ANSWEAR.ua відгуки

Не повернули кошти

Олена 11 липня, 2023 год

Повернення замовлення 230529-8576J1-UA. Посилку отримали 16 червня. Пишу у месенджерах, на пошту, в додатку. Навіть відповіді немає. Скоро місяць. ДЕ ГРОШІ?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 15 серпня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 13.07 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не повертають гроші

Ігор 11 липня, 2023 год

230526-0025YG-UA було замовлено дві футболки які не підійшли. Було зроблене повернення. Вони отримали повернення 08.06.2023. За одну футболку повернули гроші 26.06.2023. за другою футболку грошей станом на 11.07.2023 досі нема. Додзвонитися неможливо. 02.07.2023 написав їм в інстаграм, думав може там зможу щось дізнатися. Але там лише відповідають шаблонними фразами без якоїсь конкретики "ми чекаємо на відповідь зі складу". Це бляха... Читати відгук 230526-0025YG-UA було замовлено дві футболки які не підійшли. Було зроблене повернення. Вони отримали повернення 08.06.2023. За одну футболку повернули гроші 26.06.2023. за другою футболку грошей станом на 11.07.2023 досі нема. Додзвонитися неможливо. 02.07.2023 написав їм в інстаграм, думав може там зможу щось дізнатися. Але там лише відповідають шаблонними фразами без якоїсь конкретики "ми чекаємо на відповідь зі складу". Це бляха нормально 10 днів чекати відповідь зі складу? По факту вони вкрали гроші. Дуже не раджу щось купувати в цьому магазині аби уникнути втрати власних коштів. Магазин гівно! Відношення до покупців гівняне!

Переваги:

Велика кількість товару

Недоліки:

Не виконують своїх забов'язань, вкрадуть ваші гроші при першій можливості

Відповідь представника answear.ua 15 серпня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 14.08 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Возврат денег

Кристина 11 липня, 2023 год

Доброй ночи. Напишите, какого числа склад принял мой возврат и число, когда мне перечислят деньги. 230605-8951D4-UA

Відповідь представника answear.ua 15 серпня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 20.07 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не повергають кошти за повернений товар

Юлія 10 липня, 2023 год

Повернення було відправлене 01.06, а 02.06 вже отримане курʼєром у Львові. Гаряча лінія не відповідає, писала на пошту і також жодної відповіді, а у месенджері відповідають лише «уточнюємо» і все. Потім написали: Прийнято 09.06. Кошти зарахуються протягом 14-ти робочих днів. Очікуйте, будь ласка.
Сьогодні вже 10.07 і коштів так і немає. Буду звертатись до полиції за фактом шахрайства

Переваги:

Низькі ціни

Недоліки:

Дуже поганий сервіс та клієнтоорієнтування.

Відповідь представника answear.ua 15 серпня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 12.07 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Шахраї, не оригінальні товари

No name 10 липня, 2023 год

Кончєний інтернет магазин, лише марна трата часу і грошей. Спеціально вибрала оплату при отриманні щоп оглянути товар, курʼєр віришив інакше, враховуючи шо незрозуміло чи оригінальні речі на цьому сайті, тепер можна зробити висновок шо answear.ua - справжні шахраї котрі видають підробки за оригінал
Не рекомендую, ніколи не замовляйте тут тим більше з повною оплатою

Відповідь представника answear.ua 15 серпня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що Ви залишились незадоволені нашим сервісом. Перед оформленням замовлення просимо ознайомитись з Правилами нашого інтернет-магазину. Також Ви завжди можете повернути товар протягом 30 днів з моменту його отримання. З повагою, команда Answear

Повернення коштів

Гость 10 липня, 2023 год

Добрий ранок ☺️
Мною було отримано замовлений товар за номером 230618-6821H1-UA.
23 червня 2023 року отримано вищевказаний товар і 23.06.2023 даний товар повернуто в звʼязку з тим , що не підійшов розмір , заяву на повернення оформлено та вкладено. У Львові повернення отримано у відділенні НП 24.06.2023 . Написано Вам два звернення на електронну пошту, ніхто не реагує. На... Читати відгук Добрий ранок ☺️
Мною було отримано замовлений товар за номером 230618-6821H1-UA.
23 червня 2023 року отримано вищевказаний товар і 23.06.2023 даний товар повернуто в звʼязку з тим , що не підійшов розмір , заяву на повернення оформлено та вкладено. У Львові повернення отримано у відділенні НП 24.06.2023 . Написано Вам два звернення на електронну пошту, ніхто не реагує. На дзвінки гарячої лінії ніхто не відповідає.
Підскажіть на якій стадії повернення та коли надійдуть кошти?

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Ваше повернення було зареєстровано на складі від 07.07, протягом 14 робочих днів відбудеться зарахування коштів на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear Показати 1 відповідь

хороше обслуговування

Гость 7 липня, 2023 год

добрий день, замовляла “Vans Old Skool Platform”
дуже дуже класні, достатньо швидка доставка, все зручно та якісно!
РЕКОМЕНДУЮ!

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Нет второго товара при возврате

Витвицкий Руслан 5 липня, 2023 год

Добрый день! Сделал возврат заказа 230609-97370C-UA состоящий с двух товаров. Было возвращено два товара. На новой почте под одним номером накладной 59000983221971 было 2 места. Пришло сообщение о принятии возврата только одного товара. Где второй?

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від нашого фахівця. З повагою, команда Answear

Не повернули гроші!

Денис 5 липня, 2023 год

Я повернув замовлення 14 робочих днів назад, але повернення коштів так і не дочекався, через 10 днів! після повернення я отримав лист зі звинуваченням, що кросівки ношені, що є відвертою брехнею, я посто в шоці з цього магазину. Номер мого замовлення 230403-39186U-UA

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Повернення можливе протягом 30 днів з моменту отримання товару. Посилка Вами була отрмана 10.04, повернення оформлене Вами 8.06 - тобто через 2 місяці. Фото отриманого товару прикріпляємо. Нажаль, ношене взуття обміну та поверенню не підлягає, за виключенням рекламаційних випадків.
З повагою, команда Answear

Повернення

Діана 3 липня, 2023 год

Робили повернення так як не підійшов розмір взуття. Дуже незручно, що на сайті немає таблиці розмірів на взуття (може саме на те взуття що я обрала). Також нажаль немає часткового викупу, прийшлось повертати усі позиції хоча не підійшло тільки взуття. Перевірка мого повернення зайняла 6 робочих днів (з вихідними вийшло 10 днів, тому що повернення я робила у суботу). Кошти... Читати відгук Робили повернення так як не підійшов розмір взуття. Дуже незручно, що на сайті немає таблиці розмірів на взуття (може саме на те взуття що я обрала). Також нажаль немає часткового викупу, прийшлось повертати усі позиції хоча не підійшло тільки взуття. Перевірка мого повернення зайняла 6 робочих днів (з вихідними вийшло 10 днів, тому що повернення я робила у суботу). Кошти повернули на 10й робочий день після перевірки. Усього на повернення коштів ми чекали 15 РОБОЧИХ днів. Тож не панікуйте якщо вам не повернули кошти на наступний день, у правилах магазину все розписано.

Переваги:

Швидке повернення коштів. Консультант в інстаграмі відповідає одразу.

Недоліки:

Не знайшла таблицю розмірів на взуття.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Сервиса никакого!

Наталья 2 липня, 2023 год

Заказала сумку pinko ,всё оплатила,так как сумма заказа превышала 150 евро. Шел заказ две недели ,оплатила таможенный сбор потом прислали смс,что отдали на доставку новой почты.На почте особо не смотрела,так упаковку посмотрела -внешних повреждений не было,забрала .Но уже дома обнаружила,на лицевой части пятна,это как эффект содрано кожи ,как бы счесаная кожа.Я сразу стала им звонить ,но там автоответчик,говорит ,что все... Читати відгук Заказала сумку pinko ,всё оплатила,так как сумма заказа превышала 150 евро. Шел заказ две недели ,оплатила таможенный сбор потом прислали смс,что отдали на доставку новой почты.На почте особо не смотрела,так упаковку посмотрела -внешних повреждений не было,забрала .Но уже дома обнаружила,на лицевой части пятна,это как эффект содрано кожи ,как бы счесаная кожа.Я сразу стала им звонить ,но там автоответчик,говорит ,что все операторы заняты, но вам обязательно перезвонятжду уже третьи сутки,потом написала им на сайте о проблеме ,тоже ни слуху ни духу! Ну вот как так сумка стоит немалых денег и это был подарок ! Ну как модна упаковывать заказ и не осматривать перед отправкой? Прочитавши здесь отзывы ,теперь я понимаю,что отсылать им назад сумку это вообще бесполезно, просто какие-то афферисты. Больше никогда в жизни ничего здесь не буду заказывать.Я понимаю,что мне тут никто ничем не поможет.Очень жалею,что с ними связалась!

1 згоден

Жахливий сервіс!!!

Ірина 1 липня, 2023 год

Компанія, що не знає слово «сервіс». Замовила сонцезахисні окуляри за 8000 грн. Отримала я за ці гроші порізаний фірмовий чохол та подряпані самі окуляри.
Але почнемо з початку. Дуже мріяла про окуляри, збирала гроші. Побачила, що вони зʼявилися на ансвері... Читати відгук

Компанія, що не знає слово «сервіс». Замовила сонцезахисні окуляри за 8000 грн. Отримала я за ці гроші порізаний фірмовий чохол та подряпані самі окуляри.
Але почнемо з початку. Дуже мріяла про окуляри, збирала гроші. Побачила, що вони зʼявилися на ансвері ще і за ціною нормальною, в порівнянні з іншими магазинами. На емоціях замовила, а потім вирішила почитати відгуки про сам магазин, бо на слуху він був, але я ще нічого там не купувала. Відгуки мене засмутили, але відміняти вже пізно, тимпаче «зі мною такого точно не станеться» Добре, що я всю розпаковку зняла на відео, бо тепер у мене є прямі докази шахрайської діяльності цього магазину.
Замовляла люксові окуляри, а отримала я за ці гроші порізаний фірмовий чохол та подряпані самі окуляри.
Звісно, я одразу почала телефонувати на гарячу лінію - постійно мене вибиває з різних номерів, навіть не переводить на лінію очікування.
Написала в інстаграм - відповідь чекаю вже 3-й день. (Фото прикріпила)
Тоді написала у фейсбук - відповідь надали, але яку!!! Це просто треш повний!!! (Фото теж прикріплюю) Я була шокована, як такий магазин може неадекватно відноситись по відношенню до своїх клієнтів.
У переписці вони просять зачекати погодження повернення товару НЕналежної якості! Це як взагалі можливо?!
Про право повернення товару НЕналежної якості протягом 14-ти дні в цьому магазині не чули! А тим паче не чули про вибачення!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НІКОМУ ЦЕЙ МАГАЗИН! У випадку чого - вони не несуть ніякої відповідальності! Схоже, треба звертатися до поліції.
Про наступні їхні дії буду писати тут!
Всім гарного дня! І не ведіться на цих шахраїв!

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Вам було погоджено повернення товару та компенсація митного збору, про що Вас також повідомили. З повагою, команда Answear

Все як завжди супер

Андрій 1 липня, 2023 год

Замовляю на ансвері вже не один рік. Все як завжди супер. Великий вибір оригінальний речей. За доступними цінами. Швидка доставка

1 не згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

недовольна качеством товара

София 30 червня, 2023 год

получила товар сомнительного качества! заметное коричневое пятно на белой футболке, которое не отстирать!

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Найближчим часом з Вами зв'яжеться наш фахівець для уточнення деталей. З повагою, команда Answear

Зачем вам эти проблемы?

aquaman 30 червня, 2023 год

Просишь сделать замер шлепанца, делают замер "стельки". А вы знали? Оказывается в шлепанцах есть стелька, странно, но сколько ношу шлепанцы ни разу не видел. В итоги приходится делать возврат и ждите возврата средств месяц. Платите сразу, а возврат ждите месяц. Единственное преимущество это цены. Заказывать там только если 100% уверены!

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. У шльопанцях вимірюється довжина зсередини, надається інформація згідно стандартної назви частини взуття, де ,зазвичай, знаходиться устілка. Нам дуже прикро, що товар не підійшов за розміром. Ви завжди можете оформити повернення протягом 30 днів з моменту отримання посилки. З повагою, команда Answear

Отличный сервис

София 29 червня, 2023 год

Делала заказ два раза, оба раза все прошло отлично. Удобно что на новую почту приходит посылка. Плюс часто хорошие скидки и кешбек в моно. Все приходило в отличной упаковке, не брак; оригинал.

Переваги:

Удобная доставка, хорошие цены, оригинальные вещи

Недоліки:

Нету

1 не згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Не повертають гроші за повернений товар

Анна 29 червня, 2023 год

Сьогодні вже 26 день , як досі немає повернення. Товар, як написала компанія був прийнятий 09.06.2023 , пройшло 14 робочих днів і коштів немає. Кожного дня в чаті відписки , "чекайте завтра" , "вже працюємо над відправкою" , " вже майже відправили".......

1 згоден Показати 1 відповідь

Нет возврата средств

Кирилл 28 червня, 2023 год

Сервис на ужасном уровне.Должны были вернуть средства в течении 14-ти дней, деньги не пришли. Даже не знаю что делать

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 30.06 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

100% подделка

Светлана 28 червня, 2023 год

Хотя сайт позиционирует себя, как магазин оригинальных товаров, полученные сегодня кеды-подделка: номер сертификата, вложенного в коробку, на сайте Trussardi не находится. Причем подделка подделки: кеды пришли в таком цвете, которого нет даже на сайте answer. Еще и за немалую цену-почти 100 евро. Не представляю, что делать-раз невозможно стребовать с них деньги

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Нажаль, номер замовлення вказано невірно. Просимо надати правильний номер замовлення і також фото самого товару. Також всю інформацію просимо надіслати за адресою ел пошти : [email protected]. З повагою, команда Answear

Всегда деньги возвращают !

Лика 27 червня, 2023 год

Читаю отзывы и не понимаю плохих отзывов))) на все мои возвраты деньги приходили на карточку ( больше 7 возвратов) !!!
Конечно не на следующий день, а дней через 20, а точнее, через 14 дней после того как на почту приходило смс, что товар прошел проверку и принят складом. Все вещи приходили отличного качества, один раз платье пришло другой расцветки, но... Читати відгук Читаю отзывы и не понимаю плохих отзывов))) на все мои возвраты деньги приходили на карточку ( больше 7 возвратов) !!!
Конечно не на следующий день, а дней через 20, а точнее, через 14 дней после того как на почту приходило смс, что товар прошел проверку и принят складом. Все вещи приходили отличного качества, один раз платье пришло другой расцветки, но оно оказалось даже лучше и дороже моего заказа) Имейте терпение и читайте правила возврата ! На смс в Инста всегда отвечают, замеры отправляют …

Переваги:

Вещи отличного качества и бывают очень приятные скидки, к чёрным ценникам -20% … красные ценники -10% от цены

Недоліки:

Нет размерной сетки по товарам, все замеры надо в личных смс спрашивать и это напрягает )))

1 не згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Шахраї.Кошти не повертають.Нічого не замовляйте в них.

Гость 25 червня, 2023 год

Шахраї.Кошти не повертають.Нічого та ніколи не замовляйте в них.Будемо звертатись в Поліцію і в Захист прав+де тільки можна організуємо їм "гарну рекламу"

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 30.06 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Лучший интернет-магазин

Анна 24 червня, 2023 год

Очень давно пользуюсь этим сайтом. Скидки на бренды радуют. Цена-качество-сервис на высшем уровне! Советую

1 не згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Чудова якість, швидка доставка!

Tatiana 23 червня, 2023 год

Все що потрібно в одному місці. Великий вибір товарів як для дорослих так і для дітей. Як завжди швидка доставка, приємні бонуси та якісний товар

1 не згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Якісні дитячі речі в одному місці

Tatiana 23 червня, 2023 год

Чудово що можна придбати гарної якості дитячі речі та взуття в одному місці по адекватній ціні та ще й зі скидками. Дякую ансвер!

1 не згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Оригінал! Якість бомба!

Тетяна 23 червня, 2023 год

І знову Armani і знов оригінал! Купувала вже на ансвер взуття та куртку Armani і по qr коду підтверджується оригінал, на цей раз придбала спідницю, також прислали оригінальний товар! Дуже задоволена роботою ансвер! Дякую!

1 не згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Очень нравится сервис и ассортимент

Константин Андреевич 23 червня, 2023 год

Очень нравится сервис и ассортимент .

Подскажите, а есть ли лабутаны для пyтaны? Спасибо.

1 не згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Нажаль, на нашому сайті не представлено товари бренду Christian Louboutin. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти

Olha 22 червня, 2023 год

Вжe місяць як мені не повертають кошти. Сумма дуже велика. Служба підтримки на відповідає!!!!! Не знаю, що робити. Буду звертатися в полицію

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 26.06 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Задоволена!

Юлія 22 червня, 2023 год

Замовляла тапки Tommy .
16.06. Оформила, 22.06 отримала на Нову Пошту.
Прийшли в Оригінальній коробці Томмі.
100% оригінал!

2 не згодні

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Прислали не тот товар

Алёна 21 червня, 2023 год

Очень часто заказываю товар в ANSWEAR, но есть большой недостаток нельзя проверить товар перед оплатой. Вчера забрала посылку , прислали совсем другие шорты!!! У вас всё нормально вообще? А те шорты что я заказывала за это время уже раскупили .

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Під даним номером замовлення взуття. Будь ласка, напишіть нам на адресу ел пошти [email protected] та надайте фото товару. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти

Валентина 20 червня, 2023 год

Замовили , нажаль попередньо оплатили покупку . Кошти з карти конвертувало в дол., а тоді в злоті , відповідно з карти в грн зняло на 200,00 грн більше за рах подвійної конвертації . Розмір не підійшов , повернули зг умов , оплатили ще за доставку 120,00 грн . Кошти назад не повернули !!! Доречі кошти обіцяють повернути , просять очікувати... Читати відгук Замовили , нажаль попередньо оплатили покупку . Кошти з карти конвертувало в дол., а тоді в злоті , відповідно з карти в грн зняло на 200,00 грн більше за рах подвійної конвертації . Розмір не підійшов , повернули зг умов , оплатили ще за доставку 120,00 грн . Кошти назад не повернули !!! Доречі кошти обіцяють повернути , просять очікувати , але без конвертації та витрат на доставку ! Це остання моя покупкупка ! Нікому не рекомендую

Недоліки:

Не повертають кошти іншими словами , обкрадають якщо товар не підійшов ! Заява в захист прав + поліція , як шахрайство

2 згодні

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 5.07 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear