ANSWEAR.ua відгуки

Очень нравится сервис и ассортимент

Константин Андреевич 23 червня, 2023 год

Очень нравится сервис и ассортимент .

Подскажите, а есть ли лабутаны для пyтaны? Спасибо.

1 не згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Нажаль, на нашому сайті не представлено товари бренду Christian Louboutin. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти

Olha 22 червня, 2023 год

Вжe місяць як мені не повертають кошти. Сумма дуже велика. Служба підтримки на відповідає!!!!! Не знаю, що робити. Буду звертатися в полицію

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 26.06 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Задоволена!

Юлія 22 червня, 2023 год

Замовляла тапки Tommy .
16.06. Оформила, 22.06 отримала на Нову Пошту.
Прийшли в Оригінальній коробці Томмі.
100% оригінал!

2 не згодні

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Прислали не тот товар

Алёна 21 червня, 2023 год

Очень часто заказываю товар в ANSWEAR, но есть большой недостаток нельзя проверить товар перед оплатой. Вчера забрала посылку , прислали совсем другие шорты!!! У вас всё нормально вообще? А те шорты что я заказывала за это время уже раскупили .

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Під даним номером замовлення взуття. Будь ласка, напишіть нам на адресу ел пошти [email protected] та надайте фото товару. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти

Валентина 20 червня, 2023 год

Замовили , нажаль попередньо оплатили покупку . Кошти з карти конвертувало в дол., а тоді в злоті , відповідно з карти в грн зняло на 200,00 грн більше за рах подвійної конвертації . Розмір не підійшов , повернули зг умов , оплатили ще за доставку 120,00 грн . Кошти назад не повернули !!! Доречі кошти обіцяють повернути , просять очікувати... Читати відгук Замовили , нажаль попередньо оплатили покупку . Кошти з карти конвертувало в дол., а тоді в злоті , відповідно з карти в грн зняло на 200,00 грн більше за рах подвійної конвертації . Розмір не підійшов , повернули зг умов , оплатили ще за доставку 120,00 грн . Кошти назад не повернули !!! Доречі кошти обіцяють повернути , просять очікувати , але без конвертації та витрат на доставку ! Це остання моя покупкупка ! Нікому не рекомендую

Недоліки:

Не повертають кошти іншими словами , обкрадають якщо товар не підійшов ! Заява в захист прав + поліція , як шахрайство

2 згодні

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 5.07 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не повертають гроші за замовлення

Данил 20 червня, 2023 год

Замовив кеди Vans, вже дома побачив що не підійшли розміром та відправив назад. Товар провірили та пообіцяли протягом 14 днів повернути кошти. пройшли ці 14 днів, а грошей як не було, так і нема

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 23.06 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не повертають гроші

Анастасія 20 червня, 2023 год

Повернула товар місяць назад повернення грошей нема, та ніхто більше не збирається відповідати

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 23.06 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не серйозний інтернет магазин

Вікторія 19 червня, 2023 год

3420003613020 відправлення було вручене 24.05 підкажіть коли буде повернення і коштів і де взагалі знаходиться товар

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Просимо Вас надати на цей коментар відповідь з номером замовлення. З повагою, команда Answear

Номер замовлення

Вікторія 19 червня, 2023 год

23.05.2023 не було повернення коштів чи могли б підказати де знаходиться повернення пройшло місяць часу

1 не згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Просимо Вас надати на цей коментар відповідь з номером замовлення. З повагою, команда Answear

Шахрайство

Гость 18 червня, 2023 год

Не повертаюсь гроші за повернений товар, неможливо зв’язатися, відповідають тільки в інсті, обманюють, що повернули гроші, попросив скинути квитанцію про оплату - нічого не скинули, лише обіцянки про уточнення. Буду судитись чисто з принципу, мав подібну ситуацію вже з іншим інтернет магазином, суд 100% віддає перевагу клієнту а не магазину!

Переваги:

Після цього випадку всі плюси пропали, більше не буду тут купувати

Недоліки:

Шахраї

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 21.06 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Низький рівень комунікація із замовниками

Ольга 18 червня, 2023 год

Добрий день!
Хотіла б дізнатися чи зареєстровано моє повернення на складі?
Повернення на пошті отримано ще 02.06 але до цього часу жодної інформації!
Номер замовлення 230520-215949-UA.
Хочу приблизно розуміти ситуацію.
Завчасно дякую за відповідь!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 26.06 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

дешева підробка KENZO

Артур 17 червня, 2023 год

Замовили халат кензо майже за 200$, прийшла підробка. І це не просто здогадки, логотип на спині вишито іншим шрифтом, ніж на оригіналі і навіть фото в ансвері.
На цю скаргу мені відповіли, що «баєри в європі підтвердили оригінальність»…. шкода що не в Польщі ми, можна було б гучну справу розкрутити.

2 згодні

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що Ви незадоволені якістю товару. Просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] для вирішення цього питання. Хочемо зазначити, що всі товари на сайті є виключно оригінальними. З повагою, команда Answear

Только хорошее впечатление

Татьяна 17 червня, 2023 год

Заказываю на answear более трёх лет на постоянной основе
Никаких проблем не возникало, да, деньги, иногда, возвращают долго , но это заявлено в правилах магазина
При возникающих вопросах пишу в инстаграм, отвечают сразу , проблемы решались быстро
Не понимаю за что тут хейтят магазин
Со своей стороны могу сказать большое спасибо и благодарность... Читати відгук Заказываю на answear более трёх лет на постоянной основе
Никаких проблем не возникало, да, деньги, иногда, возвращают долго , но это заявлено в правилах магазина
При возникающих вопросах пишу в инстаграм, отвечают сразу , проблемы решались быстро
Не понимаю за что тут хейтят магазин
Со своей стороны могу сказать большое спасибо и благодарность за то, что даже в этот сложный для нас военный период, магазин давно возобновил работу, несмотря ни на что

1 не згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Марна трата часу

Victoria 17 червня, 2023 год

Замовила сумку Guess на подарунок, здивувала велика знижка, адже на офіційному сайті вартість товару коштує трішки більше. Але, все одно вирішила замовити, адже так набагато зручніше.
Як результат:
якісна підробка,
неналежне пакування товару,
сумка має жахливий запах.
Дуже розчарована! Адже необхідно одразу наголошувати, що це НЕ ОРИГІНАЛЬНА продукція

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Всі товари в нашому інтернет-магазині виключно оригінальні. Якщо у Вас виникли сумніви, стосовно оригінальності товару, просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] та надати фото товару. З повагою, команда Answear

Гроші за повернений товар не повертають!!!

Гость 17 червня, 2023 год

Мій повернений товар отримали на НП аж 21.03.2023, на сьогодні 17.06.2023 мені гроші не повернули !!!! Ціна замовлення 1185 грн. Це шахрайство! На запити в особистому кабінеті не відповідають, зв‘язатися з Answer не можливо. Але я думаю є шляхи припинити це шахрайство, дивлюся мій випадок не поодинокий, тож потрібно звертатися у відповідні органи

Недоліки:

Гроші за повернений товар не повертають! Втрачені гроші та товар

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від нашого фахівця для уточнення деталей по поверненню. З повагою, команда Answear

Повернення коштів за товар

Роман 16 червня, 2023 год

Замовляв толстовку в магазині SneakerStudio 30.03.23, вона не підійшла і я зробив повернення 09.04.23 р. З поверненням коштів магазин затримався, а потім прислали сповіщення, що власником даного магазину з 01 червня стає Answeаr. 30.05.24 р. на мій черговий запит стосовно повернення коштів з SneakerStudio відповіли що толстовку на складі прийняли, мої дані на повернення коштів подані, повернення буде... Читати відгук Замовляв толстовку в магазині SneakerStudio 30.03.23, вона не підійшла і я зробив повернення 09.04.23 р. З поверненням коштів магазин затримався, а потім прислали сповіщення, що власником даного магазину з 01 червня стає Answeаr. 30.05.24 р. на мій черговий запит стосовно повернення коштів з SneakerStudio відповіли що толстовку на складі прийняли, мої дані на повернення коштів подані, повернення буде протягом п'яти робочих днів. Гроші мені досі не повернули. На сьогодні моя толстовка на складі, що належить Аnswear, тож чекаю повернення коштів від Answear.

Недоліки:

Не повернули кошти за повернення товару

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Answear.ua не має відношення до товарів від SneakerStudio. Просимо звернутись до служби підтримки цього інтернет-магазину. З повагою, команда Answear

Немає повернення грошей!!!Кіберполіція займіться магазином!!!Шахраї

Гость 16 червня, 2023 год

Відправила кросівки adidas,які не підійшли за розміром та ще були з браком устілки,ще 2 червня.Пишуть на почту що будуть перевіряти устілки,хоча це до повернення немає ніякого значення!!! .Вже пройшло 2 неділі,досі немає ні повідомлення а головне немає повернення моіх грошей 1999 грн!!!!Народ купляйте в інших магазинах наприклад sinsay повернув гроші на карту після отримання через 3 дні.Answear просто чекає на... Читати відгук Відправила кросівки adidas,які не підійшли за розміром та ще були з браком устілки,ще 2 червня.Пишуть на почту що будуть перевіряти устілки,хоча це до повернення немає ніякого значення!!! .Вже пройшло 2 неділі,досі немає ні повідомлення а головне немає повернення моіх грошей 1999 грн!!!!Народ купляйте в інших магазинах наприклад sinsay повернув гроші на карту після отримання через 3 дні.Answear просто чекає на поліцію на за їх халатне відношення до кліентів.Знайшли лохів,не повертають гроші,не відповідають за це.Нацполіція повинна такими зайнятися.Просто жестяк. img]648c687fc4281_thumb.jpeg[/img]

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 26.06. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не вернули деньги

Валерия Фоменко 15 червня, 2023 год

Возврат приняли 30.05 и до сих пор не вернули деньги, это как?
Номер заказа 230506-56818D-UA
Сумма не маленькая 2200

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 19.06. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Повернення коштів

Daria 14 червня, 2023 год

Доброго дня! Яка інформація по поверненню коштів за замовлення 230522-5762OK-UA ?
Раніше продовж 2 тижнів приходив лист про прийняття повернення, але зараз вже майже кінець 3 тижня і ніякої інформації. Починаю нервувати, надайте відповідь будьласка.

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 23.06. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

не повертають гроші при оформленні повернення та відправлений товар, якщо той не підлягає поверненню

Женя 13 червня, 2023 год

10.03.2023 я замовила купальний бюстгалтер HUGO, 18.03.2023 отримала замовлення. Так як замовлення не підійшло за розміром, 20.03.2023 оформила повернення, та відправила Новою поштою за адресою, яка була вказана в накладній (відділення НП №3, м.Львів, РОСАН Повернення, т.0504301430). 21.03.2023 моє повернене замовлення було отримано. Я не врахувала, що поверненню білизна не підлягає, але товар вже відправила. На даний час, на 13.06.2023,... Читати відгук 10.03.2023 я замовила купальний бюстгалтер HUGO, 18.03.2023 отримала замовлення. Так як замовлення не підійшло за розміром, 20.03.2023 оформила повернення, та відправила Новою поштою за адресою, яка була вказана в накладній (відділення НП №3, м.Львів, РОСАН Повернення, т.0504301430). 21.03.2023 моє повернене замовлення було отримано. Я не врахувала, що поверненню білизна не підлягає, але товар вже відправила. На даний час, на 13.06.2023, я не отримала від ANSWER жодного зворотнього зв"язку, хоча вже не одноразово зверталась в особистому кабінеті. якщо товар поверненню не підлягає, але вже мною був повернений, хоча б повернули мені товар, якщо гроші повернути не можливо.
Оцінка сайту була б 5 зірок, але зважаючи на те, що товар та гроші мені не повернули - така оцінка

Переваги:

якість хороша, не один раз замовляла

Недоліки:

при оформленні повернення гроші не повертають, та товар який відправила за поверненням також не повернули, якщо той не підлягає поверненню. Тобто втрачені і гроші, і товар. Жодного зворотнього зв"язку від answer при поверненні товару. Не одноразово оформляла форму повернення в особистому кабінеті...

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Так, ця категорія товару обміну і поверненню не підлягає. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від нашого фахівця. З повагою, команда Answear

Неприємно здивована

Оксана 12 червня, 2023 год

Була неприємно здивована , що не можна дивитися посилку на почті , це перший магазин який не дозволяє до оплати дивитися товар .
По цій причині не буду клієнтом Answear.

Переваги:

Як і інші магазини

Недоліки:

Не дозволино до оплати дивитися товар

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Ми розуміємо Ваші невдоволення. Ми діємо також на прохання служби доставки Meest, яка не в курсі вмісту посилок і не може нести відповідальністі за наш товар. Ми, на превеликий жаль, стикалися з масовою заміною товарів чи пропажею деяких, коли огляд товарів був можливий. Прикро, але випадки стали повторюватись, і вже декілька років тому ми заборонили примірки і огляд при кур'єрах. Після отримання посилки у Вас завжди є можливість повернути товар протягом 30 днів з моменту отримання посилки. Дякуємо за розуміння. З повагою, команда Answear

ГДЕ ДЕНЬГИ 3000,00 ?! ПРОШЛО БОЛЬШЕ МЕСЯЦА

С 12 червня, 2023 год

ГДЕ ДЕНЬГИ НА КАРТУ?!!!!
3000.00 СУММА
Чем более магазин неадеватен,
тем более готовятся мои юристы
Зеленскому тоже могу просьбу отправить о налогах
- только факты, с Вами неадекватными - с моими деньгами - только так

Відповідь представника answear.ua 12 червня, 2023 год

Доброго дня. Ваші повернення були зареєстровано на складі від 29.05, протягом 14 робочих днів (вихідні та святкові дні не враховуються) відбудеться зарахування коштів на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти протягом 14 робочих днів

Анастасія 11 червня, 2023 год

Два товари з замовлення було повернуто, отримані представником 21.05. Вже пройшли всі терміни повернення. Коли повернуть гроші?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 червня, 2023 год

Доброго дня. Ваше повернення було зареєстровано на складі від 30.05, протягом 14 робочих днів відбудеться зарахування коштів на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear Показати 1 відповідь

Підробка! Шахрайство(((

Оксана 10 червня, 2023 год

Добридень.
Купила кросівки для трейлранінгу Hoka і отримала підробку.
Я чудово розумію, що таке QR і на оригінальному товарі повинен бути присутнім QR-код (штрихкод). На цих кросівках немає жодних штрих-кодів і кодів. Штрихкод є тільки на коробці, а також на коробці немає наклейки з QR.
Виробники оригінальних товарів не дозволяють собі нехтувати усіма перерахованими моментами, це підробка.
Кросівки смердять, а... Читати відгук Добридень.
Купила кросівки для трейлранінгу Hoka і отримала підробку.
Я чудово розумію, що таке QR і на оригінальному товарі повинен бути присутнім QR-код (штрихкод). На цих кросівках немає жодних штрих-кодів і кодів. Штрихкод є тільки на коробці, а також на коробці немає наклейки з QR.
Виробники оригінальних товарів не дозволяють собі нехтувати усіма перерахованими моментами, це підробка.
Кросівки смердять, а не пахнуть новим взуттям. Гума підошви легко мнеться пальцем, як одноразові ринкові в'єтнамки.
Зв'язок по телефону відсутній. Електронною поштою була каламутна відповідь від Answer , що магазин торгує виключно оригінальним товаром
та що за продаж підробок передбачається кримінальна відповідальність.
Але кросівки не оригінал це точно.
Шахрайство!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 червня, 2023 год

Доброго дня. Виробник залишає за собою право змінювати характеристики та комплектацію товару без попередження. Якщо Ви незадоволені якістю товару - просимо Вас звернутись до нас за адресою ел пошти [email protected]. З повагою, команда Answear

Як завжди супер!

Тетяна 7 червня, 2023 год

Як завжди все ідеально. Швидка доставка, якість товару, приємні бонуси при покупці. Цього разу замовила шорти Hugo і просто в захваті, якість шикарна, заміри на сайті вказані правильно. Дуже задоволена покупками

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 червня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Підтримка в Instagram

Єлизавета 7 червня, 2023 год

Вдячна адміністратору стррінки в Instagram за допомогу у формуванні замовлення. Відповіли швидко, проблему вирішили миттєво.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 червня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

шахраї на пошту ніхто не відповідає

Гость 6 червня, 2023 год

Купую на Ансвер вже 5 років ніколи не було ніяких питань до сервісу. Але після першого повернення товару почалося.
230316-75629D-UA
замовлення не підійшло за розміром! відправив поштою. Answear отримав замовлення 22 квітня 2023 року. ДЕ гроші?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 червня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 04.05, Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Товар прийшов без чека

Наталія 6 червня, 2023 год

Доброго дня. Отримала замовлення, воно мені нажаль не підійшло і хочу повернути. Але помітила, що немає чеку, є тільки бланк, чи приймуть повернення?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 червня, 2023 год

Доброго дня. Так, звичайно можна повернути. Скористайтесь, будь ласка, умовави повернення товару за цим посиланням : https://answear.ua/a/povernennya-i-reklamatsiya
З повагою, команда Answear

Жахливий сервіс!

Діана 6 червня, 2023 год

Щодо повернення коштів через те, що товар не підійшов - сервіс просто НІЯКИЙ! Чекаєш купу часу (пів місяця вже), ніяких листів не приходить, щоб хочаб якось контролювати ситуацію. Постійно змушений писати на сторінку у соцмережі - але там нічого втішного не напишуть. Консультантам явно всеодно на твою проблему! А по номеру телефону НІКОЛИ не можна додзвонитися! Просто жах і повне... Читати відгук Щодо повернення коштів через те, що товар не підійшов - сервіс просто НІЯКИЙ! Чекаєш купу часу (пів місяця вже), ніяких листів не приходить, щоб хочаб якось контролювати ситуацію. Постійно змушений писати на сторінку у соцмережі - але там нічого втішного не напишуть. Консультантам явно всеодно на твою проблему! А по номеру телефону НІКОЛИ не можна додзвонитися! Просто жах і повне розчарування!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 червня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 07.06, Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Дякую за то что вы всегда на связи

Олександр 4 червня, 2023 год

Всегда рад заказать здесь вещи . Быстрая доставка , удобно , комфортно и все оригинал
Спасибо за Вашу работу

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 червня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear