Туроператор Join up! отзывы

Отличные ребята

Настя 10 января, 2023 год

Спасибо вам за поддержку. Не смотря на то, что мы сами забыли документы, вы нам помогли. Это очень ценно ❤️❤️

Достоинства:

Колл-центр

Недостатки:

Гиды

Ответ представителя Туроператор Join up! 11 января, 2023 год

Анастасіє, дякуємо, що знайшли час написати відгук. Завжди раді вам допомогти. Робимо все, щоб кожна ваша подорож була приємною та комфортною:)

Про отель на Кипре

Гость 10 января, 2023 год

Очень понравился отель в котором мы отдыхали) Особенно люди - очень приятные и вежливые) Отпуск был супер)

Ответ представителя Туроператор Join up! 10 января, 2023 год

Дякуємо за відгук. Дуже раді, що вам сподобався відпочинок😊Завжди раді допомогти з організацією вашої подорожі☀

Я, Джугастранська Тетяна Степанівна, 14.01.2022р. забронювала і оплатила 27000 грн (1000 доларів) за тур на Родос з 06.09.2022р по 13.09.2022р на 2 особи у туп агента ФОП Односталко С.С. ( тур оператор Джоін Ап)
09.08.2022 р я звернулась до Односталко С.С. з вимогою надати мені ваучер на готель, я розуміла, що польотної програми з Києва немає в... Читать отзыв Я, Джугастранська Тетяна Степанівна, 14.01.2022р. забронювала і оплатила 27000 грн (1000 доларів) за тур на Родос з 06.09.2022р по 13.09.2022р на 2 особи у туп агента ФОП Односталко С.С. ( тур оператор Джоін Ап)
09.08.2022 р я звернулась до Односталко С.С. з вимогою надати мені ваучер на готель, я розуміла, що польотної програми з Києва немає в зв’язку з воєнним часом і я хотіла додатково придбати авіаквитки і здійснити свою подорож. На що Він мені відповів, що готель компанія Джоін Ап, яка є туроператором не забронювала. Мені запропонували перебронювати інший готель, але вартість туру вже була на той час зависока зі зміною курсу долара і мене це не влаштовувало.
Тобто, я забронювала пакетний тур і мені компанія Джоін Ап не надала ні авіаквитки ні готель.

В даний час я звернулась до Односталко С.С. з вимогою надати мені можливість забронювати тур до Єгипту, з Кішинева з заліком 27000 грн, які я оплатила попередньо і прийшла відповідь від Джоін Ап, що можливо списати тільки 10000 грн.
Це що знущання?
Я розумію,що воєнний час, але компанія Джоін Ап працює і продає тури з польотною програмою з Молдови і Польщі.
Я здійснила оплату ще в січні 2022 року і по курсу це була 1000 доларів ( зараз це 675 доларів) і тепер не можу повернути свої гроші і мені не надають інший тур з заліком моїх коштів.

Ответ представителя Туроператор Join up! 10 января, 2023 год

Тетяно, дякуємо за ваш відгук. Кожен запит ми розглядаємо індивідуально. Дозвольте нам перевірити інформацію. Напишіть, будь ласка, нам в зручну для вас соцмережу - інстаграм (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи фейсбук (https://www.facebook.com/joinup.ukraine). Ми з'ясуємо усі деталі та надамо вам відповідь 🙌

Дякуємо за відпочинок!

Олена М. 10 января, 2023 год

Замовляли через оператора тур на Мальдіви. Менеджер постійно був на звʼязку, відповідав на всі запитання. Відпочинок пройшов добре, без казусів. Приємний персонал у готелі та ненавʼязливий гід. Однозначно рекомендуємо)

Ответ представителя Туроператор Join up! 10 января, 2023 год

Тішимося, що ви насолодилися красотами Мальдів разом з нами. Завжди раді організувати для вас яскравий відпочинок ❤

Спасибо большое представителям Join up в Хургаде

Вика 5 января, 2023 год

Хочу Выразить огромное спасибо ,представителю Вашей компание в Хургаде,к сожалению не успела узнать имя молодого человека,который помог мне вернуться домой , мой ребёнок сломал руку и был в гипсе ,при регистрации на рейс ,меня отправили в госпиталь разрезать его,один из представителей компание мне помог все сделать был со мной до последнего и помог в последнее секунды попасть на свой... Читать отзыв Хочу Выразить огромное спасибо ,представителю Вашей компание в Хургаде,к сожалению не успела узнать имя молодого человека,который помог мне вернуться домой , мой ребёнок сломал руку и был в гипсе ,при регистрации на рейс ,меня отправили в госпиталь разрезать его,один из представителей компание мне помог все сделать был со мной до последнего и помог в последнее секунды попасть на свой рейс.Безгранично ему благодарна!

Ответ представителя Туроператор Join up! 5 января, 2023 год

Дякуємо, що довірили нам організацію вашої подорожі. Віримо, що ця ситуація не вплинула на ваші загальні враження від відпочинку🙌 Зі свого боку, ми завжди намагаємося бути поруч з туристом, передбачити та задовільнити всі потреби. З радістю організуємо подорож для вас наступного разу😊

БЛАГОДАРНОСТЬ

туристичне агенство Мама Лю Україна, місто Луцьк 14 декабря, 2022 год

Хочу подякувати туристичному оператору Джоін Ап за підтримку вночі по нештатній ситуації . Була дужвражена операивністтю відповіді вночі на телеграм каналу гарячої лінії. Результат позитивний! Ситуацію вирішено. Дякую за оперативність!

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 декабря, 2022 год

Дякуємо за приємний відгук. Завжди раді вам допомогти. Робимо все, щоб відпочинок наших туристів проходив комфортно та залишав позитивні враження :)

Неочікувано

Вікторія Топмама 13 декабря, 2022 год

Хочу подякувати джоін ап за приємні здивування щодо організації подорожі моєї родини в ОАЕ. Нам треба був тільки готель, не думали, що туроператори можуть окремо щось запропонувати, а не все відразу і побільше. Нам допомогли вибрати класний по ціні та якості готель Adagio Premium The Palm 4*. І ще страховка була. Стрьомно було та реально турагент із соцмереж був весь... Читать отзыв Хочу подякувати джоін ап за приємні здивування щодо організації подорожі моєї родини в ОАЕ. Нам треба був тільки готель, не думали, що туроператори можуть окремо щось запропонувати, а не все відразу і побільше. Нам допомогли вибрати класний по ціні та якості готель Adagio Premium The Palm 4*. І ще страховка була. Стрьомно було та реально турагент із соцмереж був весь час на зв'язку, допомагав, піклувався. Я сама мама, але відчула таку турботу, наче то я дитина, для якої усе найкраще )))) Добиралися самі, та як прилетіли зрозуміли, що треба було брати в джоін апа усе))))) Нас там зустріли як шейхів. Смачно, стильно, круто. Ми будемо подорожувати з вами і далі. Війна війною, а якість української організації та сервісу на найвищому рівні.

Ответ представителя Туроператор Join up! 13 декабря, 2022 год

Дякуємо, що поділилися враженнями. Ми завжди раді організувати для вас найкращий відпочинок. До нових зустрічей 💛

Service is amazing

Yana 12 декабря, 2022 год

I would like to thank the Join Up! team for a well organized vacation. We flew from Tallinn to Antalya for my child's birthday. The whole vacation was wonderful, we had a guide who helped in everything and in addition, the contact center supported us around the clock in all matters. Special thanks to the hotel staff,... Читать отзыв I would like to thank the Join Up! team for a well organized vacation. We flew from Tallinn to Antalya for my child's birthday. The whole vacation was wonderful, we had a guide who helped in everything and in addition, the contact center supported us around the clock in all matters. Special thanks to the hotel staff, the food is varied, the rooms are clean. My son and I enjoyed our holiday

Ответ представителя Туроператор Join up! 12 декабря, 2022 год

Thank you for sharing your holiday experience. We always do our best to make your holiday as good as possible. See you again.

Досить непогано

Женя 12 декабря, 2022 год

Подорожували з Польщі з цим ТО. Нормальний автобус, ввічливий водій, легкий кордон. До Єгипту летіли на скай ап з українськими стюардесами. Не вистачило сервісу в самому Шармі, та це мабудь питання до приймаючою в Єгипті.

Ответ представителя Туроператор Join up! 12 декабря, 2022 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Ми постійно працюємо над поліпшенням нашого сервісу:) Будь ласка, заповніть, будь ласка, форму до відділу по роботі з рекламаціями на нашому сайті (на вкладці "Час вильоту" натисніть на "знак ?"). Колеги візьмуть до уваги ваш відгук і нададуть відповідь.

Отдых с Вильнюса

Лилия 12 декабря, 2022 год

Только прилетели с отдыха в Египте. Все было просто супер. Очень благодарны туроператору Join Up! за полную организацию тура и нашему менеджеру. У нас был хороший отель Jaz Fanara, где очень вкусно и уютно, тихая и закрытая от ветра бухта, для детей очень комфортно.
Вся семья осталась довольна, будем обращаться ещё обязательно!

Ответ представителя Туроператор Join up! 12 декабря, 2022 год

Раді, що ви обираєте нас і довіряєте нам свій відпочинок. Ми будемо раді організувати для вас наступний тур і наповнити ваші дні сонцем і морем😊

Відпочинок в Єгипті

Каріна 12 декабря, 2022 год

Дуже дякую туроператору Join UP! за неймовірний відпочинок в Єгипті.
Відмінний сервіс в готелі, гід був постійно на зв'язку.
Також, дякую агенту Join UP! який підібрав ідеальний варіант відпочинку і врахував всі побажання.

Ответ представителя Туроператор Join up! 12 декабря, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук. Ми раді, що відпочинок з нами приніс вам лише позитивні емоції. Будемо раді новим зустрічам.

Хургада из Риги удалась

Alex 9 декабря, 2022 год

Удобные вылети из Риги. Cкромный, но чистый отель. Мне понравилось, жду новые направления. Хотелось бы ОАЭ или Испанию.

Ответ представителя Туроператор Join up! 9 декабря, 2022 год

Алексе, ми дуже раді, що вам сподобалася подорож з нами. Дякуємо, що знайшли час написати відгук. Впевнені, що скоро ми порадуємо вас новими напрямками. Будемо раді знову організувати відпочинок для вас☀

Подорож в Єгипет із Жешуву

Галина 9 декабря, 2022 год

Бронювала тур до Єгипту із Жешуву через Join UP!. Агент дуже швидко підібрав нам тур за нашими критеріями. Сподобалось те, що готель Dream lagoon aqua park and resort 5*повністю відповідав опису агентом. Дуже вдячні за організованість та оперативність оператора! Тепер я постійний клієнт:)

Ответ представителя Туроператор Join up! 9 декабря, 2022 год

Галино, щодня ми працюємо задля того, щоб кожен турист залишився задоволеним нашим сервісом. Дякуємо, що ви є у нас❤️

Автобусний тур з Києва до Стамбулу

Гость 9 декабря, 2022 год

Бронювали автобусний тур до Стамбулу через туроператора Join UP! Велика подяка за чудовий тур! Шквал емоцій, все було добре організовано. Тур пройшов одним подихом. Величезна подяка водіям з якими довга дорога пройшла легко та не помітно. Великі комфортабельні автобуси в яких є все необхідне для довгої дороги.
Готель вразив своїм сервісом та харчуванням.
Окремо хочемо подякувати контакт центру за цілодобову підтримку.
Читать отзыв Бронювали автобусний тур до Стамбулу через туроператора Join UP! Велика подяка за чудовий тур! Шквал емоцій, все було добре організовано. Тур пройшов одним подихом. Величезна подяка водіям з якими довга дорога пройшла легко та не помітно. Великі комфортабельні автобуси в яких є все необхідне для довгої дороги.
Готель вразив своїм сервісом та харчуванням.
Окремо хочемо подякувати контакт центру за цілодобову підтримку.
До нових зустрічей:)

Ответ представителя Туроператор Join up! 9 декабря, 2022 год

Ми віримо, що подорожі допомагають зарядитися позитивними емоціями:) Дякуємо, що довірили нам ваш вікенд. Впевнені, на нас чекає ще багато мандрівок разом.

Відпочинок на Кіпрі

Дарина 9 декабря, 2022 год

Бронювали через туроператора Join UP! собі готель на Кіпрі та трансфер. Організація дуже сподобалась, забронювали швидко, готель підібрали дуже демократичний по ціні та європейської якості, близько до моря, хороше харчування.
Дуже комфортний трансфер.
Також варто відмітити як великий плюс - це те, що компанія на зв‘язку 24/7, звертались декілька разів за допомогою, жодного разу не відмовили.

Ответ представителя Туроператор Join up! 9 декабря, 2022 год

Дарино, дякуємо за ваш відгук. Ми завжди прагнемо передбачити та задовольнити будь-яку потребу наших туристів. Ваше задоволення — це наш пріоритет. З радістю допоможемо з організацією ваших майбутніх подорожей.

Тур в Карпати

Гость 9 декабря, 2022 год

Пропонують хороші тури на Західну Україну з трансфером. Ціни досить непогані, бронювала онлайн, сподобалось.

Ответ представителя Туроператор Join up! 9 декабря, 2022 год

Щиро вдячні за ваш відгук. Радіємо, що відпочинок у чарівних Карпатах приніс вам позитивні враження. До нових зустрічей:)

Есть ли коммуникация с авиаперевозчиком ?зчиком

Олег 5 декабря, 2022 год

В целом работа туроператора джоин ап неплохая, Евгения менеджер, очень коммуникабельная, грамотная, доброжелательная женщина, постоянно была на связи и помогала нам, ей респект. Но по связи с авиаперевозчиком огромный минус. Бронировали вылет из Кишинева на Шарм 19.11 на 4 утра, а вылетели в 16.00. Вы представляете, что это такое ? Во-первых, минус целый морской день с завтраком, обедом и ужином.... Читать отзыв В целом работа туроператора джоин ап неплохая, Евгения менеджер, очень коммуникабельная, грамотная, доброжелательная женщина, постоянно была на связи и помогала нам, ей респект. Но по связи с авиаперевозчиком огромный минус. Бронировали вылет из Кишинева на Шарм 19.11 на 4 утра, а вылетели в 16.00. Вы представляете, что это такое ? Во-первых, минус целый морской день с завтраком, обедом и ужином. Во-вторых, пришлось в Кишиневе снимать квартиру, не сидеть же 12 часов в аэропорту, это расходы. Так с нами поступили впервые, с другими турагенствами таких проколов не было. Компенсации никакой не было. Типа, это не наши проблемы, это все авиаперевозчик. Хотелось бы,,чтобы такое больше не повторялось или, как минимум, компенсировали потери

Ответ представителя Туроператор Join up! 6 декабря, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук. Це допомагає покращувати якість нашого сервісу. На жаль, іноді відбуваються незначні затримки чартерних рейсів. Це пов'язано зі специфікою їх виконання. Зі свого боку, ми завчасно інформуємо турагентів щодо будь-яких змін. Для нас важливо, щоб ваш відпочинок проходив комфортно на кожному етапі.

Дозвольте нам перевірити усі деталі. Будь ласка, напишіть нам у зручній соцмережі Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/)

Дизлайк за русню

Неонацист 26 ноября, 2022 год

Поселили в отель где 90% русских. Ездили на экскурсию, пообещали что русских не будет, только украинцы, молдоване, белорусы, но это была ложь.

Ответ представителя Туроператор Join up! 26 ноября, 2022 год

Для нас важливо щоб відпочинок наших туристів був комфортним та безпечним. Наразі ми маємо базу готелів, які є EU friendly. Це означає, що там не буде громадян країни-агресора. При підборі туру турменеджер може ознайомити вас з переліком готелів.

Ми хочемо розібратися у цій ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній соцмережі Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/)

Гарний відпочинок

Марина В. 22 ноября, 2022 год

Приємно вражені від подорожі з Joinup. Мали їхати у Шарм ель Шейх у березні, але нажаль поїздка скасувалася. Агент казала що кошти заморожені, і вже думали нічого не буде. Але у листопаді нам запропонували відпочинок з вильотом з Польщі, з міста Женув. Ті кошти, що заморожені були використали на цю. Тиждень добре відпочили, розслабились. Політ, сервіс все було добре. Без... Читать отзыв Приємно вражені від подорожі з Joinup. Мали їхати у Шарм ель Шейх у березні, але нажаль поїздка скасувалася. Агент казала що кошти заморожені, і вже думали нічого не буде. Але у листопаді нам запропонували відпочинок з вильотом з Польщі, з міста Женув. Ті кошти, що заморожені були використали на цю. Тиждень добре відпочили, розслабились. Політ, сервіс все було добре. Без питань. Дякуємо, що працюєте.

Достоинства:

Все сподобалось

Ответ представителя Туроператор Join up! 22 ноября, 2022 год

Марино, дякуємо за відгук та довіру :) Ми працюємо для вас і робимо все, щоб ваш відпочинок був максимально комфортним і приємним! Будемо раді організувати тур для Вас знову❤

Обожнюю вас JoinUp

Shcherbatiuk Olena 29 октября, 2022 год

27.10.2022 я користувалася трансфером Київ -Кишинів, номер заявки 2880081.Автобус АІ 7911АЕ,водія якого звали Леонід.Автобус з туалетом, подушками та плєдами.В автобусі дуже тепло і комфортно.Водій дуже приємний,уважним та ввічливий забезпечив нашу подорож своїм професійним водінням ,деяким пасажирам надав інформацію про готелі,в яких можна перечекати до вильоту.В аеропорту ми були раніше,чим вказано в часі прибуття трансферу,чим були дуже задоволені,так як були переживання... Читать отзыв 27.10.2022 я користувалася трансфером Київ -Кишинів, номер заявки 2880081.Автобус АІ 7911АЕ,водія якого звали Леонід.Автобус з туалетом, подушками та плєдами.В автобусі дуже тепло і комфортно.Водій дуже приємний,уважним та ввічливий забезпечив нашу подорож своїм професійним водінням ,деяким пасажирам надав інформацію про готелі,в яких можна перечекати до вильоту.В аеропорту ми були раніше,чим вказано в часі прибуття трансферу,чим були дуже задоволені,так як були переживання що до запізнення через обставини в нашій країні та проходження кордону,але все пройшло краще,чим ми сподівалися.Дякую JoinUp та водію Леоніду за надану можливість в наші нелегкі часи поїхати за кордон.Окрема подяка за авіапереліт Кишинів -Шарм ,там теж все пройшло згідно розкладу і з професійним екіпажем.Широ бажаю усім працівникам вашої компанії мира .С радістю скористуюся вашими послугами наступного разу

Ответ представителя Туроператор Join up! 29 октября, 2022 год

Олено, добрий день😊 Дякуємо за ваш теплий відгук. Нам приємно знати, що у вас залишилися хороші враження від відпочинку з Join UP! Ми працюємо над поліпшенням нашого сервісу, і намагаємося, щоб кожен клієнт залишився задоволений. Будемо раді організувати для вас подорож знову❤

Добрый, хочу воспользоваться путевкой которой была оалаченно до войны

Гость 4 октября, 2022 год

Сделайте нам ,перерасчёт, новый тур, оплаченно было на 3 человека, хотя бы мне с ребёнком поехать,жду ответа, спасибо

Достоинства:

Пока не вижу плюсы

Недостатки:

Хотелось бы увидеть плюсы

Ответ представителя Туроператор Join up! 4 октября, 2022 год

Напишіть, будь ласка, номер вашого ваучера нам в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/). Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.

Ужасная поездка

Таисия Травникова-Крамарь 29 сентября, 2022 год

Ехали перевозчиком этой компании 22.07 с дочкой. Из положительного над каждым сидением была зарядка для телефона, было не жарко. Но все эти плюсы перечёркивает тот факт, что наши сидения не раскладывались от слова совсем, в итоге больше 35 часов мы с ребенком ехали просто сидя. На вопросы , мне сказали, ничем помочь не можем, починим когда приедем. В общем это... Читать отзыв Ехали перевозчиком этой компании 22.07 с дочкой. Из положительного над каждым сидением была зарядка для телефона, было не жарко. Но все эти плюсы перечёркивает тот факт, что наши сидения не раскладывались от слова совсем, в итоге больше 35 часов мы с ребенком ехали просто сидя. На вопросы , мне сказали, ничем помочь не можем, починим когда приедем. В общем это поездка запомнилась на всю жизнь , больше суток практически без сна, гудит спина, болит голова. Дочка тоже намечалась. Не советую обращаться в эту компанию. Ни компенсации, ни даже просто извините не прозвучало

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 сентября, 2022 год

Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Для нас важливо, щоб подорож кожного туриста була комфортною та безпечною. Для з’ясування всіх деталей з перевізником заповніть, будь ласка, форму до відділу по роботі з рекламаціями на нашому сайті https://joinup.ua/uk/ (через комп'ютер - під вкладкою Час вильоту виберіть знак запитання, через телефон - прогортайте вниз та виберіть знак запитання). У листі обов’язково вкажіть номер ваучера. Колеги розглянуть ваше звернення та нададуть відповідь 🙌

Турция автобус

Злой турист 28 сентября, 2022 год

Хочу рассказать как мы едем до сих пор в Турцию с Киева на автобусе. Представитель агентства не предупредила о стояния на таможне по 4 часа. А их 4 штуки на пути! О пароме на который может опоздать автобус по причине того что водитель еле плелся. Водитель автобуса хам. Не позволял есть пассажирам в автобусе а стоянки были по 15 мин... Читать отзыв Хочу рассказать как мы едем до сих пор в Турцию с Киева на автобусе. Представитель агентства не предупредила о стояния на таможне по 4 часа. А их 4 штуки на пути! О пароме на который может опоздать автобус по причине того что водитель еле плелся. Водитель автобуса хам. Не позволял есть пассажирам в автобусе а стоянки были по 15 мин всего. А в автобусе полная посадка. 50 чел. Был дети. И вместо 40 часов мы будем ехать 48! А может и больше. Очень разочарована и организацей и представителем агентства который ничего похожего не сказал. Всё хорошо! Будете ехать не 40 часов автобус хороший и прочее бла бла. Не рекомендую больше никому этого оператора.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 28 сентября, 2022 год

Нам шкода, що у вас склалося таке враження. В залежності від трафіку та проходження кордону час у дорозі може збільшуватися. Безпека туристів на кожному етапі подорожі важлива для нас. Саме тому співробітники компанії-партнера дотримуються встановлених норм швидкості на ділянці руху.

Дозвольте нам детальніше розібратися. Для цього напишіть, будь ласка, номер вашого ваучера в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/).

Почему я не могу получить возврат денег за бронь тура?

Гость 23 сентября, 2022 год

Добрый день, туроператор! Почему я не могу получить возврат денег за бронь тура. В чем моя вина, что началась война. Я деньги вовремя внесла, вот и вы имейте совесть и верните честно заработанные деньги. Иначе вы знаете, что такое карма, подумайте о своих детях теперешних и будущих. Не гнивите Бога!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 23 сентября, 2022 год

Здравствуйте, позвольте нам проверить информацию. Напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера в удобную для вас соцсеть (инстаграм или фейсбук) страны, где вы приобрели тур. Мы обязательно вам ответим 🙌 Показать 1 ответ

Join up не несет ответственности за проданные путевки и заселение в отели

Гость 17 сентября, 2022 год

представители тур оператора отказываются решать вопрос в отелях когда вместо стандартного номера заселяют в эконом никто не помогает
ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ Join up

Достоинства:

ХОРОШАЯ РЕКЛАМА

Недостатки:

ВСЕ ПЛОХО

Ответ представителя Туроператор Join up! 17 сентября, 2022 год

Нам шкода, що у вас склалася така думка про компанію. Дозвольте нам у всьому розібратися. Надішліть, будь ласка, номер ваучера в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/). Ми перевіримо інформацію.

Номер ваучера 2855796

Лоза олексий миколайович 17 сентября, 2022 год

Почему-то на территории Турции остановки делались на рынках где платные туалеты и негде купить воды или чай с кофе, После поломки автобуса приехал другой комфортабельные, но меньше мест, и тут началось! Сопровождающая глядя на меня спросила, есть ли здесь мужчины? И стала намекать , что я должен уступить место пассажирке в Болгарии и погулять по автобусу до Одессы, когда... Читать отзыв Почему-то на территории Турции остановки делались на рынках где платные туалеты и негде купить воды или чай с кофе, После поломки автобуса приехал другой комфортабельные, но меньше мест, и тут началось! Сопровождающая глядя на меня спросила, есть ли здесь мужчины? И стала намекать , что я должен уступить место пассажирке в Болгарии и погулять по автобусу до Одессы, когда там выйдут пассажиры.я конечно не согласился так как там был наверное самым старшим. После этого со стороны сопровождающей Наташи из борисполя начались гонения и оскорбления!

Ответ представителя Туроператор Join up! 17 сентября, 2022 год

Олексію, дякуємо за інформацію та зворотній зв'язок. Ми працюємо над покращенням якості нашого сервісу і нам важливо, щоб ваша подорож на всіх етапах була комфортною. Передали вашу ситуацію колегам з відділу по роботі з рекламаціями. Щойно отримаємо відповідь, обов'язково повернемося до вас.

Жалоба на обслуживание поездки

Лоза олексий миколайович 14 сентября, 2022 год

13 сент. С Анталии возвращались, с сопровождающей Наташа .то плачет, то смеётся, а в конце лично меня, унизила сказав, "инвалид", намекая на физическую отсталость, а может и психическую.Не смогла ответить , сформулировать не один вопрос! Водители Юра и Василий, с Черновцов, сглаживали, все проколы Наташи из Борисполя, устроившей незабываемую поездку .Первый раз в жизни пишу жалобу! И думаю не... Читать отзыв 13 сент. С Анталии возвращались, с сопровождающей Наташа .то плачет, то смеётся, а в конце лично меня, унизила сказав, "инвалид", намекая на физическую отсталость, а может и психическую.Не смогла ответить , сформулировать не один вопрос! Водители Юра и Василий, с Черновцов, сглаживали, все проколы Наташи из Борисполя, устроившей незабываемую поездку .Первый раз в жизни пишу жалобу! И думаю не один.Такого сельского отношения туристы не заслуживают!

Достоинства:

Водитель Юра иВася

Недостатки:

Наташа из Борисполя

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 сентября, 2022 год

Олексію, нам шкода, що ви опинились у такій ситуації. Ми стежимо, щоб наші колеги та співробітники компанії-партнера дотримувалися культури спілкування. Згодні, що принизливі висловлювання є недопустимими. Та дозвольте нам спочатку зʼясувати усі деталі та розібратися у цій ситуації. Для цього, будь ласка, напишіть номер вашого ваучера у зручній соціальній мережі Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/). Ми обов'язково надамо вам відповідь.

"Кидалово" на деньги!!! Никогда не связывайтесь с ними

Оксана 7 сентября, 2022 год

Заплатили с мужем за путевку 40000, из-за войны не смогли улететь. Джоин сразу ответили в феврале, что все ОК, ваши деньги на счету, позже можете ими воспользоваться. И вот пришел тот час, когда решили это сделать. И тут началось..... За путевку берут по курсу, но деньги на счету в гривне( тоесть мой отель стоил в феврале 40000, сейчас он 86000... Читать отзыв Заплатили с мужем за путевку 40000, из-за войны не смогли улететь. Джоин сразу ответили в феврале, что все ОК, ваши деньги на счету, позже можете ими воспользоваться. И вот пришел тот час, когда решили это сделать. И тут началось..... За путевку берут по курсу, но деньги на счету в гривне( тоесть мой отель стоил в феврале 40000, сейчас он 86000 и мне нужно еще доложить 46000 сейчас.) но и эти 40000 я не могу использовать, выламывают руки так, что никто и никогда никуда не улетит. В итоге бронь отеля пропала, так как требования в Джоин придумываются на ходу, все новые и новые! Отпуск пропал! Настроение тоже!
НИКОГДА не связывайтесь с этими людьми( хотя таковыми их сложно назвать)

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

Врут, обманывают, кидают на деньги

1 согласен

Ответ представителя Туроператор Join up! 7 сентября, 2022 год

Оксано, нам шкода, що у вас склалася така думка.
На жаль, через форс-мажорні обставини в Україні ми були вимушені призупинити операційну діяльність нашої компанії. Зараз поступово працюємо над її поновленням та відновлюємо можливість скористатися коштами для бронювання нових турів.

Дозвольте нам детальніше розібратися. Будь ласка, напишіть в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/) номер вашого ваучера. Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.

Поїздка до Турції

Анна 7 сентября, 2022 год

Це найгірша подорож що була в мене
Не розумію як компанія яка організовує подорож в 40-42 години
Не може хочь трохи подумати про комфорт
В подорожі з Кемера до Киева мені і дітям дісталися крісла в автобусі які навіть невідкидались🤬
Дуже б хотілось щоб організатори проїхали в таких кріслах майже 2 суток коли ти просто сидиш в положенні 90%
І... Читать отзыв Це найгірша подорож що була в мене
Не розумію як компанія яка організовує подорож в 40-42 години
Не може хочь трохи подумати про комфорт
В подорожі з Кемера до Киева мені і дітям дісталися крісла в автобусі які навіть невідкидались🤬
Дуже б хотілось щоб організатори проїхали в таких кріслах майже 2 суток коли ти просто сидиш в положенні 90%
І немає можливості відпочити
При цьому попереднє крісло відкидається і благополучно впирається майже тобі в груди
Блін це ж елементарне те що потрібно надати людям, якщо ви не можете організувати автобус с туалетом
Ну про сидіння можна було попіклуватись!!!!
Чи вам в офісі взагалі похер на людей і їх комформ
Якщо ці крісла не працюють не садіть людей на них
В житті не стану більше співпрацювати з цією компанією

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Абсолютно не комфортний автобус

Ответ представителя Туроператор Join up! 7 сентября, 2022 год

Анно, нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Безпека та комфорт наших туристів важливі для нас.

Для того, щоб ми могли детальніше розглянути ситуацію з перевізником, будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання) https://joinup.ua/uk/#question. Вкажіть номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Вам обов'язково нададуть відповідь поштою.

Поїздка в Турцію, 48 год дороги в одну сторону

Анжела 3 сентября, 2022 год

Замовили ми з подругами тур з Києва до Турції (Анталія) 02.09.22
В білеті вказано що 1,5 дня дорога в одну сторону, тобто +-35-40 год
Зараз знаходимось в дорозі.
По факту все зовсім не так, не вірте їхнім словам. Нічого не продумано з нюансами на КПП країн які перетинаються. Супроводжуючі ніби потрібні лише для того щоб порахувати чи є всі люди... Читать отзыв Замовили ми з подругами тур з Києва до Турції (Анталія) 02.09.22
В білеті вказано що 1,5 дня дорога в одну сторону, тобто +-35-40 год
Зараз знаходимось в дорозі.
По факту все зовсім не так, не вірте їхнім словам. Нічого не продумано з нюансами на КПП країн які перетинаються. Супроводжуючі ніби потрібні лише для того щоб порахувати чи є всі люди і все на тому їхня робота закінчується. В вас є проблеми з документами на кордоні, а це ваші проблеми. Не встигаєте в вказаний час до готелю за який ви заплатили, а це ваші проблеми. Зламались двірники в автобуса (а точніш не робили з самого виїзду з Києва хоча мали робити) теж ваші проблеми але ніяк до людей які вас везуть не відноситься.
Доречі за двірники, приїхавши нарешті в Турцію (Стамбул) десь за 34 години, водій рішив заїхати на сто щоб зробити двірники. І потративши наш час, це 3 години хоча ці двірники мали б робити до виїзду з Києва що наражає плюс пасажирів на небезпеку. Бо проїжджаючи Румунію та Болгарію був дощ і двірники не робили а ми їхали.
І суть та закінчення цього відгуку. Ми втратили 1 день та 7 годин за які ми заплатили за готель. Ми витратили свій час в який маринувались кучу годин в автобусі та наші кошти які заплатили за готель та не були в ньому цей час!!!!

Достоинства:

Їх не було

Недостатки:

Транспорт не комфортний
Безвідповідальність супроводжуючих та водіїв
Непродуманість турагенства
Втрачаєте свій час та кошти на вітер через Join Up

Ответ представителя Туроператор Join up! 4 сентября, 2022 год

Анжело, нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Щоб ми могли детальніше розібратися, будь ласка, заповніть, форму до відділу по роботі з рекламаціями за посиланням https://joinup.ua/uk/ (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання). Вкажіть, будь ласка, номер ваучера і детально опишіть запит. Ми з'ясуємо усі обставини та надамо вам відповідь.