Name: Обходите десятой дорогой мошенников из АЛЛО
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Элеонора

› › ›

Элеонора Украина, Одеса Відгук додано 12 листопада, 2016 год 508 переглядів

Получили бракованный планшет со скрытым заводским дефектом - нет одного отверстия для симкарты. Мошенники из магазина отказались заменить планшет или вернуть деньги. Более месяца аферисты нам треплют нервы. Вначале они прислали заключение,что это мы сделали этот дефект. Сегодня 12.11.2016г. по Новой почте мы получили от аферистов магазина АЛЛО очередную отписку с обвинением в том,что мы при получении не проверили планшет. Планшет пришел с задержкой в пять дней - разряжен. Мы открыли,посмотрели внешний вид. Какой работник Новой почты будет сидеть и ждать пока планшет зарядится? Мы даже подумать не могли,что в планшете может не быть отверстия для симкарты. На следующее утро дочь взяла плашет и поехала в магазин АЛЛО,где купила две симкарты и попросила работников вставить эти карты. Там и обнаружили брак. В этот же день планшет был отправлен обратно.Теперь эти аферисты нам пишут и говорят,что это мы сделали механические повреждения. Вина наша заключается лишь в том, что перед покупкой мы не ознакомились с отвратительными отзывами об этом дивном магазине.В интернет магазинах уже не первый год заказываем буквально все,вплоть до продуктов, но с мошенниками столкнулись впервые. Справедливости мы все равно добьемся любой ценой и нервов потреплем мошенникам не меньше,чем они нам. Им этот планшет выйдет боком. Никому не советую пользоваться сомнительными услугами этого магазина. НаProm.ua миллион магазинов,где соблюдаются все правила по защите прав потребителей и нет никаких эксцессов,так дернула же нечистая нас воспользоваться услугами мошенников. И еще один момент. Посылки наши (заказывала масляный радиатор у них же - одной посылкой и планшет с чехлом - другой посылкой), ( в одну посылку они почему-то не объединили), пришли с задержкой на пять дней. Заказывала доставку на дом. На Новой почте есть услуга компенсации,если задержка произошла по вине Новой почты,которой я решила воспользоваться, так как за доставку товара платила,естественно Я. Но на Новой почте компенсацию я не получила, так как эту компенсацию получил почему-тодивный интернетмагазин АЛЛО - еще одно мошенничество. Так что, народ, берегитесь интернет магазина АЛЛО,обходите его десятой дорогой.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 13 листопада, 2016 год

Добрый день. Элеонора, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий. Также позвольте объяснить сложившуюся ситуацию, Вам был отправлен абсолютно новый товар от производителя, при получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе которой квалифицированные специалисты сервисного центра определяют был ли дефект в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации. В данном случае возврат возможен лишь на основании заключения из сервисного центра. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Відповісти

Элеонора (Украина, Одеса) 17 листопада, 2016 год

У вас не в порядке с мозгами? Или крыша слишком крутая? Какая эксплуатация? Планшет был отправлен вам на второй день после обнаружения брака работниками вашего магазина в Одессе. Работники магазина сразу предложили заменить планшет с явным заводским браком или вернуть деньги. Но при обмене обнаружилось,что из-за получения планшета Новой почтой на дом, они не могут это сделать. Одновременно с планшетом и чехлом к нему,мы заказывали масляный радиатор. Из-за этого доставку сделали на дом,так как радиатор тяжелый. О том,что у нас могут быть проблемы, и не стоит делать доставку на дом,как выяснилось,ваш чудный магазин не предупредил. Вы просто мошенники. Моя ошибка лишь в том,что всегда читаю отзывы о магазине,а здесь имя на слуху,поэтому не прочла. Но сейчас,когда прочла,считаю,что всем,кто попал под действия мошенников магазина АЛЛО,( а их большинство среди покупателей), нужно объединиться прикрыть вашу лавочку. Чем я и займусь. Второе ваше мошенничество - присвоение компенсации за несвоевременную доставку мне товара,которую оплачивала я, а присвоили почему-то вы.

Відповісти

Гость (Украина, Маріуполь) 12 листопада, 2016 год

Их заявления о том, что это вы испортили товар, не имеют никакой юридической силы. Согласно абз.2 ч.4 ст.17 закона "О защите прав потребителей", У разі коли під час гарантійного строку необхідно визначити причини втрати якості продукції, продавець (виконавець, виробник) зобов'язаний у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи продукції. Експертиза проводиться за рахунок продавця (виконавця, виробника).

Напишите им письмо, пусть проводят независимую экспертизу.

Відповісти

Элеонора (Украина, Одеса) 17 листопада, 2016 год

Спасибо Вам огромное. Будем писать везде. Если понадобится, поеду в Киев. Дело уже даже не в планшете.Мошенники должны быть наказаны. Заказали его только лишь для работы дочке, так как с ноутом тяжело каждый день ходить. Теперь мы два месяца трепаем нервы, дочка ходит с ноутбуком, ездим на Новую почту за тупыми письмами от АЛЛО, звоним в магазин, выслушиваем заученные фразы роботов о том,что все выясним и сегодня перезвоним. Но никто не выясняет и не перезванивает вообще ни разу. Звоню опять и все по кругу. Спасибо Вам за добрый совет.)

Відповісти

Элеонора (Украина, Одеса) 12 листопада, 2016 год

Спасибо большое. Но они,вроде бы,провели экспертизу и прислали нам ответы.

1-й ответ от 18.10.2016г. Им мы отправили 8.10.2016г. Новой почтой (где он был до 18-го числа?) Написана - со слов пользователя "Не видит одну из сим",хотя речь шла о том,что не до конца сделано отверстие для второй симки - чуть заходит и все. И дальше - в ходе диагностики выявлены механические повреждения на симконнекторе (открывали планшет и вставляли симки работники магазина АЛЛО в Одессе. Они хотели поменять его нам или вернуть деньги,но так как мы заказали в интернет магазине,они этого сделать не смогли. Со слов работников магазина - это заводской брак.Хотя это и козлу понятно. Вывод,который они нам прислали,якобы после экспертизы - согласно условий гарантии изготовителя,планшет не подлежит гарантийному обслуживанию. О каком вообще гарантийном обслуживании идет речь,если я хотела поменять планшет с заводским браком на рабочий? Сегодня получили на Новой почте бумажку,что раз мы приняли о оплатили телефон (хотя это не телефон,а планшет), мы ни на что не имеет права. Они пишут - вы могли от него отказаться и не оплачивать его стоимость. И подпись зав.магазином АЛЛО - О.В.Дурнева..

Відповісти

Гость (Украина, Маріуполь) 12 листопада, 2016 год

Вас обманываю, что вы ни на что не имеете право. Согласно ч.4 ст.13 Закона Украины "О защите прав потребителей", Споживач має право розірвати укладений на відстані договір шляхом повідомлення продавця (виконавця) про це ПРОТЯГОМ ЧОТИРНАДЦЯТИ ДНІВ з моменту підтвердження інформації або з моменту одержання товару чи першої поставки товару. У разі продажу матеріальних речей їх повернення також свідчить про розірвання договору.

Вернув товар, вы разорвали договор.

Если в течение месяца деньги не возвращают, начисляется неустойка 1% за каждый день просрочки.

Есть смысл обращаться в суд.

Відповісти

Гость (Украина, Маріуполь) 12 листопада, 2016 год

Экспертиза должна быть независимой, заключение заинтересованным сервисного центра таковым не является. В ходе экспертизыв должно быть точно установлено, что поломка возникла після передачі продукції споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання чи транспортування або дій третіх осіб. Т.е должно быть установлено точное время, когда были повреждены коннекторы (после передачи потребителю); должно быть установлено, что повреждение вызвано несоблюдением правил использования. Т.е. должны быть установлены причинно-следственные связи. Сервисный центр выявил только физические повреждения, но кто их нанёс - не установлено.

"Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі продукції споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання чи транспортування або дій третіх осіб, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виконавцю, підприємству, яке виконує його функції) витрати на проведення експертизи." Как видно, от ремонта они освобождаются только в том случае, если есть доказательства вашей вины, а не доказательства наличия дефектов.

Если же вы делали возврат товара, то согласно ч.7 ст.12 закона "О защите прав потребителей", Знищення, пошкодження або псування продукції, що сталося не з вини споживача, не позбавляє споживача права на розірвання договору. Опять же, не доказано, что это вы повредили товар, значит нет никаких причин отказывать возвращать деньги.

Обращаться в общество защиты потребителей бессмысленно, они могут наложить штраф, но вам это не поможет; надо идти в суд. Бесплатно, по месту жительства.

Відповісти

Элеонора (Украина, Одеса) 17 листопада, 2016 год

Еще раз добрый вечер!) Если можно,проконсультируйте меня,пожалуйста. Позавчера получили от АЛЛО письмо на имя дочки.

Добрый день, Ангелина!

Обращаемся к Вам повторно по вопросу планшета.

Информируем Вас о том, что решение принято. Компания «Алло» готова предложить Вам только бесплатное гарантийное сервисное обслуживание планшета. К сожалению возврат товара / обмен товара не возможен.

Посылку просим отправить по адресу:

04073

Г. Киев

проспект Степана Бандеры, 8 ( Проспект Московский 8 )

Получатель: представитель ИМ «Алло»

Плательщик: 3-е лицо по безналичному расчету

Доставка : Склад –Двери

Товар просим отправить в полной комплектации, приложив к нему также:

- Заявление;

- Копию паспорта;

- Идентификационный номер;

- Товарно-транспортную накладную 2шт

а) Первая накладная по которой получен товар

б) Вторая по которой отправили товар

В прошлый раз, когда мы отправляли им планшет,мы выслали все указанные документы. Нам они ничего не вернули. С почты накладную,по которой мы получали посылку,они сказали вложить в планшет,что мы и сделали. Второго экземпляра у нас,естественно,нет. Сейчас они требуют все по новой. И еще такой вопрос - зачем им мой паспорт и код? И еще - мы просто боимся высылать им планшет. Так как это мошенники, они могут сделать там действительно механические повреждения и потом мы ничего не докажем. Спасибо за ответ.)

Відповісти

Элеонора (Украина, Одеса) 17 листопада, 2016 год

Добрый вечер!) Все поняла. Спасибо Вам огромное. Как что-то прояснится,напишу. Всего Вам доброго.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5850 відгуків / 920858 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка