АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Техніка
АЛЛО в Сити Центре Одесса - Відгуки про АЛЛО
18.11.2018 в магазине #АЛЛО в Сити Центре приобрел телефон Huawei P20 Pro за 24999. Телефон визуально был в порядке. В дальнейшем при детальном рассмотрении под стеклом камеры на линзе оказалась пыль (телефон пылевлагостойкий по стандарту защиты IP67), на второй день отвез в магазин – продавец рекомендовал передать телефон в сервисный центр самостоятельно. В связи с загруженностью 25.11.2018 телефон был передан в магазин, продавец с проблемой согласился, был составлен акт приема для проведения диагностики и решения, что делать с телефоном дальше (то есть с моей стороны не было никаких попыток настаивать на обмене или возврате средств, все согласно ЗУ о ЗПП). 11.12.18 мне сообщили, что телефон прибыл из ремонта и его можно забрать уже в новом магазине, т.к. старый закрыт на ремонт. Телефон был отремонтирован, согласно акту о проведенных работах был выполнен некий «механический ремонт» (что это такое непонятно), более того в гарантийном талоне отметок и печатей сервисного центра не было. Учитывая, что аппарат пылевлагозащищенный мной был задан вопрос: была ли восстановлена данная защита? - на что зам. директора магазина ответил мне, что при проведении ремонтных работ это свойство теряется (к сведению: любой сервисный центр, даже не официальный, восстанавливает защиту от пыли и влаги при проведении работ, это же указано в инструкции по эксплуатации к телефону). Более того, при детальном осмотре телефона на задней панели мной были зафиксированные множественные мелкие царапины и потертости (которые, стоит отметить, в акте приема товара не были указаны сотрудником магазина, даже как столь любимая формулировка «следы эксплуатации», то есть их не было изначально). То есть мне возвращают товар по потребительским свойствам гораздо хуже, чем он был приобретен. На данное замечание зам. директора магазина ответил, что они ничего не знают и им поручено только передать телефон, а за все действия несет ответственность сервисный центр. Обещали подать запрос в сервисный центр за пояснениями и перезвонить. Естественно никто перезванивать не собирался. 12.12.2018 вечером уже самостоятельно добрался в магазин и директором магазина мне было пояснено, что сервисный центр дал ответ на запрос: телефон не вскрывался (то есть как могли быть произведены работы по устранению дефекта в камере телефона непонятно). На вопрос что делать с царапинами на корпусе ответ директора магазина фееричный: их не видно при фотографировании, значит их нет (естественно их не видно без освещения, поскольку задняя панель телефона – стекло темного цвета). Если бы ремонт был проведен качественно, то никаких претензий к магазину или сервисному центру не было бы. Со стороны сотрудников магазина – полное безразличие к клиенту, им все равно, что покупатель несет убытки. Пришлось написать заявление в юротдел. Горячая линия ничего конкретного сказать не может. Очень жаль, что в настоящее время при попытке поступить честно и не доставлять проблемы другим – ты остаешься крайним. Надо было возвращать ссылаясь на ст. 9 ЗУ о ЗПП, увы, расчитывать на хотя бы минимальное содействие со стороны сотрудников данного магазина не приходится.
відгук
Коментарі до відгуку