Name: Компания не заботится о туристах
Item: Туроператор Join up!
Rating: 1
Author: Надежда

› › ›

Надежда Отзыв написан 7 июня, 2023 год 46 просмотров

Компания не заботится о туристах и своей репутации,выбирали отель,оказалось он занят,предложили один Perovic ,от которого мы отказались изза плохих отзывов и он дальше от пляжа и ресторана,забронировали отель Petrova 3*,по приезду в 22-30, представляете,когда человек ужасно уставший после 1,5 суток дороги,ночь-ему говорят,извините вам в другой отель..идти дальше в гору и самый верхний этаж под крышей-4й!!!есть балкон но нет навеса,кондер торохтит,с него сыпятся куски земли и не морозит,в ванной нет света,зашла сходить в туалет,дверь захлопнулась и пришлось меня вызволять.Мой турагент с Поехали с нами,написал им 3 письма на электронную почту,ответ пришел через 4 дня!!что все останется так как есть!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Туроператор Join up! 7 июня, 2023 год

Надіє, нам шкода, що ви зіткнулися із такою ситуацією. Дозвольте, будь ласка, нам у всьому розібратися. Також бачимо, що ви вже звернулися до нас з цим запитом у соцмережі Instagram. Будь ласка, вкажіть там свій номер ваучера. Ми перевіримо інформацію.

Ответить

Надежда 9 июня, 2023 год

Вам не шкода,ви як "ЕС" виявляете лише"стурбованість" мниму,ніякої компенсаціі,а тим часом мій чоловік з хворими ногами,гіпертонією (після 21року підземного стажу проходки-шахтарі зрозуміють)кожен день лізе вгору по страшній дорозі без тротуарів,(вся в ямах) спочатку до цього отеля Perovic,а потім лізе на 4 поверх під кришу (без ліфта),це нормально?? це не нормально,нормальні компаніі у таких випадках селять в отель вище зіркою,а тут все навпаки,і не кажіть мені,що тут є басейн,для нас це не привелей.

Ответить

Ответ представителя Туроператор Join up! 9 июня, 2023 год

Ми хочемо зрозуміти ваші емоції. Ви звернулися до нас у соцмережі. Зі свого боку ми перевірили та надали вам актуальну інформацію. Ваш запит знаходиться в роботі. Щоб отримувати останні оновлення, будь ласка, залишайтеся на зв'язку з вашим турагентом.

Ответить

Надежда 9 июня, 2023 год

відповіді іншої і не чекала,я так зрозуміла,відповідає робот,тому що така ж відповідь прийшла мені в інстаграмм..ніхто рішенням не займається..я просто хочу в свою оплачену віллу Petrova!або повертайте доплату за віллу Petrova 3900,не мішало б ще моральні втрати взяти.або погані працівники,шо залишилось 3 дні,а ви досі ніяк "не порішаєте".З такими "своїми" і ворогів не треба!

Ответить

Ответ представителя Туроператор Join up! 11 июня, 2023 год

Надіє, нам шкода, що у вас склалася така думка. Ми надали вам консультацію та порекомендували звернутися за вашим запитанням до турагента та до приймаючої сторони на місці. Чи отримали ви інформацію від них?

Ответить

Надежда 11 июня, 2023 год

вам не шкода,турагент оббивав ваші пороги всі ці дні,в памятці туристів ніодного актуального номера,шоб можна було дзвонити на вайбер або вотсап,а не по 40 гривень за хвилину,і дякую завьра вже їхати додому,а ви досі нічого не запропонували конкретного..зокрема як виїхати з цього скворешника ,під кришєю,4 поверх в день виїзду не в 10 утра,а на 3 часа пізніше..в 13-00..(як вони зробили з клієнтами з Кривого рогу,у якіх доречі теж автобус додому в 22-00,жарились на сонці з сумками цілий день,хоча номер був вільний),хоча я не вважаю що це задовільна компенсація,сутки в цьому готелі коштують максимум 2000гривень,а ви взяли зверху з нас 3900,а ще спорчений настрій.по приїзду буду консультуватись з юристом,при форс мажорі з вашої сторони 3* міняють на 4*,вертайте грошову переплату!

Ответить

Ответ представителя Туроператор Join up! 11 июня, 2023 год

Надіє, ваше запитання набуває фінансового та юридичного характеру. Щоб ми могли детально розглянути ситуацію, з'ясувати усі деталі, будь ласка, відправте запит у відділ по роботі з рекламаціями на пошту [email protected]. Вам нададуть офіційну відповідь.

Ответить

Надежда 17 июня, 2023 год

ваша адреса пошти не активна,навіщо давати неправдиву інформацію?

Ответить

Ответ представителя Туроператор Join up! 25 июня, 2023 год

Надіє, ви можете звернутися із вашим запитом на пошту [email protected]. Після детального розгляду ситуації колеги нададуть вам відповідь поштою.

Ответить

Надежда 26 июня, 2023 год

Адрес не найден

Сообщению адресату [email protected] не доставлено, так как домен up.fmily не найден. Удалите пробелы, исправьте опечатки и повторите попытку. вот что выдает почта.

Ответить

Ответ представителя Туроператор Join up! 26 июня, 2023 год

Пошта є актуальною. Спробуйте, будь ласка, скопіювати [email protected]🙌

Ответить

Туроператор Join up!
Все отзывы

1.8 5

1468 отзывов / 123304 просмотра

Все отзывы

Туроператор Join up!

Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране.
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее

Туристические компании