Name: Обещанная гарантия??? Где???
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Украина, Київ Отзыв написан 22 августа, 2017 год 897 просмотров

Купили данный девайс в мае 2017, телефон поработал до августа и умер (перестал включаться и заряжаться). Нам на руки дали гарантийный талон и указали СЦ ТОВ " ВІ.АЙ.ПІ. Сервіс Трейд". Так вот мы обратились туда в г. Чернигов, мало того , что телефон без серьозных повреждений сняли с гарантии так еще не профессионально оформили документы. Предполагаю , что девайс просто не хотят ремонтировать т. к. это дорого или товар не официально поступил в продажу? Кстати я не увидел Алло среди официальных представителей Xiaomi? Так что прежде чем покупать данный девайс с указанием гарантию в 24 месяца, внимательно ознакомтесь с документами, т. к. продавцу в магазине главное продать, а дальше их ничего не интересует и обязательств они своих не выполняют!
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 23 августа, 2017 год

Добрый день. Ольга, сожалеем, что Ваше устройство вышло из строя. Однако правила одинаковы для всех и возврат товара может быть осуществлен лишь на основании заключения из авторизованного сервисного центра. Относительно того, являемся ли мы официальными партнерами xiaomi, проверить эту информацию Вы можете на их единственном официальном сайте по ссылке : https://www.mi.com/ua/support/sales/ .

Ответить

Гость 22 августа, 2017 год

В Украине отсутствует понятие "снять с гарантии". Вам могут отказать в гарантийном ремонте только при условии, что именно эта поломка, по поводу которой вы обращаетесь, возникла по вашей вине. При этом, такое решение должно приниматься только на основе независимой экспертизы (абз.2 ч.4 ст.17 Закона Украины "О защите прав потребителей"). С требованием провести гарантийный ремонт вы можете обращаться не только в СЦ, но и непосредственно к продавцу (они будут подсовывать вам подписать бумажку, что им на доставку нужно 10 дней - вы не обязаны её подписывать; если ничего не подпишете, то отремонтировать должны в течение 14 дней). Кроме того, на время ремонта вы имеете право получить телефон с аналогичными характеристиками из обменного фонда (абз. 2 ч. 9 ст.8 закона "О защите прав потребителей"). За каждый день невыдачи товара из обменного фонда и за каждый день просрочки ремонта выплачивается неустойка 1% от стоимости товара.

Ответить

Ольга (Украина, Київ) 23 августа, 2017 год

Спасибо за подсказку, в гарантийном талоне написали " Отказ в гарантии". У меня есть предположение, что возможно с ним что то сделали в СЦ, т. к. они отказались дать развернутый перечень работ, для фиксации отказа вызывали полицию

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5847 отзывов / 920404 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника