Name: Враження від поїздки у Грецію
Item: Туроператор Tour-Group
Rating: 3
Author: Гість

› › ›

Гість Отзыв написан 29 августа, 2025 год 3 просмотра

Хочу поділитись враженнями від поїздки в Грецію у серпні 2025 р. Спершу хочу подякувати водіям, які добре виконували свою роботу і прислуховувались до побажань пасажирів (вони заслуговують на всі 5 зірок). Щодо гідів, ми їхали з пані Уляною, наш автобус приїхав в 06:00, а заселення відбувалось в 15:00. Для нас це був жирний мінус, адже ми не могли банально прийняти душ і переодягнутись в комфортних умов. Я не перший раз їду за кордон і знаю, що не має фіксованого часу проходження кордону. Але другий автобус, приїхав десь в 11:00, на жаль нам так не пощастило. Ще один великий мінус - це відсутність гіда при поселенні. Я знаю що гід відповідальний за те як поселяють людей і у всіх моїх попередніх поїздках так було. Але люди на рецепції поробили величезний балаган і поводили себе дуже нагло. Комусь номер не подобався і в наглу затримували людей. Так не повинно бути, це робота керівника групи. А пані Уляна поїхала назад по іншу групу. Пані Іванна наш керівник групи в Греції просто проігнорувала цей момент. Я не розумію чому я повинна битися за номер який був замовлений наперед та сваритись за своє місце. Будь ласка візьміть до уваги це момент, бо люди платять гроші за комфортне поселення, а не за балаган. Людей які приїхали в 06:00 мали поселити першими, бо ми чекали довше ніж люди, що приїхали пізніше і не мусили скільки часу чекати. Ми провели 9 днів в готелі Олімпік Косма 3*. Готель хороший, номери просторі і в принципі прибрані. Сніданки та вечері нормальні, можна наїстись. Хоча їжа це завжди субʼєктивний момент, комусь подобається, комусь ні. Екскурсії було непогані, але старайтесь знаходити україномовних екскурсоводів. Як гід Іванна не дуже справлялась, не повідомляла вчасно інформацію, група мусила сама здогадуватись, що коли і як. І зверталась до пасажирів, як дітей, що бісило, адже в автобусі були люди старші за неї. Щодо повернення в Україну, ми їхали двоповерховим автобусом, через велику кількість людей були довгі санітарні зупинки. Коли ми повертались в Україну деякі крісла вже були зламані, через що спати було некомфортно. Сподіваюсь компанія візьме до уваги зауваження і покращить свою роботу.

Достоинства:

Водії
Готель
Море

Недостатки:

Поселення
Гід Іванна
Автобус

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Туроператор Tour-Group 1 сентября, 2025 год

Доброго дня!

Дякуємо Вам за детальний відгук та відзначення роботи наших водіїв та готелю – нам приємно отримувати такий зворотній зв’язок.

Водночас щиро перепрошуємо за незручності, які виникли під час поселення та комунікації з керівниками груп. Ми розуміємо, наскільки важливим є перший день відпочинку, і прикро, що організаційні моменти залишили у Вас негативні враження. Ми вже передали Ваші зауваження керівникам груп для опрацювання та вдосконалення процесу зустрічі туристів.

Ответить

Туроператор Tour-Group
Все отзывы

3.4 5

144 отзыва / 1742 просмотра

Все отзывы

Туроператор Tour-Group

Tour-Group – український туроператор із 15-річним досвідом організації подорожей у Болгарію та Грецію. Ми пропонуємо комплексні туристичні пакети та впевнено тримаємо лідерство за кількістю автобусних рейсів з України в напрямку Болгарії та Греції. Щороку ми розширюємо базу ексклюзивних пропозицій та збільшуємо кількість готелів із моментальним підтвердженням бронювання.

www.tour-group.com

Перейти на сайт

Пассажирские перевозки