не обміняли бракований телефон: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Андрій Украина, Львів Відгук додано 3 грудня, 2016 год 1102 перегляда

купляли в них телефон і взяли також екстра заміну. за словами продавця - телефон можна обміняти до року часу від моменту покупки, головне щоб він не був втоплений чи побитий. в магазині вони відкрити коробку перед покупкою не дали бо сказали, що можна лише після оплати. оплатили, відкрили, покрутили в руках - ніби нормально все. лише дома при гарному освітленні побачили на корпусі кілька маленьких тріщин і подряпин, які видно лише при боковому освітленні і хорошому світлі (в магазині за таким не приглядались бо і подумати не могли, що в повністю опломбованій коробці можуть підсунути таке гавно.) наступного дня понесли назад в магазин щоб обміняти на інший і виставити притензії за таку фігню а нас зробили винними типу то ми його пообдирали і побили. телефон не обміняли, ми продовжили користуватись з надією, що буде працювати але десь через тиждень він почав дуже сильно глючити, виключатись, пропадав звук і т.д. пішли міняти ше раз - та сама історія, також відмовились міняти по гарантії. тоді ми відправили телефон в екта сервіс до Києва і його нам обміняли, ми знову придбали екстра заміну.

але історія мала продовження...
телефон, присланий з Києва на заміну, місяців через 9 почав глючити точно так само, як і попередній. ми знову відправили його в київ але того разу у заміні було відмовлено бо, ніби, він побитий (оператор екта сервісу сказав, що телефон побитий і екстра заміна такого не покриває хоча носився телефон в чохлі, ніколи не падав і пошкодження були не гірші, ніж на попередньому щойно з коробки).

завтра підемо забирати з нової пошти і далі розбиратись з магазином, де брали. та є наступні питання:
- як так сталось, що нас кинули в магазині і впихнули екста заміну за гроші якщо могли поміняти по гарантії чи протягом 14-ти днів по закону?
- хто тепер буде повертати гроші, переплачені за екстра заміну?
- чому продавці надають некоректну і недостовірну інформацію або просто брешуть про умови послуг а потім покупця роблять винним?
- чому товар в коробці завідомо бракований?
- чому відмовляються міняти по гарантії чи протягом 14-ти днів?

будемо скаржитись у спілку захисту прав споживачів та інші відповідні інстанції бо це далеко через край!!! такої наглості і брехливості в житті ніколи ніде не бачив! більше ніколи до них не звернусь і десятому закажу щоб не йшли. буду відписуватись про їх "якість" по всіх можливих форумах і ресурсах шоб більше ніхто не попадав на такий лохотрон до них і не втрачав гроші марно.

Переваги:

нема

Недоліки:

намахують людей на рівному місці, запакований товар завідомо бракований і обмінювати його протягом 14-ти днів відмовляються. надають некоректну або не повну інформацію стосовно екстра заміни і через це потім не можливо обміняти телефон, якість якого просто препаршива!!!

Коментарі до відгуку

Андрій (Украина, Львів) 3 грудня, 2016 год

тексту написали багато, води полили а відповіді ні на одне запитання так і не дали толком. таке враження, що ви і не читали написаного. так шкодую, що з вами звязався що і уявити не можете!!!

Відповісти

Відповідь представника АЛЛО 3 грудня, 2016 год

Доброго дня. Андрій, приносимо вибачення за незручності. Шкодуємо, що Ваша покупка не виправдала очікувань. Також дозвольте пояснити ситуацію, що склалася, Вам було видано абсолютно новий товар від виробника, при отриманні Ви можете перевірити зовнішній вигляд і комплект поставки. У разі, якщо дефект виявляється вже після того, як товар винесено за межі пункту видачі, товар в обов'язковому порядку відправляється на експертизу в авторизований сервісний центр (за законом про захист прав споживачів). Термін проведення експертизи - до 14 днів, в ході якої кваліфіковані фахівці сервісного центру визначають чи був дефект в товарі спочатку, або товар пошкоджений в ході експлуатації. Що стосується екстра-заміни то умови повернення ті ж. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5801 відгук / 917831 перегляд

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше