Name: Гарантія
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Олександр

› › ›

Олександр Відгук додано 29 вересня, 2016 год 640 переглядів

Категорично не рекомендую магазин алло. купив своїй дівчині телефон, через пів року пішли полоси по екрану, підїхав в магазин алло, але сказали що це не гарантійний випадок, через 2 тижні підїхав ще раз запитав можливо вони його продиагнистують адже телефон не падав і експлотувався бережно, на що мені відповіли що там немає болтіка і вони його брати не будуть хоча всі болти були на місці я почав доказувати але мені просто нахамили у відповідь, поїхав за 200 км здав сам в сервісний центер lg на що я отримав лист(що брак з заводу) з цього роблю вивод: 1 в магазині алло працює не кваліфікований робітник а саме (адміністрато) та як перший раз мені сказали що це не гарантійний випадок. 2 нахамили 3. до кінця гарантії залишалось два тижні тому що б не возитись з телефоном просто сказали що чогось не хватає! от мені цікаво як після цього в сервісі приняли його якщо чогось там не вистачає? в двох словах кошти ніхто не повернув і от так в магазинах алло відношення до покупців які хочу скористуватись гарантією. Нікому не рекомендую магазин і всім знайомим також рекомендувати не буду!!дякую магазину алло! брак з заводу і де ж це не гарантійни випадок?тепер без грошей і без телефона!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 30 вересня, 2016 год

Добрий день. Олександр, приносимо вибачення за незручності. Вдячні Вам за зворотній зв'язок. Для того, щоб ми змогли передати цю інформацію на керівництво та вжити заходів щодо поліпшення якості обслуговування, уточніть, будь ласка, місто та адресу магазину. Прохання продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Також, підкажемо, що на підставі акту про НЕ ремонтопридатності, можливе повернення товару або обмін на іншу модель. З даними висновком Ви можете звернутися в магазин АЛЛО. Якщо у Вас на місці виникнуть будь-які питання, то прохання передзвонити на нашу гарячу лінію 0-800-300-100 та наші фахівці обов'язково Вам допоможуть. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього доброго. Звертайтеся до нас ще.

Відповісти

Гость (Украина, Маріуполь) 30 вересня, 2016 год

Может пригодится в будущем - по законодательству Украины, У разі коли під час гарантійного строку необхідно визначити причини втрати якості продукції, продавець (виконавець, виробник) ЗОБОВ'ЯЗАНИЙ у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи продукції. Експертиза проводиться за рахунок продавця (виконавця, виробника).

Пока независимой експертизой не будет устновлено, что "недоліки виникли після передачі продукції споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання", магазин обязан принять товар и произвести гарантийный ремонт.

Даже если вы принесли телефон вообще без болтов и без динамика, но требуете произвести гарантийный ремонт экрана, вам не имеют права отказать. Есть только одна причина отказа - экран вышел из строя по вашей вине из-за несоблюдений правил эксплуатации (это должно быть подтверждено экспертизой, а не выводами сервисного центра, и тем более продавца).

Всякие дописки в гарантийных талонах типа "снимается с гарантии в случаях ....." являются ничтожными, потому что "застосування прямих або непрямих обмежень прав споживачів не допускається" (ч.1 ст.17 Закона "О защите прав потребителей").

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5801 відгук / 917931 перегляд

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка