Альфа-Банк
Універсальний комерційний банк Альфа-Банк є частиною міжнародного консорціуму Альфа-Груп. Банк посідає лідируючі позиції у всіх сегментах банківського ринку України. Згідно з рейтингом Національного Банку України, Банк входить до десятки найбільших банків країни за розміром активів і є одним із лідерів за обсягом коштів юридичних осіб, темпами приросту роздрібного депозитного та... детальніше
Банки
Отвратительный сервис - Відгуки про Альфа-Банк
Частые технические сбои, без какого-либо уведомления клиентов, о том что в банке проблемы.
На вопрос почему нету уведомлений о проблемах в банке - ответ: мы рассылаем уведомления только когда у нас проводятся плановые работы.
Для банка является нормой, когда человек из службы поддержки пообещал что-то сделать, но почему-то не сделал.
Получить вразумительный ответ почему я не могу воспользоваться тем или иным сервисом получить крайне сложно, только после изнурительных звонков, когда уже очевидно что проблема не на моей стороне они чудом узнают что у них технический сбой.
Последние время часто меняется интерфейс приложений, как для физ лиц, так и для юриков. Интерфейс крайне не продуман и неудобен.
На многократные жалобы - никаких адекватных действий нет.
Почти перевел все платежи физ лица на другой банк, с юриком еще учаюсь - но думаю тоже закрывать и переводить в какой-то адекватный банк.
2 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Перед проведением плановых работ, размещаем объявления на сайте банка / соц.сетях о возможной неработоспособности сервиса. При возникновении внеплановой срочной необходимости исправить работу сервисов, направляем все силы на устранение неудобств в кратчайшие сроки. Напишите на наш адрес [email protected] детали о невыполненных обещаниях, все проверим и постараемся исправить ваши впечатления в лучшую строну.