ANSWEAR.ua відгуки

Повернення не опрацьовуються

Віктор 27 жовтня, 2023 год

Якщо розмір вам не підійшов - повернути товар не вийде, ви його відправити - і все. Служба підтримки не відповідає - на телефоні жодного оператора, ні через форму на сайті, ні через e-mail - відповіді немає. Єдина можливість повернути гроші - зробити чаржбек через банк. Шахраї.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 11 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 10.07.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Люблю этот магазин

Лана 25 жовтня, 2023 год

Уже несколько лет заказываю в этом магазине, в принципе довольна. Много замечательных брендов, приличные скидки, акции, хорошая упаковка заказа.
Было несколько возвратов, деньги возвращались вовремя (один раз по-моему в последний день указанного срока), но я не волновалась, ведь магазин вполне заслуживает доверия, да и не доставала службу поддержки сразу после возврата сообщениями с вопросом "где мои деньги?". И да... Если... Читати відгук Уже несколько лет заказываю в этом магазине, в принципе довольна. Много замечательных брендов, приличные скидки, акции, хорошая упаковка заказа.

Было несколько возвратов, деньги возвращались вовремя (один раз по-моему в последний день указанного срока), но я не волновалась, ведь магазин вполне заслуживает доверия, да и не доставала службу поддержки сразу после возврата сообщениями с вопросом "где мои деньги?". И да... Если товар мне не подходит, то я возвращаю его сразу на следующий день, а не держу его неделями, как некоторые покупатели - девушка в комментариях ниже, которая вернула дорогую футболку через 18 дней со следами носки. Очень похоже на мо шенничество со стороны покупателя, надеюсь, магазин всё же обратился в полицию с решением проблемы.
Правда, некоторые неудобства в плане оформления заказа и доставки существуют, так как магазин польский, а не украинский.
Обычно в проверенных магазинах оплачиваю заказы при оформлении, но тут получается двойная конвертация, а это переплата. Оплачиваю курьеру (они просят без сдачи, приходилось даже копейками докладывать) или же на сайте Мист до получения посылки (при оплате кредитной картой снимается комиссия как при снятии наличных).
С доставкой не всегда все идеально, но тут вопросы к Мист Экспресс. Главный минус - нельзя вскрыть посылку при получении и проверить все ли на месте (я даже не про примерку).
В целом, несмотря на нюансы, мне нравится покупать здесь, особенно с акциями, промокодами, бонусами и кэшбэком)

Переваги:

Надёжный европейский магазин Ассортимент
Скидки, акции
Упаковка заказа
Бонусная программа (дарят 400 на ДР)
Удобное приложение

Недоліки:

Мало информации о размерах обуви, поэтому были пролеты ( нужно указывать замеры хотя бы двух размеров, чтобы просчитать нужный)
Двойная конвертация при оплате заказа при оформлении
Невозможность открыть посылку при получении

Відповідь представника answear.ua 11 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Кошти повернули

Віталій 24 жовтня, 2023 год

Кошти повернули через 17 днів після повернення товару. Все гуд, але на email відповіді від вас не було, на телефон теж не додзвонишся, краще писати в інстаграм, там відповіли одразу.

Відповідь представника answear.ua 11 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 24.10.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Жахливий сервіс

Анастасія 23 жовтня, 2023 год

Зробила повернення товару, не підійшов розмір, ще 7 жовтня посилка отримана співробітниками цього магазину. Сьогодні 23 жовтня, на дзвінки/пошту не відповідають. Скільки триватиме ще "експертиза" - невідомо. Кошти, ясна річ, досі не повернули. І невідомо коли повернуть.

Кошти не повернулись

Віталій 22 жовтня, 2023 год

Доброго дня, відправив взуття бо не підійшов розмір. Пройшло два тижні, кошти не повернулись.
Написав email ніхто не відповідає. Коли ви поверните кошти?

Відповідь представника answear.ua 11 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 24.10.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Гроші заплатила - товару нема?‍♀️

Євгенія 20 жовтня, 2023 год

Замовила 13.10 чоботи, одразу сплатила замовлення.
На сайті пише, що доставка до 4 днів. 18.10 у додатку показувало, що замовлення передано на Нову пошту у Львові.
20.10 посилка досі не виїхала з сортувального центру, а потім взагалі набула статусу «видалено».
Де моє взуття або ж хоча б гроші тоді? Вже похолодання, в чому мені ходити або за що купити нові?
Читати відгук Замовила 13.10 чоботи, одразу сплатила замовлення.

На сайті пише, що доставка до 4 днів. 18.10 у додатку показувало, що замовлення передано на Нову пошту у Львові.
20.10 посилка досі не виїхала з сортувального центру, а потім взагалі набула статусу «видалено».

Де моє взуття або ж хоча б гроші тоді? Вже похолодання, в чому мені ходити або за що купити нові?

На гарячій лінії цілий день тиша «нема операторів» (думаю їх і не існує). На повідомлення теж ніякої реакції. Вибачте, але майже 3700 грн віддати в нікуди це ту мач, як ще звʼязатися з реальними людьми для вирішення цього питання?!

Переваги:

Нема!

Недоліки:

- Товар не отримала
- сервіс нульовий
- кинули на гроші

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 14 листопада, 2023 год

Доброго дня. Згідно трекінгу замовлення було доручено 22.10. З повагою, команда Answear

Вещи оригинальные, доставка курьером в срок

Гость 20 жовтня, 2023 год

Заказывала пуховик и шапку Tommy Hilfiger (231014-97782W-UA и 231014-8475MV-UA) в субботу. Специально оставляю номер заказа, чтобы не писали, что отзыв заказной
Начиталась отзывов про невозврат денег и ушла в печаль
По итогу: в пятницу пуховик и шапка у меня, все как в заказе, вещи оригинальные, один один как в магазине Tommy Hillfiger (Киев). Ни одного брака, размер соответствует.... Читати відгук Заказывала пуховик и шапку Tommy Hilfiger (231014-97782W-UA и 231014-8475MV-UA) в субботу. Специально оставляю номер заказа, чтобы не писали, что отзыв заказной
Начиталась отзывов про невозврат денег и ушла в печаль
По итогу: в пятницу пуховик и шапка у меня, все как в заказе, вещи оригинальные, один один как в магазине Tommy Hillfiger (Киев). Ни одного брака, размер соответствует.
Курьерская доставка отлично, товар отслеживается, по телефону детально дают разъяснения, когда прибудет товар. Сэкономила 5тым гр на 2 вещах даже с учетом таможенного платежа
Совет: чтобы не сталкиваться с возвратом - меряйте вещи в магазине

Переваги:

Вещи оригинальные, большая экономия, доставка хорошая, ещи и скидку на след покупку дали

Недоліки:

Первый раз заказывала и не знала, про таможенный платеж для посылок свыше 150 евро (вышло 2 тыс гр)
Если бы было указано сразу при платеже - было бы удобнее

Відповідь представника answear.ua 14 листопада, 2023 год

Вітаємо! Нам надзвичайно приємно читати Ваш відгук! Дякуємо за це і обіцяємо старатись якнайкраще і надалі, щоб Ви були задоволені від покупок і обслуговування. З повагою, команда Answear

Спасибо answer

Гость 20 жовтня, 2023 год

Замовляю завжди тут речі, взуття - завжди все вчасно швидко та якісно. Менеджер завжди на зв'язку і завжди дають відповіді та допомогу
Спасибі вам

1 не згоден

Відповідь представника answear.ua 14 листопада, 2023 год

Вітаємо! Нам надзвичайно приємно читати Ваш відгук! Дякуємо за це і обіцяємо старатись якнайкраще і надалі, щоб Ви були задоволені від покупок і обслуговування.

Не відповідають менеджери

Андрій 19 жовтня, 2023 год

Зробив замовлення в магазині ANSWEAR.UA, хотів уточнити щодо доставки, третій день підряд не можу зв'язатися з менеджерами компанії. Дзвонив в робочі години (0800214234), писав на e-mail ([email protected]), та подавав запит на сайті - так і не відповіли.
Ціни хороші, сервіс жахливий(

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 10 листопада, 2023 год

Доброго дня. Згідно трекінгу, замовлення було доставлено 30.10. З повагою, команда Answear

Ансвер врет и делает себе репутацию

Анна 18 жовтня, 2023 год

Пришла ношеная обувь, это как?! Сделала возврат. Три недели не ответа не привета!! Заметила, что пока не появились ответы ансвер, были только негативные отзывы. Как только появились ответы, так и появились резко хорошие отзывы. Как только ансвер перестал отвечать, так и ответы прекратились. Странная закономерность. Жду ответов с почты.

Недоліки:

Обман и накрутка хороших отзывов

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 10 листопада, 2023 год

Доброго дня. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли надати консультацію. З повагою, команда Answear

Ансвер не повертае кошты!!

Мигу Наталья 18 жовтня, 2023 год

Писала на почту Ансвер и меня заблокировали фото прилагается. Денег по возврату не дождетесь! Не рекомендую этот магазин.

Переваги:

Быстро доставка

Недоліки:

Нет обратной связи возврат денег не делают.

Відповідь представника answear.ua 10 листопада, 2023 год

Доброго дня. Номер замовлення вказано невірно. Якщо питання ще не вирішено, то просимо Вас вказати вірний номер замовлення у відповідь на цей коментар або зверніться, будь ласка, на наші сторінки соцмереж facebook та Instagram. З повагою, команда Answear

На связь не выходят, возврат денег

Мигу Наталья 18 жовтня, 2023 год

Отправила кросовки не подошли размеры. 2 октября забрали посылку. Сегодня 18 октября. Пишу звоню ни ответа ни чего... ау где возврат средств в сумме 4с...тысячи. Буду писать заявление в налоговую полицию

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 10 листопада, 2023 год

Доброго дня. Номер замовлення вказано невірно. Якщо питання ще не вирішено, то просимо Вас вказати вірний номер замовлення у відповідь на цей коментар або зверніться, будь ласка, на адресу ел пошти [email protected]. З повагою, команда Answear

Замовлення 230912-79661U-UA не повернуті кошти

Елена 17 жовтня, 2023 год

Робила замовлення, але деякі речі не підійшли за розміром, а чоловічий лонгслів був з браком (у складеному вигляді був наскрізь прорізаний), тому частково було повернуто замовлення 230912-79661U-UA, посилку з поверненням отримано 30 вересня 2023, в службу підтримки писала, проте відповідь так і не отримала, тому не зрозуміло, чи прийнято було повернення…та коли очікувати на повернення коштів.. хотіла ще зробити замовлення,... Читати відгук Робила замовлення, але деякі речі не підійшли за розміром, а чоловічий лонгслів був з браком (у складеному вигляді був наскрізь прорізаний), тому частково було повернуто замовлення 230912-79661U-UA, посилку з поверненням отримано 30 вересня 2023, в службу підтримки писала, проте відповідь так і не отримала, тому не зрозуміло, чи прийнято було повернення…та коли очікувати на повернення коштів.. хотіла ще зробити замовлення, але відсутність комунікації з боку магазину зупиняє..

Переваги:

фірмові речі, добрі знижки, доставка

Недоліки:

нема зв‘язку, відсутність комунікації менеджерів з клієнтами

Відповідь представника answear.ua 13 листопада, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 18.10 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Любимый магазин!

Анастасия 16 жовтня, 2023 год

Самый любимый магазин для всей семьи! Покупаю уже много лет! Отличный выбор, отличные цены! Приятные скидки и акции! Консультанты- молодцы, ответят на любой вопрос, всегда помогут. С возвратом товара тоже проблем никогда не возникало. Деньги возвращали всегда, в полном объеме. Рекомендовала многим друзьям- все довольны! Буду рекомендовать еще! Обожаю ANSWEAR! Считаю, что лучший магазин в своем сегменте!

Відповідь представника answear.ua 10 листопада, 2023 год

Вітаємо! Нам надзвичайно приємно читати Ваш відгук! Дякуємо за це і обіцяємо старатись якнайкраще і надалі, щоб Ви були задоволені від покупок і обслуговування.

Процедура повернення грошей - гірше нема куди

Гость 16 жовтня, 2023 год

Замовлення на суму 4,5 тис грн, яке не підійшло за позміром, відправила назад ще 28.09. Отримали 29.09. Сьгодні 16.10 - грошей досі немає. Цікаво було спостерігати як мої кросівки знову зв‘явились на сайті, а потім знову були продані, але гроші так і не повернуті. Ансвер, вам же заплатили за них вдруге, чого ж ви гроші не повертаєте? Жах, більше ніколи... Читати відгук Замовлення на суму 4,5 тис грн, яке не підійшло за позміром, відправила назад ще 28.09. Отримали 29.09. Сьгодні 16.10 - грошей досі немає. Цікаво було спостерігати як мої кросівки знову зв‘явились на сайті, а потім знову були продані, але гроші так і не повернуті. Ансвер, вам же заплатили за них вдруге, чого ж ви гроші не повертаєте? Жах, більше ніколи не скористаюсь цим сервісом, хоч і була постійним клієнтом кілька років.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 16 жовтня, 2023 год

Доброго дня, на жаль, Ви не назвали імені. І не залишили номеру замовлення. Щодо пари кросівок, які Ви "впізнали" в продажу, то це оманливе враження. Ми - польська компанія з інтернет-магазинами в 11 країнаї Європи, відповідно люди в цих країнах щосекунди роблять замовлення, сток товарів від виробника на складі є величезний. Не обов'язково, що це саме Ваша пара потрапила до продажу, найшвдше що ні, бо відправка повернень з України в Польщу займає до 2-3 тижнів часу. Будь ласка, напишіть номер замовлення нам в месенджери соцмереж, ми обовязково уточнимо дату повернення. Дякуємо.

Задоволена магазином

Анна 16 жовтня, 2023 год

Дуже подобається цей інтернет магазин. Замовляю переважно тут бренди: Kurt Geiger London, Trussardi, Fossil, Undress Code, Liu Jo, Karl Lagerfeld, тощо. Речі всі приходять якісні, чисті, нові, без плям, бруду та ознак носки. Останнє замовлення 231006-9213SY-UA з шортами Wrangler та джинсами Guess. Одягом та сервісом повністю задоволена. Швидко відповідають на запитання в фейсбуку та завжди повертають кошти. Рекомендую до покупок.... Читати відгук Дуже подобається цей інтернет магазин. Замовляю переважно тут бренди: Kurt Geiger London, Trussardi, Fossil, Undress Code, Liu Jo, Karl Lagerfeld, тощо. Речі всі приходять якісні, чисті, нові, без плям, бруду та ознак носки. Останнє замовлення 231006-9213SY-UA з шортами Wrangler та джинсами Guess. Одягом та сервісом повністю задоволена. Швидко відповідають на запитання в фейсбуку та завжди повертають кошти. Рекомендую до покупок. Всі хто пише, що гроші довго повертають, або сліпі або не вміють читати. Читайте уважно правила повернення товару на сайті і тоді не буде жодних питань.

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 16 жовтня, 2023 год

Анна, вітаємо, нам надзвичайно приємно читати Ваш відгук! Дякуємо за це і обіцяємо старатись якнайкраще і надалі, щоб Ви були задоволені від покупок і обслуговування.

Круто, круто, круто!

Олінька 15 жовтня, 2023 год

Обожаю бренд Карл Лагерфельд і Гесс! Порівнюю ціни завжди і переконуюсь, що і ціна і якість найкращі завжди в Ансвер. Прям любов! Якість не підводила, доставка норм, особливо якщо на НП. Ващє не маю нарікань і всім рекомендую.
Пишіть в месенджер ТЕС ФБ чи інстаграм, там приємні оператори і відповідають дуже швидко.

Переваги:

ціни, якість, вибір товарів і моделей

Недоліки:

немає

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 15 жовтня, 2023 год

Дуже дякуємо Вам за відгук, приємно! Будемо старатись і надалі тішити Вас покупками.

Дуже сильно задоволений цими мештами

Павло 14 жовтня, 2023 год

Замовив в даному інтернет-магазині мешти на шнорівку Under Armour. Задоволений 10/10 зручні, використані надійні та міцні матеріали які дійсно витримують повсякденні випробування по болотах, по каміннях і по різній фігні. Тапки просто вогонь.
Дані педалі прийшли доволі швидко ( ну несамі прийшли) курєр доставочку здійснив. Працівники магазину допомогли в підборі розміру. Thank you!!!

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Заказываю не первый раз

Катерина 14 жовтня, 2023 год

Спасибо магазину , за качественный товар . Очень удобно , можно оплатить сразу можно курьером наложенным платежом . Если возврат или обмен без проблем оформить , в каждой посылки допеться бланк (главное не потерять )) . Очень удобно . Доверяю этому магазину!! Спасибо менеджерам консультантам за быстрый ответ и помощь в поиске нужных товаров … ❤️

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Answear - крутий!

Катерина 14 жовтня, 2023 год

Замовляю далеко не перший рік. А не так давно була дуже приємно вражена, Ансвеар оголосили благодійну акцію і 50 грн з кожного замовлення відправлять на реабілітацію Українців з протезами в Суперхьюманс Це надзвичайно важливо в наш час, бути польським магазином, і до речі, вже не вперше нести таку соціальну відповідальність від компанії і допомагати УКРАЇНЦЯМ!
Для мене - це великий... Читати відгук Замовляю далеко не перший рік. А не так давно була дуже приємно вражена, Ансвеар оголосили благодійну акцію і 50 грн з кожного замовлення відправлять на реабілітацію Українців з протезами в Суперхьюманс Це надзвичайно важливо в наш час, бути польським магазином, і до речі, вже не вперше нести таку соціальну відповідальність від компанії і допомагати УКРАЇНЦЯМ!
Для мене - це великий +. Тепер ще більше поважаю і люблю Answear. Дякую Вам!

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Люблю ANSWEAR!

Каріна, Київ 14 жовтня, 2023 год

Дуже люблю Answear вже років з 5 не менше! Рідко повертаю, а коли і доводиться часом, то просто знаю, що кошти гарантовано повернуться не менше ніж за 14-16 днів, от і все. Не розумію тих, кого тут читаю.. Гляньте правила, в них же ж пишуть, протягом 14 днів з моменту прийняття на складі. До речі, замовляла і в інших інтернет-магазинах,... Читати відгук Дуже люблю Answear вже років з 5 не менше! Рідко повертаю, а коли і доводиться часом, то просто знаю, що кошти гарантовано повернуться не менше ніж за 14-16 днів, от і все. Не розумію тих, кого тут читаю.. Гляньте правила, в них же ж пишуть, протягом 14 днів з моменту прийняття на складі. До речі, замовляла і в інших інтернет-магазинах, так там ще довше вертають.
Словом, це взагалі не проблема! І значно важливіше чудовиі бренди і дуже класні ціни. Акції змінюються щотижня, з нетерпінням чекаю Black Friday, в них завжди до -70% знижки.. надіюсь і цього року так буде.

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Поверніть гроші!

Дмитро 14 жовтня, 2023 год

Не повернуті кошти. Третій місяць пройшов з часу плвернення 2-х замовлень:230701-9951SC-UA; 230626-811172-UA, загальною сумою 3993. Без поваги.

Переваги:

Вчасна доставка

Недоліки:

Не повертають кошти.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 15 жовтня, 2023 год

Дмитро, насправді Ваші повернення давно оплачено:
02.08.2023 230701-9951SC-UA C 2 925,00 2 925,00 грн

01.08.2023 230626-811172-UA C 919.00 грн

Перевірте, будь ласка, баланс. Дякуємо

Враження про сервіс

Victor 12 жовтня, 2023 год

Нещодавно спортбанк погодив мені кредитний ліміт на карті та й думаю прийшов час шопінгу. Натрапив в інтернеті на цей сервіс, почитав відгуки, поговорив із знайомими та почав замовляти, товар приїхав вчасно, як і обіцяли, проблем з якістю не виникло (по відгукам думаю пощастило), в цілому сервісом задоволений.

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Повернення товару

Ігор 12 жовтня, 2023 год

15.09 офомив повернення 230906-1281I6-UA, пройшов місяць, все глухо, немає ні повідомлення на електронку щодо експертизи, ні повернених коштів..

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Просимо Вас звернутись у Центр підтримки наших Клієнтів [email protected] або на наші сторінки соцмереж facebook та instagram та надати всі необхідні дані для вирішення ситуації. З повагою, команда Answear Показати 1 відповідь

Повернення товару

Гость 12 жовтня, 2023 год

Замовила ремінь, що виявився завеликим. 06.10.2023 відправила товар назад, замовлення 230927-6719NW-UA отримано компанією 7 жовтня 2023. Відтоді жодної інформації, чи взято товар на експертизу і коли саме будуть повернуті кошти. Служба підтримки мов робот відповідає шаблонами і скопійованими текстами із сайту. Розчарована сервісом. Не раджу дану компанію.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Ваш товар успішно пройшов експертизу та прийнято складом 10.10. Повернення коштів відбувається протягом 14 робочих днів від вказаної дати. З повагою, команда Answear Показати 1 відповідь

Доставка -

Олександра 11 жовтня, 2023 год

Замовляла курточку за 3800, сам товар дуже якісний за це +
Посилку доставляли курʼєром
Точного часу доставки не написали, чекала цілий день, а під вечір коли поїхала по справах дзвонить курʼєр і з наїздами говорить що він не буде чекати не 15 не 10 хвилин і що я не одна така і він має ще спочатку повну машину посилок,... Читати відгук Замовляла курточку за 3800, сам товар дуже якісний за це +
Посилку доставляли курʼєром
Точного часу доставки не написали, чекала цілий день, а під вечір коли поїхала по справах дзвонить курʼєр і з наїздами говорить що він не буде чекати не 15 не 10 хвилин і що я не одна така і він має ще спочатку повну машину посилок, а пізніше вже 10

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Стосовно доставки посилки кур'єром Ви можете звернутись до представників Міст Експрес або у Центр підтримки наших Клієнтів. Наразі бачимо інформацію, що посилку було Вами отримано 11.10 о 19:32. Сподіваємось, що товар Вам підійшов і Ви задоволені покупкою. З повагою, команда Answear

Порушення термінів повернення коштів

Гость 11 жовтня, 2023 год

У назі порушення термінів повернення коштів, передбачених Законом України «Протзахист прав споживачів», а саме: «Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів», треба писати скаргу до Держпродспоживслужби (в електронному або письмовому вигляді).

Недоліки:

Порушення термінів повернення грошових коштів

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Ваш товар успішно пройшов експертизу та прийнято складом 2.10. Повернення коштів відбувається протягом 14 робочих днів від вказаної дати. З повагою, команда Answear

Повернення коштів не відбувається вже декілька місяців!!

Олена 10 жовтня, 2023 год

Категорично НЕ рекомендую answearua!!
Товар який не підійшов, answearua приймають, але кошти НЕ повертають. Повернення товару згідно замовлення 230530-44330D-UA було оформлено 08.06.2023. Товар що повертався, було прийнято 30.06.2023 року.
Станом на 10.10.2023 повернення коштів не відбулось! На листи не відповідають!!
Answearua, можете прокоментувати ситуацію що склалася? Або можливо в Вашій команді є співробітники, які привласнюють кошти за повернений... Читати відгук Категорично НЕ рекомендую answearua!!
Товар який не підійшов, answearua приймають, але кошти НЕ повертають. Повернення товару згідно замовлення 230530-44330D-UA було оформлено 08.06.2023. Товар що повертався, було прийнято 30.06.2023 року.
Станом на 10.10.2023 повернення коштів не відбулось! На листи не відповідають!!
Answearua, можете прокоментувати ситуацію що склалася? Або можливо в Вашій команді є співробітники, які привласнюють кошти за повернений клієнтами товар? Досить багато аналогічних негативних відгуків тут про неповернення коштів…
Терміново прошу повернути кошти згідно оформлених мною документів на повернення по замовленню 230530-44330D-UA

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 16 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 5.07 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Качество, быстрая доставка без проблем

Наталья 10 жовтня, 2023 год

Если честно я не понимаю людей ,которые пишут негативные отзывы в адрес этого магазина , я очень всем довольна !!! Я заказывала товар , который всегда приходит в том виде , что и на фото , оригинальные брендовые вещи, без брака , супер качества , возврат не делала , но я думаю это проблема в покупателях , которые невнимательно читают... Читати відгук Если честно я не понимаю людей ,которые пишут негативные отзывы в адрес этого магазина , я очень всем довольна !!! Я заказывала товар , который всегда приходит в том виде , что и на фото , оригинальные брендовые вещи, без брака , супер качества , возврат не делала , но я думаю это проблема в покупателях , которые невнимательно читают правила возврата или сами создают проблемы когда возвращают товар через месяц в поношенном виде , поэтому так долго товар проходит проверку .Мой совет : внимательно относитесь к выбору товара , учитывая выбор размеров и делайте возврат , понимая что это не как у нас возвращают деньги сразу ,а занимает время 14 дней .

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear