Name: Обещанная гарантия??? Где???
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Украина, Київ Відгук додано 22 серпня, 2017 год 897 переглядів

Купили данный девайс в мае 2017, телефон поработал до августа и умер (перестал включаться и заряжаться). Нам на руки дали гарантийный талон и указали СЦ ТОВ " ВІ.АЙ.ПІ. Сервіс Трейд". Так вот мы обратились туда в г. Чернигов, мало того , что телефон без серьозных повреждений сняли с гарантии так еще не профессионально оформили документы. Предполагаю , что девайс просто не хотят ремонтировать т. к. это дорого или товар не официально поступил в продажу? Кстати я не увидел Алло среди официальных представителей Xiaomi? Так что прежде чем покупать данный девайс с указанием гарантию в 24 месяца, внимательно ознакомтесь с документами, т. к. продавцу в магазине главное продать, а дальше их ничего не интересует и обязательств они своих не выполняют!
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 23 серпня, 2017 год

Добрый день. Ольга, сожалеем, что Ваше устройство вышло из строя. Однако правила одинаковы для всех и возврат товара может быть осуществлен лишь на основании заключения из авторизованного сервисного центра. Относительно того, являемся ли мы официальными партнерами xiaomi, проверить эту информацию Вы можете на их единственном официальном сайте по ссылке : https://www.mi.com/ua/support/sales/ .

Відповісти

Гость 22 серпня, 2017 год

В Украине отсутствует понятие "снять с гарантии". Вам могут отказать в гарантийном ремонте только при условии, что именно эта поломка, по поводу которой вы обращаетесь, возникла по вашей вине. При этом, такое решение должно приниматься только на основе независимой экспертизы (абз.2 ч.4 ст.17 Закона Украины "О защите прав потребителей"). С требованием провести гарантийный ремонт вы можете обращаться не только в СЦ, но и непосредственно к продавцу (они будут подсовывать вам подписать бумажку, что им на доставку нужно 10 дней - вы не обязаны её подписывать; если ничего не подпишете, то отремонтировать должны в течение 14 дней). Кроме того, на время ремонта вы имеете право получить телефон с аналогичными характеристиками из обменного фонда (абз. 2 ч. 9 ст.8 закона "О защите прав потребителей"). За каждый день невыдачи товара из обменного фонда и за каждый день просрочки ремонта выплачивается неустойка 1% от стоимости товара.

Відповісти

Ольга (Украина, Київ) 23 серпня, 2017 год

Спасибо за подсказку, в гарантийном талоне написали " Отказ в гарантии". У меня есть предположение, что возможно с ним что то сделали в СЦ, т. к. они отказались дать развернутый перечень работ, для фиксации отказа вызывали полицию

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5847 відгуків / 920404 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка