Не повернули кошти за браковані колонки, ЖАХ!: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Валерія Відгук додано 21 год 31 хв тому

Колонки Defender SPK-225 (65220)!

Змушена звертатися до Служби захисту прав споживачів з вимогою призначити перевірку роботи менеджерів та керівництва магазину «Алло».

Ситуація абсурдна: я придбала колонки, одна з яких не працює. Після відправки на технічний огляд мені заявили, що дефекту немає. Проте колонка й надалі не працює, а менеджери продовжують наполягати, що «все в порядку».

Мої численні звернення до служби підтримки з відеодоказами несправності ігноруються. Повернення коштів за бракований товар відмовлено, хоча згідно ст. 8 та ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» я маю повне право на повернення грошей.

Таке ставлення — відверте обманювання покупців, і рано чи пізно постраждаю не лише я, а й інші споживачі. Не купуйте тут — вам продадуть брак, а потім будуть запевняти, що «все працює».

Це шарашкіна контора, яка порушує закон і користується беззахисністю покупців. Я розповім про це всім знайомим, щоб ніхто більше не став жертвою їхнього шахрайства.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 9 годин 55 хв тому

Доброго дня, валерія. Дякуємо за звернення та надану інформацію. Ми уважно розібрали ситуацію щодо Вашого звернення стосовно колонок Defender SPK-225 (65220).

За результатами проведеної перевірки та технічного огляду було встановлено, що виріб відповідає заявленим характеристикам і не має виявлених технічних несправностей. З цього приводу Вам була надана офіційна відповідь від юридичного відділу компанії відповідно до вимог чинного законодавства України.

Звертаємо увагу, що гарантія на товар залишається чинною протягом усього гарантійного терміну. Завжди є можливість передати товар повторно на дігностику, з быльш детальним описом дефекту.

Але після завершення перевірки товар було повернуто для отримання, однак, як зафіксовано, Ви відмовилися приймати товар.

З повагою Анатолій

Департамент турботи про Клієнтів

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5807 відгуків / 918783 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше