Відгуки про АЛЛО: Спустя полгода после покупки планшета, обратился в магазин...

› › ›

Вячеслав Відгук додано 22 лютого, 2014 год 467 переглядів

Спустя полгода после покупки планшета, обратился в магазин с вопросом куда его можно сдать по гарантии.
Поискал в интернете сервисный центр Modecom - не нашел.
Обратился в магазин сети (не в тот в котором покупал) с вопросом куда его сдать по гарантии, порекомендовали обратиться в магазин в котором забирали покупку.
Пришли в магазин, в котором его оплачивали - консультант Евгений Джалов отказался его принимать, посоветовал обратится в сервисный центр на Русановской набережной, 8 (г.Киев).
Пришли туда, там сказали что такой маркой не занимаются.
Звоню на горячую линию АЛЛО, там начали направлять в различные сервисные центры, но после звонка в 2 из них оказалось что они занимаются послегарантийным обслуживанием.
Снова звоню на горячую линию. Добиваюсь того что мой планшет примут в магазине в котором оплачивалась покупка.
Едем туда - Планшет отказываются принимать в связи с неполной комплектацией!!!! У нас не было КОРОБКИ!!! Коробка оказывается является комплектацией. Звоню в главный офис в Киеве по № 044-495-70-75. Там мне говорят тоже самое, что без коробки они не имеют права принять планшет на гарантийный сервис. Ссылаются на ст. 8 закона о защите прав потребителей.
Нахожу эту статью, ни о каких коробках там речи не идет, но говорится о том, что продавец осуществлявший продажу обязан уведомить покупателя о УСЛОВИЯХ предоставления гарантийных обязательств. То есть предупредить, что коробка является комплектом.
Звоню снова в главный офис. Опять бла-бла-бла без коробки не берем. Я отвечаю, что если вы не берете, то кто ж тогда берет?
Ответили что будут искать сервисный центр который примет этот планшет по гарантии.
Жду....
Пришел к выводу: люди, не выбрасывайте упаковку на протяжении всего гарантийного срока. Такое может произойти с любой техникой и в любом магазине.
5 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 23 лютого, 2014 год

Добрый день. Вячеслав, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для принятия товара на гарантийное обслуживание необходимо наличие полной комплектации. Упаковка также является частью комплектации и необходима для транспортировки товара. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Будут приняты меры по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Обращайтесь к нам ещё.

Відповісти

Вячеслав 24 лютого, 2014 год

Этот инцидент ОЧЕНЬ повлияет на мое отношение к вашей компании, в случае вашего отказа от гарантийного обслуживания. Так как вы не имеете никакого права на отказ от гарантийный обязательств. Я готовлю заявление в вашу компанию с требованием выполнить гарантийные обязательства. В случае отказа, буду вынужден обратиться в общество защиты прав потребителей, а так же другие органы с приложением своего заявления и вашего письменного отказа с указанием причины отказа.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5803 відгука / 918172 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше