, 2022 год

Тетяна, добрий день!

Дякуємо за відгук. Повернення ще не прийняті складом. Ви отримаєте лист. Очікуйте, будь ласка.

З повагою,
Ансвер

повернення коштів

Андрій 6 грудня, 2022 год

Замовив товар, не підійшов розмір, оформив повернення, пройшло вже більше 20 днів, кошти ще не повернулись. Написав в ФБ в месенджері 30.11.2022р., відписали що до кінця тижня кошти будуть зараховані мені на карту, нічого не зарахували. Сьогодні знову пишу в месенджері ніхто не відповідає, дзвонив на тел. гарячої лінії там в будь який час немає вільних операторів, тел. який вказаний... Читати відгук Замовив товар, не підійшов розмір, оформив повернення, пройшло вже більше 20 днів, кошти ще не повернулись. Написав в ФБ в месенджері 30.11.2022р., відписали що до кінця тижня кошти будуть зараховані мені на карту, нічого не зарахували. Сьогодні знову пишу в месенджері ніхто не відповідає, дзвонив на тел. гарячої лінії там в будь який час немає вільних операторів, тел. який вказаний на повернення не дійсний.

Відповідь представника answear.ua 6 грудня, 2022 год

Андрій, добрий день!

Дякуємо за відгук. Банк відхилив операцію. Напишіть, будь ласка, номер іншої карти на нашу пошту, в інстаграм чи фейсбук. Ми не змогли з Вами зв'язатись.

З повагою,
Ансвер

Замовлення

Михайло 6 грудня, 2022 год

Доброго дня! Хотів би дізнатись де знаходиться моє замовлення, яке я оплатив 29.11.22?
Meest повідомили, що дане замовлення не надіслано.
221129-0667S6-UA номер замовлення.

Відповідь представника answear.ua 6 грудня, 2022 год

Михайло, добрий день!

Дякуємо за відгук. Замовлення зараз на кордоні. Очікує прибуття в Україну від 01.12.

З повагою,
Ансвер

Відповідь на попереднє звернення.

Дарья 6 грудня, 2022 год

59000892749371 Ви просили ТТН замовлення, про яке не можуть дати відповідь зі складу.
Отримали ви повернення 24.11

Відповідь представника answear.ua 6 грудня, 2022 год

Дарья, добрий день!

Дякуємо за відгук. Уточнюємо інформацію і обов'язково Вас проінформуємо. Очікуйте, будь ласка.

З повагою,
Ансвер Показати 1 відповідь

Обслуживание

Сергій 6 грудня, 2022 год

Доброго дня, скажіть я оформив замовлення CV254087972PL можна дізнатись де воно зараз? А то нема ніякого зворотнього звязку

Переваги:

Великий вибір

Недоліки:

Нема зворотнього звязку

Відповідь представника answear.ua 6 грудня, 2022 год

Сергій, добрий день!

Дякуємо за відгук. Замовлення на кордоні.

З повагою,
Ансвер

Не можуть відповісти коли буде повернення грошей на карту.

Дарья 6 грудня, 2022 год

Прийняли повернення 24.11 представники Answer замовлення CV250967239PL на складі, але жодної інформації чи пройшло воно експертизу, від якого дня рахувати 14 робочих днів не можуть сказати в мессенджерах.Можливо хоча б тут відповідь дадуть.Дуже люблю цей інтернет магазин і не хочеться розчаровуватись, бо планує й надав робити замовлення.

Відповідь представника answear.ua 6 грудня, 2022 год

Дарья, добрий день!

Дякуємо за відгук. Напишіть, будь ласка, ТТН пошти, якою здійснено повернення.

З повагою,
Ансвер Показати 1 відповідь

Магазин ошукує клієнтів

Ольга 5 грудня, 2022 год

Здійснила повернення замовлень CV248767551PL та CV249258728PL. 16.11.2022 замовлення отримали і лише після мого постійного нагадування експертизу перевірки завершили аж 21 листопада.Як належне, сьогодні я очікувала на повернення моїх коштів, тому що на мою думку, саме на 5.12.2022 припадає 14 днів, на протязі яких повинні перерахувати кошти на карту.Знову ж цікавлюсь, коли ж відбудеться це "свято", бо і сумма не є... Читати відгук Здійснила повернення замовлень CV248767551PL та CV249258728PL. 16.11.2022 замовлення отримали і лише після мого постійного нагадування експертизу перевірки завершили аж 21 листопада.Як належне, сьогодні я очікувала на повернення моїх коштів, тому що на мою думку, саме на 5.12.2022 припадає 14 днів, на протязі яких повинні перерахувати кошти на карту.Знову ж цікавлюсь, коли ж відбудеться це "свято", бо і сумма не є маленькою.То ж оператор в мережі Інстаграм вже переводе "стрілки", мовляв 14 РОБОЧІХ ДНІВ.Ви там що, всі офігіли?!Начебто, сьогодні зранку був понеділок(НЕ ВИХІДНИЙ ДЕНЬ), з якої радості ви віддягуєте повернення та користуєтеся моїми грошима в якості депозиту?!Як вже складаєте того похабного договора з порушенням прав СПОЖИВАЧІВ і відповідного законодавства, то хоч би самі його перечитали кілька разів!Що за неподобство і шахрайство!Товар перед викупом не дозволяєте оглянути то ще й гроші не повертаєте!

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Ольга, добрий вечір!

Дякуємо за відгук. Експертиза займає час, в даній ситуації 4 робочих дні. Повернення прийнято 21.11. Кошти повертаються протягом 14-ти робочих днів. Очікуйте, будь ласка.

З повагою,
Ансвер Показати 1 відповідь

Не можливо зв’язатися, месенджери не відповідають, телефони теж, залишився и без грошей

Анна 5 грудня, 2022 год

Взуття почало розриватись після першого використання. Не можливо зв’язатися, месенджери не відповідають, телефони теж, залишився без грошей.

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Анна, добрий день!

Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 05.12. Кошти зараховуються протягом 14-ти робочих днів.

З повагою,
Ансвер

Замовлення немає

Гость 5 грудня, 2022 год

21.11 заказ был сделан, обработан 30.11 сегодня 05.12 а он еще не в Украине…а перед этим делала 27.11 заказ то пришел 03.12 ! Полмесяца прошло ботинок еще нет🤦‍♀️Ужас, я представляю если не подойдут, еще месяц деньги ждать! Советую покупать через баера ! На modivo проблем не было

Переваги:

Пока не увидала

Недоліки:

Очень очень долго, и позвонить невозможно

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Добрий день!

Дякуємо за відгук. На сайті є інформація про те, що в такий складний час, ми не гарантуємо терміни доставки. Замовлення прибуло на сортувальний центр у Львів. Очікуйте, будь ласка, детальнішу інформацію від Міст Експрес.

З повагою,
Ансвер

Отмена заказа!

Кристина 5 грудня, 2022 год

здравствуйте, answear! хотела бы отменить заказ, пока он не выехал ко мне. отмените, пожалуйста, заказ 221127-0248X5-UA. спасибо

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Добрий день!

Дякуємо за відгук. Замовлення неможливо анулювати. Воно відправлене в Україну.

З повагою,
Ансвер

мне все понрав

андрей 4 грудня, 2022 год

заказывал зимние ботинки. с момента заказа до прибытия на отделение новой почты прошло 9 дней. с самим заказом проблем не возникло. порадовало что положили два промокода и две конфетки :) но возникло недопонимание с новой почтой. почему у товара стоимостью 4800 грн "оголошена вартість" 490 гривен? если бы мою посылку взорвали, то гудбай 90% всей стоимости? благо такого не произошло

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Андрій, добрий день!

Дякуємо за відгук:) Ми би вирішили питання, якби зіштовхнулись з описаним Вами випадком. Дуже приємно, що Ви наш Клієнт. Зробимо Ваші майбутні покупки не менш приємними.

З повагою,
Ансвер

Не возвращают деньги

Елена 3 грудня, 2022 год

Три недели как отправила джинсы на возврат. Деньги так и не перечислили на карту, на сообщения не отвечают, ни в почте, ни в мессенджерах , телефон указанный для связи не работает. Не советую покупать товары в данном магазине.

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Олена, добрий день!

Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 24.11. Кошти зараховуються протягом 14-ти робочих днів.

З повагою,
Ансвер

Подлежат ли возврату шапки?

Руслан 3 грудня, 2022 год

Добрый день! Подскажите если не подошла по размеру шапка. Подлежит ли она возврату? Спасибо. Магазин отличный.

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Руслан, добрий день!

Дякуємо за відгук. Шапка підлягає поверненню.

З повагою,
Ансвер

Отличное обслуживание

Инга 3 грудня, 2022 год

И вновь благодарю всех сотрудников ANSWEAR.ua за прекрасное обслуживание!
Посылочка доставлена вовремя.
Шерстяной шарф от Max Mara Leisure потрясающий!
На сайте всегда очень подробно описан товар-состав,размеры.
Пользуюсь услугами этой компании более двух лет.Очень довольна и всем рекомендую ANSWEAR.ua.
В пути уже вновь несколько моих новых заказов.Жду с нетерпением обновочек для себя и родных к Новому Году!
БЛАГОДАРЮ !!!!

Переваги:

Одни плюсы

Недоліки:

Отсутствуют

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Інга, добрий день!

Дякуємо за відгук:) Дуже приємно, що Ви усім задоволені. Зробимо усе для того, щоб Ви отримували задоволення від роботи з нами.

З повагою,
Ансвер

Повернення коштів

Олена Чернушенко 2 грудня, 2022 год

Пройшов тиждень від того, як повернула замовлення 221114-3137OY-UA і його було отримано у Львові. І досі не отримала листа на пошту, що товар прийнятий до повернення ( на сайті прописано, що це займає 3-5 робочих днів, які вже по факту пройшли ). Коли чекати листа ? І чому прийняття товару не відповідає встановленим Вами термінам ?

Переваги:

Великий вибір товару на сайті
Швидка доставка в гарантовані терміни

Недоліки:

Затримка з прийняттям повернутого товару

Показати 3 відповіді

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Олена, добрий день!

Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 05.12. Кошти зараховуються протягом 14-ти робочих днів.

З повагою,
Ансвер

Не повертають кошти

Olesia 2 грудня, 2022 год

Чекаю на повернення коштів більше ніж 14 днів.Повідомлення ігнорують,додзвонитися неможливо,на листи не відповідають .Складається враження ,що це просто шахраї .100 разів пожаліла ,що замовила там взуття

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Олеся, добрий день!

Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 17.11. Кошти зараховуються протягом 14-ти робочих днів.

З повагою,
Ансвер

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше

Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 4131 відгука