Name: Плохой сервис магазина АЛЛО
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Украина, Київ Відгук додано 9 вересня, 2017 год 708 переглядів

Мы с мужем 29.04.17 г купили в магазине АЛЛО в городе Днепропетровске по адресу пл Вокзальная 1Б телефон Apple iPhone 5S "Как новый". Не проработав и 2 месяца он перестал включатся полностью. 22.06.17 г мы обратились в магазин по гарантии с данной поломкой. Так как это первый телефон муж сказал сотруднику что не смог выйти с учетной записи и уточнил как быть в данной ситуации, на что сотрудник сказал просто оставить логин и пароль, что муж и сделал. После чего он отправился в сервисный центр на ремонт. Но уже 09.08.17 г был возвращен по причине того что не была отключена фукция "Найти iPhone", в связи с чем ремонт не проводился.. После чего сотрудник нам сообщил что можно выйти с учетной записи через сайт Apple.. После этого руководитель отправил телефон в другой сервисный центр. Спустя пару недель нахождения в нем она сообщила что ждут какую-то деталь и еще на неделю затянется ремонт телефона. В итоге 04.09.17 через гарячую линию, а потом и через руководителя мы узнаем что телефон не подлежит ремонту и нам с Киева идет новый телефон.. Так как новый телефон нам не нужен, по законодательству Украины мы имеем права вместо телефона получить деньги в размере стоимости нашего устройства.. Мы обратились с просьбой предоставить акт о том что телефон не подлежит ремонту но акта нет и его надо ждать неизвестно сколько времени. Мы параллельно этому написали акт на компенсацию с 22.06 по 09.08 но нам было отказано согласно того что ремонт не производился. Уже более 2,5 мес телефон в ремонте и мы не можем стребовать нужные документы с магазина АЛЛО для возврата денежных средств за телефон и компенсации.. Уже нервы на пределе готовы подавать на них в суд.. Последние две недели обрываем горячую линию у всегда нам говорят "Уточняем информацию" и "Мы вам позже перезвоним с ответом". В итоге так и не перезванивают. Не советую некому покупать что либо в магазине АЛЛО

Переваги:

Их просто нет

Недоліки:

А вот минусов очень много:
-Некомпетентность сотрудников
-Долгий ремонт
-ужасное отношение к покупателям
-и т д

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 10 вересня, 2017 год

Добрый день. Ирина, приносим извинения за всю эту ситуацию. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] . Мы разберемся в этом вопросе более детально и постараемся посодействовать в максимально эффективном его решении.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5809 відгуків / 918894 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка