Альфа-Банк відгуки клієнтів / страница 3
Альфа-Банк відгуки клієнтів
Альфа-Банк
Універсальний комерційний банк Альфа-Банк є частиною міжнародного консорціуму Альфа-Груп. Банк посідає лідируючі позиції у всіх сегментах банківського ринку України. Згідно з рейтингом Національного Банку України, Банк входить до десятки найбільших банків країни за розміром активів і є одним із лідерів за обсягом коштів юридичних осіб, темпами приросту роздрібного депозитного та... детальніше
Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 280 відгуків
Банки
Питання та відповіді
САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК
Как меня достали эти уроды со своим спамом !!!
Отвратительный сервис
Частые технические сбои, без какого-либо уведомления клиентов, о том что в банке проблемы.
На вопрос почему нету уведомлений о проблемах в банке - ответ: мы рассылаем уведомления только когда у нас проводятся плановые работы.
Для банка является нормой, когда человек из службы поддержки пообещал... Читати відгук Являюсь клиентом Альфа-Банка около четырех лет за последний год испытываю постоянный негатив при работе с банком.
Частые технические сбои, без какого-либо уведомления клиентов, о том что в банке проблемы.
На вопрос почему нету уведомлений о проблемах в банке - ответ: мы рассылаем уведомления только когда у нас проводятся плановые работы.
Для банка является нормой, когда человек из службы поддержки пообещал что-то сделать, но почему-то не сделал.
Получить вразумительный ответ почему я не могу воспользоваться тем или иным сервисом получить крайне сложно, только после изнурительных звонков, когда уже очевидно что проблема не на моей стороне они чудом узнают что у них технический сбой.
Последние время часто меняется интерфейс приложений, как для физ лиц, так и для юриков. Интерфейс крайне не продуман и неудобен.
На многократные жалобы - никаких адекватных действий нет.
Почти перевел все платежи физ лица на другой банк, с юриком еще учаюсь - но думаю тоже закрывать и переводить в какой-то адекватный банк.
Перед проведением плановых работ, размещаем объявления на сайте банка / соц.сетях о возможной неработоспособности сервиса. При возникновении внеплановой срочной необходимости исправить работу сервисов, направляем все силы на устранение неудобств в кратчайшие сроки. Напишите на наш адрес [email protected] детали о невыполненных обещаниях, все проверим и постараемся исправить ваши впечатления в лучшую строну.
Удобное сотрудничество
Спасибо Альфа
Отличный способ заработать на клиентах. Снял 15500 грн. Заплатил 103 грн.
Для примера снял бы с этой же карты в приват банкомате было б дешевле.
С-сервис
Кредит без залога и поручителей
Деньги на любые потребности
Быстрое решение
Отвратительно
Банк, где не откажут
УЖАСНОЕ ОБЛУЖИВАНИЕ
Если продолжать и дальше так, то клиентов останется очень... Читати відгук Самое ужасное обслуживание, которое встречала! Никакой клиентоориетированности, хамят, грубят и угрожают. Менеджеры видимо видят цель своей работы сделать одолжение клиенту банка за то, что подняли трубку и ответили. Каждая фраза звучит так как будто кредит брался не у банка а у них лично! Фу, противно, сотрудничать и дальше нет никакого желания!
Если продолжать и дальше так, то клиентов останется очень мало!
Ужасное отношение
Остались хорошие первые впечатления
Первые впечатления о банке у меня положительные, пока ничего плохого сказать не могу, и не хочу выискивать недостатки.
Когда пришла в отделение, мне рассказали про... Читати відгук У меня не особо большой опыт работы с этим банком. По сути, я только недавно сюда обратилась, оформила кредитную карту "Тревел", так как мне условия понравились и я давно кредитку хотела себе сделать.
Первые впечатления о банке у меня положительные, пока ничего плохого сказать не могу, и не хочу выискивать недостатки.
Когда пришла в отделение, мне рассказали про все доступные карты, какие там условия и так далее. Ответили на вопросы. Выбрала карту, оформили ее довольно быстро. Были вежливы со мной. Я там некоторые моменты не сразу уяснила, мне несколько раз повторили, разъяснили все моменты. Это приятно, что все без нервов. Менеджеры терпеливые.
Довольна работой банка с клиентами
За все время что я имею дело с этим банком, ни разу не было каких-то серьезных спорных ситуаций. Да, иной раз возникают какие-то вопросы, но все улаживается быстро... Читати відгук Мне нравится Альфа-Банк, я давно его знаю. Пару лет назад брата там кредит на развитие своего салона красоты, ну и после того как деньги выплатила, осталась клиентом банка, кредитную карту оформила.
За все время что я имею дело с этим банком, ни разу не было каких-то серьезных спорных ситуаций. Да, иной раз возникают какие-то вопросы, но все улаживается быстро и мирно. В плане отношения к клиентам банк хороший.
Меня все устраивает
Не жалею, что обратилась
Сейчас уже какое-то время их услугами пользуюсь и в целом не жалею. Довольно удобно, конкретно для меня обратиться сюда было правильным решением! Особенно нравится то, что и за границей можно расплатиться, иногда прямо очень выручает.
Банк ворует деньги
Ужасно, обратной связи нет!
Хороший банк
Несколько раз брал здесь кредиты на разные цели, сейчас вот дебетовую еще себе взял. Проблем не было, платежи не задерживались, конфликтов не случалось, все ок. Проценты не сказать, чтобы прям большие, нормальные. Решения обычно выносят быстро - минут десять-пятнадцать, не больше, сильно не задерживают, словом.
Понравилось хорошее отношение со стороны персонала
Дождались очереди, рассказали о цели своего визита, нас проконсультировали, рассказали о кредитных предложениях, расписали все... Читати відгук Ходили с супругом сюда кредит брать, в целом все понравилось, какого-то особого негатива не осталось. Единственное, когда пришли в отделение, минут 20 сидели в очереди, по том что все менеджеры были заняты, народу много было. Но тут уж ничего не поделаешь, сидели и ждали.
Дождались очереди, рассказали о цели своего визита, нас проконсультировали, рассказали о кредитных предложениях, расписали все условия. Мы правда и так все это знали, по тому что гуглили, выбирали наиболее выгодный для себя банк. Но я так понимаю, это стандартная процедура, когда менеджер про кредиты рассказывает.
Само оформление кредита прошло нормально. Меня удивило, что на рассмотрение и одобрение заявки ушло минут 15, как-то быстро) ну и сами документы тоже быстро оформили, деньги нам выдали наличными, как мы и просили. Одобрили нужную сумму, спасибо!
робот Алла - вы дебилы?
- что бы "достучаться" до сотрудника - нужно писать в сраную кучу мессенджеров безуспешно
- что бы дозвониться - слушать дибильную Аллу
ужас, куча негатива и нервов
Долг из 60 коп - 839грн...
До чего же подлые людишки...хохляндия рулит- бей своего,что бы чужие боялись! Поэтому так и живём фигово,так нам и надо..
Суть: осенью заплатил весь кредит(октябрь), позже перезвонил (и узнал,что я был должен АЖ 60 копеек ,недоплатил мол ...)
Звоню в феврале- отвечают: долг на наный момент 20грн...Ладно не... Читати відгук Не рекомендую даже заходить в этот банк!!! Даже вспоминать о нем вслух!
До чего же подлые людишки...хохляндия рулит- бей своего,что бы чужие боялись! Поэтому так и живём фигово,так нам и надо..
Суть: осенью заплатил весь кредит(октябрь), позже перезвонил (и узнал,что я был должен АЖ 60 копеек ,недоплатил мол ...)
Звоню в феврале- отвечают: долг на наный момент 20грн...Ладно не плачу дальше,в силу разных. Звоню сегодня- долг 839 грн!!! Из 60 копеек!!! Это подло,антиреклама будет от меня полнейшая,во всех соцсетях,всем людям...я стану возле отделения АБ и буду все прохожим это рассказать..
Позорники!!
Спрашиваю: почему мне не звонили сотрудники и ничего не говорили????? От вет: они вам не должны звонить.....!
Так ,говорю- есть задолженность по кредиту?? Ответ- есть... ТОГДА- ПОЧЕМУ НЕ ЗВОНЯТ???? когда я раз забыл заплатить- так мне звонили,мозг выносили ещё как!! А тут: есть задолженность и мочек!!
Я говорю- сказать ,почему вы не звонили?? или сами уже догадались???- Повесили трубку....
Самый гадостный банк!
Подать заявку- ждать гадон 45 дней (ведь ещё же проценты начитают)...Услуги какие то подключают,какой то мифический штраф...
Вот ВАШИХ бы родителей так на*бывали,я бы хотел этого... Не умеете работать по человечески- идите на завод!!!в холодный цех!! Там научат как надо с людьми обращаться. Вы же детей своих учите говорить : спасибо, пожалуйста,не есть руками,что такое честь,стыд,городость...??? А зачем- тода учите как воровать,подставлять,растите моральных ублюдков....!!
Надеюсь у меня - самый лучший "отзыв" о вас(с маленькой буквы)....
Самый подлый и воровской банк что я встречал
Молча, без любых предупреждений и оповещений включают платные услуги по картам, которых или раньше вовсе не было, или они были бесплатными, и втихаря месяц за месяцем списывают деньги. Закрыть карту большая проблема.
Отличный сервис
кредитка от альфа банк
Альфа банк Украина обворовывает лояльных клиентов!!!
2.Через месяц оказалось, что снова должен банку денег.
Оказалось, что альфа банк продолжает снимать с кредитки (без предварительного уведомления) платежи по некой страховке (непонятно за что эта страховка вообще???) + платежи за смс банкинг, итого 70 грн в месяц просто так. ОК, согласен, возможно не дочитал договор.
3.Пишу в онлайн чат, говорят, чтобы... Читати відгук 1.Погасил кредитную карту 4 месяца назад.
2.Через месяц оказалось, что снова должен банку денег.
Оказалось, что альфа банк продолжает снимать с кредитки (без предварительного уведомления) платежи по некой страховке (непонятно за что эта страховка вообще???) + платежи за смс банкинг, итого 70 грн в месяц просто так. ОК, согласен, возможно не дочитал договор.
3.Пишу в онлайн чат, говорят, чтобы отказаться от страховки нужно физичски прийтьи в отделение.
4.Плачу новые долги
5.Еще через 3 месяца выделяю время подойти в отделение, так как занят до 18:00, но отделения банка работают только до 18:00,
6. Не погасил 58 грн долга которые мне насчитали за непонятную страховку, до 7 числа, а пришел в банк 21 числа. Т.Е. просрочил на 14 дней обязательный платеж в 58 грн.
7 А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ!!! НА 58 грн просрочки я получил 400 грн ШТРАФА!!! (и это на 5-й день просрочки!!! — суммы денег, которой я не пользовался, а которую с меня сняли за некую страховку — которая не покрывает ничего, только снимает платежи, я думаю что банк с ниими в доле:)))
Круто:)!!!
При том, что по закону, они не имеют права начислять штраф в размере более 50% долгА!!!
Но, к сожалению, я не юрист по вопросам кредитования, и не знал такой информации, когда пришел в отделение, поэтому погасил долг.
АЛЬФА БАНК Украина, нарушая ЗАКОН УКРАИНЫ внаглую обворовывает своих клиентов. И ЭТО ПРАВДА!!! )))
8. И это так они относятся к своим лояльным клиентам, которые платят долг заранее и без просрочек (кроме последих 58 грн, и то потому что я хотел закрыть карту в отделении и не считал 58 грн слишком боьшим долгом чтобы на него начислять штраф в 8 рвз превышающий долг, а пришел в отделение, когда у меня получилось (отделения альфа банка работают только до 18:00)).
P.S. Когда, я попросил в отделении написать жалобу по этому поводу — с меня потребовали 100 грн!!! Естественно я не платил уже ничего и не подал жалобу, потому что это бесполезно — только дополнительная выкачка денег!!!
Мой совет клиентам, столкнувшимся с даной ситуацией:
— Не платить суммму «штрафа», оплатить лишь тело кредита, а далее пусть начисляют сколько влезет, ни один суд не признает законности таких начислений, главное, после этого больше не платить им НИКОГДА!!!
«Долг» вырастет и они его продадут коллекторам, но те не смогут подать иск, поскольку тело кредита погашено, а это только самовольно начисленный штраф.
К картам предусмотрена дополнительная услуга страхования: от финансовых рисков и несчастного случая. Взвесив все «за» и «простив», клиент имеет выбор – оставить услуги или отказаться в любой момент. Это можно сделать и через КЦ, обращение в отделение не обязательно. Укажите, пожалуйста, на наш адрес [email protected] номер счета с ссылкой на данный отзыв, проверим консультацию чата по данному вопросу.
Согласно тарифов продукта, услуга Альфа-Чек является платной, что указано в п.12.1 – 15 грн. в месяц. Есть альтернативный бесплатный канал информирования по операциям – пуш (п.12.2), который подключается через мобильное приложение.
Все списания банком, согласно ДБО, проводятся в расчетную дату – дата подписания договора. При наличии минимального платежа, его так же нужно вносить до РД (при отсутствии оплаты, платеж считается просроченным). При наличии просроченной задолженности от 30 грн., насчитывается штраф на 1-й и 5-й рабочий день – 100 грн. и 300 грн. соответственно. Это прописано в тарифах продукта – п.13.
Мы предоставляем разные каналы пополнения карты (не обязательно обращаться в отделение): интернет сервисы - МАБ и Мобайл, Альфа-Погашение, переводы с карты на карту; банкоматы кеш-ин, касса банка; другие банки; терминалы самообслуживания.
Банк готов рассмотреть все письменные претензии клиентов в соответствии с законодательством. Получение письменного ответа в вашей ситуации является бесплатным.
Нравится, и не собираюсь менять
Доверяю Альфа-Банку
Отличная работа банка
Удобно и без проблем