Не пользуйтесь услугами компании алло: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Елена Украина, Київ Отзыв написан 31 декабря, 2016 год 998 просмотров

27 декабря 2016 года купила смартфон Sony, при продаже сотрудники магазина предложили мне не заполнять гарантийный талон в виду того , что если будут какие-то проблемы в 14 дневный срок, мне его без проблем поменяют. А если будут проблемы позже, то мне проштампуют днем, когда я обращусь, тем самым вроде предлагая мне продлить гарантию.
К сожалению, произошло так, что новый смартфон Sony не держит сеть.
31 декабря 2016 года, через 3 дня после покупки телефона, я пришла в салон алло на Вербицкого,1 и обратилась с данной проблемой к продавцам. После чего мой телефон посиотрело 3 сотрудника магазина и даже вынесли новый телефон. Я потеряла контроль над своим старым аппаратом, после чего 4 сотрудник вынес из подсобки мой аппарат и начал показывать на какую-то царапину на экране.
Хочу заметить, что первые 3 сотрудника и Я не видели ни какой царапины. Мало того, 4 сотрудник указывал на место, в котором якобы есть царапина, но я ее так и не увидела.
Я им сказала, что я им само собой пользовалась и если есть царапина, то это естественный процесс эксплуатации телефона. Но мне отказали в обмене аппарата, ссылаясь на якобы несуществующую царапину и порекомендовали обратиться в сервисный центр. При этом гарантийный талон проштамповали датой продажи.
Всех с наступающим Новым Годом и не пользуйтесь услугами сети аферистов алло!!!
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 3 января, 2017 год

Добрый день. Елена, приносим извинения за неудобства. Подскажем, что согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5850 отзывов / 920854 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее