ANSWEAR.ua відгуки

Не можуть відповісти коли буде повернення грошей на карту.

Дарья 6 грудня, 2022 год

Прийняли повернення 24.11 представники Answer замовлення CV250967239PL на складі, але жодної інформації чи пройшло воно експертизу, від якого дня рахувати 14 робочих днів не можуть сказати в мессенджерах.Можливо хоча б тут відповідь дадуть.Дуже люблю цей інтернет магазин і не хочеться розчаровуватись, бо планує й надав робити замовлення.

Відповідь представника answear.ua 6 грудня, 2022 год

Дарья, добрий день!

Дякуємо за відгук. Напишіть, будь ласка, ТТН пошти, якою здійснено повернення.

З повагою,
Ансвер Показати 1 відповідь

Магазин ошукує клієнтів

Ольга 5 грудня, 2022 год

Здійснила повернення замовлень CV248767551PL та CV249258728PL. 16.11.2022 замовлення отримали і лише після мого постійного нагадування експертизу перевірки завершили аж 21 листопада.Як належне, сьогодні я очікувала на повернення моїх коштів, тому що на мою думку, саме на 5.12.2022 припадає 14 днів, на протязі яких повинні перерахувати кошти на карту.Знову ж цікавлюсь, коли ж відбудеться це "свято", бо і сумма не є... Читати відгук Здійснила повернення замовлень CV248767551PL та CV249258728PL. 16.11.2022 замовлення отримали і лише після мого постійного нагадування експертизу перевірки завершили аж 21 листопада.Як належне, сьогодні я очікувала на повернення моїх коштів, тому що на мою думку, саме на 5.12.2022 припадає 14 днів, на протязі яких повинні перерахувати кошти на карту.Знову ж цікавлюсь, коли ж відбудеться це "свято", бо і сумма не є маленькою.То ж оператор в мережі Інстаграм вже переводе "стрілки", мовляв 14 РОБОЧІХ ДНІВ.Ви там що, всі офігіли?!Начебто, сьогодні зранку був понеділок(НЕ ВИХІДНИЙ ДЕНЬ), з якої радості ви віддягуєте повернення та користуєтеся моїми грошима в якості депозиту?!Як вже складаєте того похабного договора з порушенням прав СПОЖИВАЧІВ і відповідного законодавства, то хоч би самі його перечитали кілька разів!Що за неподобство і шахрайство!Товар перед викупом не дозволяєте оглянути то ще й гроші не повертаєте!

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Ольга, добрий вечір!

Дякуємо за відгук. Експертиза займає час, в даній ситуації 4 робочих дні. Повернення прийнято 21.11. Кошти повертаються протягом 14-ти робочих днів. Очікуйте, будь ласка.

З повагою,
Ансвер Показати 1 відповідь

Не можливо зв’язатися, месенджери не відповідають, телефони теж, залишився и без грошей

Анна 5 грудня, 2022 год

Взуття почало розриватись після першого використання. Не можливо зв’язатися, месенджери не відповідають, телефони теж, залишився без грошей.

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Анна, добрий день!

Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 05.12. Кошти зараховуються протягом 14-ти робочих днів.

З повагою,
Ансвер

Замовлення немає

Гость 5 грудня, 2022 год

21.11 заказ был сделан, обработан 30.11 сегодня 05.12 а он еще не в Украине…а перед этим делала 27.11 заказ то пришел 03.12 ! Полмесяца прошло ботинок еще нет🤦‍♀️Ужас, я представляю если не подойдут, еще месяц деньги ждать! Советую покупать через баера ! На modivo проблем не было

Переваги:

Пока не увидала

Недоліки:

Очень очень долго, и позвонить невозможно

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Добрий день!

Дякуємо за відгук. На сайті є інформація про те, що в такий складний час, ми не гарантуємо терміни доставки. Замовлення прибуло на сортувальний центр у Львів. Очікуйте, будь ласка, детальнішу інформацію від Міст Експрес.

З повагою,
Ансвер

Отмена заказа!

Кристина 5 грудня, 2022 год

здравствуйте, answear! хотела бы отменить заказ, пока он не выехал ко мне. отмените, пожалуйста, заказ 221127-0248X5-UA. спасибо

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Добрий день!

Дякуємо за відгук. Замовлення неможливо анулювати. Воно відправлене в Україну.

З повагою,
Ансвер

мне все понрав

андрей 4 грудня, 2022 год

заказывал зимние ботинки. с момента заказа до прибытия на отделение новой почты прошло 9 дней. с самим заказом проблем не возникло. порадовало что положили два промокода и две конфетки :) но возникло недопонимание с новой почтой. почему у товара стоимостью 4800 грн "оголошена вартість" 490 гривен? если бы мою посылку взорвали, то гудбай 90% всей стоимости? благо такого не произошло

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Андрій, добрий день!

Дякуємо за відгук:) Ми би вирішили питання, якби зіштовхнулись з описаним Вами випадком. Дуже приємно, що Ви наш Клієнт. Зробимо Ваші майбутні покупки не менш приємними.

З повагою,
Ансвер

Не возвращают деньги

Елена 3 грудня, 2022 год

Три недели как отправила джинсы на возврат. Деньги так и не перечислили на карту, на сообщения не отвечают, ни в почте, ни в мессенджерах , телефон указанный для связи не работает. Не советую покупать товары в данном магазине.

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Олена, добрий день!

Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 24.11. Кошти зараховуються протягом 14-ти робочих днів.

З повагою,
Ансвер

Подлежат ли возврату шапки?

Руслан 3 грудня, 2022 год

Добрый день! Подскажите если не подошла по размеру шапка. Подлежит ли она возврату? Спасибо. Магазин отличный.

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Руслан, добрий день!

Дякуємо за відгук. Шапка підлягає поверненню.

З повагою,
Ансвер

Отличное обслуживание

Инга 3 грудня, 2022 год

И вновь благодарю всех сотрудников ANSWEAR.ua за прекрасное обслуживание!
Посылочка доставлена вовремя.
Шерстяной шарф от Max Mara Leisure потрясающий!
На сайте всегда очень подробно описан товар-состав,размеры.
Пользуюсь услугами этой компании более двух лет.Очень довольна и всем рекомендую ANSWEAR.ua.
В пути уже вновь несколько моих новых заказов.Жду с нетерпением обновочек для себя и родных к Новому Году!
БЛАГОДАРЮ !!!!

Переваги:

Одни плюсы

Недоліки:

Отсутствуют

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Інга, добрий день!

Дякуємо за відгук:) Дуже приємно, що Ви усім задоволені. Зробимо усе для того, щоб Ви отримували задоволення від роботи з нами.

З повагою,
Ансвер

Повернення коштів

Олена Чернушенко 2 грудня, 2022 год

Пройшов тиждень від того, як повернула замовлення 221114-3137OY-UA і його було отримано у Львові. І досі не отримала листа на пошту, що товар прийнятий до повернення ( на сайті прописано, що це займає 3-5 робочих днів, які вже по факту пройшли ). Коли чекати листа ? І чому прийняття товару не відповідає встановленим Вами термінам ?

Переваги:

Великий вибір товару на сайті
Швидка доставка в гарантовані терміни

Недоліки:

Затримка з прийняттям повернутого товару

Показати 3 відповіді

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Олена, добрий день!

Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 05.12. Кошти зараховуються протягом 14-ти робочих днів.

З повагою,
Ансвер

Не повертають кошти

Olesia 2 грудня, 2022 год

Чекаю на повернення коштів більше ніж 14 днів.Повідомлення ігнорують,додзвонитися неможливо,на листи не відповідають .Складається враження ,що це просто шахраї .100 разів пожаліла ,що замовила там взуття

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Олеся, добрий день!

Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 17.11. Кошти зараховуються протягом 14-ти робочих днів.

З повагою,
Ансвер

Статус непонятный

Виктория 2 грудня, 2022 год

Здравствуйте, оформила заказ 221130-2187G1-UA. Статус не меняется уже 3й день. Заказывала ко дню рождения друга, боюсь не успеет...

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Вікторія, добрий день!

Дякуємо за відгук. Замовлення на кордоні.

З повагою,
Ансвер

Повернення коштів чекати більше, ніж 14 днів?

Зал. 2 грудня, 2022 год

У наші часи,коли війна, коли ціни ростуть кожен день, а такі магазини, як Answear, плювати хотіли на своїх клієнтів. Моє замовлення прийнято 18.11 та 21.11. Скільки ще потрібно чекати на повернення коштів? Там повернення тільки 2-х товарів, які я відправила повністю у тому вигляді, якому ви їх надіслали. Думала, коли повернете гроші, так, як і обіцяли(14 днів) то я у... Читати відгук У наші часи,коли війна, коли ціни ростуть кожен день, а такі магазини, як Answear, плювати хотіли на своїх клієнтів. Моє замовлення прийнято 18.11 та 21.11. Скільки ще потрібно чекати на повернення коштів? Там повернення тільки 2-х товарів, які я відправила повністю у тому вигляді, якому ви їх надіслали. Думала, коли повернете гроші, так, як і обіцяли(14 днів) то я у вас щось замовлю ще, але тепер, розумію, що є багато інших класних магазинів, з нормальним ставленням до своїх клієнтів.

Переваги:

нема

Недоліки:

їм все одно на клієнтів

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Добрий день!

Дякуємо за відгук. Кошти зарахуються протягом 14-ти робочих днів від 18.11 та 21.11.

З повагою,
Ансвер

Повернення товару!

Таня 1 грудня, 2022 год

Доброго дня, замовляла куртку, не підійшов розмір , хочу зробити повернення, але пакет розірваний але ярлики і всі етикетки збережені, мені повернуть кошти? Є мета його повертати ?

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Тетяна, добрий день!

Дякуємо за відгук. Ви можете повернути куртку, головне, щоб усі бірки були на місці.

З повагою,
Ансвер

Не повернули гроші за повернення.

Олександр 1 грудня, 2022 год

31.10 на електронну адресу прийшов лист в якому зазначено, що повернення прийнято. Сьогодні 01.12, а гроші не перерахували, на дзвінки і електронні листи не відповідають. До цього часу ніяких проблем не було, а зараз це схоже на шахрайство. Ставлю "добре", враховуючи весь досвід взаємодії з Answear і розраховуючи на зворотній зв'язок.

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Олександр, добрий день!

Дякуємо за відгук. Кошти зараховані на Вашу карту 15.11.

З повагою,
Ансвер Показати 1 відповідь

Повернення

Марина 1 грудня, 2022 год

Хотіла б дізнатись, коли буде здійснення повернення коштів? Бо ніякого зворотнього зв‘язку немає, на листи не відповідають
Номер замовлення 221111-38620Q-UA

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Марина, добрий день!

Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 02.12. Кошти зараховуються протягом 14-ти робочих днів.

З повагою,
Ансвер

Вощврат товара

Оксана 1 грудня, 2022 год

Добрый день! Номер заказа :221108-0125Y1-UA
Хотела уточнить, когда будет одобрен возврат товара, который был получен вашим представителем 24.11.22, номер накладной 59000892884320 , доставка оплачена

Переваги:

Получила товар вовремя

Недоліки:

Огромный минус , который перекрывает все плюсы в том что нет обратной связи!!!!!!!

Fila - не рекомендую

Марина Покасюк 30 листопада, 2022 год

Купила кросівки філа, два тижні поносила, почала розлазиться кайма на підошві. Повернула. Подзвонив оператор, сказала що повернення не приймають і гарантії немає, запропонували повернути мені їх, я відмовилась, бо не бачу сенсу оплатити доставку і вийти з почти і викинути кросівки в смітник. Довгий час купувала в ансвері, тепер не буду купувати, бо розумію, що навіть відремонтувати не візьмуть, бо... Читати відгук Купила кросівки філа, два тижні поносила, почала розлазиться кайма на підошві. Повернула. Подзвонив оператор, сказала що повернення не приймають і гарантії немає, запропонували повернути мені їх, я відмовилась, бо не бачу сенсу оплатити доставку і вийти з почти і викинути кросівки в смітник. Довгий час купувала в ансвері, тепер не буду купувати, бо розумію, що навіть відремонтувати не візьмуть, бо гарантії немає. Раніше купувала шльопанці пума, чорного кольору, все круто, тільки п'яти фарбуються у чорний колір. Цю проблему я вирішила за свій кошт, дуже сподобались, дуже м'які. Ставлю крапку. Буду користуватись лише магазинами у місті. Розчарована. P.S. фото товару з сайту

Отличное обслуживание, отличные товары

Гость 29 листопада, 2022 год

Спасибо большое, всё пришло очень быстро. Товар понравился. Планирую заказать что-то ещё. Респект!!!

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Добрий день!

Дякуємо за відгук:) Приємно, що Вам усе сподобалось. Бажаємо приємних покупок.

З повагою,
Ансвер

Не повертають кошти!!!!

Halyna 29 листопада, 2022 год

Зробила повернення куртки, вже пройшов місяць з утвердженням повернення коштів, а грошей так і немає. І саме прикре те, що фейсбуці вже 4 рази писала, сьогодні ще в інстаграм, читають, але нічого не відповідають, на телефони не дозвонитись. 221015-204990-UA номер замовлення, проясніть ситуацію!!!

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Галина, добрий вечір!

Дякуємо за відгук. Кошти зараховані на Вашу карту 02.12.

З повагою,
Ансвер

Ошибка с возвратом

Татьяна 29 листопада, 2022 год

Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста, решить проблему. Ошибочно отправили посылку на возврат С новой почты во Львове её забрали только вчера. Просьба, отправьте эту посылку обратно, номер посылки НП 59000894905471

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Тетяна, добрий день!

Дякуємо за відгук. Уточніть, будь ласка, Ви повернули нам товар, який був у замовленні і його потрібно повернути Вам?

З повагою,
Ансвер

Задоволений замовленням)

Микола 28 листопада, 2022 год

Отримав замовлення на новій пошті. Всім задоволений, всеж таки довелося почекати (розумію, що купував 11.11 і було велике навантаження на складі). Все підійшло, бо перед замовленням детально підбирав розмір. Приємним сюрпризом був промо-код зі знижкою. Дякую!

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Микола, добрий день!

Дякуємо за відгук та розуміння. Зробимо усе від нас залежне, щоб нові покупки приносили тільки радісні емоції.

З повагою,
Ансвер

Відгук про повернення

Liliya 27 листопада, 2022 год

Добрий день ,робила повернення футболки, трішки більше ніж 14 днів пройшло,але все прийшло на карту,я не думаю що це тільки проблема магазину, надалі й буду тут замовляти!

Переваги:

Величезний вибір, класні знижки

Відповідь представника answear.ua 5 грудня, 2022 год

Лілія, добрий день!

Дякуємо за відгук:) Кошти зараховуються протягом 14-ти робочих днів. При можливості повертаємо раніше.

З повагою,
Ансвер

Жахлива якість товару

Марія Сисоєва 27 листопада, 2022 год

Замовляла в цьому магазині піжаму, замовлення виконали вчасно, все підійшло по розміру, але тканина розлізлася після першого використання. Зашити не можливо, бо тканина просто розповзається на нитки.
Якість просто жахлива,не рекомендую витрачати свої гроші тут.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 27 листопада, 2022 год

Доброго дня!

Дякуємо за відгук. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за складену ситуацію. Передаємо запит на склад для створення рекламації .очікуємо погодження для повернення. Тривалість результату від 7 робочих днів. Рекомендуємо не відправляти товар до рішення складу. Коли отримаємо погодження ми з Вами зв’яжемось та детально розповімо про алгоритм повернення товару або компенсацію.

З повагою,
Ансвер

Гарний магазин зі знижками ,акціями

Соколова Людмила 26 листопада, 2022 год

З цим магазином я вже довго товаришую,все подобається,нема ніяких проблем .І вчора замовила сумочку .Але до цього оформила повернення товару.221026-090784-UA,і поки нема ніякої інформаціїї.

Відповідь представника answear.ua 27 листопада, 2022 год

Добрий день!

Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 10.11. Кошти зарахуються протягом 14-ти робочих днів від дати прийняття товару. Очікуйте, будь ласка.

З повагою,
Ансвер

Повернення

Тимченко 25 листопада, 2022 год

На ансвер покупаю давно.Всегда довольна.Но вот одна покупка не подошла, сделала возврат4.11.Пока никакой информации.Возможно я сделала что - то не правильно?Но дозвониться по тел.0800214234 не удается Что делать?

Відповідь представника answear.ua 25 листопада, 2022 год

Добрий день!

Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 10.11. Кошти зарахуються протягом 14-ти робочих днів від дати прийняття товару. Очікуйте, будь ласка.

З повагою,
Ансвер

Мене подобається магазин

Marina Kir4uk 25 листопада, 2022 год

Було 2 замовлення в мене. Одне отримала за 6 днів, інше за 8 днів.
кур'єр доставив замовлення ,як домовились. я відстежувала доставку на сайті міст експрес. подзвонила на номер з смс і домовилась з кур'єром про годину доставки. привіз вчасно. огляду правда не можна було зробити, але мені всі товари підійшли.

Відповідь представника answear.ua 25 листопада, 2022 год

Добрий день!

Дякуємо за відгук:) Дуже цінуємо Вашу думку. Завжди раді виконати для Вас нові задачі.

З повагою,
Ансвер

ANSWEAR - улюблений магазин!

Катерина 24 листопада, 2022 год

Все як то кажуть пізнається в порівнянні. Я порівнювала з іншими інтернет-магазинами з-за кордону, і… ANSWEAR однозначно найкращий. Ціни, акції, доставка, асортимент брендів просто неймовірний. І до речі, з поверненнями я теж мала справу. Все вертають на карту, все супер. Да, треба брати до уваги, що магазин в Польщі, і повернення не миттєві, але протягом обіцяних 14 днів я все... Читати відгук Все як то кажуть пізнається в порівнянні. Я порівнювала з іншими інтернет-магазинами з-за кордону, і… ANSWEAR однозначно найкращий. Ціни, акції, доставка, асортимент брендів просто неймовірний. І до речі, з поверненнями я теж мала справу. Все вертають на карту, все супер. Да, треба брати до уваги, що магазин в Польщі, і повернення не миттєві, але протягом обіцяних 14 днів я все отримала. Буду замовляти і далі:)

Відповідь представника answear.ua 25 листопада, 2022 год

Катерина, добрий день!

Дякуємо за інформативний відгук. Приємно, що Ви обрали саме наш магазин. Будемо робити все для того, щоб наша робота приносила позитивні емоції.

З повагою,
Ансвер

Повернуся до цього магазину , коли щось зміниться в його роботі

Олена 24 листопада, 2022 год

Чому я маю забирати замовлення CV251225635PL в аптеці "Подорожник" ? Хоча замовляла доставку кур'єром . Для чого тоді мені надіслали смс " очікуйте кур'єра " ? Після чого прийшла смс " заберіть посилку в аптеці " . При чому в аптеці мені сказали , що треба іти платити в банк . ( Хоча пізніше отримала смс " оплатити на сайті... Читати відгук Чому я маю забирати замовлення CV251225635PL в аптеці "Подорожник" ? Хоча замовляла доставку кур'єром . Для чого тоді мені надіслали смс " очікуйте кур'єра " ? Після чого прийшла смс " заберіть посилку в аптеці " . При чому в аптеці мені сказали , що треба іти платити в банк . ( Хоча пізніше отримала смс " оплатити на сайті міст експрес " ) Більше того , прийшло зовсім не те , що я замовляла . Светр прийшов іншого кольору . Замовляла ментоловий світлий , прийшов темний болотно-зелений меланж - то є різниця. ( Я хотіла подивитися , чи це дійсно моє замовлення прийшло в аптеку . Добре , що дозволили глянути , а то до Нового року чекала б гроші за повернення )
Дуже "вдячна" ансверу , що в час такої епідемії простудних захворювань мусила відстояти в черзі з кашляючими людьми в аптеці майже 40 хвилин , щоб дізнатися що до чого . Для чого ці нововведення ? Щоб потім потратити ще 2 години на банк і знову вернутися в аптеку ?
Замовлення це я не забрала .
Була постійним клієнтом ансвера , але поки нічого замовляти в них не буду . Почекаю , коли з'явиться нормальна доставка . Не збираюся забирати товар
ні в аптеці , ні в поліклініці , ні в рибному магазині , ні в овочевому .
До речі . На цю покупку я списала 170 грн бонусів . Якщо товар не підходить ( хоча б з такої причини , що прислали не той колір ) , то бонуси пропадають . У мене таке було кілька разів .Напевно , так буде і цього разу .
А взагалі цей магазин непоганий. Я там купила багато хороших речей , які принесли радість . Очікую , поки з'явиться доставка на пошту або доставка кур'єром . З оглядом товару до оплати .

Переваги:

Хороший асортимент

Недоліки:

Проблемна доставка
Дуже довго повертають гроші ( одного разу гроші чекали місяць , регулярно нагадуючи про себе ).
На сайті не вказують адекватну розмірну сітку товару . ( Перед покупкою треба шукати аналогічний товар на інших сайтах і дивитися розмірну сітку там .
Деколи абсолютно відсутній елементарний опис товару . В зв'язку з чим доводиться повертати товар .
Кур'єр не дозволяє огляд товару до оплати , в зв'язку з чим трапляється брак або не відповідність товару , доводиться повертати товар .

Відповідь представника answear.ua 25 листопада, 2022 год

Олена, добрий день!

Дякуємо за відгук. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за незручності. Служба доставки мала з Вами обговорити даний спосіб самовивозу, адже доставка має бути кур'єром. Ми передали інформацію у відповідний відділ. Колір може відрізнятись від фото по відтінку. На сайті зазначено, що колір зелений. Нам шкода, що у Вас залишились такі неприємні враження. Ми зробимо усе можливе від нас, щоб Ви і далі були нашим Клієнтом і отримували тільки радість від отримання замовлень.

З повагою,
Ансвер

Отличное качество обслуживания

INGA 23 листопада, 2022 год

И вновь хочу поблагодарить всех сотрудников ANSWEAR.ua за вашу оперативность и быстроту доставки заказов.
Получила сразу несколько своих заказов от брендов HUGO BOSS и MARELLA.
Весь приобретенный здесь товар всегда соответстует и по качеству и по размерам.
Цены на изделия просто очень приятные,и постоянние скидки.Это СУПЕР!
Всем рекомендую ANSWEAR.ua!!!

Переваги:

Миллион плюсов -цена,обслуживание,обратная связь.Оригинал брендов.

Відповідь представника answear.ua 24 листопада, 2022 год

Добрий день!

Дякуємо за відгук:) Ваша думка дуже важлива для нас. Ми зробимо усе для того, щоб Ви завжди отримували радість від нашої роботи та від отриманих замовлень.

З повагою,
Ансвер