ANSWEAR.ua відгуки клієнтів / страница 7

КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ!!!

Konstatine Adams 21 лютого, 2024 год

Почему не стоит связываться с Answear.Ua:
1. Часто присылают бракованные вещи.
2. НЕРЕАЛЬНО дозвониться на горячую линию потому что все время отвечается автоответчик: "Нажаль усi спiвробiтники зайнятi" при чем ты будешь звонить каждые 10 минут и все время автоответчик будет отвечать эту фразу! То есть получается что в тех. поддержку НЕ РЕАЛЬНО не дописаться не дозвониться!
3. Многие товары стали... Читати відгук Почему не стоит связываться с Answear.Ua:
1. Часто присылают бракованные вещи.
2. НЕРЕАЛЬНО дозвониться на горячую линию потому что все время отвечается автоответчик: "Нажаль усi спiвробiтники зайнятi" при чем ты будешь звонить каждые 10 минут и все время автоответчик будет отвечать эту фразу! То есть получается что в тех. поддержку НЕ РЕАЛЬНО не дописаться не дозвониться!
3. Многие товары стали доступны для заказа только после 100% оплаты! Наложенного платежа в Answear.Ua НЕТ!

Если хотите сохранить свои нервы, время, и деньги - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С Answear.ua!!!

5 згодні

Відповідь представника answear.ua 25 лютого, 2024 год

Доброго дня, відповідаємо:

1. Що означає часто? Конкретно, будь ласка. М завжди зазначаємо, що ми намагаємось стежити за тим, що висилаємо, але зрідка може траплятись коли йдуть товари після і під час найбільших розпродажів… остання штука, чи брак.. зараз саме такий сезон, бо триває розпродаж товарів за весь минулий 2023 рік. Ви маєте бути свідомі, враховуючи знижку чи бачачи на сайті примітки - остання штука, наприклад.
2. Телефони працюють. Так, часто зайняті, але працюють. кщо немає можливості додзвонитись, нам пишуть у фб чи інстаграм месенджери, де ми дуже швидко відповідаємо.
3. післяплата є за таких умов: вартість замовлення повинна бути до 5500 грн, доставку обрати лише курʼєром Міст. Чек завжди додаємо після оформлення замовлення в електронному вигляді, в нас все зберігається в системі, а крім того, Ви отримуєте чек з посилкою. І так, звичайно, при доставці Ви отримуєте мінімум два повідомлення смс чи на Вайбер про день, дату доставки і телефон курʼєра.

Ужасный сервис

Olga 21 лютого, 2024 год

Заказала куртку, прислали с дыркой, известила о браке, извинились и о чудо пообещали гениальную скидку 10% на что-то там. Просили фото дефекта. Выслала - ноль реакции. Также сообщила магазину, что поскольку возврат происходит не по моей вине чтоб вернули пошлину в размере 2115 грн. Не говоря уже о конвертации и потраченных нервах и времени. Полный игнор…

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 25 лютого, 2024 год

Ольго, будь ласка, надайте номер замовлення. Немає можливості перевірити, якщо Ви не вказуєте. Ми завжди йдемо на зустріч Вам, визнаємо провину і повертаємо кошти. Перепрощуємо за ситуацію. Все буде повернуто, Вам не варто хвилюватись.

Все на высоком уровне

Vasya Yanchuk 20 лютого, 2024 год

Сервис полность.ю налажен. Молодцы. Все очень профессионально. Реально круто было к вам обратится. Это высокий уровень

3 не згодні

Відповідь представника answear.ua 25 лютого, 2024 год

Дякуємо Вам, це дуже мотивує! Будемо старатись і надалі тішити Вас сервісом і покупками.

Не повертают кошти

Катерина Груба 19 лютого, 2024 год

Добрий вечір, ще місяць тому я писав вам щодо повернення коштів за рюкзак. Ви казали повідомити, коли він приїде назад до відділення, і його заберуть. Я так і зробив. Вже 2 тижні я чекаю на повернення коштів чи хоча б на вашу відповідь, але не бачу жодної реакції. Чи можу я дізнатися, коли отримаю кошти? Номер замовлення 231225-8158Y2-UA .

2 згодні

Не приходять кошти за товар з 9 лютого!

Катерина 19 лютого, 2024 год

Добрий вечір, ще місяць тому я писав вам щодо повернення коштів за рюкзак. Ви казали повідомити, коли він приїде назад до відділення, і його заберуть. Я так і зробив. Вже 2 тижні я чекаю на повернення коштів чи хоча б на вашу відповідь, але не бачу жодної реакції. Чи можу я дізнатися, коли отримаю кошти? Номер замовлення CV328829657PL.

2 згодні

Не поверають кошти за повернений товар

Катерина 19 лютого, 2024 год

Вперше не підійшов розмір. Зробила повернення лонгсліва 6.02.2023 НП, на наступний день до обіду його було забрано з пошти одержувачем. І ніякого зворотнього зв'язку, і коштів вже 2 тиждень немає. Номер на сайті вказаний - НЕ ПРАЦЮЮЧИЙ
РОЗЧАРУВАННЯ

1 згоден Показати 1 відповідь

Не відповідають на листи про повернення коштів та дзвінки

Гость 18 лютого, 2024 год

Замовила чоботи через сайт, спочатку все було супер, отримала їх. Але не підійшов розмір. Відправила чоботи в оригінальному пакуванні назад, на наступний же день посилку забрали з відділення.
Після цього все....наступила тиша. Ні на дзвінки ,ні на повідомлення не відповідають. Написала вже і в інстаграм, але, судячи з відгуків, навіть, не знаю, чи варто очікувати відповідь взагалі.

Переваги:

Великий вибір товарів
Знижки

Недоліки:

Відсутність комунікації з клієнтом
Неможливо, дописатись, додзвонитись. Ти сам зі своїми проблемами.

2 згодні

Повторний відгук

Євдокія 16 лютого, 2024 год

Я у попередньому відгуці обіцяла, що напишу чим закінчиться історія з поверненням товару, то ось -пишу) Гроші мені повернули, з моменту відправки мною посилки до надходження коштів на картку пройшло 17 днів, тобто 2,5 тижні, враховуючи те, скільки тут негативних історій -то вважаю, що я просто везунчик, що так швидко…Але основний мінус у магазині -зв‘язок, це реально біда. Телефон то... Читати відгук Я у попередньому відгуці обіцяла, що напишу чим закінчиться історія з поверненням товару, то ось -пишу) Гроші мені повернули, з моменту відправки мною посилки до надходження коштів на картку пройшло 17 днів, тобто 2,5 тижні, враховуючи те, скільки тут негативних історій -то вважаю, що я просто везунчик, що так швидко…Але основний мінус у магазині -зв‘язок, це реально біда. Телефон то взагалі нереальний спосіб зв‘язку з магазином. Єдиний спосіб де мені відповіла служба підтримки -це мессенджер ! Там оператор мені відповів за кілька хвилин. Там я дізнплася, що мій товар прийнятий складом повернення -бо ні в кабінеті сайту ні на ємейл -ніяких сповіщень про це

Переваги:

Гроші все ж повертають)

Недоліки:

Неможливість оглянути до оплати

1 згоден

Протиречиві відчуття

Alina Vnukova 16 лютого, 2024 год

Клієнтом Answear я є 6 років. З повернення зіткнулась вперше. Вперше розмір був велик, одразу відправила назад. Замовлення 240205-932035-UA , номер посилки CV340368105PL. Нещодавно обговорювати це зі знайомою, був не дуже приємний досвід, але все закінчилося добре, вона скинула посилання на цей сайт, щоб трохи увійшла у курс можливих подій. Чесно, я в шоці від того, як у людей... Читати відгук Клієнтом Answear я є 6 років. З повернення зіткнулась вперше. Вперше розмір був велик, одразу відправила назад. Замовлення 240205-932035-UA , номер посилки CV340368105PL. Нещодавно обговорювати це зі знайомою, був не дуже приємний досвід, але все закінчилося добре, вона скинула посилання на цей сайт, щоб трохи увійшла у курс можливих подій. Чесно, я в шоці від того, як у людей складалися ситуації з поверненням. По моєму замовленню пройшло лише 5 днів з дати відправки. Через 4 дні перезамовила розмір XS. А от тепер думаю, почитавши відгуки, чи варто було поспішати, якщо (судячи з відгуків тут) може статися так, що замовлення зависне або взагалі не компенсується. У будь-якому випадку буду чекати і спостерігати, через певний час поділюся своїм досвідом. Але заберу куртку меншу вже після надходження грошей за повернутий товар.
Що стосується мінусів, то поки не можу сказати нічого поганого, єдине, неприємний момент який можу підтвердити, що так, на повідомлення навіть з приводу уточнень, як наприклад замінити товар більший на менший - не відповідають, хоча заявлено, що відповідь протягом 24-х годин. З плюсів, все завжди приходило у гарній якості і доволі швидко, спожіваюсь так буде не тільки з відправкою, коли ти є сплачуючою стороною, але і з поверненням, коли повертаючи сторона - Answear.

Показати 1 відповідь

повернення

Олег 16 лютого, 2024 год

Замовлення було отримано 12.01.2024 і 12.01.2024 було відправлено назад(розмір не відповідає заявленому )- замалий. 13.01.2024 повернення було отримане представником у Львові.Двічі було звернення на ел.пошту, п'ять разів через месенджер фейсбука -16.02.2024 немає навіть підтвердження про отримання повернення -вже 34 дні

1 згоден

Не та модель і не той розмір

Вадим 16 лютого, 2024 год

Добрий день. Зробив замовлення №240128-143387-UA на дві футболки, з них одну вислали не тої моделі і не того розміру. Зробив повернення, посилка була отримана у Львові 04.02.24. Додзвонитися до вас неможливо. Жахливий сервіс, на телефон не відповідають на пошту не відписують, гроші не повертають.

1 згоден Показати 2 відповіді

Оперативный подход

Ilya Sinuk 15 лютого, 2024 год

Все оперативно. Отличное качество обслуживания. Мне нравится такой профессиональный сервис. Молодцы. Все хорошо

1 не згоден

Заказ кед Calvin Klein

Виталий 15 лютого, 2024 год

Заказал кеды Calvin Klein
Доставили довольно таки быстро
Все в ориг коробке с бирками
Размер четко подошел.
В оригинале нет сомнений.
Я остался доволен.
Благодарю за такое качество и сервис .

2 не згодні

Долгий возврат

Тана 15 лютого, 2024 год

Номер заказа: 240113-8984QV-UA вернули деньги через 16 дней. Магазин хороший,товар классный, но ,что касается возврата по-прежнему считаю- ужасно.
Администрация,пожалуйста, подумайте про комуникейшен с клиентом.

1 згоден

Досвід answer. Ua

Яна 15 лютого, 2024 год

Хочу написати адекватний відгук. Всі інтернет магазини повертають кошти за товар, що не підійшов на протязі місяця. Наприклад Intertop. Ua в Україні. Раніше на протязі багатьох років купувала там товари і були в мене повернення і повернення коштів не раніше ніж через 2 тижні і до місяця. Почала користувалися answer. Ua, тому що ті самі бренди, але набагато дешевше.... Читати відгук Хочу написати адекватний відгук. Всі інтернет магазини повертають кошти за товар, що не підійшов на протязі місяця. Наприклад Intertop. Ua в Україні. Раніше на протязі багатьох років купувала там товари і були в мене повернення і повернення коштів не раніше ніж через 2 тижні і до місяця. Почала користувалися answer. Ua, тому що ті самі бренди, але набагато дешевше. Читаю відгуки людей, тиждень пройшов і пишуть своє ФЕ, але жоден не написав вже по факту отримання коштів чомусь.... Answer повертає кошти, єдиний мінус, що коли у Львові забирає повернення довірена особа, будь яка інформація зникає. Але після отримання товару у Львові треба накинути кілька днів доставки повернення в Польшу на склад і реєстрації її в базі повернень і від цієї дати рахувати два тижні і кошти повертають на карту. Це стандартна практика будь-яких інтернет магазинів по поверненням коштам. Тому ще раз хочу наголосити покупцям - треба набратися терпіння і почекати. При тому що, брендові якісні речі набагато дешевше ніж в Україні.

Переваги:

Брендові якісні речі за вигідними цінами

Недоліки:

Вам потрібно розробити якийсь електронний онлайн маршрут повернень для покупців, після того, як повернення забирає довірена особа у Львові (бо пошта України дає можливість електронного відслідкування відправлення) і жодного негативного відгуку на цьому сайті у вас не буде.

1 згоден 1 не згоден

Жахливе ставлення до покупців!

Гость 15 лютого, 2024 год

Зробила повернення, отримали тиждень тому і нічого не відбувається.
Застосунок не працює кілька днів, у месенджері мені морочать голову з обох питань, щодня запитують одне і теж, жодних чітких відповідей не дають.

1 згоден

Більше ніколи нічого тут не замовлю

Anna 15 лютого, 2024 год

Замовила куртку, вона не підійшла за розміром, відправила назад на наступний день. Куртка з замовлення 240115-0517ZN-UA була повернена (з заповненим бланком) за номером ттн 20450857652999. Отримана посилка 27 січня, гроші досі не прийшли. Подзвонити неможливо, типу оператори зайняті. В інсті не відповідають. Через сайт на лист відправлений тиждень тому- тиша. Але от сьогодні прийшло повідомлення на пошту «ваше повернення прийняте»... Читати відгук Замовила куртку, вона не підійшла за розміром, відправила назад на наступний день. Куртка з замовлення 240115-0517ZN-UA була повернена (з заповненим бланком) за номером ттн 20450857652999. Отримана посилка 27 січня, гроші досі не прийшли. Подзвонити неможливо, типу оператори зайняті. В інсті не відповідають. Через сайт на лист відправлений тиждень тому- тиша. Але от сьогодні прийшло повідомлення на пошту «ваше повернення прийняте» і чекайте ще 14 робочих днів. Це взагалі як??? Повернення приймали більше двох тижнів, а тепер ще повертати кошти будуть 3? Ще є посилання на мій акаунт, типу там є більше інформації. Так от, там інформації 0, як був стату замовлення відправлено. Так і є. Чого не зробити статус « повернення» і не додати орієнтовну дату??? Ніякої адекватної комунікації з клієнтом немає. Це був перший і останній раз, коли я тут щось замовила. Просто жах

Переваги:

Немає

Недоліки:

Цей магазин один жирний мінус, якесь непорозуміння

3 згодні

Бонусы вернутся?

Анна 15 лютого, 2024 год

Сделала возврат , деньги вернули , бонусы вернутся ?
240116-96586U-UA
Было использовано 618 бонусов .

1 не згоден

Тихий ужас,причём тихий во всех смыслах

Тана 15 лютого, 2024 год

Номер заказа: 240113-8984QV-UA.
Сделала сыну подарок 29.01.24-не подошло( Отправила 30.01.24 обратно. Сегодня 15.02.24 не привета,не ответа. Телефон не берут,на письма не реагируют. Ответ пришёл только на отзыв с обещанием возврата денег в начале этой недели. Сегодня четверг-и опять тишина. (((
Делала возврат товара на evzuttya,через 97 дней-вернули деньги за 6 дней. Эти тянут кота за яйца, хотя вернула... Читати відгук Номер заказа: 240113-8984QV-UA.
Сделала сыну подарок 29.01.24-не подошло( Отправила 30.01.24 обратно. Сегодня 15.02.24 не привета,не ответа. Телефон не берут,на письма не реагируют. Ответ пришёл только на отзыв с обещанием возврата денег в начале этой недели. Сегодня четверг-и опять тишина. (((
Делала возврат товара на evzuttya,через 97 дней-вернули деньги за 6 дней. Эти тянут кота за яйца, хотя вернула товар на следующий день. Но,что больше всего убивает-это игнор полнейший. Делаю покупки на этом сайте 5 лет. Первый возврат и первое разочарование 😞😞😞😞 Отвратительное отношение к клиенту.

1 згоден

Сюр, просто сюр

Дмитро 15 лютого, 2024 год

Ще влітку замовив не дешеве поло Liu Jo. Приїхало з плямами на комірці. Заповнив бланк повернення (це окремий сюр - максимально дрібний шрифт і малі поля для внесення даних, але півсторінки тупо пусті. Шаблон формувала дуже дивна і не дуже адекватна людина).
Відправив повернення. Далі тиша тижнями, місяцями, я встиг забути. Але згадавши спробував зконтактувати - без шансів додзвонитись, імейл... Читати відгук Ще влітку замовив не дешеве поло Liu Jo. Приїхало з плямами на комірці. Заповнив бланк повернення (це окремий сюр - максимально дрібний шрифт і малі поля для внесення даних, але півсторінки тупо пусті. Шаблон формувала дуже дивна і не дуже адекватна людина).
Відправив повернення. Далі тиша тижнями, місяцями, я встиг забути. Але згадавши спробував зконтактувати - без шансів додзвонитись, імейл ігнорують. Відповіли в інстаграм, якщо коротко - кажуть то я забруднив річ)) тоді пішли якісь тупі відмазки типу "а чого не попередили нас що річ прийшла в плямах". Алло, я написав це у заяві, як ще треба було попередити? Персонально приїхати і доповісти, чи як? Маячня якась.
Але найцікавіше те, що мені не тільки гроші, а й одежину ніхто не повернув))) якого біса взгалі ви залишили собі і мої гроші і мій товар? Це вже тупо шахрайство. Я такого нахабства ще не зустрічав. Поло вишліть назад, хоча б!
Зважаючи на усереднено адекватну репутацію магазину в цілому, напевно що винна в цій ситуації якась тупиця з нижчої ланки співробітників, яка взяла на себе забагато, але факт залишається фактом.
Думаю звернутись до поліції з заявою про шахрайство, вже просто з принципу, щоб керівництво вжарило тій особі так, щоб на все життя розуму набралась.

1 згоден

Немає відповіді

Олена 14 лютого, 2024 год

Доброго дня!
Написала відгук на цьому сайті стосовно якості отриманої куртки, одразу зателефонували і попросили вислати фото на електронну пошту для розгляду відділом контролю якості і для прийняття рішення про повернення коштів. Фото вислала на наступний день, це було 22 січня. Після того ніякої відповіді взагалі

1 згоден

Возврат денег удачно

Анна 14 лютого, 2024 год

Деньги возвращают , просто долго времени занимает .
Делала много заказов , все всегда отлично .
Присылают в обещанный срок .

Переваги:

Приятные цены

Недоліки:

Нет

1 не згоден

Не возврат денежных средств

Карина 14 лютого, 2024 год

231230-23937T-UA
Была вмятина на кожаной сумке. Сделала возврат. Деньги не вернули. Связаться невозможно. Ужасный сервис! На почте и в мессенджерах не отвечают.

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 14 лютого, 2024 год

Доброго дня, оплата буде на цьому тижні на карту 53****446
Дякуємо

Невозможно связаться!!!!

Анна 14 лютого, 2024 год

По заказу CV336831825PL была прислана пара обуви на несколько размеров меньше, чем была заказана. Кроме оплаты стоимости ботинок, был оплачен таможенный сбор в сумме 1620 грн С 8.02 я безрезультатно пытаюсь связаться с магазином, чтобы уточнить каковы мои дальнейшие действия. На все письма и сообщения полный игнор, по телефону дозвониться тоже невозможно.
В интернет магазинах заказы делаю часто, с... Читати відгук По заказу CV336831825PL была прислана пара обуви на несколько размеров меньше, чем была заказана. Кроме оплаты стоимости ботинок, был оплачен таможенный сбор в сумме 1620 грн С 8.02 я безрезультатно пытаюсь связаться с магазином, чтобы уточнить каковы мои дальнейшие действия. На все письма и сообщения полный игнор, по телефону дозвониться тоже невозможно.
В интернет магазинах заказы делаю часто, с таким столкнулась впервые.

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 14 лютого, 2024 год

Добрий день, насамперед наші вибачення величезні перед Вами. Дуже прикро. Мусимо визнати, що ми намагаємось стежити за цим, але може траплятись коли йдуть товари після і під час найбільших розпродажів… остання штука, чи брак. Компенсуємо мито, повернемо кошти. Телефонуємо до Вас для узгодження. Дякуємо

Не та модель і не той розмір

Вадим 13 лютого, 2024 год

Зробив замовлення на дві футболки, з них, одну вислали не тої моделі і не того розміру. Зробив повернення, посилка була отримана у Львові. Додзвонитися до вас неможливо. Жахливий сервіс, на телефон не відповідають на пошту не відписують

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 14 лютого, 2024 год

Добрий день, насамперед наші вибачення перед Вами. Дуже прикро. Шкода, що Ви не написали номер замовлення, ми б одразу знайшли як ідентифікувати це звернення. Надайте, будь ласка, інформацію сюди чи в месенджери соцмереж. Дякуємо.

Відправили не на мою адресу

Гость 13 лютого, 2024 год

Замовила вперше кросівки і востаннє на цьому сайті. Зробила замовлення, за своєю адресою, а вони просто знайшли село з такою самою назвою в іншій області і туди надіслали. Я вже побачила коли було надіслано, звернула увагу що там зовсім не мій індекс, а назва села та сама. Знайшла його на гугл картах по індексу. При зверненні в мессенджері мені дали... Читати відгук Замовила вперше кросівки і востаннє на цьому сайті. Зробила замовлення, за своєю адресою, а вони просто знайшли село з такою самою назвою в іншій області і туди надіслали. Я вже побачила коли було надіслано, звернула увагу що там зовсім не мій індекс, а назва села та сама. Знайшла його на гугл картах по індексу. При зверненні в мессенджері мені дали зрозуміти, що я сама цю адресу вказала, хоча це в принципі не можливо, бо я навіть не знала про це інше село. І мої скріни з адресою вказаною на сайті не допомогли. Тобто зразу звинуватили мене. Казали що зроблять переадресацію, хоча так її і не зробили за цілий тиждень. Поки воно не приїхало в те село, я сама зробила переадресацію і тепер звичайно повинна за неї заплатити. Дуже рада, що оформила післяоплатою. Завтра прийдуть, поміряю, чи вартувало вони стільки нервів і переписки. Сервіс повне дно. Самі відписки. Нікому і ніколи не порекомендую цей магазин

1 згоден Показати 1 відповідь

Возврат денег!

Анна 13 лютого, 2024 год

НЕ подошел размер , сделала возврат.
240116-96586U-UA
Вы получили посылку 27.01.2024
Когда получу деньги назад ?

Відповідь представника answear.ua 14 лютого, 2024 год

Доброго дня, Анна, оплата - сьогодні. Дякуємо.

Проблеми звʼязатися з магазином

Наталія Комашко 13 лютого, 2024 год

Відправила товар на повернення. Кошти не повертають.
Але сама велика проблема - це сервіс. Для звʼязку вказаний один єдиний номер, який просто не відповідає.
Тому не рекомендую замовляти тут нічого, оскільки немає належного обслуговування

Переваги:

Немає

Недоліки:

Првністю відсутній сервіс, немає звʼязку з магазином

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 13 лютого, 2024 год

Наталія, добрий день, хочемо Вас насамперед заспокоїти що ми ЗАВЖДИ і ВСІМ повертаємо кошти, вибачте, але Ви встигли зробити передчасні висновки, які не мають підстав. Просимо надати номер замовлення, чи Ваш номер телефону. Повернемось із чіткою інформацією про повернення коштів. Дякуємо

231116-659909-UA

Гость 12 лютого, 2024 год

компания получила возврат товара , кошти так не зараховани !!!звернутись до ЦЕНТРА ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛИЕНТИВ не реально , не дозвонишься!!!написали на почту - ответе нет

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 13 лютого, 2024 год

Шановний Гость, або невірно не той номер замовлення, або інша причина.. та в будь-якому разі, Ваше замовлення не було Вами отримане та не було Вами оплачене, тому тут немає за що повертати кошти. Перегляньте свій відгук, будь ласка. Дякуємо

Номер замовлення 240116-757794-UA

Яна 12 лютого, 2024 год

Вирішила також звернутися на цьому сайті по своєму замовленню. Повернення вручене 29 січня, згідно повідомлення від пошти. Сьогодні 12 лютого. Тобто, 14 днів вже минуло. Дійсно, не розроблений шлях відслідкування повернень... Дуже прикро. Коли робиш замовлення, то в особистому кабінеті всі статуси замовлення відслідковуються - від моменту покупки до моменту передачі поштовому перевізнику. Повернення же губиться з моменту отримання його... Читати відгук Вирішила також звернутися на цьому сайті по своєму замовленню. Повернення вручене 29 січня, згідно повідомлення від пошти. Сьогодні 12 лютого. Тобто, 14 днів вже минуло. Дійсно, не розроблений шлях відслідкування повернень... Дуже прикро. Коли робиш замовлення, то в особистому кабінеті всі статуси замовлення відслідковуються - від моменту покупки до моменту передачі поштовому перевізнику. Повернення же губиться з моменту отримання його у Львові довіреною особою......І все... Ніякої більше інформації не маєш.....

Переваги:

Якісний товар за адекватні ціні в порівнянні з українськими інтернет магазинами, на кшталт Intertop

Недоліки:

не розроблений шлях відслідкування повернень

Відповідь представника answear.ua 12 лютого, 2024 год

Вітаємо, Яна, Ваше повернення успішно прийняте 02/02, зарахування коштів орієнтовно цього тижня. Взагалі зарахування здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів. Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Дякуємо.