Name: АЛЛО не удачный выбор магазина
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина Відгук додано 14 квітня, 2016 год 795 переглядів

Никогда, никому и ни за что не посоветую магазин Алло. Если кто-то будет сомневаться, приложу максимум усилий чтобы отговорить от любого сотрудничества с ним. Покупка мной стиральной машины обернулась подарком "прекрасному" магазину АЛЛО на 6000 грн. После процедуры возврата товара через сервисный центр получил также нерабочую машину но с заключением экспертов: машина снята с гарантии и ремонт возможен только на платной основе. В моем доме машинка не проработав ни 1 минуты выполняет роль тумбочки. Итог: Х.... магазин, не подумайте что "хороший"

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 15 квітня, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации. Возврат может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Відповісти

Слава (Украина) 14 квітня, 2016 год

Понятия "снять с гарантии" в Украине не существует. Могут отказать в гарантийном ремонте конкретной поломки, если она возникла по вашей вине. Например, если не крутится барабан, а они говорят, что по вашей вине отбит угол на корпусе - эти вещи не взаимосвязаны, поэтому нет причины для отказа в гарантийном ремонте (это по закону, они любят вешать лапшу на уши и озвучивают свои хотелки).

Если вы уверены, что это не ваша вина в поломке машинки, а заводской брак - подавайте в суд.

Процедура такая:

1) вначале пишете заявление ПРОДАВЦУ на гарантийный ремонт в течение 14 дней. Товары тяжелее 5кг они обязаны забрать сами;

2) следом же пишете заявление ПРОДАВЦУ на проведение НЕЗАВИСИМОЙ экспертизы за счёт продавца, вы имеете право присутствовать во время експертизы (основание пункт 13 Постановления КМУ № 506 от 11-04-2002г.). Если экспертиза установит, что машинка вышла из строя в следствие "порушення встановлених правил використання, зберігання чи транспортування, дій третіх осіб", то вы впролёте, и возмещаете деньги за экспертизу. Во всех остальных случаях (даже если не удастся установить виновника), вам должны её исправить или заменить;

3) Если экспертиза не установила вашей вины, то продавец обязан отремонтировать товар в течение 14 дней с момента подачи заявления на гарантийный ремонт. Алло конечно на это добровольно не согласится;

4) Поэтому заявление у суд. Потребители освобождены от уплаты судебных сборов. Суд в среднем будет длиться пол года. Если выиграете, получите отремонтированный товар, и неустойку в виде 180% (из расчета за 6 месяцев - 1% в день) - в вашем случае это 10800 грн. Если проиграете, то вы ничего не должны будете платить, ничего не теряете. В суде присутствовать лично не обязательно, можно написать заявление на рассмотрение в вашем отсутствии.

- Никогда не подписывайте их заявлений. Заранее подготавливайте свои;

- Всегда берите копии принятых заявлений. Отказываются принимать - записываете на камеру, затем отправляете заявления укрпочтой с описью вложения и уведомлением о вручении;

- Если это вы угробили товар, то лучше ничего из вышеописанного не предпринимать в надежде "авось повезёт, всех надурю". Я верю, что правда всегда победит, даже в нашем государстве.

Алло всегда брешут. Не ведитесь на их сказки, если чего-то не знаете - читайте статьи в интернете (не все, а те, что ссылаются на законы).

Будут вопросы, могу помочь бесплатно, пишите на [email protected]

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5850 відгуків / 920870 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка