Інна Отзыв написан 12 апреля, 2023 год13 просмотров
Замовляли тур в Єгипет на 2022р. Але почалася війна, гроші компанія не повертала та запропонувала замовити інший відпочинок! А при замовленні нового туру вже рахується новий курс валюти а саме в євро. Приклад того що до цього замовляли готель вищого класу а вже при вибіру нового готелю прийшлося замовляти нижчого бо ціна виросла майже в двічі!! Після узгодження готелю дати вильоту та з якої країни, а ми вибрали Молдову нам пропонують придбати квитки на трансфер ми погодилися придбали. І тут при купівлі білетів на трансфер кошти повинно заплатити 100% а брали в обидві сторони. Через декілька днів приходить ввечері лист що компанія відміняє транспорт на наші дати.)) Ми швиденько купуємо інші білети вже в іншої компанії яка займається авто перевезенням. Тут ми подумали вроді встигли забрати останні білети видихнули.) Але ні, в обід на наступний день Джойн Ап присилає лист що вони відміняють наш рейс з Кишиніву та пропонують виліт з Жешува або інші дати. (Це просто жах якийсь, відпустки вже написані)! Ми почали відміняти квитки на трансфер втратили кошти в розмірі 1050грн. Про час вильоту не повідомляли півтори доби! А тепер щоб зрівняти, з Кишиніву ми мали вилітати о 5:00 ранку тобо в нас виходило повних 7-днів та 7-ночей на відпочинку! З Жешува виліт о 14:00 приліт о 19:00 виходить 6-днів 7-ночей! Люди моя Вам порада ніколи не замовляйте в цій конторі відпочинок краще переплатіть ту тисячу чи півтори! Так ви будете задоволенні відпочинком та без цирків таких як в нас! Ще вони часто затримують рейси від 2х до 6 годин як мінімум!!!
Інно, нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. У разі змін ми обов'язково інформуємо турагентів та надаємо можливі варіанти. Також ваш турменеджер завжди може зв'язатися з нами для уточнення деталей через спеціальні канали зв'язку.
Саме погане в цій ситуації, що вони відправляють до агента, як вашого представника, але по договору і інтересам агент є їх представником. І йому не цікаві проблеми туриста. У мене зависли кошти з минулого року, агент замість вирішення питання, тягне час. І наголошує що при поверненні коштів, він свої комісійні не віддасть (хоча що це сума ніде не вказано) на її розсуд. Тур же продала, а що ним не змогли скористатися, то проблема туриста.
Інно, ви зверталися за консультацією до нас у соцмережі. Ми, зі свого боку, уточнили інформацію та надали консультацію. Для детального розгляду вашої ситуації порекомендували звернутися в юридичний департамент. Після з'ясування всіх обставин вам нададуть офіційну відповідь.
Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране. Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее
Най гірший тур оператор пролюдей не думає взагалі!!! - Отзывы о Туроператор Join up!
А при замовленні нового туру вже рахується новий курс валюти а саме в євро. Приклад того що до цього замовляли готель вищого класу а вже при вибіру нового готелю прийшлося замовляти нижчого бо ціна виросла майже в двічі!!
Після узгодження готелю дати вильоту та з якої країни, а ми вибрали Молдову нам пропонують придбати квитки на трансфер ми погодилися придбали.
І тут при купівлі білетів на трансфер кошти повинно заплатити 100% а брали в обидві сторони.
Через декілька днів приходить ввечері лист що компанія відміняє транспорт на наші дати.))
Ми швиденько купуємо інші білети вже в іншої компанії яка займається авто перевезенням. Тут ми подумали вроді встигли забрати останні білети видихнули.)
Але ні, в обід на наступний день Джойн Ап присилає лист що вони відміняють наш рейс з Кишиніву та пропонують виліт з Жешува або інші дати. (Це просто жах якийсь, відпустки вже написані)!
Ми почали відміняти квитки на трансфер втратили кошти в розмірі 1050грн.
Про час вильоту не повідомляли півтори доби!
А тепер щоб зрівняти, з Кишиніву ми мали вилітати о 5:00 ранку тобо в нас виходило повних 7-днів та 7-ночей на відпочинку!
З Жешува виліт о 14:00 приліт о 19:00 виходить 6-днів 7-ночей!
Люди моя Вам порада ніколи не замовляйте в цій конторі відпочинок краще переплатіть ту тисячу чи півтори! Так ви будете задоволенні відпочинком та без цирків таких як в нас!
Ще вони часто затримують рейси від 2х до 6 годин як мінімум!!!
отзыв
Комментарии к отзыву
Дозвольте нам детальніше розглянути вашу ситуацію. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі - Інстаграм (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи Фейсбук (https://www.facebook.com/joinup.ukraine). Ми перевіримо інформацію.
Люди хто читав відгук, задумайтесь перед тим як бронювати від цієї контори тур не псуйте собі настрій та відпочинок!!!
Від себе гарантую розголосу по всім платформах соц мереж!!!