› › ›

TUI Ukraine

Опубликовано 26 апреля, 2012 год

1.8

522 отзыва / 98 744 просмотра

TUI Ukraine (TUI Украина) один из крупнейших туроператоров Украины. Компания "TUI Ukraine" создана в результате приобретения компанией TUI Russia & CIS 75% активов украинской туристической компании "Вояж-Киев". Туроператор "Вояж-Киев" существует с 1997 года и является лидирующим многопрофильным туроператором Украины. Занимает весомый сегмент туристического рынка Украины. Основными направлениями в организации отдыха являются Болгария, Хорватия, Кипр, Греция, Черногория, Испания, Франция, Австрия, ОАЭ, Тунис и многие другие.

Компанией создана собственная франчайзинговая сеть туристических агентств, которая в период с 2003 по март 2010 года работала под торговой маркой «Галопом по Европам». На данный момент сеть насчитывает 75 агентств по всей территории Украины.

Написать
отзыв

Задоволений подорожжю з TUI Ukraine

Олег К. понедельник, 1 июня

Замовляв тур в Іспанію через TUI Ukraine. Все організовано добре, рейси та трансфери були точними за часом. Готель відповідав заявленому рівню. Єдине, що хотілось би кращої підтримки на місці від представників компанії.

Відпочинок з TUI Ukraine

Олександра 5 декабря, 2025 год

Цього року вирішили відпочивати з TUI Ukraine. Все було організовано добре, від трансферу до готелю та назад. Готель відповідав заявленим зіркам, харчування було смачним і різноманітним. Сподобалася оперативність менеджерів, готових завжди допомогти.

Туї Бердичів - жахливе ставлення до клієнтів

Гость 31 июля, 2025 год

Жахливе відношення до клієнтів. летіли в туреччину на відпочинок з чотирирічною дитиною. виїзжали на кордон о 10 ранку 14 числа, так як... Читать отзыв Жахливе відношення до клієнтів. летіли в туреччину на відпочинок з чотирирічною дитиною. виїзжали на кордон о 10 ранку 14 числа, так як літак був 15 числа о 00:15і! зранку дізналися , що наш туроператор просто забула попредити нас що потрібен техогляд на машину...підняли багато людей - заплатили вдвічі дороще за швидкість, ми вирушили на кордон. відстоявши там 5 годин в черзі - підїхавши до кордону, виявилось що в нас помилка в документах! просто туроператор помилився! і ми можемо в"іхати тільки завтра. оформивши нам страховку 13 числа, вона, по некомпетентності співробітника туї бердичів, вступила в дію аж 15 числа. звичайно на літак ми не встигали. туроператор пообіцяв оплатити готель, переніс виліт на кінець 15 числа. звичайно в аеропорт ми приїхали, літак затримали на 7 годин і в туреччину ми прилетіли аж 16 числа. втративши день відпочинку, і витративши двоє суток на дорогу. не буду розповідати який жах сутки в дорозі і 12 годин очікувння в аеропорту з малою дитиною! але саме цікаве, коли ми повернулися - звичайно наш туроператор про нас просто забув! ні грошей за готель, ні грошей за втрачений день відпочинку по їх вині - звичайно ніхто не повернув. навіть ніхто не зателефонував - і не вибачився за свою помилку. ось таке жахливе відношення до своїх клієнтів проявляє компанія туї бердичів.

Відпочинок з TUI Ukraine

Олександра 18 июля, 2025 год

Замовляли тур до Туреччини через TUI Ukraine. Все пройшло добре, готель був згідно з описом. Переліт та трансфер організовані належним чином. Підтримка з боку оператора була доступною весь час. Загалом задоволені сервісом.

Не рекомендую

Гость 21 сентября, 2024 год

Найгірша турагенція. Пропонують дуже красиві фото путівок а насправді....., коли прилетіли перший рік в Єгипет......Це просто жах готель нереально грязний,прилетіли вночі як нам казали що нас нагодують,а насправді дали засохшу курку і холодний рис якби не підняли кіпіш не переселили б доречі заплатили за 1 дорослу та двоє дітей 50000. Ну добре дали ще один шанс і цього року... Читать отзыв Найгірша турагенція. Пропонують дуже красиві фото путівок а насправді....., коли прилетіли перший рік в Єгипет......Це просто жах готель нереально грязний,прилетіли вночі як нам казали що нас нагодують,а насправді дали засохшу курку і холодний рис якби не підняли кіпіш не переселили б доречі заплатили за 1 дорослу та двоє дітей 50000. Ну добре дали ще один шанс і цього року із цією компанією полетіли в Турцію,заплатили 1350 євро. Теж сама сетуація......Дякую.....

Сама гірша туристична компанія!!!

Людмила 26 июля, 2024 год

Їхали автобусом в Грецію з туристичною компанію TUI, автобус старий, зламався, водіїв ніхто не контролює, куда хотіли туди і їхали по своїм справам. При бронювані повинні бути в Солоніках в 15:00, по факту хоч би доїхати до 24:00. Сама гірша туристична компанія!!! Не рекомендую брати в них тури.

Достоинства:

Меньша ціна

Недостатки:

Автобуси старі
Не дотримуються графіку перевезень пасажирів
Не відповідальні

Не то слово погано обслуговування! Відношення до клієтнів плфігізм називається! Гроші НЕ МОЖУ ПОВЕРН

Гость 17 июля, 2024 год

Ніколи більше не звернусь. Обіцянки, а насправді ніякої роботи. Гроші їм треба негайно! А повертати не хочуть, тянуть час! Короче це ЖАХ

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минуси

спасибо за безразличие

Гость 8 декабря, 2023 год

больше всего меня вымораживают наши продажники, которые хорошо умыли ручки и продолжают оказывать услуги, а то через кого они нам брали билеты - теперь наша проблема :) очевидно худшая компания, но если бы страна была заинтересована помочь людям с возвратом, поверьте, нам бы уже все вернули!

Я розчарована!!!

Людмила Анатоліївна 29 сентября, 2023 год

Купила путівку в Єгипет, проплатила. за днів 20 до вильота дізналась що вагітна і лікар не рекомендував перельоти. Коли купувала путівку то доплачувала 800 грн за додаткову страховку, у випадку якщо не вдасться полетіти по поважній причині, щоб повернули кошти. Коли принесла довідку від лікаря про свій стан, мені сказали що це не вагома причина. Кошти у 100 % не... Читать отзыв Купила путівку в Єгипет, проплатила. за днів 20 до вильота дізналась що вагітна і лікар не рекомендував перельоти. Коли купувала путівку то доплачувала 800 грн за додаткову страховку, у випадку якщо не вдасться полетіти по поважній причині, щоб повернули кошти. Коли принесла довідку від лікаря про свій стан, мені сказали що це не вагома причина. Кошти у 100 % не повернуть. Зняли 15% а це на секунду майже 10000 грн. Більше ноги моєї там не буде. Не має смислу купувати там якісь додаткові страховки!!!

Достоинства:

не знайшла

Недостатки:

дурять людей

Не возвращают деньги уже более года- говорят счета заморожены

Людмила 16 июня, 2023 год

Я купила путевку в Египет для семьи ещё в январе 2022, на апрель 2022. Потом началась война и нам начали рассказывать сказки то о переносе, то о замораживании денег на счету, а потом о том, что счета арестованы и ни денег, ни переноса- ничего. Хотя, как я вижу по отзывам- компания функционирует. В общем не тратьте свои деньги на эту... Читать отзыв Я купила путевку в Египет для семьи ещё в январе 2022, на апрель 2022. Потом началась война и нам начали рассказывать сказки то о переносе, то о замораживании денег на счету, а потом о том, что счета арестованы и ни денег, ни переноса- ничего. Хотя, как я вижу по отзывам- компания функционирует. В общем не тратьте свои деньги на эту контору- вернуть вам их не удастся

Буду еще обращаться

Lidia23 25 декабря, 2022 год

В общем полностью довольна качеством сервиса. Приятно, когда так быстро и профессионально подходят к своему делу. В общеи сервис, что надо. Почти нет нареканий. Довольна практически всем.

Довольно профессионально

Veronika188 20 ноября, 2022 год

Понравилось профессионально подготовленные специалисты. Все доходчиво объясняют. Вообще без каких-либо нареканий. Все четко и прозрачно. Это только радует.

Ужас. Не связывайтесь. Для меня компания в чёрном списке

Анна 16 июня, 2022 год

Это просто ужас. Я часто путешествую. феврале месяце купила к сожалению через вашу компанию тур в ОАЕ. А теперь одни вопросы к вам. Почему вы прекратили всякое общение со своими клиентами? Сайт, соц сети абсолютный игнор. Кто вам мешает общаться со своми клиентами из любой другой безопасной точки мира? Где с вашей стороны уважение к своим клиентам ? О репутации... Читать отзыв Это просто ужас. Я часто путешествую. феврале месяце купила к сожалению через вашу компанию тур в ОАЕ. А теперь одни вопросы к вам. Почему вы прекратили всякое общение со своими клиентами? Сайт, соц сети абсолютный игнор. Кто вам мешает общаться со своми клиентами из любой другой безопасной точки мира? Где с вашей стороны уважение к своим клиентам ? О репутации своей вы не подумали? Жаль что нет. Ещё вопрос кто вам мешает выполнять свою работу и отправлять своих туристов на отдых через другие страны? ( как это делают другие уважаемые и уважающие своих клиентов другие компании)

Для справки скоро я снова лечу на отдых. Но уже никогда и никак не через туи. Спасибо

Не раджу всім користуватися цією вигрібною ямою під назвою TUI

Сергей 21 мая, 2022 год

Користувалися перевозкою від цієї так званої "компанії", висновки:по дорозі зламався автобус,довелося стояти більше п'яти годин,але це не головне,із за затримки автобуса потрапили до дому в Україну вже в комендантську годину далеко за північ,на питання як далі добиратися до дому водій автобуса сказав що то не його проблеми, менеджер ярослав на пояснення що робити і на вимогу пред'явити дозвільні документи на... Читать отзыв Користувалися перевозкою від цієї так званої "компанії", висновки:по дорозі зламався автобус,довелося стояти більше п'яти годин,але це не головне,із за затримки автобуса потрапили до дому в Україну вже в комендантську годину далеко за північ,на питання як далі добиратися до дому водій автобуса сказав що то не його проблеми, менеджер ярослав на пояснення що робити і на вимогу пред'явити дозвільні документи на перевозку пасажирів взагалі почав погрожувати фізичною розправою!! Взагалі в таких випадках(форс-мажорних) нормальні перевізники надають додатковий транспорт для подальшого проїзду пасажирів до кінечної точки,але ж то нормальні перевізники..Тож робіть висновки!

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Суцільні

Зірваний відпочинок

Дмитро Воробій 15 февраля, 2022 год

Замовив послугу на туристичне обслуговування, зазделегідь повною мірою її оплатив. Під час перетину кордону між Румунією і Болгарією, я отримав відмову у в'їзді і був змушений покинути туристичний автобус на кордоні. Компанія не надала жодної підтримки для повернення назад на Україну. Компанія не компенсувала дорогу назад. Пройшло більше року після вищезазначеної "природи" і я досі не отримав сплачені кошти.

мошенники ТУИ TUI

Сергей 4 февраля, 2022 год

Имел неосторожность купить пакетный тур у данного туроператора "туристических" услуг, хотели отметить ДР супруги в Дубаи. В итоге сплошные нервы еще до вылета. Компания ТУИ TUI ТОВ «ТТВК» при покупке тура не предоставила никаких данных по номеру бронирования на регулярный рейс Flydubai (был оплачен за 6 дней до вылета) при том что все авиакомпании предоставляют номер бронирования моментально, за сутки... Читать отзыв Имел неосторожность купить пакетный тур у данного туроператора "туристических" услуг, хотели отметить ДР супруги в Дубаи. В итоге сплошные нервы еще до вылета. Компания ТУИ TUI ТОВ «ТТВК» при покупке тура не предоставила никаких данных по номеру бронирования на регулярный рейс Flydubai (был оплачен за 6 дней до вылета) при том что все авиакомпании предоставляют номер бронирования моментально, за сутки до вылета их не было и соответственно я не мог зарегистрироваться на рейс и как следствие выбрать места в самолете чтобы хотя бы сидеть рядом с семьей...Зато интересное предложение от них пришло (которое сильно насмешило сначала), после чего сразу стало понятно что данная компания — мошенники и барыжат еще продажей мест многие из которых итак бесплатные, ну а что останется уже отдают «за так» как новогодние ёлки вечером 31 декабря:
"Попереднє бронювання місць на борту літака:
6 ряд - від 1705 грн 15-16 ряд (аварійний) - від 1705 грн (спинки відкидаються у 16 ряду) 7-10 ряд -від 775 грн
11-14 ряд -від 620 грн (13 ряду на бортах авіакомпаніїї не існує) 17-21 ряд - від 620 грн 22-32 ряд - від 465 грн
Вартість вказана за одне крісло в один бік на одному рейсі."
Оплачивать за места на регулярный рейс на любое место (хоть в начале, хоть в конце, хоть возле аварийного выхода) - с таким столкунулся впервые, хотя очень много летаю с 2009 года и нормальными Туркишами, Эмирэйтс и не совсем Люфтганза, Визайр и даже немного МАУ (но терпения хватило не надолго )). )
Так что делайте выводы и если есть возможность (пусть даже немного дороже) выбирайте других операторов, а лучше приобретайте сами билеты у авиакомпаний (если конечно не чартерный рейс, хотя и на них можно купить билеты но опять же у туроператоров).

Достоинства:

нет

Недостатки:

мошенники
продают места которые по сути итак бесплатные

Чекай обману

Олег 3 февраля, 2022 год

Відгук який може вам знадобитись.
Вирішили в січні поїхати на відпочинок до Єгипту. Замовили путівки раніше в жовтні. Підібрали готель час вильоту та прильоту, все було добре, за день до вильоту вияснилось що вильот переноситься на три години з 2.55 на 6.00. час прильоту з 19.55 на 11.00 Туроператор відповів, що винен авіоперевізник Роза вітрів, вони постійно змінюють рейси. Коли... Читать отзыв Відгук який може вам знадобитись.
Вирішили в січні поїхати на відпочинок до Єгипту. Замовили путівки раніше в жовтні. Підібрали готель час вильоту та прильоту, все було добре, за день до вильоту вияснилось що вильот переноситься на три години з 2.55 на 6.00. час прильоту з 19.55 на 11.00 Туроператор відповів, що винен авіоперевізник Роза вітрів, вони постійно змінюють рейси. Коли зайшов на сайт авіоперевізника виявилось, що ніхто рейси не переносив вони заплановані так давно і кожну пятницю неділі повторюються. Звернення до туроператора нічого не дали відморожується. Була завідомо неправдива інфомація. Перевіряйте час вильоту та прильоту через сайти авіоперевізника. Гіди в отелі так собі, все зводиться до продажу екскурсій, які значно дорожче на 20-30 доларів.

Достоинства:

За гарні гроші гарний готель

Недостатки:

Неправдива інформація про час вильоту та прильоту, слабенькі гіди.

Мерзкий сервис

Алла 24 января, 2022 год

Немного запоздалый отзыв, но может кому пригодится.
Худшей тур-фирмы еще не попадалось. Покупали тур в Египет, Шарм-эль-Шейх, Sunrise Montemare Resort (5*****). Вылет переносили дважды. По факту, полтора дня украли. Отель выглядит красиво только на картинках. Реально - убитый, причем везде: начиная от стен в номерах и заканчивая посудой. Еда скудная и неразнообразная. Один раз даже пластмасс присутствовал в макаронах.... Читать отзыв Немного запоздалый отзыв, но может кому пригодится.
Худшей тур-фирмы еще не попадалось. Покупали тур в Египет, Шарм-эль-Шейх, Sunrise Montemare Resort (5*****). Вылет переносили дважды. По факту, полтора дня украли. Отель выглядит красиво только на картинках. Реально - убитый, причем везде: начиная от стен в номерах и заканчивая посудой. Еда скудная и неразнообразная. Один раз даже пластмасс присутствовал в макаронах. Сервис настолько не навязчивый, что его даже и нет. Вообще, возникло чувство, что украинских туристов там принимают с очень большой неохотой. В процессе "отдыха" потрачено куча времени и нервов на: ожидание починки сейфа, ожидание уборки номера, ожидание гида, выяснение разных нюансов, и под отъезд - выслушивание матов от гида. Еще на пляже работник отеля так хотел срочно закрыть зонт, что порвал тунику. Словом, весьма сомнительное удовольствие за 42 тыс. грн. По приезду все свои злоключения изложили туроператору. Ответ не воспоследовал, даже в виде неискренних "сожалеем или извините" . Но верю, что совокупные "хорошие пожелания" этому тур-оператору когда-нибудь откликнутся.

Достоинства:

не обнаружено

Слабый уровень отношения к трустам

Гость 29 декабря, 2021 год

Претензии только к гиду в отеле Royal Regency Club 5* по имени Мандух , отношение хорошее только к тем кто скупает экскурсии от туроператора по космическим ценам , что бы отдать ваучер гиду пришлось ждать час ,

Недостатки:

Гид

Ужасное отношение к своим клиентам!!!

Гость 28 декабря, 2021 год

Тянет полноценно на 3, не больше.
Вылет перенесли с 28.12.2021 19:30 на 29.12.2021 00:50. Выезд с гостиницы в 15:30. На ресепшине в 15:11 сами с боем выяснили что рейс перенесли.
Гид от туроператора Туи, никак не уведомил что рейс перенесли, его наличия в гостинице нет никогда.
Выселение с 12:00, и от самой гостиницы никакого понимания или шага навстречу нет, все... Читать отзыв Тянет полноценно на 3, не больше.
Вылет перенесли с 28.12.2021 19:30 на 29.12.2021 00:50. Выезд с гостиницы в 15:30. На ресепшине в 15:11 сами с боем выяснили что рейс перенесли.
Гид от туроператора Туи, никак не уведомил что рейс перенесли, его наличия в гостинице нет никогда.
Выселение с 12:00, и от самой гостиницы никакого понимания или шага навстречу нет, все только платно. В ужине отказали, тоже сказали только платно.
Сервис в человечности напрочь отсутствует. Гид на все вопросы по телефону через ресепшн отвечает- всё хорошо.
Ни где нет регламента гостиницы, на что имеете право а на что нет.
По страховой, есть предоставления в номере гостинице, горячие и холодные напитки и еда, также трансфер в и из аэропорта. Но сама гостиница с этими правилами не ознакомлена.

Оценку пришлось поставить минимальную, поскольку не пропускает отзыв.

Первый и последний раз обратились к данному туроператору!