Номер замовлення: 221208-346142-UA Операторів вільних немає. Додзвониться нереально. Месенжер інстаграму не відповідає. Який стан мого замовлення? Коли буде доставка?
Доброго дня. Замовлення № 221208-346142-UA було відправлено 12.12, посилку було отримано Вами 17.12. Строки доставки замовлень до 7 робочих днів з моменту відправлення товару з Польщі. Також строки доставки можуть бути збільшені в зв'язву з воєнним станом на території України. З повагою, команда Answear
Доброго дня. Доброго дня. Зарахування коштів було здійснено 26.12.2022. При наявності додаткових питань просимо звертатись на ел пошту [email protected]. З повагою, команда Answear
Є інформація щодо мого повернення 221113-2486K3-UA? Бо не можу зв’язатися. У мене вказана на сайті прихована адреса, я б хотів дізнатися про рішення листом на іншу електрону скриньку
Доброго дня. Зарахування коштів було здійснено 26.12.2022. При наявності додаткових питань просимо звертатись на ел пошту [email protected]. З повагою, команда Answear
Замовлення #221115-2741I0-UA на дитячі зимові чобітки Томі Халфігер було оформлене ще 15.11. До мене воно мало потрапити 23.11, про що свідчила смс від МістЕкспресс, проте не так сталося(( Проблеми зі зв'язком, курьерами, здоровим глуздом менеджерів МістЕспрес призвели до того, що після численних дзвінків я таки змогла забрати посилку 29.11. Але це лише був початок знущань наді... Читать отзыв Замовлення #221115-2741I0-UA на дитячі зимові чобітки Томі Халфігер було оформлене ще 15.11. До мене воно мало потрапити 23.11, про що свідчила смс від МістЕкспресс, проте не так сталося(( Проблеми зі зв'язком, курьерами, здоровим глуздом менеджерів МістЕспрес призвели до того, що після численних дзвінків я таки змогла забрати посилку 29.11. Але це лише був початок знущань наді мною і моєю дитиною, адже всередині посилки (яку не можна відкривати при курьєрі) дома я знайшла якісь дешеві чоловічі черевики(((( І от з 29.11 у мене лежить чуже замовлення, яке взагалі мало бути доставлено в Ужгород, а не в Київ. І очевидно, що нічого мені не світить, так як мене просто просять чекати... Що це? Халатність з посилками, безвідповідальність чи відверте кидалово? Віддайте хоча б гроші, дитині ж потрібне зимове звуття!!! Прикріпляю фото очікуваного і отриманого.
Висновок - не рекомендую купувати щось в Ансвер, допоки вони співпрацюють з МістЕкспрес. Вы замовите дорогу брендову річ, а отримаєте просто кота в мішку. І ніхто, нічого(((
Заказ № 221122-225746-UA, сделала возврат 01.12.22. 04.12.22 получили на почте возврат (Укрпочта 4906802160015). Обратной связи до сих пор нет. Скажите, что с возвратом, принят ?
13 ноября оформила возврат , 7 декабря на карту поступили деньги. Написала ранее негативный отзыв, так как не получалось дозвониться, получить ответ на электронную почту или ответ на отправленную форму запроса с сайта. В инстаграме ответили быстро. Хотя бы понимала, что товар получили, приняли и 14 рабочих дней на возврат средств ждать.
Добрий вечір, підскажіть, будь ласка, яки час займає прийняття повернення товару на склад та повернення коштів?Наразі зробила таке саме замовлення, тільки розмір інший, зараз прямує до України , якщо у вас так складно з поверненням коштів, тоді зробіть обмін товару, без наступної оплати.
Достоинства:
Товар
Недостатки:
Складність обміну, повернення, отримання повернення коштів
Номер замовлення: 221205-2522QS-UA Операторів вільних немає. Дозвонитись нереально. Месенжер фейсбук і дірект інстаграмма не відповідає. Зворотня форма звязку і почта теж не відповідає. ЩО З МОЇМ ЗАМОВЛЕННЯМ ? Коли буде доставка ???
Добрый день,вы издеваетесь? Вы какой заказ мне анулировали? Мне пишут сейчас что изменили доставку заказа я его ждала 12 дней. Что за издевательство? Где мой заказ 221126-307106 UA. Этот заказ я жду. Я следующий просила отменить но потом передумала и написала вам письмо 221204-0954S4-UA тоже жду. Что происходит?? Я жду свои заказы. Вы издеваетесь?
Дякуємо за відгук. CV254532285PL - Відправлення прибуло в сортувальний центр в Софіївська Борщагівка. Виконується доставка у Відділення №85 Київ вул. Ернста Федора, 16А, Питна Вода 0638584962. Якщо Вам зручніше тільки кур'єром, напишіть, будь ласка. CV254532285PL - на кордоні.
хочу ще раз подякувати компанії answear за якісно надані послуги! вкотре отримав замовлення черевики gant все ідеально підійшло, оскільки розумію що замовляю і доречі коробка була без жодних подряпин та вмятин (для мене це важливо) як завжди. так що немає що грішити на містекспрес, нова пошта не раз все в хлам пресує! читав тут комент від панянки дуже скаржилась що... Читать отзыв хочу ще раз подякувати компанії answear за якісно надані послуги! вкотре отримав замовлення черевики gant все ідеально підійшло, оскільки розумію що замовляю і доречі коробка була без жодних подряпин та вмятин (для мене це важливо) як завжди. так що немає що грішити на містекспрес, нова пошта не раз все в хлам пресує! читав тут комент від панянки дуже скаржилась що залишили в аптеці її доставку і їй прийшлось стояти в черзі чуть не з людьми з туберкульозом, пані без вашої згоди ніхто би її не залишив там це по перше а по друге які проблеми нещодавно забирав з аптеки біля дому (з курєром не міг стикувати час), які проблеми зайшов вдягнув маску 2 хв., через paypal оплатив і допобачення! чи виписують тут що оглядати не можна, так не замовляйте вас ніхто не заставляє там ж пише при замовленні і ви погоджуєтесь! і кошти повертають +- на 14 роб., день, просто зрозумійте що товар повинен повернутись звідки приїхав (Польща) це не питання одного дня, не нервуйте сам через це проходив! погоджуюсь номера не відповідають але уявіть скільки би потрібно було людей в колцентрі щоб відповідати там ж тисячі замовленнь! звертаюсь до нормальних людей не вірте коментам ботів які працюють на дискредитацію магазину заслані modivo чи ще якоюсь чепухою! їм всім далеко до ансвер, тьфу-тьфу щоб вас не перехвалити. очікую з дня на день ше 3 замовлення) дякую!
Дякуємо за відгук. Ваша підтримка надзвичайно для нас важлива. Ви неймовірний Клієнт. Ваше розуміння надихає і є дуже приємним. Ми розуміємо, що нам є над чим працювати і ми робимо усе для удосконалення обслуговування. Бажаємо Вам отримувати задоволення від кожного, отриманного Вами товару:)
Дякуємо за відгук. Анулювати замовлення вже неможливо. Ви отримаєте лист з номером посилки для відстежування. Як тільки в трекінгу буде вказано, що відправлення повернуто відправнику, напишіть нам, будь ласка, у соціальні мережі чи на пошту. Кошти зарахуються протягом 3-х днів після звернення.
прошу зоорієнтувати стосовно повернення коштів по замовленню 221120-3566НI-UA (повернення 30.11.22 переслано новою поштою 59000895813017)та 221121-0113U5-UA( повернення 22.11.22 переслано новою поштою 59000892148279). Сподіваюсь, що Ваші дії не пов`язані з шахрайськими
Достоинства:
товар
Недостатки:
Повернення коштів, не можливо зв `язатися з службою підтримки.
Замовив товар, не підійшов розмір, оформив повернення, пройшло вже більше 20 днів, кошти ще не повернулись. Написав в ФБ в месенджері 30.11.2022р., відписали що до кінця тижня кошти будуть зараховані мені на карту, нічого не зарахували. Сьогодні знову пишу в месенджері ніхто не відповідає, дзвонив на тел. гарячої лінії там в будь який час немає вільних операторів, тел. який вказаний... Читать отзыв Замовив товар, не підійшов розмір, оформив повернення, пройшло вже більше 20 днів, кошти ще не повернулись. Написав в ФБ в месенджері 30.11.2022р., відписали що до кінця тижня кошти будуть зараховані мені на карту, нічого не зарахували. Сьогодні знову пишу в месенджері ніхто не відповідає, дзвонив на тел. гарячої лінії там в будь який час немає вільних операторів, тел. який вказаний на повернення не дійсний.
Дякуємо за відгук. Банк відхилив операцію. Напишіть, будь ласка, номер іншої карти на нашу пошту, в інстаграм чи фейсбук. Ми не змогли з Вами зв'язатись.
Доброго дня! Хотів би дізнатись де знаходиться моє замовлення, яке я оплатив 29.11.22? Meest повідомили, що дане замовлення не надіслано. 221129-0667S6-UA номер замовлення.
Прийняли повернення 24.11 представники Answer замовлення CV250967239PL на складі, але жодної інформації чи пройшло воно експертизу, від якого дня рахувати 14 робочих днів не можуть сказати в мессенджерах.Можливо хоча б тут відповідь дадуть.Дуже люблю цей інтернет магазин і не хочеться розчаровуватись, бо планує й надав робити замовлення.
Здійснила повернення замовлень CV248767551PL та CV249258728PL. 16.11.2022 замовлення отримали і лише після мого постійного нагадування експертизу перевірки завершили аж 21 листопада.Як належне, сьогодні я очікувала на повернення моїх коштів, тому що на мою думку, саме на 5.12.2022 припадає 14 днів, на протязі яких повинні перерахувати кошти на карту.Знову ж цікавлюсь, коли ж відбудеться це "свято", бо і сумма не є... Читать отзыв Здійснила повернення замовлень CV248767551PL та CV249258728PL. 16.11.2022 замовлення отримали і лише після мого постійного нагадування експертизу перевірки завершили аж 21 листопада.Як належне, сьогодні я очікувала на повернення моїх коштів, тому що на мою думку, саме на 5.12.2022 припадає 14 днів, на протязі яких повинні перерахувати кошти на карту.Знову ж цікавлюсь, коли ж відбудеться це "свято", бо і сумма не є маленькою.То ж оператор в мережі Інстаграм вже переводе "стрілки", мовляв 14 РОБОЧІХ ДНІВ.Ви там що, всі офігіли?!Начебто, сьогодні зранку був понеділок(НЕ ВИХІДНИЙ ДЕНЬ), з якої радості ви віддягуєте повернення та користуєтеся моїми грошима в якості депозиту?!Як вже складаєте того похабного договора з порушенням прав СПОЖИВАЧІВ і відповідного законодавства, то хоч би самі його перечитали кілька разів!Що за неподобство і шахрайство!Товар перед викупом не дозволяєте оглянути то ще й гроші не повертаєте!
Дякуємо за відгук. Експертиза займає час, в даній ситуації 4 робочих дні. Повернення прийнято 21.11. Кошти повертаються протягом 14-ти робочих днів. Очікуйте, будь ласка.
21.11 заказ был сделан, обработан 30.11 сегодня 05.12 а он еще не в Украине…а перед этим делала 27.11 заказ то пришел 03.12 ! Полмесяца прошло ботинок еще нет🤦♀️Ужас, я представляю если не подойдут, еще месяц деньги ждать! Советую покупать через баера ! На modivo проблем не было
Дякуємо за відгук. На сайті є інформація про те, що в такий складний час, ми не гарантуємо терміни доставки. Замовлення прибуло на сортувальний центр у Львів. Очікуйте, будь ласка, детальнішу інформацію від Міст Експрес.
заказывал зимние ботинки. с момента заказа до прибытия на отделение новой почты прошло 9 дней. с самим заказом проблем не возникло. порадовало что положили два промокода и две конфетки :) но возникло недопонимание с новой почтой. почему у товара стоимостью 4800 грн "оголошена вартість" 490 гривен? если бы мою посылку взорвали, то гудбай 90% всей стоимости? благо такого не произошло
Дякуємо за відгук:) Ми би вирішили питання, якби зіштовхнулись з описаним Вами випадком. Дуже приємно, що Ви наш Клієнт. Зробимо Ваші майбутні покупки не менш приємними.
Три недели как отправила джинсы на возврат. Деньги так и не перечислили на карту, на сообщения не отвечают, ни в почте, ни в мессенджерах , телефон указанный для связи не работает. Не советую покупать товары в данном магазине.
И вновь благодарю всех сотрудников ANSWEAR.ua за прекрасное обслуживание! Посылочка доставлена вовремя. Шерстяной шарф от Max Mara Leisure потрясающий! На сайте всегда очень подробно описан товар-состав,размеры. Пользуюсь услугами этой компании более двух лет.Очень довольна и всем рекомендую ANSWEAR.ua. В пути уже вновь несколько моих новых заказов.Жду с нетерпением обновочек для себя и родных к Новому Году! БЛАГОДАРЮ !!!!
Пройшов тиждень від того, як повернула замовлення 221114-3137OY-UA і його було отримано у Львові. І досі не отримала листа на пошту, що товар прийнятий до повернення ( на сайті прописано, що це займає 3-5 робочих днів, які вже по факту пройшли ). Коли чекати листа ? І чому прийняття товару не відповідає встановленим Вами термінам ?
Чекаю на повернення коштів більше ніж 14 днів.Повідомлення ігнорують,додзвонитися неможливо,на листи не відповідають .Складається враження ,що це просто шахраї .100 разів пожаліла ,що замовила там взуття
ANSWEAR. – межародный мультибрендовый интернет-магазин, который предлагает более 150 000 товаров, а это более 500 мировых брендов одежды, обуви и аксессуаров. Кроме того, в предложении есть категория Дом & Лайфстайл – удивительный мир эстетики и уюта. Доступ к сотням тысяч товаров 24 часа в сутки. Удобно выбирать на сайте answear.ua... подробнее
Номер телефона
Коли буде доставлено моє замовлення?
221208-346142-UA
Операторів вільних немає. Додзвониться нереально. Месенжер інстаграму не відповідає. Який стан мого замовлення? Коли буде доставка?
Повернення
Повернення
Отличный магазин!
Безвідповідальність чи кидалово
І от з 29.11 у мене лежить чуже замовлення, яке взагалі мало бути доставлено в Ужгород, а не в Київ. І очевидно, що нічого мені не світить, так як мене просто просять чекати...
Що це? Халатність з посилками, безвідповідальність чи відверте кидалово? Віддайте хоча б гроші, дитині ж потрібне зимове звуття!!! Прикріпляю фото очікуваного і отриманого.
Висновок - не рекомендую купувати щось в Ансвер, допоки вони співпрацюють з МістЕкспрес. Вы замовите дорогу брендову річ, а отримаєте просто кота в мішку. І ніхто, нічого(((
Возврат товара
Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 08.12. Кошти зарахуються протягом 14-ти робочих днів.
З повагою,
Ансвер
Возврат товара
Написала ранее негативный отзыв, так как не получалось дозвониться, получить ответ на электронную почту или ответ на отправленную форму запроса с сайта.
В инстаграме ответили быстро. Хотя бы понимала, что товар получили, приняли и 14 рабочих дней на возврат средств ждать.
Дякуємо за відгук. Повернення займає до 14-ти робочих днів від дати прийняття.
З повагою,
Ансвер
Повернення товару
Дякуємо за відгук. Обміну немає. Тільки повернення, яке не є складним, але потребує очікування.
З повагою,
Ансвер
Замовлення
Операторів вільних немає. Дозвонитись нереально. Месенжер фейсбук і дірект інстаграмма не відповідає. Зворотня форма звязку і почта теж не відповідає.
ЩО З МОЇМ ЗАМОВЛЕННЯМ ? Коли буде доставка ???
Дякуємо за відгук. Замовлення скомплектовано.
З повагою,
Ансвер
відміна замовлення
писала на пошту, у фейсбуці, в інстаграмі та дзвонила на гарячу лінію
ніде не має зворотньго звязку
Дякуємо за відгук. Анулювати замовлення вже неможливо. Напишіть, нам будь ласка, коли трекінг покаже, що відправлення повернуто відправнику.
З повагою,
Ансвер
Узнать о заказе
Дякуємо за відгук. CV254532285PL - Відправлення прибуло в сортувальний центр в Софіївська Борщагівка. Виконується доставка у Відділення №85 Київ вул. Ернста Федора, 16А, Питна Вода 0638584962. Якщо Вам зручніше тільки кур'єром, напишіть, будь ласка. CV254532285PL - на кордоні.
З повагою,
Ансвер
щоб я без вас робив answear?
Дякуємо за відгук. Ваша підтримка надзвичайно для нас важлива. Ви неймовірний Клієнт. Ваше розуміння надихає і є дуже приємним. Ми розуміємо, що нам є над чим працювати і ми робимо усе для удосконалення обслуговування. Бажаємо Вам отримувати задоволення від кожного, отриманного Вами товару:)
З повагою,
Ансвер
Узнать о заказе
Дякуємо за відгук. Анулювати замовлення вже неможливо. Ви отримаєте лист з номером посилки для відстежування. Як тільки в трекінгу буде вказано, що відправлення повернуто відправнику, напишіть нам, будь ласка, у соціальні мережі чи на пошту. Кошти зарахуються протягом 3-х днів після звернення.
З повагою,
Ансвер
Запитання стосовно повернення
221121-0113U5-UA( повернення 22.11.22 переслано новою поштою 59000892148279).
Сподіваюсь, що Ваші дії не пов`язані з шахрайськими
Дякуємо за відгук. Повернення ще не прийняті складом. Ви отримаєте лист. Очікуйте, будь ласка.
З повагою,
Ансвер
повернення коштів
Дякуємо за відгук. Банк відхилив операцію. Напишіть, будь ласка, номер іншої карти на нашу пошту, в інстаграм чи фейсбук. Ми не змогли з Вами зв'язатись.
З повагою,
Ансвер
Замовлення
Meest повідомили, що дане замовлення не надіслано.
221129-0667S6-UA номер замовлення.
Дякуємо за відгук. Замовлення зараз на кордоні. Очікує прибуття в Україну від 01.12.
З повагою,
Ансвер
Відповідь на попереднє звернення.
Отримали ви повернення 24.11
Дякуємо за відгук. Уточнюємо інформацію і обов'язково Вас проінформуємо. Очікуйте, будь ласка.
З повагою,
Ансвер Показать 1 ответ
Обслуживание
Дякуємо за відгук. Замовлення на кордоні.
З повагою,
Ансвер
Не можуть відповісти коли буде повернення грошей на карту.
Дякуємо за відгук. Напишіть, будь ласка, ТТН пошти, якою здійснено повернення.
З повагою,
Ансвер Показать 1 ответ
Магазин ошукує клієнтів
Дякуємо за відгук. Експертиза займає час, в даній ситуації 4 робочих дні. Повернення прийнято 21.11. Кошти повертаються протягом 14-ти робочих днів. Очікуйте, будь ласка.
З повагою,
Ансвер Показать 1 ответ
Не можливо зв’язатися, месенджери не відповідають, телефони теж, залишився и без грошей
Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 05.12. Кошти зараховуються протягом 14-ти робочих днів.
З повагою,
Ансвер
Замовлення немає
Дякуємо за відгук. На сайті є інформація про те, що в такий складний час, ми не гарантуємо терміни доставки. Замовлення прибуло на сортувальний центр у Львів. Очікуйте, будь ласка, детальнішу інформацію від Міст Експрес.
З повагою,
Ансвер
Отмена заказа!
Дякуємо за відгук. Замовлення неможливо анулювати. Воно відправлене в Україну.
З повагою,
Ансвер
мне все понрав
Дякуємо за відгук:) Ми би вирішили питання, якби зіштовхнулись з описаним Вами випадком. Дуже приємно, що Ви наш Клієнт. Зробимо Ваші майбутні покупки не менш приємними.
З повагою,
Ансвер
Не возвращают деньги
Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 24.11. Кошти зараховуються протягом 14-ти робочих днів.
З повагою,
Ансвер
Подлежат ли возврату шапки?
Дякуємо за відгук. Шапка підлягає поверненню.
З повагою,
Ансвер
Отличное обслуживание
Посылочка доставлена вовремя.
Шерстяной шарф от Max Mara Leisure потрясающий!
На сайте всегда очень подробно описан товар-состав,размеры.
Пользуюсь услугами этой компании более двух лет.Очень довольна и всем рекомендую ANSWEAR.ua.
В пути уже вновь несколько моих новых заказов.Жду с нетерпением обновочек для себя и родных к Новому Году!
БЛАГОДАРЮ !!!!
Дякуємо за відгук:) Дуже приємно, що Ви усім задоволені. Зробимо усе для того, щоб Ви отримували задоволення від роботи з нами.
З повагою,
Ансвер
Повернення коштів
Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 05.12. Кошти зараховуються протягом 14-ти робочих днів.
З повагою,
Ансвер
Не повертають кошти
Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 17.11. Кошти зараховуються протягом 14-ти робочих днів.
З повагою,
Ансвер