Name: Я В ШОКЕ!!!!!
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 18 ноября, 2016 год 494 просмотра

Буду объективной. К менеджерам отдела продаж претензий нет. Помогли выбрать модель. Оформили заказ. Новая почта доставила на следующий день. А дальше началось...... Я купила бойлер. То есть сижу без горячей воды. Основным критерием выбора продавца было обещание установить бойлер на следующий день после покупки. Обещанные мастера вечером не приехали. Никто не перезвонил. На следующий день час выясняла что происходит. Причем звонок был на городской номер, поскольку мобильных номеров у компании почему то нет (дорого наверное). Разговор длился около часа и стоил мне 70 гривен. Такое себе дополнение к заказу. Оператор явно тупит. Все время уточняет что-то где-то. Обещает перезвонить. В результате через час-два приходиться звонить самой. Еще один день без воды. Мастер будет только через день. Пришел мастер. Оказалось, что кроме оплаты установки 550 грн. Я должна заплатить еще и за демонтаж 150 грн. А так же за трубы, шайбы и проч. Хотя, когда я заказывала мастера я уточнила, что бойлер у меня висит и спрашивала будут ли еще оплаты. Меня уверили, что все включено. Как оказалось -нет. В общем, бойлер стоит, но осадок остался. Сервис, прямо скажем, оставляет желать лучшего.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 19 ноября, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Ваш вопрос передан руководству для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Также подскажем, что в случае возникновения любых вопросов Вы можете звонить на нашу горячую линию 0-800-300-100, звонки по Украине бесплатны. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5850 отзывов / 920859 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника