ANSWEAR.ua відгуки з оцінкою Відмінно / страница 13

оформление заказа и доставка

Ирина 2 квітня, 2021 год

Спасибо за комфортное оформление заказа, предоставленную скидку на первую покупку и своевременную доставку. Заказ сделан 22.03, был собран 24.03, обо всех этапах оформления информация поступала на почту, получила заказ 01.04. Все вещи из заказа понравились. К сожалению, не угадала с размером, придется возвращать (жаль, что нельзя обменять) и заказывать повторно. Очень надеюсь, что проблем с возвратом денег не... Читати відгук Спасибо за комфортное оформление заказа, предоставленную скидку на первую покупку и своевременную доставку. Заказ сделан 22.03, был собран 24.03, обо всех этапах оформления информация поступала на почту, получила заказ 01.04. Все вещи из заказа понравились. К сожалению, не угадала с размером, придется возвращать (жаль, что нельзя обменять) и заказывать повторно. Очень надеюсь, что проблем с возвратом денег не возникнет и мои следующий отзыв тоже будет 5звездочным

Переваги:

ассортимент товаров
информирование о статусе заказа
своевременная доставка

Недоліки:

Минусы пока не обнаружены, надеюсь их не будет)

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 2 квітня, 2021 год

Ирина, здравствуйте!

Спасибо за отзыв:) Мы очень рады, что Вы воспользовались услугами нашего сайта. Приятно, что первая покупка произвела хорошие впечатления, не смотря на то, что не подошел размер.

С уважением,
Анна

Для меня Лучший!!!

Алиса 14 березня, 2021 год

Заказываю на этом сайте,с начала его появления в Украине...и несмотря на некоторые изменения он всё равно для меня лучший!!!Самые классные скидки и бренды!!!Возможно не всегда отвечает линия...но для меня это не проблема в Instagram отвечают молниеносно быстро!!Теперь можно уже отнимать свои Аnewear club от товаров со скидками и это очень круто!!!Деньги возвращают всегда, я много раз возвращала,а последние два... Читати відгук Заказываю на этом сайте,с начала его появления в Украине...и несмотря на некоторые изменения он всё равно для меня лучший!!!Самые классные скидки и бренды!!!Возможно не всегда отвечает линия...но для меня это не проблема в Instagram отвечают молниеносно быстро!!Теперь можно уже отнимать свои Аnewear club от товаров со скидками и это очень круто!!!Деньги возвращают всегда, я много раз возвращала,а последние два раза вернули намного быстрее,чем ранее!Уже всю семью одеваю с Answear ))) Реально какой товар не возьми,всегда всё дешевле...Многим хочется болеее быстрый возврат денег,но ведь и товары из Польши,это надо учитывать всегда!!!Советую всем,и не переживайте-деньги вернут!!!! :)

Відповідь представника answear.ua 23 березня, 2021 год

Алиса, добрый день!

Спасибо за Ваш приятный отзыв:) Мы очень рады тому, что наша работа продолжает Вас радовать. Всегда готовы выполнять новые заказы.

С уважением,
Анна

возврат средств

ольга 14 березня, 2021 год

здравствуйте!хотелось бы узнать,принят ли мой возврат на складе?если принят,то когда ожидать возврат денежных средств?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 23 березня, 2021 год

Ольга, здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Денежные средства зачислены на Вашу карту 15.03.

С уважением,
Анна

Отличный магазин

Света 13 березня, 2021 год

Очень давно покупаю все в этом магазине и никогда у меня не было проблем, ни с качеством товара, ни с возвратом денежных средств!!!! Спасибо Вам за Вашу работу! Я всегда буду Вашим клиентом!

Відповідь представника answear.ua 23 березня, 2021 год

Светлана, добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв:) Ваше мнения всегда имеет для нас большое значение. Желаем Вам самых приятных покупок. Мы очень ценим Вас и будем стараться радовать на самом высоком уровне.

С уважением,
Анна

возврат товара

ольга 23 лютого, 2021 год

здравствуйте!я сделала возврат товара новой почтой 22.02.2021..сегодня поняла,что в декларации не указала причину возврата.товар не подошел по размеру.можете ли вы в такой форме принять от меня эту информацию?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 24 лютого, 2021 год

Ольга, добрый день!

Спасибо за отзыв. Возврат еще не принят складом. В случае возникновения вопросов, мы с Вами свяжемся.

С уважением,
Анна

Повернення товару

Яна 21 лютого, 2021 год

Зробила зворотнє відправлення замовлення: 210122-089986-UA. Хочу дізнатися статус повернення. Чи прийняли його? Якщо так, то коли будуть повернуті гроші?

Відповідь представника answear.ua 22 лютого, 2021 год

Яна, добрый день!

Спасибо за отзыв. Возврат был принят 23.02. Денежные средства будут зачислены на Вашу карту на протяжении 14-ти рабочих дней.

С уважением,
Анна Показати 2 відповіді

Возврат заказа

Клиент 4 лютого, 2021 год

Добрый день.
По прежнему интересует информация о возврате заказа 201226-021491-ANU. Принят ли он на склад и какого числа?

Відповідь представника answear.ua 17 лютого, 2021 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, ТТН почты, которой был осуществлен возврат.

С уважением,
Анна

Возврат товара

Клиент 31 січня, 2021 год

Добрый день. Интересует информация о возврате заказа 201226-021491-ANU. Никакого подтверждения о получении не поступало

Відповідь представника answear.ua 31 січня, 2021 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Уточните. пожалуйста, ТТН почты, которой был осуществлен возврат.

С уважением,
Анна Показати 2 відповіді

не получается сделать заказ

ольга 23 січня, 2021 год

здравствуйте!хочу сделать заказ,но не могу понять как ввести адрес доставки.высвечивается какая-то ерунда.несколько отделений новой почты по городу киев и все.мне нужно другой город.со старой версией сайта проблем не было,а теперь не могу разобраться.подскажите,пожалуйста,как оформить заказ.

Відповідь представника answear.ua 25 січня, 2021 год

Ольга, добрый день!

Спасибо за отзыв. Попробуйте, пожалуйста, почистить историю браузера и оформить заказ.

С уважением,
Анна

Человеческое отношение

Владимир 22 січня, 2021 год

С моим заказом возникла неоднозначная ситуация, в плане возврата. Вопрос можно было решить по-разному, но в Answear, отнеслись с пониманием, приняли возврат и вернули деньги. Огромное спасибо! Покупки продолжу)

Переваги:

- Идут на встречу клиенту
- Возврат товаров по доступным условиям

Відповідь представника answear.ua 22 січня, 2021 год

Владимир, здравствуйте!

Большое спасибо за Ваш отзыв:)Мы рады, что смогли решить вопрос. Всегда готовы оформить для Вас новые заказы. Приятных покупок.

С уважением,
Анна

Отзыв о товаре

Иван 21 січня, 2021 год

Заказывал две пары джинс от компании Levi`s. Первые не подошли по размеру, вернул без проблем. Деньги пришли в течении недели. Однозначно рекомендую данный магазин

Відповідь представника answear.ua 22 січня, 2021 год

Иван, здравствуйте!

Спасибо за отзыв:) Пусть новые покупки доставляют Вам исключительно радость.

С уважением,
Анна

Благодарность

Наталья 20 січня, 2021 год

Деньги вернули. Спасибо. Пользуюсь услугами answear уже давно, все товары приходят вовремя и надлежащего качества. Возврат средств тоже был всегда вовремя. Возможно задержка была связана с новогодними праздниками. Если бы ещё обратная связь была постоянной и полноценной, цены бы не было этому магазину.

Відповідь представника answear.ua 21 січня, 2021 год

Наталья, добрый день!

Большое спасибо за отзыв:) Спасибо за пожелания и уделенное время отзыву, в наш адрес. Очень дорожим Вашим доверием. Мы сделаем все от нас зависящее для улучшения качества обслуживания.

С уважением,
Анна

Возврат денежных средств

Проблему вирішено

Наталья 19 січня, 2021 год

Добрый день! Когда будет осуществлён возврат денежных средств по заказу 201201-050370-ANU? Возвращённый товар был получен в отделении новой почты во Львове 14.12.20

Відповідь представника answear.ua 20 січня, 2021 год

Наталья, добрый день!

Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, на нашу почту, номер Вашей карты. К сожалению была ошибка в заявлении на возврат.

С уважением,
Анна

Возврат денежних средств

Гость 15 січня, 2021 год

Добрий день
не получила возвращения средств по заказу
не могу к Вам дозвониться

201212-104723-UA

Відповідь представника answear.ua 17 січня, 2021 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Наш специалист свяжется с Вами. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Анна

Хороший магазин

Anastasiya 14 січня, 2021 год

Читала об этом сайте много негативных отзывов, решила оставить свой. Покупаю на этом сайте уже не первый раз, очень радуют скидки. В прошлом году заказывала футболки Levis, Guess доставка быстрая, качество отличное всё приходило без брака и аккуратно запаковано. В этом году решила
заказать кофту Columbia сегодня пришла посылка как всегда без задержек и как всегда без брака. Спасибо... Читати відгук Читала об этом сайте много негативных отзывов, решила оставить свой. Покупаю на этом сайте уже не первый раз, очень радуют скидки. В прошлом году заказывала футболки Levis, Guess доставка быстрая, качество отличное всё приходило без брака и аккуратно запаковано. В этом году решила
заказать кофту Columbia сегодня пришла посылка как всегда без задержек и как всегда без брака. Спасибо магазину Answear!

Переваги:

большой выбор, постоянные скидки и быстрая доставка

Недоліки:

пока не нашла

Відповідь представника answear.ua 14 січня, 2021 год

Анастасия, здравствуйте!

Большое спасибо за Ваш отзыв:) Мы бесконечно благодарны, что Вы нашли время оставить о нас отзыв. Для нас бесценно то, что Вы получаете радость от покупок на нашем сайте. Желаем приятных покупок и море приятных эмоций от полученных товаров.

С уважением,
Анна

Хороший магазин

Anastasiya 14 січня, 2021 год

Читала об этом сайте много негативных отзывов, решила оставить свой. Покупаю на этом сайте уже не первый раз, очень радуют скидки. В прошлом году заказывала футболки Levis, Guess доставка быстрая, качество отличное всё приходило без брака и аккуратно запаковано. В этом году решила заказать кофту Columbia сегодня пришла посылка как всегда без задержек и как всегда без брака. Спасибо магазину... Читати відгук Читала об этом сайте много негативных отзывов, решила оставить свой. Покупаю на этом сайте уже не первый раз, очень радуют скидки. В прошлом году заказывала футболки Levis, Guess доставка быстрая, качество отличное всё приходило без брака и аккуратно запаковано. В этом году решила заказать кофту Columbia сегодня пришла посылка как всегда без задержек и как всегда без брака. Спасибо магазину Answer!

Переваги:

большой выбор, постоянные скидки и быстрая доставка

Недоліки:

пока не нашла

Відповідь представника answear.ua 14 січня, 2021 год

Анастасия, здравствуйте!

Большое спасибо за Ваш отзыв:) Мы бесконечно благодарны, что Вы нашли время оставить о нас отзыв. Для нас бесценно то, что Вы получаете радость от покупок на нашем сайте. Желаем приятных покупок и море приятных эмоций от полученных товаров.

С уважением,
Анна

не действуют промокоды на скидку

ольга 13 січня, 2021 год

здравствуйте!скажите,пожалуйста,почему не действуют промокоды на скидку ,которые вы присылаете.ввожу промокод,а мне пишут,что лимит действия промокода исчерпан.

Відповідь представника answear.ua 13 січня, 2021 год

Ольга, добрый день!

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер Вашего телефона.

С уважением,
Анна Показати 1 відповідь

Отличный магазин

Юлия [email protected] 13 січня, 2021 год

Очень хочется разбавить негативные отзывы положительными словами в поддержку магазина, являясь клиентом не один год! Идеальный и качественный товар в отношении премиум-брендов, очень быстрая доставка, а скорость работы таможни, уважаемые клиенты, не относится к работе самого интернет-магазина. Спасибо за отличные цены, промокоды и возможность приобретения с хорошими скидками! Конечно, бывают задержки с возвратами денежных средств, но не всегда -... Читати відгук Очень хочется разбавить негативные отзывы положительными словами в поддержку магазина, являясь клиентом не один год! Идеальный и качественный товар в отношении премиум-брендов, очень быстрая доставка, а скорость работы таможни, уважаемые клиенты, не относится к работе самого интернет-магазина. Спасибо за отличные цены, промокоды и возможность приобретения с хорошими скидками! Конечно, бывают задержки с возвратами денежных средств, но не всегда - и это единственный минус) Процветания Вам в новом году❤️

Переваги:

Отличный и качественный премиум-товар с хорошим ассортиментом
Цены, скидки на уровне

Недоліки:

Не всегда работает обратная связь ( email)
Жаль, что таблицы с размерами не соответствуют
Длительный возврат денег

Відповідь представника answear.ua 13 січня, 2021 год

Юлия, добрый день!

Спасибо за положительный и полезный отзыв:) Вы наш постоянный Клиент и это уже показывает Ваше отношение к нашей работе. Очень рады и ценим такого уровня мнение о нас. Благодарим Вас за поддрежку и понимание. Будем работать на максимум. Приятных покупок:)

С уважением,
Анна

Все отлично

Алена 5 січня, 2021 год

Хочу внести хоть немного положительного настроя для тех, кто как и я заказал, а после прочтения отзывов в ужасе ждет, что ему придет или не придет вовсе.
14.12 заказала Dr. Martens 1460 mono black.
23.12 Мист прислал смс про оплату таможенной сбора, так как заказ привышал 100 евро.
29.12 курьер доставил ботинки. С товаром все отлично, оригинальные мартинсы.
Свою часть... Читати відгук Хочу внести хоть немного положительного настроя для тех, кто как и я заказал, а после прочтения отзывов в ужасе ждет, что ему придет или не придет вовсе.
14.12 заказала Dr. Martens 1460 mono black.
23.12 Мист прислал смс про оплату таможенной сбора, так как заказ привышал 100 евро.
29.12 курьер доставил ботинки. С товаром все отлично, оригинальные мартинсы.
Свою часть работы Answear действительно выполнили меньше, чем за 150 часов: нашли, упаковали и отправили. Если же они имели ввиду, что я получу свой заказ за 150 часов, то это в принципе маловероятно, так как предвидеть скорость таможни сложновато. Особенно в период празников.
С службой поддержки не общалась, возврат не оформляла

Відповідь представника answear.ua 11 січня, 2021 год

Алена, добрый день!

Спасибо за отзыв:) Нам очень приятно, что Вы оформили заказ на нашем сайте и остались под позитивными впечатлениями. Всегда готовы выполнить для Вас новые заказы.

С уважением,
Анна

Возврат денежных средств

Татьяна 31 грудня, 2020 год

Добрый день, вернула товар 25.12.20 по заказу 201213-014022-ANU.
получен вашей службой 26.12.20
нет подтверждения на почте

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 11 січня, 2021 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Возврат принят 30.12. На протяжении 14-ти рабочих дней денежные средства вернутся на Вашу карту.

С уважением,
Анна

Довольна работой магазина, быстро вернули средства.

Анна 24 грудня, 2020 год

Довольна работой Answear: посылка с возвратом была получена представителем компании 14.12, а деньги пришли на карту 23.12. По всем вопросам обращалась через Фейсбук, отвечали очень оперативно, буквально в течение 2-3 минут.

Відповідь представника answear.ua 24 грудня, 2020 год

Анна, здравствуйте!

Спасибо за Ваш приятный отзыв:) Мы очень ценим Ваше мнение и будем стараться работать еще лучше.

С уважением,
Анна

Вітаю всю команду Ансвер з Різдвом Христовим ,та Новим 2021 роком !

Світлана 23 грудня, 2020 год

Дорога команда Ансвер ! Вітаю Вас від щирого серця з Різдвом Христовим ,та Новим 2021 роком. На протязі 5 років купую у Вас красивий ,якісний одяг . Жодного разу не мала ніяких неприємностей. Завжди даруєте цікавий асортимент товарів ,акційні пропозиції,промокоди . Звертаючись до Вас через Фейсбук з деякими питаннями,відповідаєте до 5 хв. Хочу побажати Вам міцного здоров.я... Читати відгук Дорога команда Ансвер ! Вітаю Вас від щирого серця з Різдвом Христовим ,та Новим 2021 роком. На протязі 5 років купую у Вас красивий ,якісний одяг . Жодного разу не мала ніяких неприємностей. Завжди даруєте цікавий асортимент товарів ,акційні пропозиції,промокоди . Звертаючись до Вас через Фейсбук з деякими питаннями,відповідаєте до 5 хв. Хочу побажати Вам міцного здоров.я ,мирного неба ,процвітання в бізнесі,вдячних покупців. З повагою до Вас Світлана і донька Анастасія .

Переваги:

Всі плюси Вам за класну роботу

Недоліки:

відсутні

Відповідь представника answear.ua 23 грудня, 2020 год

Світлана, добрий вечір!

Дуже дякуємо за відгук:) Від всієї команди Ансвер вітаємо Вас з наступаючим Новим Роком та Різдвом. Бажаємо Вам усього найкращого. Щиро дякуємо за Ваші привітання і бажаємо веселих свят. Робитимемо все можливе, щоб і надалі Ви залишалися нашим дорогим Клієнтом.

З повагою,
Анна

5/5 лучше магазина не встреча

Сергей Фурман 17 грудня, 2020 год

Заказываю не первый десяток посылок. 4-6 дней посылка будет на НП. Иногда возврат средств жду 10 дней, иногда 2 дня.
Клиенты которые ноют что коллцентр не отвечают, хз, инстаграмм отвечает всегда в течении 5 мин.

Переваги:

1. Товар всегда соответствует описанию и фотографиям
2. Нравится что пишет рост модели на фото и какой размер на нем, детализированная размерная сетка конкретного бренда (такого вообще нигде не встречал )
3. Отлично упакованная посылка, и очень простой бланк возврата
4. Очень быстрый сайт, с возможностью сохранять как видео так и фото

Недоліки:

1. При выборе отделения новой почты нужно вручную листать к своему городу. Чтоб найти Харьков нужно 5 минут листать.(ток на моб версии)

Відповідь представника answear.ua 20 грудня, 2020 год

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв:) Всегда рады помочь в доставке заказе на высшем уровне.

С уважением,
Анна

Возврат товара

Юлия 12 грудня, 2020 год

Добрый день, все же можно узнать по номеру Ваш заказ № 201127-106991-ANU, 59000613211357, отправила по новой почте посылку, скажите пожалуйста, когда мне вернут деньги?

Відповідь представника answear.ua 14 грудня, 2020 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Посылку забрали с почты 11.12. На данный момент товар проходит экспертизу, которая может занимать до 5-ти рабочих дней.

С уважением,
Анна

Люди вы совсем?

Антон 12 грудня, 2020 год

Не понимаю людей которые жалуются на возврат денег за товар, ждут по 2 месяца. В чем проблема было заказать наложенным платежом, смотреть и мерить товар на почте? Сами виноваты. Скупой платит дважды.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 14 грудня, 2020 год

Антон, здравствуйте!

Спасибо за Ваш отзыв:) Благодарны Вам за поддержку. Возврат денежных средств может быть с задержкой только, если ситуация неоднозначная и требует выяснений.

С уважением,
Анна

Супер товар по супер цене

Данила 11 грудня, 2020 год

Заказывал кроссовки. Пришли быстро за 5 дней. Обратной связи нет, узнавал статус заказа в директе магазина в инстаграме. Товар пришёл в целой коробке с чеком и промокодом. Рекомендую

Переваги:

Хороший товар по хорошей цене. Намного ниже чем в ТЦ

Недоліки:

Для меня нет

Відповідь представника answear.ua 14 грудня, 2020 год

Данила, добрый день!

Спасибо за отзыв:) Всегда готовы выполнять для Вас новые задачи.

С уважением,
Анна

Ожидание посылки

Егор 11 грудня, 2020 год

Скажите, сколько по времени нужно ждать посылку? 201209-115519-ANU. Заказал три дня назад, просто интересно

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 14 грудня, 2020 год

Егор, добрый день!

Спасибо за отзыв. Номер посылки - CV864124676PL. ТТН Новой Почты - 20400206554623 (в дороге).

С уважением,
Анна

Как узнать где моя посылка?

Оля 11 грудня, 2020 год

Подскажите пожалуйста где моя посылка 201203-053721-ANU, жду, на горячую линию нереально дозвониться вообще...к сожалению...

Відповідь представника answear.ua 11 грудня, 2020 год

Ольга, добрый день!

Спасибо за отзыв. Номер посылки - CV863575665PL. ТТН Новой Почты - 20400205354870 (в дороге).

С уважением,
Анна

Изменение способа оплаты

Проблему вирішено

Олег 9 грудня, 2020 год

Добрый день. Оформил заказ и выбрал наложенный платеж. Возможно ли изменить и оплатить онлайн картой?

Відповідь представника answear.ua 10 грудня, 2020 год

Олег, здравствуйте!

Спасибо за обращение:) Оплата онлайн возможна только при оформлении заказа на сайте. Изменить способ оплаты невозможно.

С уважением,
Анна

Не обновляется статус

Данил 8 грудня, 2020 год

Здравствуйте, делал заказ, статус передан к службу доставк . Мог ли бы вы ответить мне где находится посылка? И сколько она будет ко мне ещё идти? Спасибо

Відповідь представника answear.ua 9 грудня, 2020 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Посылка CV863704246PL ожидает прибытия в Украину.

С уважением,
Анна