Name: Не покупайте у них!
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Ната

› › ›

Ната Украина, Дніпро́ Відгук додано 27 вересня, 2016 год 411 переглядів

Заказала кондиционер - пришел поломанный (визуально видно что отломана запчасть, вмятины). Позвонила сразу с новой почты в Колл-центр - сказали "возвращайте товар, вернем деньги". Сразу же отправила им кондиционер назад. Ага, как же. Потом пришло письмо предоставьте кучу документов - предоставила. Прошло почти 3 недели. С большими усилиями после постоянных звонков мне сказали, что они не причем - пишите претензию Новой почте и сами с ней разбирайтесь. В итоге - ни денег, ни кондиционера, ни нормальной информации что делать. Так что - НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 30 вересня, 2016 год

Добрый день. Наталья, приносим извинения за неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Также позвольте объяснить сложившуюся ситуацию, Вам был отправлен новый товар от производителя, при получении Вы можете проверить внешний вид и комплектацию устройства. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, возврат может быть произведён согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы». Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Відповісти

Гость (Украина, Маріуполь) 27 вересня, 2016 год

Вас нагло вводят в заблуждение.

Согласно абз.2 ч.7 ст.12 Закона "О защите прав потребителей", Знищення, пошкодження або псування продукції, що сталося не з вини споживача, не позбавляє споживача права на розірвання договору.

В вашем вопросе однозначно установлено, что порча товара произошла не по вашей вине. Значит Алло обязаны вернуть вам деньги. А с НП должны они сами разбираться.

Деньги должны вернуть в течение месяца с момента возврата товара, после этого начисляется неустойка 1% за каждый день просрочки.

Что делать - у них не спрашивайте, они любят брехать. Читайте законы.

Если нормально не хотят решать проблему, придётся обратиться в суд. Для вас это бесплатно, по месту вашего жительства.

Відповісти

Гость (Украина, Дніпро́) 27 вересня, 2016 год

Спасибо.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5850 відгуків / 920864 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка