Name: Кидалово!
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Екатерина

› › ›

Екатерина Украина, Дніпро́ Відгук додано 18 листопада, 2016 год 607 переглядів

Ну что, хочу поделиться продолжением моей истории о сломаном планшете и отказе его ремонтировать.Экта сервис прислал мне отказ о замене устройства,сообщили что заводского брака нет,причины поломки не указали. Забрала я его вчера с новой почты и что Вы думаете? Он опять не работает! Прошло меньше суток! Тупо тянут время чтоб закончилась гарантия.Мне даже перезвонили из магазина Алло с обещанием урегулировать вопрос... И все,глухо,больше не звонили. Теперь я серьёзно настроена,опять отправила им планшет назад. Опять же, люди, не ведитесь на услугу экстра замены и обходите Алло десятой дорогой!

Коментарі до відгуку

Элеонора (Украина, Одеса) 18 листопада, 2016 год

Екатерина, это мошенники в магазине АЛЛО. Они просто водят за нос.Продают заведомо бракованный товар и делают фиктивную экспертизу. Нужно обращаться в надлежащие органы,чтобы прикрыть их лавочку, а также действия фиктивной экспертизы. Предлагаю писать коллективную жалобу от всех,кто пострадал от действий мошенников. Я сейчас этим занимаюсь. Напишите,пожалуйста на мою почту [email protected] свои данные электронной почты и ФИО. Прошу всех пострадавших присоединиться к мой просьбе.

Відповісти

Відповідь представника АЛЛО 18 листопада, 2016 год

Добрый день. Екатерина, приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Відповісти

Гость (Украина, Маріуполь) 18 листопада, 2016 год

Им бесполезно что-то доказывать. Для Алло и их сервисов это норма подменять понятия. Экстра-сервис не требует заводского брака, в товаре должна быть гарантийная поломка (https://allo.ua/strahovki/ekta-service-501-1000-grn.html), т.е. согласно закону, в товаре должен быть недолік. Недолік - будь-яка невідповідність продукції вимогам , що пред'являються до неї. Поскольку планшет не может работать без програмного обеспечения, то и проблемы в оригинальном программном обеспечении - это гарантийная поломка.

По условиям договора, Экстра-сервис производит немедленную замену товара, в договоре нет пункта, что вначале пробуют ремонтировать/перепрошивать и т.д., а только после этого меняют.

В 99% единственный путь - через суд. В Экстра-сервис вы уже отправляли товар, они не выполнили свои обязательства по договору, поэтому им насчитывается неустойка 3% за каждый день.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5850 відгуків / 920858 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка