ANSWEAR.ua відгуки

Вас обманули , если Вы услышите фразу консультанты заняты.

Вами обманутый 15 грудня, 2022 год

Как с вами поступить? Купленный мною товар вы перепродали, а деньги Мои не вернули. Доверия answear нет. Лохотрон.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Поступить с вами, как поступаете вы.

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Доброго дня. Зарахування коштів було здійснено 26.12.2022. При наявності додаткових питань просимо звертатись на ел пошту [email protected]. З повагою, команда Answear

Не отримала своє замовлення

Анастасія 14 грудня, 2022 год

Доставка мого замовлення (221127-042237-UA) з 27.11 через Міст мала бути спочатку 8.12, а потім перенесена на 12.12. Зі мною так і не зв’язався кур’єр і служба підтримки Міст не відповідає. Служба підтримки Ансвер теж не відповідає.

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 7 березня, 2023 год

Доброго дня. Щиро приносимо вибачення за надані незручності. Затримки в доставці дійсно були в зв'язку великим розпродажем в цей період. Якщо у Вас будуть додаткові питання - звертайтесь на адресу ел пошти [email protected]. З повагою, команда Answear

заказ 221129-3098U2-UA оплаченный на сайте потеряли

Юлия 14 грудня, 2022 год

Вітаю! Моє замовлення 221129-3098U2-UA. Загубилось на пошті ! CV254013161PL До сих пір я не отримала ні заказ ні грошу за товар! Пошта не дає відповідь про стан посилки! Мой заказ був понад 5000 грн Прошу розібратися с доставкою чи надіслали товар чи повернути кошли за товар. Прошу надати відповідь

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Повернення коштів було здійснено 21.12 на Вашу банківську картку. При наявності додаткових питань просимо звертатись на ел пошту [email protected]. З повагою, команда Answear

Кидалы. Из Answer

Alex 13 грудня, 2022 год

По товарам:низкого качества товары продают за большие деньги. Товар, который мне не подошёл по размеру, отправил обратно в answear.ua он был выставлен на продажу и уже продан но деньги за этот товар так и не вернули. На письма не отвечают, телефон только для видимости крутой компании, а на самом деле жулики - кидалы. Answer по обслуге настоящие аферисты. Не покупайте... Читати відгук По товарам:низкого качества товары продают за большие деньги. Товар, который мне не подошёл по размеру, отправил обратно в answear.ua он был выставлен на продажу и уже продан но деньги за этот товар так и не вернули. На письма не отвечают, телефон только для видимости крутой компании, а на самом деле жулики - кидалы. Answer по обслуге настоящие аферисты. Не покупайте у них товары и не будет головной боли как вернуть деньги за низкое качество товара.

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Сплошные минусы

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Доброго дня. Зарахування коштів було здійснено 26.12.2022. При наявності додаткових питань просимо звертатись на ел пошту [email protected]. З повагою, команда Answear

Категорично не рекомендуємо

Надія 13 грудня, 2022 год

Вітаю🇺🇦
Будьте обережними!
Даний сайт не поверне Ваші грошові кошти в повному обсязі!
Зробили замовлення на товар, який довелося повернути,після чого вже понад два місяці Answear.ua жодним чином не реагує, неодноразово зверталися на ел.пошту, телефонували, відповіді не надали.
Співпраця з даною компанією цілком розірвана.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Доброго дня. Доброго дня. Зарахування коштів було здійснено 28.11.2022. При наявності додаткових питань просимо звертатись на ел пошту [email protected]. З повагою, команда Answear

Товар неналежної якості

Шевцова Ірина 13 грудня, 2022 год

Отримала з Answer настольну лампу,але в комплекті відсутня основна частина лампи,приїхав тільки плафон

Недоліки:

Приїхав товар неналежної якості

Відповідь представника answear.ua 7 березня, 2023 год

Доброго дня. Ваше звернення було зафіксовано нашими фахіцями, товар було прийнято нашим складом повернень, зарахування було здійснено на Вашу банківську картку. З повагою, команда Answear

Дубль замовлення

Валерія 13 грудня, 2022 год

Дублювалось замовлення, перше я не сплачувала, підкажіть, я надіюсь, воно мені не прийде, щоб я не офігєла? Бо є вже друге оплачене. Оплату проводила онлайн. Перший раз не пройшла оплата.
Маю надію, що мені завчасно до НГ прийде те замовлення на яке я чекаю без нюансів. Перевірте будь ласка 2 замовлення чи зв'яжіться зі мною. +380633816383 для уточнення

Відповідь представника answear.ua 7 березня, 2023 год

Доброго дня. Змовлення № 221212-34834V-UA було скасовано згідно Вашого звернення. З повагою, команда Answear

Как узнать статус заказа?

Гость 12 грудня, 2022 год

Оформил 221208-16185Q-UA заказ ещё 08 и по сей час нет никакой информации!
Дозвонится невозможно,чаты наработают и через поддержку в приложение тоже никакой информации

Недоліки:

Поддержка клиентов отсутсвует напрочь

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 7 березня, 2023 год

Доброго дня. Щиро приносимо вибачення за надані незручності. Затримки в доставці дійсно були в зв'язку великим розпродажем в цей період. Якщо у Вас будуть додаткові питання - звертайтесь на адресу ел пошти [email protected]. З повагою, команда Answear

Де моє замовлення?

Andrey 11 грудня, 2022 год

Вже чекаю більше 2 тижнів, доставка надто довга. Я знаходжусь у Львові, замовляв 27 числа. Звісно, розраховував на "стандартні" 6-9 днів.

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 7 березня, 2023 год

Доброго дня. Щиро приносимо вибачення за надані незручності. Затримки в доставці дійсно були в зв'язку великим розпродажем в цей період. Якщо у Вас будуть додаткові питання - звертайтесь на адресу ел пошти [email protected]. З повагою, команда Answear

Загалом добре

Serhiy 10 грудня, 2022 год

Купую тут більше двох років.Подобається можливість безкоштовної доставки і платна-за притомну ціну.Одяг завжди супер

Відповідь представника answear.ua 7 березня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за позитивний відгук і бажаємо вдалих покупок. З повагою, команда Answear

Все замечательно

Артур 10 грудня, 2022 год

Заказывал вечером 2го числа, сегодня забрал. Пуховик такой же как на фото, размер и качество соответствуют. Ансвиру спасибо!

Переваги:

Цена, оперативность

Недоліки:

Не обнаружено

Відповідь представника answear.ua 7 березня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за позитивний відгук і бажаємо вдалих покупок. З повагою, команда Answear

Номер телефона

Инна 10 грудня, 2022 год

Скажите, пожалуйста, какой номер телефона указывать, если возврат, через укрпочту отправлять? Не могу нигде найти

Відповідь представника answear.ua 7 березня, 2023 год

Доброго дня. Ви можете вказати свій номер телефону для отримання інформації щодо місцезнаходження посилки. З повагою, команда Answear

Коли буде доставлено моє замовлення?

Антоніна 10 грудня, 2022 год

Номер замовлення:
221208-346142-UA
Операторів вільних немає. Додзвониться нереально. Месенжер інстаграму не відповідає. Який стан мого замовлення? Коли буде доставка?

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 7 березня, 2023 год

Доброго дня. Замовлення № 221208-346142-UA було відправлено 12.12, посилку було отримано Вами 17.12. Строки доставки замовлень до 7 робочих днів з моменту відправлення товару з Польщі. Також строки доставки можуть бути збільшені в зв'язву з воєнним станом на території України. З повагою, команда Answear

Повернення

Тетяна 10 грудня, 2022 год

Добрий вечір ! Зорієнтуйте будь-ласка щодо повернення замовлення номер : 221125-483665-UA .Чи проходить вже експертиза і коли повернуть мені грощі ?!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Доброго дня. Зарахування коштів було здійснено 26.12.2022. При наявності додаткових питань просимо звертатись на ел пошту [email protected]. З повагою, команда Answear

Повернення

Діма 9 грудня, 2022 год

Є інформація щодо мого повернення 221113-2486K3-UA? Бо не можу зв’язатися. У мене вказана на сайті прихована адреса, я б хотів дізнатися про рішення листом на іншу електрону скриньку

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2023 год

Доброго дня. Зарахування коштів було здійснено 26.12.2022. При наявності додаткових питань просимо звертатись на ел пошту [email protected]. З повагою, команда Answear

Отличный магазин!

Руслан 8 грудня, 2022 год

Магазин отличный. Заказывал много раз. Все приходит вовремя, товар хорошего качества и самое главное хорошая цена. Спасибо, что есть такие магазины!

Переваги:

Хорошая цена, качественный товар

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 7 березня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за позитивний відгук і бажаємо вдалих покупок. З повагою, команда Answear

Безвідповідальність чи кидалово

Анна 8 грудня, 2022 год

Замовлення #221115-2741I0-UA на дитячі зимові чобітки Томі Халфігер було оформлене ще 15.11. До мене воно мало потрапити 23.11, про що свідчила смс від МістЕкспресс, проте не так сталося(( Проблеми зі зв'язком, курьерами, здоровим глуздом менеджерів МістЕспрес призвели до того, що після численних дзвінків я таки змогла забрати посилку 29.11. Але це лише був початок знущань наді... Читати відгук Замовлення #221115-2741I0-UA

ANSWEAR.ua - Безвідповідальність чи кидалово

на дитячі зимові чобітки Томі Халфігер було оформлене ще 15.11. До мене воно мало потрапити 23.11, про що свідчила смс від МістЕкспресс, проте не так сталося(( Проблеми зі зв'язком, курьерами, здоровим глуздом менеджерів МістЕспрес призвели до того, що після численних дзвінків я таки змогла забрати посилку 29.11. Але це лише був початок знущань наді мною і моєю дитиною, адже всередині посилки (яку не можна відкривати при курьєрі) дома я знайшла якісь дешеві чоловічі черевики((((
І от з 29.11 у мене лежить чуже замовлення, яке взагалі мало бути доставлено в Ужгород, а не в Київ. І очевидно, що нічого мені не світить, так як мене просто просять чекати...
Що це? Халатність з посилками, безвідповідальність чи відверте кидалово? Віддайте хоча б гроші, дитині ж потрібне зимове звуття!!! Прикріпляю фото очікуваного і отриманого.

Висновок - не рекомендую купувати щось в Ансвер, допоки вони співпрацюють з МістЕкспрес. Вы замовите дорогу брендову річ, а отримаєте просто кота в мішку. І ніхто, нічого(((

1 згоден Показати 1 відповідь

Возврат товара

Елена 8 грудня, 2022 год

Заказ № 221122-225746-UA, сделала возврат 01.12.22. 04.12.22 получили на почте возврат (Укрпочта 4906802160015). Обратной связи до сих пор нет. Скажите, что с возвратом, принят ?

Відповідь представника answear.ua 8 грудня, 2022 год

Олена, добрий вечір!

Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 08.12. Кошти зарахуються протягом 14-ти робочих днів.

З повагою,
Ансвер

Возврат товара

Олена 7 грудня, 2022 год

13 ноября оформила возврат , 7 декабря на карту поступили деньги.
Написала ранее негативный отзыв, так как не получалось дозвониться, получить ответ на электронную почту или ответ на отправленную форму запроса с сайта.
В инстаграме ответили быстро. Хотя бы понимала, что товар получили, приняли и 14 рабочих дней на возврат средств ждать.

Відповідь представника answear.ua 8 грудня, 2022 год

Олена, добрий вечір!

Дякуємо за відгук. Повернення займає до 14-ти робочих днів від дати прийняття.

З повагою,
Ансвер

Повернення товару

Тетяна 7 грудня, 2022 год

Добрий вечір, підскажіть, будь ласка, яки час займає прийняття повернення товару на склад та повернення коштів?Наразі зробила таке саме замовлення, тільки розмір інший, зараз прямує до України , якщо у вас так складно з поверненням коштів, тоді зробіть обмін товару, без наступної оплати.

Переваги:

Товар

Недоліки:

Складність обміну, повернення, отримання повернення коштів

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 8 грудня, 2022 год

Тетяна, добрий вечір!

Дякуємо за відгук. Обміну немає. Тільки повернення, яке не є складним, але потребує очікування.

З повагою,
Ансвер

Замовлення

Константин 7 грудня, 2022 год

Номер замовлення: 221205-2522QS-UA
Операторів вільних немає. Дозвонитись нереально. Месенжер фейсбук і дірект інстаграмма не відповідає. Зворотня форма звязку і почта теж не відповідає.
ЩО З МОЇМ ЗАМОВЛЕННЯМ ? Коли буде доставка ???

Недоліки:

НЕМАЄ НІЯКОГО СПОСОБУ ЗВЯЗАТИСЯ З МАГАЗИНОМ

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 8 грудня, 2022 год

Добрий вечір!

Дякуємо за відгук. Замовлення скомплектовано.

З повагою,
Ансвер

відміна замовлення

Ольша 7 грудня, 2022 год

Хотіла би відмінити замовлення 221206-06640T-UA
писала на пошту, у фейсбуці, в інстаграмі та дзвонила на гарячу лінію
ніде не має зворотньго звязку

Відповідь представника answear.ua 8 грудня, 2022 год

Добрий вечір!

Дякуємо за відгук. Анулювати замовлення вже неможливо. Напишіть, нам будь ласка, коли трекінг покаже, що відправлення повернуто відправнику.

З повагою,
Ансвер

Узнать о заказе

Оксана 7 грудня, 2022 год

Добрый день,вы издеваетесь? Вы какой заказ мне анулировали? Мне пишут сейчас что изменили доставку заказа я его ждала 12 дней. Что за издевательство? Где мой заказ 221126-307106 UA. Этот заказ я жду. Я следующий просила отменить но потом передумала и написала вам письмо 221204-0954S4-UA тоже жду. Что происходит?? Я жду свои заказы. Вы издеваетесь?

Відповідь представника answear.ua 8 грудня, 2022 год

Оксана, добрий вечір!

Дякуємо за відгук. CV254532285PL - Відправлення прибуло в сортувальний центр в Софіївська Борщагівка. Виконується доставка у Відділення №85 Київ вул. Ернста Федора, 16А, Питна Вода 0638584962. Якщо Вам зручніше тільки кур'єром, напишіть, будь ласка. CV254532285PL - на кордоні.

З повагою,
Ансвер

щоб я без вас робив answear?

Любомир 6 грудня, 2022 год

хочу ще раз подякувати компанії answear за якісно надані послуги! вкотре отримав замовлення черевики gant все ідеально підійшло, оскільки розумію що замовляю і доречі коробка була без жодних подряпин та вмятин (для мене це важливо) як завжди. так що немає що грішити на містекспрес, нова пошта не раз все в хлам пресує! читав тут комент від панянки дуже скаржилась що... Читати відгук хочу ще раз подякувати компанії answear за якісно надані послуги! вкотре отримав замовлення черевики gant все ідеально підійшло, оскільки розумію що замовляю і доречі коробка була без жодних подряпин та вмятин (для мене це важливо) як завжди. так що немає що грішити на містекспрес, нова пошта не раз все в хлам пресує! читав тут комент від панянки дуже скаржилась що залишили в аптеці її доставку і їй прийшлось стояти в черзі чуть не з людьми з туберкульозом, пані без вашої згоди ніхто би її не залишив там це по перше а по друге які проблеми нещодавно забирав з аптеки біля дому (з курєром не міг стикувати час), які проблеми зайшов вдягнув маску 2 хв., через paypal оплатив і допобачення! чи виписують тут що оглядати не можна, так не замовляйте вас ніхто не заставляє там ж пише при замовленні і ви погоджуєтесь! і кошти повертають +- на 14 роб., день, просто зрозумійте що товар повинен повернутись звідки приїхав (Польща) це не питання одного дня, не нервуйте сам через це проходив! погоджуюсь номера не відповідають але уявіть скільки би потрібно було людей в колцентрі щоб відповідати там ж тисячі замовленнь! звертаюсь до нормальних людей не вірте коментам ботів які працюють на дискредитацію магазину заслані modivo чи ще якоюсь чепухою! їм всім далеко до ансвер, тьфу-тьфу щоб вас не перехвалити. очікую з дня на день ше 3 замовлення) дякую!

1 не згоден

Відповідь представника answear.ua 8 грудня, 2022 год

Любомир, добрий вечір!

Дякуємо за відгук. Ваша підтримка надзвичайно для нас важлива. Ви неймовірний Клієнт. Ваше розуміння надихає і є дуже приємним. Ми розуміємо, що нам є над чим працювати і ми робимо усе для удосконалення обслуговування. Бажаємо Вам отримувати задоволення від кожного, отриманного Вами товару:)

З повагою,
Ансвер

Узнать о заказе

Оксана 6 грудня, 2022 год

Добрый день,что с моим заказом 221204-0954S4-UA. Он будет отправлен или его аннулировали? Мне ждать посылку или деньги придут через три рабочих дня?

Відповідь представника answear.ua 6 грудня, 2022 год

Оксана, добрий день!

Дякуємо за відгук. Анулювати замовлення вже неможливо. Ви отримаєте лист з номером посилки для відстежування. Як тільки в трекінгу буде вказано, що відправлення повернуто відправнику, напишіть нам, будь ласка, у соціальні мережі чи на пошту. Кошти зарахуються протягом 3-х днів після звернення.

З повагою,
Ансвер

Запитання стосовно повернення

Тетяна 6 грудня, 2022 год

прошу зоорієнтувати стосовно повернення коштів по замовленню 221120-3566НI-UA (повернення 30.11.22 переслано новою поштою 59000895813017)та
221121-0113U5-UA( повернення 22.11.22 переслано новою поштою 59000892148279).
Сподіваюсь, що Ваші дії не пов`язані з шахрайськими

Переваги:

товар

Недоліки:

Повернення коштів, не можливо зв `язатися з службою підтримки.

Відповідь представника answear.ua 6 грудня, 2022 год

Тетяна, добрий день!

Дякуємо за відгук. Повернення ще не прийняті складом. Ви отримаєте лист. Очікуйте, будь ласка.

З повагою,
Ансвер

повернення коштів

Андрій 6 грудня, 2022 год

Замовив товар, не підійшов розмір, оформив повернення, пройшло вже більше 20 днів, кошти ще не повернулись. Написав в ФБ в месенджері 30.11.2022р., відписали що до кінця тижня кошти будуть зараховані мені на карту, нічого не зарахували. Сьогодні знову пишу в месенджері ніхто не відповідає, дзвонив на тел. гарячої лінії там в будь який час немає вільних операторів, тел. який вказаний... Читати відгук Замовив товар, не підійшов розмір, оформив повернення, пройшло вже більше 20 днів, кошти ще не повернулись. Написав в ФБ в месенджері 30.11.2022р., відписали що до кінця тижня кошти будуть зараховані мені на карту, нічого не зарахували. Сьогодні знову пишу в месенджері ніхто не відповідає, дзвонив на тел. гарячої лінії там в будь який час немає вільних операторів, тел. який вказаний на повернення не дійсний.

Відповідь представника answear.ua 6 грудня, 2022 год

Андрій, добрий день!

Дякуємо за відгук. Банк відхилив операцію. Напишіть, будь ласка, номер іншої карти на нашу пошту, в інстаграм чи фейсбук. Ми не змогли з Вами зв'язатись.

З повагою,
Ансвер

Замовлення

Михайло 6 грудня, 2022 год

Доброго дня! Хотів би дізнатись де знаходиться моє замовлення, яке я оплатив 29.11.22?
Meest повідомили, що дане замовлення не надіслано.
221129-0667S6-UA номер замовлення.

Відповідь представника answear.ua 6 грудня, 2022 год

Михайло, добрий день!

Дякуємо за відгук. Замовлення зараз на кордоні. Очікує прибуття в Україну від 01.12.

З повагою,
Ансвер

Відповідь на попереднє звернення.

Дарья 6 грудня, 2022 год

59000892749371 Ви просили ТТН замовлення, про яке не можуть дати відповідь зі складу.
Отримали ви повернення 24.11

Відповідь представника answear.ua 6 грудня, 2022 год

Дарья, добрий день!

Дякуємо за відгук. Уточнюємо інформацію і обов'язково Вас проінформуємо. Очікуйте, будь ласка.

З повагою,
Ансвер Показати 1 відповідь