ANSWEAR.ua відгуки

Статус непонятный

Виктория 2 грудня, 2022 год

Здравствуйте, оформила заказ 221130-2187G1-UA. Статус не меняется уже 3й день. Заказывала ко дню рождения друга, боюсь не успеет...

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Вікторія, добрий день!

Дякуємо за відгук. Замовлення на кордоні.

З повагою,
Ансвер

Повернення коштів чекати більше, ніж 14 днів?

Зал. 2 грудня, 2022 год

У наші часи,коли війна, коли ціни ростуть кожен день, а такі магазини, як Answear, плювати хотіли на своїх клієнтів. Моє замовлення прийнято 18.11 та 21.11. Скільки ще потрібно чекати на повернення коштів? Там повернення тільки 2-х товарів, які я відправила повністю у тому вигляді, якому ви їх надіслали. Думала, коли повернете гроші, так, як і обіцяли(14 днів) то я у... Читати відгук У наші часи,коли війна, коли ціни ростуть кожен день, а такі магазини, як Answear, плювати хотіли на своїх клієнтів. Моє замовлення прийнято 18.11 та 21.11. Скільки ще потрібно чекати на повернення коштів? Там повернення тільки 2-х товарів, які я відправила повністю у тому вигляді, якому ви їх надіслали. Думала, коли повернете гроші, так, як і обіцяли(14 днів) то я у вас щось замовлю ще, але тепер, розумію, що є багато інших класних магазинів, з нормальним ставленням до своїх клієнтів.

Переваги:

нема

Недоліки:

їм все одно на клієнтів

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Добрий день!

Дякуємо за відгук. Кошти зарахуються протягом 14-ти робочих днів від 18.11 та 21.11.

З повагою,
Ансвер

Повернення товару!

Таня 1 грудня, 2022 год

Доброго дня, замовляла куртку, не підійшов розмір , хочу зробити повернення, але пакет розірваний але ярлики і всі етикетки збережені, мені повернуть кошти? Є мета його повертати ?

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Тетяна, добрий день!

Дякуємо за відгук. Ви можете повернути куртку, головне, щоб усі бірки були на місці.

З повагою,
Ансвер

Не повернули гроші за повернення.

Олександр 1 грудня, 2022 год

31.10 на електронну адресу прийшов лист в якому зазначено, що повернення прийнято. Сьогодні 01.12, а гроші не перерахували, на дзвінки і електронні листи не відповідають. До цього часу ніяких проблем не було, а зараз це схоже на шахрайство. Ставлю "добре", враховуючи весь досвід взаємодії з Answear і розраховуючи на зворотній зв'язок.

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Олександр, добрий день!

Дякуємо за відгук. Кошти зараховані на Вашу карту 15.11.

З повагою,
Ансвер Показати 1 відповідь

Повернення

Марина 1 грудня, 2022 год

Хотіла б дізнатись, коли буде здійснення повернення коштів? Бо ніякого зворотнього зв‘язку немає, на листи не відповідають
Номер замовлення 221111-38620Q-UA

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Марина, добрий день!

Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 02.12. Кошти зараховуються протягом 14-ти робочих днів.

З повагою,
Ансвер

Вощврат товара

Оксана 1 грудня, 2022 год

Добрый день! Номер заказа :221108-0125Y1-UA
Хотела уточнить, когда будет одобрен возврат товара, который был получен вашим представителем 24.11.22, номер накладной 59000892884320 , доставка оплачена

Переваги:

Получила товар вовремя

Недоліки:

Огромный минус , который перекрывает все плюсы в том что нет обратной связи!!!!!!!

Fila - не рекомендую

Марина Покасюк 30 листопада, 2022 год

Купила кросівки філа, два тижні поносила, почала розлазиться кайма на підошві. Повернула. Подзвонив оператор, сказала що повернення не приймають і гарантії немає, запропонували повернути мені їх, я відмовилась, бо не бачу сенсу оплатити доставку і вийти з почти і викинути кросівки в смітник. Довгий час купувала в ансвері, тепер не буду купувати, бо розумію, що навіть відремонтувати не візьмуть, бо... Читати відгук Купила кросівки філа, два тижні поносила, почала розлазиться кайма на підошві. Повернула. Подзвонив оператор, сказала що повернення не приймають і гарантії немає, запропонували повернути мені їх, я відмовилась, бо не бачу сенсу оплатити доставку і вийти з почти і викинути кросівки в смітник. Довгий час купувала в ансвері, тепер не буду купувати, бо розумію, що навіть відремонтувати не візьмуть, бо гарантії немає. Раніше купувала шльопанці пума, чорного кольору, все круто, тільки п'яти фарбуються у чорний колір. Цю проблему я вирішила за свій кошт, дуже сподобались, дуже м'які. Ставлю крапку. Буду користуватись лише магазинами у місті. Розчарована. P.S. фото товару з сайту

Отличное обслуживание, отличные товары

Гость 29 листопада, 2022 год

Спасибо большое, всё пришло очень быстро. Товар понравился. Планирую заказать что-то ещё. Респект!!!

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Добрий день!

Дякуємо за відгук:) Приємно, що Вам усе сподобалось. Бажаємо приємних покупок.

З повагою,
Ансвер

Не повертають кошти!!!!

Halyna 29 листопада, 2022 год

Зробила повернення куртки, вже пройшов місяць з утвердженням повернення коштів, а грошей так і немає. І саме прикре те, що фейсбуці вже 4 рази писала, сьогодні ще в інстаграм, читають, але нічого не відповідають, на телефони не дозвонитись. 221015-204990-UA номер замовлення, проясніть ситуацію!!!

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Галина, добрий вечір!

Дякуємо за відгук. Кошти зараховані на Вашу карту 02.12.

З повагою,
Ансвер

Ошибка с возвратом

Татьяна 29 листопада, 2022 год

Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста, решить проблему. Ошибочно отправили посылку на возврат С новой почты во Львове её забрали только вчера. Просьба, отправьте эту посылку обратно, номер посылки НП 59000894905471

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Тетяна, добрий день!

Дякуємо за відгук. Уточніть, будь ласка, Ви повернули нам товар, який був у замовленні і його потрібно повернути Вам?

З повагою,
Ансвер

Задоволений замовленням)

Микола 28 листопада, 2022 год

Отримав замовлення на новій пошті. Всім задоволений, всеж таки довелося почекати (розумію, що купував 11.11 і було велике навантаження на складі). Все підійшло, бо перед замовленням детально підбирав розмір. Приємним сюрпризом був промо-код зі знижкою. Дякую!

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Микола, добрий день!

Дякуємо за відгук та розуміння. Зробимо усе від нас залежне, щоб нові покупки приносили тільки радісні емоції.

З повагою,
Ансвер

Відгук про повернення

Liliya 27 листопада, 2022 год

Добрий день ,робила повернення футболки, трішки більше ніж 14 днів пройшло,але все прийшло на карту,я не думаю що це тільки проблема магазину, надалі й буду тут замовляти!

Переваги:

Величезний вибір, класні знижки

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Лілія, добрий день!

Дякуємо за відгук:) Кошти зараховуються протягом 14-ти робочих днів. При можливості повертаємо раніше.

З повагою,
Ансвер

Жахлива якість товару

Марія Сисоєва 27 листопада, 2022 год

Замовляла в цьому магазині піжаму, замовлення виконали вчасно, все підійшло по розміру, але тканина розлізлася після першого використання. Зашити не можливо, бо тканина просто розповзається на нитки.
Якість просто жахлива,не рекомендую витрачати свої гроші тут.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 27 листопада, 2022 год

Доброго дня!

Дякуємо за відгук. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за складену ситуацію. Передаємо запит на склад для створення рекламації .очікуємо погодження для повернення. Тривалість результату від 7 робочих днів. Рекомендуємо не відправляти товар до рішення складу. Коли отримаємо погодження ми з Вами зв’яжемось та детально розповімо про алгоритм повернення товару або компенсацію.

З повагою,
Ансвер

Гарний магазин зі знижками ,акціями

Соколова Людмила 26 листопада, 2022 год

З цим магазином я вже довго товаришую,все подобається,нема ніяких проблем .І вчора замовила сумочку .Але до цього оформила повернення товару.221026-090784-UA,і поки нема ніякої інформаціїї.

Відповідь представника answear.ua 27 листопада, 2022 год

Добрий день!

Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 10.11. Кошти зарахуються протягом 14-ти робочих днів від дати прийняття товару. Очікуйте, будь ласка.

З повагою,
Ансвер

Повернення

Тимченко 25 листопада, 2022 год

На ансвер покупаю давно.Всегда довольна.Но вот одна покупка не подошла, сделала возврат4.11.Пока никакой информации.Возможно я сделала что - то не правильно?Но дозвониться по тел.0800214234 не удается Что делать?

Відповідь представника answear.ua 25 листопада, 2022 год

Добрий день!

Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 10.11. Кошти зарахуються протягом 14-ти робочих днів від дати прийняття товару. Очікуйте, будь ласка.

З повагою,
Ансвер

Мене подобається магазин

Marina Kir4uk 25 листопада, 2022 год

Було 2 замовлення в мене. Одне отримала за 6 днів, інше за 8 днів.
кур'єр доставив замовлення ,як домовились. я відстежувала доставку на сайті міст експрес. подзвонила на номер з смс і домовилась з кур'єром про годину доставки. привіз вчасно. огляду правда не можна було зробити, але мені всі товари підійшли.

Відповідь представника answear.ua 25 листопада, 2022 год

Добрий день!

Дякуємо за відгук:) Дуже цінуємо Вашу думку. Завжди раді виконати для Вас нові задачі.

З повагою,
Ансвер

ANSWEAR - улюблений магазин!

Катерина 24 листопада, 2022 год

Все як то кажуть пізнається в порівнянні. Я порівнювала з іншими інтернет-магазинами з-за кордону, і… ANSWEAR однозначно найкращий. Ціни, акції, доставка, асортимент брендів просто неймовірний. І до речі, з поверненнями я теж мала справу. Все вертають на карту, все супер. Да, треба брати до уваги, що магазин в Польщі, і повернення не миттєві, але протягом обіцяних 14 днів я все... Читати відгук Все як то кажуть пізнається в порівнянні. Я порівнювала з іншими інтернет-магазинами з-за кордону, і… ANSWEAR однозначно найкращий. Ціни, акції, доставка, асортимент брендів просто неймовірний. І до речі, з поверненнями я теж мала справу. Все вертають на карту, все супер. Да, треба брати до уваги, що магазин в Польщі, і повернення не миттєві, але протягом обіцяних 14 днів я все отримала. Буду замовляти і далі:)

Відповідь представника answear.ua 25 листопада, 2022 год

Катерина, добрий день!

Дякуємо за інформативний відгук. Приємно, що Ви обрали саме наш магазин. Будемо робити все для того, щоб наша робота приносила позитивні емоції.

З повагою,
Ансвер

Повернуся до цього магазину , коли щось зміниться в його роботі

Олена 24 листопада, 2022 год

Чому я маю забирати замовлення CV251225635PL в аптеці "Подорожник" ? Хоча замовляла доставку кур'єром . Для чого тоді мені надіслали смс " очікуйте кур'єра " ? Після чого прийшла смс " заберіть посилку в аптеці " . При чому в аптеці мені сказали , що треба іти платити в банк . ( Хоча пізніше отримала смс " оплатити на сайті... Читати відгук Чому я маю забирати замовлення CV251225635PL в аптеці "Подорожник" ? Хоча замовляла доставку кур'єром . Для чого тоді мені надіслали смс " очікуйте кур'єра " ? Після чого прийшла смс " заберіть посилку в аптеці " . При чому в аптеці мені сказали , що треба іти платити в банк . ( Хоча пізніше отримала смс " оплатити на сайті міст експрес " ) Більше того , прийшло зовсім не те , що я замовляла . Светр прийшов іншого кольору . Замовляла ментоловий світлий , прийшов темний болотно-зелений меланж - то є різниця. ( Я хотіла подивитися , чи це дійсно моє замовлення прийшло в аптеку . Добре , що дозволили глянути , а то до Нового року чекала б гроші за повернення )
Дуже "вдячна" ансверу , що в час такої епідемії простудних захворювань мусила відстояти в черзі з кашляючими людьми в аптеці майже 40 хвилин , щоб дізнатися що до чого . Для чого ці нововведення ? Щоб потім потратити ще 2 години на банк і знову вернутися в аптеку ?
Замовлення це я не забрала .
Була постійним клієнтом ансвера , але поки нічого замовляти в них не буду . Почекаю , коли з'явиться нормальна доставка . Не збираюся забирати товар
ні в аптеці , ні в поліклініці , ні в рибному магазині , ні в овочевому .
До речі . На цю покупку я списала 170 грн бонусів . Якщо товар не підходить ( хоча б з такої причини , що прислали не той колір ) , то бонуси пропадають . У мене таке було кілька разів .Напевно , так буде і цього разу .
А взагалі цей магазин непоганий. Я там купила багато хороших речей , які принесли радість . Очікую , поки з'явиться доставка на пошту або доставка кур'єром . З оглядом товару до оплати .

Переваги:

Хороший асортимент

Недоліки:

Проблемна доставка
Дуже довго повертають гроші ( одного разу гроші чекали місяць , регулярно нагадуючи про себе ).
На сайті не вказують адекватну розмірну сітку товару . ( Перед покупкою треба шукати аналогічний товар на інших сайтах і дивитися розмірну сітку там .
Деколи абсолютно відсутній елементарний опис товару . В зв'язку з чим доводиться повертати товар .
Кур'єр не дозволяє огляд товару до оплати , в зв'язку з чим трапляється брак або не відповідність товару , доводиться повертати товар .

Відповідь представника answear.ua 25 листопада, 2022 год

Олена, добрий день!

Дякуємо за відгук. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за незручності. Служба доставки мала з Вами обговорити даний спосіб самовивозу, адже доставка має бути кур'єром. Ми передали інформацію у відповідний відділ. Колір може відрізнятись від фото по відтінку. На сайті зазначено, що колір зелений. Нам шкода, що у Вас залишились такі неприємні враження. Ми зробимо усе можливе від нас, щоб Ви і далі були нашим Клієнтом і отримували тільки радість від отримання замовлень.

З повагою,
Ансвер

Отличное качество обслуживания

INGA 23 листопада, 2022 год

И вновь хочу поблагодарить всех сотрудников ANSWEAR.ua за вашу оперативность и быстроту доставки заказов.
Получила сразу несколько своих заказов от брендов HUGO BOSS и MARELLA.
Весь приобретенный здесь товар всегда соответстует и по качеству и по размерам.
Цены на изделия просто очень приятные,и постоянние скидки.Это СУПЕР!
Всем рекомендую ANSWEAR.ua!!!

Переваги:

Миллион плюсов -цена,обслуживание,обратная связь.Оригинал брендов.

Відповідь представника answear.ua 24 листопада, 2022 год

Добрий день!

Дякуємо за відгук:) Ваша думка дуже важлива для нас. Ми зробимо усе для того, щоб Ви завжди отримували радість від нашої роботи та від отриманих замовлень.

З повагою,
Ансвер

Жахливе обслуговування

Гость 22 листопада, 2022 год

Всім привіт. Якщо ви хочете щось замовити в магазині Ансвер, то 100 разів подумайте, тому що після отримання замовлення та намагань вирішити проблему у вас може довго не проходити відчуття несправедливості по відношенню до вас.
Моя історія в тому, що мій хлопець замовив мені сумку преміум сегменту, яка складалась із 2-ох частин (сама сумка та ключниця). При отриманні посилки мій... Читати відгук Всім привіт. Якщо ви хочете щось замовити в магазині Ансвер, то 100 разів подумайте, тому що після отримання замовлення та намагань вирішити проблему у вас може довго не проходити відчуття несправедливості по відношенню до вас.

Моя історія в тому, що мій хлопець замовив мені сумку преміум сегменту, яка складалась із 2-ох частин (сама сумка та ключниця). При отриманні посилки мій хлопець отримав нахабну поведінку кур'єра та новину про те що не дозволено відкривати посилку перед оплатою, тож він оплатив і коли я відкрила подарунок то побачила, що не вистачає ключниці.

При кожній спробі вирішити проблему з консультантом через Інстаграм (повірте, можете навіть не намагатись дозвониться до них) моєму хлопцеві казали, що з наступного тижня почнеться хоч якийсь процес вирішення і так поки не скінчився гарантійний термін.

Тож, якщо ви готові ризикнути, будь-ласка, але у разі проблеми ваші нерви та гроші будуть витрачені марно.

Відповідь представника answear.ua 22 листопада, 2022 год

Добрий вечір!

Дякуємо за відгук. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за дану ситуацію. На складі виясняємо чи є дана деталь, щоб її дослати. Якщо її не буде, Ви зможете повернути товар. Уточнюємо інформацію і обов'язково Вас проінформуємо.

З повагою,
Ансвер Показати 1 відповідь

Коли буде повернення коштів?

Катя 22 листопада, 2022 год

Добрий вечір.
Зробила відмову на новій почті, в минулий четвер мені прийшло повідомлення, що кошти будуть поверненні найпротязі 3 робочих днів. Досі нічого немає. Перевірте будь-ласка

Відповідь представника answear.ua 22 листопада, 2022 год

Катерина, добрий вечір!

Дякуємо за відгук. Нам потрібно було дочекатись, щоб відправлення було повернуто відправнику. Сьогодні посилка вже знаходиться у Польщі і ми маємо можливість повернути кошти. Кошти будуть зараховані протягом 3-х робочих днів. Очікуйте, будь ласка.

З повагою,
Ансвер

Когда будет подтверждение возврата и возврат денег?

Роман 22 листопада, 2022 год

Добрый день! сделал возврат заказа 221105-1361M5-UA новой почтой. Посылка получена вами 13.11.2022. Никакой информации от вас не получил. когда будет подтверждение возврата и возврат денег. спасибо!

Відповідь представника answear.ua 22 листопада, 2022 год

Роман, добрий день!

Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 22.11. Кошти зарахуються протягом 14-ти робочих днів від дати прийняття товару. Очікуйте, будь ласка.

З повагою,
Ансвер

Коли очікувати повернення коштів???

Валерія 22 листопада, 2022 год

Повернула товар, тому що розмір не підійшов
Відправила укр поштою 12.11, прийшло смс, що товар прийняли 18.11
Номер замовлення 221103-1599O0-UA
Коли очікувати повернення коштів

Відповідь представника answear.ua 22 листопада, 2022 год

Валерія, добрий день!

Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 22.11. Кошти зарахуються протягом 14-ти робочих днів від дати прийняття товару. Очікуйте, будь ласка.

З повагою,
Ансвер

Відсутність відомостей щодо замовлення

Людмила Савчук 22 листопада, 2022 год

Вітаю)
Надійшло повідомлення про прийом замовлення 20 листопада (221120-0078I1-UA). Коли очікувати інформацію про передачу товару на склад для комплектації?

Відповідь представника answear.ua 22 листопада, 2022 год

Добрий день!

Дякуємо за відгук. Замовлення на комплектації. Терміни доставки не гарантуємо. Стандартні 6-9 робочих днів.

З повагою,
Ансвер

Задоволена магазином

Varvara 21 листопада, 2022 год

Замовляла через сайт піжаму. Надійшла за тиждень, зручна та гарної якості, виглядає так само, як на фото.

Переваги:

Гарна якість
Вигляд відповідає фото
Доставка у зазначений термін

Недоліки:

Незручно відстежувати шлях замовлення (пише некоректний статус)

Відповідь представника answear.ua 21 листопада, 2022 год

Варвара, добрий день!

Дякуємо за відгук:) Із задоволенням виконаємо для Вас нові задачі. Цінуємо Вашу думку про нас.

З повагою,
Ансвер

Відсутня інформація про замовлення

Iryna 21 листопада, 2022 год

Прийшло повідомлення про прийом замовлення 13 листопада (221113-3419QZ-UA), інформація про передачу на склад відсутня. Прошу повідомити, чи слід очикувати виконання замовлення.

Відповідь представника answear.ua 21 листопада, 2022 год

Ірина, добрий день!

Дякуємо за відгук. Замовлення на комплектації.

З повагою,
Ансвер

Коли повернення буде прийнято?

З 20 листопада, 2022 год

Якщо повернення отримано 12.11, то коли воно буде прийняте? Потім ще 14 днів очікування на повернення коштів. Тобто, скільки взагалі місяців у вас займає процедура отримання та повернення? Вказуйте на сайті цю інформацію, навіщо вводити своїх клієнтів в оману. Якщо люди будуть завчасно знати, що ви повертаєте кошти протягом півроку, то все стане зрозуміло

Переваги:

-

Недоліки:

повернення коштів можна чекати декілька місяців

Відповідь представника answear.ua 21 листопада, 2022 год

Добрий день!

Дякуємо за відгук. На сайті є вся інформація. Повернення прийнято 18.11 та 21.11. Кошти зарахуються протягом 14 робочих днів, відраховуючи від вказаних дат.

З повагою,
Ансвер

Чесні знижки! Це дуже цінно!

Соломія 20 листопада, 2022 год

Обожнюю answear! Знайшла рукавички з мягенькоі мегаякісноі шкіри Max Mara в 4 рази дешевше, ніж міряла в оффлайн магазині, в 4!!! Я давно купую в ансвеар і хочу сказати, що вони чесно притримуються політики знижок, а не як в магазинах оффлайн. Фахівці answear відповіли мені про це, що їх головний офіс в Польщі працює зі всіма брендами напряму і офіційно,... Читати відгук Обожнюю answear! Знайшла рукавички з мягенькоі мегаякісноі шкіри Max Mara в 4 рази дешевше, ніж міряла в оффлайн магазині, в 4!!! Я давно купую в ансвеар і хочу сказати, що вони чесно притримуються політики знижок, а не як в магазинах оффлайн. Фахівці answear відповіли мені про це, що їх головний офіс в Польщі працює зі всіма брендами напряму і офіційно, звідси і знижки, і якість і чесність в цінах. Деколи дві однакові моделі сумочок Pinko будуть коштувати по різному, але через те що одна з них з минулорічної колекції, на неї буде в кілька разів нижча ціна - клас! Всім рекомендую, а ти більше зараз в розпродаж до -70%
Answear, дякую Вам! Буду купувати і далі, я дуже задоволена)

Відповідь представника answear.ua 21 листопада, 2022 год

Соломія, добрий день!

Дякуємо за відгук:) Для нас важлива Ваша думка, а особливо те, що вона така приємна. Ми дійсно співпрацюємо напряму з оригінальними брендами. Якість гарантована. Приємні знижки) Бажаємо Вам отримувати радість від отримання нових замовлень.

З повагою,
Ансвер

Возврат товара! очень нужны бабки!)

Кристина 18 листопада, 2022 год

Здравствуйте, Ансвер! Огромная к вам просьба - верните, пожалуйста, деньги за возвраты:
221004-007573-UA
221010-006356-UA
Если можно, поскорее, потому что они как раз нужны на куртку с вашего сайта, которая уже едет ко мне. Заранее спасибо!

Відповідь представника answear.ua 19 листопада, 2022 год

Добрий день!

Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 07.11. Кошти зарахуються протягом 14-ти робочих днів. При можливості намагаємось повернути скоріше. Очікуйте, будь ласка.

З повагою,
Ансвер

Не повертають кошти за товар

Гость 18 листопада, 2022 год

Доброго вечора, надіслала товар на повернення, бо розмір не підійшов. Пройшов тиждень з експрес доставки, але нічого не чути про прийняття посилки. Коли очікувати на повернення коштів?