Name: Я В ШОКЕ!!!!!
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 18 листопада, 2016 год 494 перегляда

Буду объективной. К менеджерам отдела продаж претензий нет. Помогли выбрать модель. Оформили заказ. Новая почта доставила на следующий день. А дальше началось...... Я купила бойлер. То есть сижу без горячей воды. Основным критерием выбора продавца было обещание установить бойлер на следующий день после покупки. Обещанные мастера вечером не приехали. Никто не перезвонил. На следующий день час выясняла что происходит. Причем звонок был на городской номер, поскольку мобильных номеров у компании почему то нет (дорого наверное). Разговор длился около часа и стоил мне 70 гривен. Такое себе дополнение к заказу. Оператор явно тупит. Все время уточняет что-то где-то. Обещает перезвонить. В результате через час-два приходиться звонить самой. Еще один день без воды. Мастер будет только через день. Пришел мастер. Оказалось, что кроме оплаты установки 550 грн. Я должна заплатить еще и за демонтаж 150 грн. А так же за трубы, шайбы и проч. Хотя, когда я заказывала мастера я уточнила, что бойлер у меня висит и спрашивала будут ли еще оплаты. Меня уверили, что все включено. Как оказалось -нет. В общем, бойлер стоит, но осадок остался. Сервис, прямо скажем, оставляет желать лучшего.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 19 листопада, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Ваш вопрос передан руководству для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Также подскажем, что в случае возникновения любых вопросов Вы можете звонить на нашу горячую линию 0-800-300-100, звонки по Украине бесплатны. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5850 відгуків / 920858 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка