Сервис и гарантия Говно: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Гость Украина Отзыв написан 5 мая, 2016 год 730 просмотров

Купил Lumia 640 xl, через дней 10 перестал работать дисплей, отправил новой почтой к ним на сервис 4.05 доставили, думаю напишу узнаю и тут мне приходит
Ответ эксперта АЛЛО:
Добрый день. После поступления товара в наш сервисный отдел производится подготовка и отправка его в сервисный центр. Как только товар будет отремонтирован сотрудники сервисного центра свяжутся с Вами и сообщат об этом. Сервисное обслуживание производится в течении 14-ти дней с момента поступления товара в сервисный центр. На отправку товара до сервисного центра и из него отводится не более 10-ти дней. Спасибо за обращение в АЛЛО.Всего доброго. Обращайтесь. С уважением, эксперт Людмила.
14+10=24 дня они что ударились об стену? по закону 14 дней

Комментарии к отзыву

Гость 10 мая, 2016 год

а как обратится в сервис если вы не ставите штамп в гарантийку???

аргументируя ето тем что телефону нет 14 дней

Ответить

Андрей (Украина) 11 мая, 2016 год

Не делайте глупостей. Не обращайтесь в сервисный центр напрямую. Потом, если ремонт невозможен, АЛЛО вам будет вешать лапшу на уши и тянуть время, отправляя товар в "свои" сервисные центры на диагностику.

Несите товар в БЛИЖАЙШИЙ магазин АЛЛО, вместо с товаром предоставляйте своё заявление на ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ В СРОК 14 ДНЕЙ. Их заявления не подписывайте, там есть пункты, которые снимают с них всю ответственность.

Если в магазине отказываются принимать, снимите на видео. Выйдите из магазина, а товар с вашим заявлением отправьте Укрпочтой письмом(бандеролью) с описью и уведомлением о вручении в этот же магазин.

А видео с отказом отсылайте в управление по защите прав потребителей, там на них наложат штраф в размере 1000% от стоимости товара.

По личному опыту скажу, что АЛЛО - это не та организация, которой можно идти немножко на уступки. Сколько бы вы им не уступали, они всегда вас будут обманывать. Поэтому лучше сразу начинайте отстаивать свои права.

После того, как отремонтируют телефон, проверьте, чтобы в гарантийный талон были внесены даты, когда вы сдали телефон, и когда вам его выдали. На период, пока у вас не было телефона по причине поломки, продлевается гарантия. Алло любит ставить даты, когда телефон "типа ремонтировался", а когда "просто пылился у них" не учитывают.

Ответить

Ответ представителя АЛЛО 6 мая, 2016 год

Добрый день. При обращении на гарантийное обслуживание в компанию АЛЛО сроки обслуживания составляют 24 дня (14 дней гарантийного обслуживания и 10 дней для доставки товара в СЦ производителя и обратно). Также у Вас есть возможность обращаться в авторизованный сервисный центр производителя самостоятельно, где сроки ремонта составят до 14 дней. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ответить

Андрей (Украина) 9 мая, 2016 год

Уважаемый представитель Алло? Вы в курсе, что по закону срок составляет 14 дней. Никаких 10 дней для доставки не предусмотрены. Будьте добры, имейте совесть, озвучьте народу правду и его права. 24+10 дней - это ваши хотелки. Но любой из потребителей имеет право не согласиться с вашими условиями, и тогда вы обязаны действовать в рамках 14 дней.

Ответить

Андрей (Украина) 6 мая, 2016 год

10 лишних дней - это ваши 10% заработка (по проценту за день). Собирайте сразу доказательства с датами.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5801 отзыв / 917955 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее