Продают брак и отказывают в гарантийном обслуживании: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Наталья Відгук додано 18 лютого, 2020 год 133 перегляда

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Большая окружная, 4а Никому не рекомендую делать покупки в этом магазине, чтобы впоследствии сохранить нервную систему и свои деньги!!!!
Очень жалею, что до покупки не прочитала отзывы о самом магазине. Отношение к клиентам о многом говорит...
В июле 2019 покупала телефон. Вместе с телефоном хотела купить хорошие наушники, продавец настоятельно рекомендовал безпроводные наушники Xiaomi True Wireless (стоимость на дату покупки была 2199 грн.). Я купила наушники, о чем очень пожалела. Наушники оказались бракованые. Я это поняла не сразу. Наушники не подзаряжались от кейса, а заряжались только от сети. Т.к. я часто езжу, у меня не было возможности обратиться в магазин. Несколько недель назад кейсик с наушниками вообще перестал заряжаться от сети. Я обратилась в магазин, но так как сама коробка была утеряна, меня отправили в сервисный центр, зная, что наушники не подлежат ремонту. В сервисном центре меня опять отправили в магазин. В магазине мне опять отказали, администратора на месте не оказалось, только после моего требования написать письменно отказ с указанием причины (что тоже не сделали), мне предложили написать заявление на имя директора...
У меня есть чек с сумой и датой покупки, также гарантийный талон, у меня есть вся комплектация, кроме упаковки. Неужели, я не имею права на качественный товар, который должен быть гарантирован "Законом о защите прав потребителей" ст.4 п.2 и 4.
Неужели, из-за того, что была утеряна упаковка, я должна попрощаться с суммой в 2200 грн.? Какую эта ситуация создает репутацию как магазину "Алло" так и продукции Xiaomi?
Однозначно ВСЕМ рекомендую 10 раз подумать, прежде чем делать покупки в магазине "АЛЛО"!!!!

Недоліки:

Продают брак!!! Некомпетентные сотрудники!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 20 лютого, 2020 год

Добрый день, Наталья. Мы можем передать товар на гарантийное обслуживание производителю при наличии полной комплектации товара в том числе и коробки т.к она необходима для транспортировки. Поэтому Вам рекомендовали обратиться напрямую в сервисный центр т.к там коробка не является обязательной. Передали Ваш вопрос на ответственного специалиста, который должен будет связаться с Вами для решения этой ситуации.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5800 відгуків / 917810 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше