TUI Ukraine отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.9 5

237 отзывов / 98340 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Туї Бердичів - жахливе ставлення до клієнтів

Гость 31 июля, 2025 год

Жахливе відношення до клієнтів. летіли в туреччину на відпочинок з чотирирічною дитиною. виїзжали на кордон о 10 ранку 14 числа, так як... Читать отзыв Жахливе відношення до клієнтів. летіли в туреччину на відпочинок з чотирирічною дитиною. виїзжали на кордон о 10 ранку 14 числа, так як літак був 15 числа о 00:15і! зранку дізналися , що наш туроператор просто забула попредити нас що потрібен техогляд на машину...підняли багато людей - заплатили вдвічі дороще за швидкість, ми вирушили на кордон. відстоявши там 5 годин в черзі - підїхавши до кордону, виявилось що в нас помилка в документах! просто туроператор помилився! і ми можемо в"іхати тільки завтра. оформивши нам страховку 13 числа, вона, по некомпетентності співробітника туї бердичів, вступила в дію аж 15 числа. звичайно на літак ми не встигали. туроператор пообіцяв оплатити готель, переніс виліт на кінець 15 числа. звичайно в аеропорт ми приїхали, літак затримали на 7 годин і в туреччину ми прилетіли аж 16 числа. втративши день відпочинку, і витративши двоє суток на дорогу. не буду розповідати який жах сутки в дорозі і 12 годин очікувння в аеропорту з малою дитиною! але саме цікаве, коли ми повернулися - звичайно наш туроператор про нас просто забув! ні грошей за готель, ні грошей за втрачений день відпочинку по їх вині - звичайно ніхто не повернув. навіть ніхто не зателефонував - і не вибачився за свою помилку. ось таке жахливе відношення до своїх клієнтів проявляє компанія туї бердичів.

Не рекомендую

Гость 21 сентября, 2024 год

Найгірша турагенція. Пропонують дуже красиві фото путівок а насправді....., коли прилетіли перший рік в Єгипет......Це просто жах готель нереально грязний,прилетіли вночі як нам казали що нас нагодують,а насправді дали засохшу курку і холодний рис якби не підняли кіпіш не переселили б доречі заплатили за 1 дорослу та двоє дітей 50000. Ну добре дали ще один шанс і цього року... Читать отзыв Найгірша турагенція. Пропонують дуже красиві фото путівок а насправді....., коли прилетіли перший рік в Єгипет......Це просто жах готель нереально грязний,прилетіли вночі як нам казали що нас нагодують,а насправді дали засохшу курку і холодний рис якби не підняли кіпіш не переселили б доречі заплатили за 1 дорослу та двоє дітей 50000. Ну добре дали ще один шанс і цього року із цією компанією полетіли в Турцію,заплатили 1350 євро. Теж сама сетуація......Дякую.....

Сама гірша туристична компанія!!!

Людмила 26 июля, 2024 год

Їхали автобусом в Грецію з туристичною компанію TUI, автобус старий, зламався, водіїв ніхто не контролює, куда хотіли туди і їхали по своїм справам. При бронювані повинні бути в Солоніках в 15:00, по факту хоч би доїхати до 24:00. Сама гірша туристична компанія!!! Не рекомендую брати в них тури.

Достоинства:

Меньша ціна

Недостатки:

Автобуси старі
Не дотримуються графіку перевезень пасажирів
Не відповідальні

Не то слово погано обслуговування! Відношення до клієтнів плфігізм називається! Гроші НЕ МОЖУ ПОВЕРН

Гость 17 июля, 2024 год

Ніколи більше не звернусь. Обіцянки, а насправді ніякої роботи. Гроші їм треба негайно! А повертати не хочуть, тянуть час! Короче це ЖАХ

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минуси

спасибо за безразличие

Гость 8 декабря, 2023 год

больше всего меня вымораживают наши продажники, которые хорошо умыли ручки и продолжают оказывать услуги, а то через кого они нам брали билеты - теперь наша проблема :) очевидно худшая компания, но если бы страна была заинтересована помочь людям с возвратом, поверьте, нам бы уже все вернули!

Я розчарована!!!

Людмила Анатоліївна 29 сентября, 2023 год

Купила путівку в Єгипет, проплатила. за днів 20 до вильота дізналась що вагітна і лікар не рекомендував перельоти. Коли купувала путівку то доплачувала 800 грн за додаткову страховку, у випадку якщо не вдасться полетіти по поважній причині, щоб повернули кошти. Коли принесла довідку від лікаря про свій стан, мені сказали що це не вагома причина. Кошти у 100 % не... Читать отзыв Купила путівку в Єгипет, проплатила. за днів 20 до вильота дізналась що вагітна і лікар не рекомендував перельоти. Коли купувала путівку то доплачувала 800 грн за додаткову страховку, у випадку якщо не вдасться полетіти по поважній причині, щоб повернули кошти. Коли принесла довідку від лікаря про свій стан, мені сказали що це не вагома причина. Кошти у 100 % не повернуть. Зняли 15% а це на секунду майже 10000 грн. Більше ноги моєї там не буде. Не має смислу купувати там якісь додаткові страховки!!!

Достоинства:

не знайшла

Недостатки:

дурять людей

Не возвращают деньги уже более года- говорят счета заморожены

Людмила 16 июня, 2023 год

Я купила путевку в Египет для семьи ещё в январе 2022, на апрель 2022. Потом началась война и нам начали рассказывать сказки то о переносе, то о замораживании денег на счету, а потом о том, что счета арестованы и ни денег, ни переноса- ничего. Хотя, как я вижу по отзывам- компания функционирует. В общем не тратьте свои деньги на эту... Читать отзыв Я купила путевку в Египет для семьи ещё в январе 2022, на апрель 2022. Потом началась война и нам начали рассказывать сказки то о переносе, то о замораживании денег на счету, а потом о том, что счета арестованы и ни денег, ни переноса- ничего. Хотя, как я вижу по отзывам- компания функционирует. В общем не тратьте свои деньги на эту контору- вернуть вам их не удастся

Ужас. Не связывайтесь. Для меня компания в чёрном списке

Анна 16 июня, 2022 год

Это просто ужас. Я часто путешествую. феврале месяце купила к сожалению через вашу компанию тур в ОАЕ. А теперь одни вопросы к вам. Почему вы прекратили всякое общение со своими клиентами? Сайт, соц сети абсолютный игнор. Кто вам мешает общаться со своми клиентами из любой другой безопасной точки мира? Где с вашей стороны уважение к своим клиентам ? О репутации... Читать отзыв Это просто ужас. Я часто путешествую. феврале месяце купила к сожалению через вашу компанию тур в ОАЕ. А теперь одни вопросы к вам. Почему вы прекратили всякое общение со своими клиентами? Сайт, соц сети абсолютный игнор. Кто вам мешает общаться со своми клиентами из любой другой безопасной точки мира? Где с вашей стороны уважение к своим клиентам ? О репутации своей вы не подумали? Жаль что нет. Ещё вопрос кто вам мешает выполнять свою работу и отправлять своих туристов на отдых через другие страны? ( как это делают другие уважаемые и уважающие своих клиентов другие компании)

Для справки скоро я снова лечу на отдых. Но уже никогда и никак не через туи. Спасибо

Не раджу всім користуватися цією вигрібною ямою під назвою TUI

Сергей 21 мая, 2022 год

Користувалися перевозкою від цієї так званої "компанії", висновки:по дорозі зламався автобус,довелося стояти більше п'яти годин,але це не головне,із за затримки автобуса потрапили до дому в Україну вже в комендантську годину далеко за північ,на питання як далі добиратися до дому водій автобуса сказав що то не його проблеми, менеджер ярослав на пояснення що робити і на вимогу пред'явити дозвільні документи на... Читать отзыв Користувалися перевозкою від цієї так званої "компанії", висновки:по дорозі зламався автобус,довелося стояти більше п'яти годин,але це не головне,із за затримки автобуса потрапили до дому в Україну вже в комендантську годину далеко за північ,на питання як далі добиратися до дому водій автобуса сказав що то не його проблеми, менеджер ярослав на пояснення що робити і на вимогу пред'явити дозвільні документи на перевозку пасажирів взагалі почав погрожувати фізичною розправою!! Взагалі в таких випадках(форс-мажорних) нормальні перевізники надають додатковий транспорт для подальшого проїзду пасажирів до кінечної точки,але ж то нормальні перевізники..Тож робіть висновки!

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Суцільні

Зірваний відпочинок

Дмитро Воробій 15 февраля, 2022 год

Замовив послугу на туристичне обслуговування, зазделегідь повною мірою її оплатив. Під час перетину кордону між Румунією і Болгарією, я отримав відмову у в'їзді і був змушений покинути туристичний автобус на кордоні. Компанія не надала жодної підтримки для повернення назад на Україну. Компанія не компенсувала дорогу назад. Пройшло більше року після вищезазначеної "природи" і я досі не отримав сплачені кошти.

мошенники ТУИ TUI

Сергей 4 февраля, 2022 год

Имел неосторожность купить пакетный тур у данного туроператора "туристических" услуг, хотели отметить ДР супруги в Дубаи. В итоге сплошные нервы еще до вылета. Компания ТУИ TUI ТОВ «ТТВК» при покупке тура не предоставила никаких данных по номеру бронирования на регулярный рейс Flydubai (был оплачен за 6 дней до вылета) при том что все авиакомпании предоставляют номер бронирования моментально, за сутки... Читать отзыв Имел неосторожность купить пакетный тур у данного туроператора "туристических" услуг, хотели отметить ДР супруги в Дубаи. В итоге сплошные нервы еще до вылета. Компания ТУИ TUI ТОВ «ТТВК» при покупке тура не предоставила никаких данных по номеру бронирования на регулярный рейс Flydubai (был оплачен за 6 дней до вылета) при том что все авиакомпании предоставляют номер бронирования моментально, за сутки до вылета их не было и соответственно я не мог зарегистрироваться на рейс и как следствие выбрать места в самолете чтобы хотя бы сидеть рядом с семьей...Зато интересное предложение от них пришло (которое сильно насмешило сначала), после чего сразу стало понятно что данная компания — мошенники и барыжат еще продажей мест многие из которых итак бесплатные, ну а что останется уже отдают «за так» как новогодние ёлки вечером 31 декабря:
"Попереднє бронювання місць на борту літака:
6 ряд - від 1705 грн 15-16 ряд (аварійний) - від 1705 грн (спинки відкидаються у 16 ряду) 7-10 ряд -від 775 грн
11-14 ряд -від 620 грн (13 ряду на бортах авіакомпаніїї не існує) 17-21 ряд - від 620 грн 22-32 ряд - від 465 грн
Вартість вказана за одне крісло в один бік на одному рейсі."
Оплачивать за места на регулярный рейс на любое место (хоть в начале, хоть в конце, хоть возле аварийного выхода) - с таким столкунулся впервые, хотя очень много летаю с 2009 года и нормальными Туркишами, Эмирэйтс и не совсем Люфтганза, Визайр и даже немного МАУ (но терпения хватило не надолго )). )
Так что делайте выводы и если есть возможность (пусть даже немного дороже) выбирайте других операторов, а лучше приобретайте сами билеты у авиакомпаний (если конечно не чартерный рейс, хотя и на них можно купить билеты но опять же у туроператоров).

Достоинства:

нет

Недостатки:

мошенники
продают места которые по сути итак бесплатные

Мерзкий сервис

Алла 24 января, 2022 год

Немного запоздалый отзыв, но может кому пригодится.
Худшей тур-фирмы еще не попадалось. Покупали тур в Египет, Шарм-эль-Шейх, Sunrise Montemare Resort (5*****). Вылет переносили дважды. По факту, полтора дня украли. Отель выглядит красиво только на картинках. Реально - убитый, причем везде: начиная от стен в номерах и заканчивая посудой. Еда скудная и неразнообразная. Один раз даже пластмасс присутствовал в макаронах.... Читать отзыв Немного запоздалый отзыв, но может кому пригодится.
Худшей тур-фирмы еще не попадалось. Покупали тур в Египет, Шарм-эль-Шейх, Sunrise Montemare Resort (5*****). Вылет переносили дважды. По факту, полтора дня украли. Отель выглядит красиво только на картинках. Реально - убитый, причем везде: начиная от стен в номерах и заканчивая посудой. Еда скудная и неразнообразная. Один раз даже пластмасс присутствовал в макаронах. Сервис настолько не навязчивый, что его даже и нет. Вообще, возникло чувство, что украинских туристов там принимают с очень большой неохотой. В процессе "отдыха" потрачено куча времени и нервов на: ожидание починки сейфа, ожидание уборки номера, ожидание гида, выяснение разных нюансов, и под отъезд - выслушивание матов от гида. Еще на пляже работник отеля так хотел срочно закрыть зонт, что порвал тунику. Словом, весьма сомнительное удовольствие за 42 тыс. грн. По приезду все свои злоключения изложили туроператору. Ответ не воспоследовал, даже в виде неискренних "сожалеем или извините" . Но верю, что совокупные "хорошие пожелания" этому тур-оператору когда-нибудь откликнутся.

Достоинства:

не обнаружено

Слабый уровень отношения к трустам

Гость 29 декабря, 2021 год

Претензии только к гиду в отеле Royal Regency Club 5* по имени Мандух , отношение хорошее только к тем кто скупает экскурсии от туроператора по космическим ценам , что бы отдать ваучер гиду пришлось ждать час ,

Недостатки:

Гид

Ужасное отношение к своим клиентам!!!

Гость 28 декабря, 2021 год

Тянет полноценно на 3, не больше.
Вылет перенесли с 28.12.2021 19:30 на 29.12.2021 00:50. Выезд с гостиницы в 15:30. На ресепшине в 15:11 сами с боем выяснили что рейс перенесли.
Гид от туроператора Туи, никак не уведомил что рейс перенесли, его наличия в гостинице нет никогда.
Выселение с 12:00, и от самой гостиницы никакого понимания или шага навстречу нет, все... Читать отзыв Тянет полноценно на 3, не больше.
Вылет перенесли с 28.12.2021 19:30 на 29.12.2021 00:50. Выезд с гостиницы в 15:30. На ресепшине в 15:11 сами с боем выяснили что рейс перенесли.
Гид от туроператора Туи, никак не уведомил что рейс перенесли, его наличия в гостинице нет никогда.
Выселение с 12:00, и от самой гостиницы никакого понимания или шага навстречу нет, все только платно. В ужине отказали, тоже сказали только платно.
Сервис в человечности напрочь отсутствует. Гид на все вопросы по телефону через ресепшн отвечает- всё хорошо.
Ни где нет регламента гостиницы, на что имеете право а на что нет.
По страховой, есть предоставления в номере гостинице, горячие и холодные напитки и еда, также трансфер в и из аэропорта. Но сама гостиница с этими правилами не ознакомлена.

Оценку пришлось поставить минимальную, поскольку не пропускает отзыв.

Первый и последний раз обратились к данному туроператору!

Откажитесь, вас обманут.

Владислав 20 декабря, 2021 год

Мы полетели с другом, в один из самых дорогих отелей Египта: "Rixos Sharm", по туру купленному у этого позорного тур оператора.
Всю на самом деле важную информацию они утаили, нам пришлось добывать ее в процессе и самостоятельно, испытывая трудности и дискомфорт.
В дорогущий отель, из аэропорта нас везли на старом, еле живом мини вене. С заселением не помогли, нас... Читать отзыв Мы полетели с другом, в один из самых дорогих отелей Египта: "Rixos Sharm", по туру купленному у этого позорного тур оператора.
Всю на самом деле важную информацию они утаили, нам пришлось добывать ее в процессе и самостоятельно, испытывая трудности и дискомфорт.

В дорогущий отель, из аэропорта нас везли на старом, еле живом мини вене. С заселением не помогли, нас поселили далеко не в те номера, которые нам обещал туроператор.

Мы хотели посмотреть Египет, и купили у шарлотана, проводящего в 9 утра следующего дня собрание с туристами несколько экскурсий.
Экскурсии мягко говоря не соответствовали ожиданиям. Вместо полутора часов обещанного пути мы провели в дороге почти 6 часов. Все услуги оказывались для галочки, в отвратительном качестве. Гид вел себя оскорбительно и не профессионально.

Кормили холодной едой, в полной антисанитарии.
Шарлотан знал, что мы вылетаем через 2 дня, однако продал нам за приличную сумму 2 тяжелейшие экскурсии. Уже после первой мы остались без сил, а нам еще предстоял вылет домой, сложнейшая, 4-ех часовая таможня в Шарл-ем-Шейхе. Он об этом прекрасно знал.

Когда после первой экскурсии мы захотели разобраться в случившемся и отменить следующую экскурсию, представитель TUI отказался встречаться, сказал что не может приехать, не смотря на то, что заверял что все проблемы будут решаться быстро и оперативно.
Все ложь. Смысл всей компании высосать с Вас деньги и исчезнуть, справились на ура.

Отель Rixos, на территории которого работают мошенники так же не может ничего решить, они никак не контролируют их деятельность и не могут оказать на них давление.
В номерах постоянно что то ломается. То воды нет, то розетки не работают, то ключи не открывают дверь.
В целом в огромном отеле пусто, народу очень мало.
Тут вокруг полно заброшенных отелей и кажется, я понимаю почему. Тут отдыхают только русские, и кажется я понимаю почему.

TUI РАБОТАЕТ ИДЕАЛЬНО, ИДЕАЛЬНО ПЛОХО.

Все доказательства по отзыву могу предоставить. Обращайтесь в Telegram @myskiw или Watsup +79104448555
Всегда на связи.

Враньё и безразличие

Гость 17 декабря, 2021 год

Прилетели в отель FUN & SUN Family Bellagio 12 декабря. Семейный отель!!!!
Все с детьми, у нас так же 2 детей. Бассейн холодный с температурой воды аж +21, хотя везде заявлено, что 2 бассейна с подогревом. Все врут и говорят, что завтра заработает. На официальные письма не отвечают. Пинают от руководства отеля к туроператору TUI. Представитель туи просто отправил... Читать отзыв Прилетели в отель FUN & SUN Family Bellagio 12 декабря. Семейный отель!!!!
Все с детьми, у нас так же 2 детей. Бассейн холодный с температурой воды аж +21, хотя везде заявлено, что 2 бассейна с подогревом. Все врут и говорят, что завтра заработает. На официальные письма не отвечают. Пинают от руководства отеля к туроператору TUI. Представитель туи просто отправил в суд!! 16 декабря в 12.00 всем кто жаловался сказали что уже всё включили и через 2 часа будет тепло такая градусник что уже вода +23. Через 2 часа вода была опять же +21. Но уже никого из администрации не было. Сегодня, опять же пришла с вопросом что мне с детьми делать, пообещали через час встречу с директором отеля. Конечно же через час никто не пришёл. Сижу второй час жду. Сбежали и администратор и турагент. 5 дней врут то вечером дадим ответ то завтра. Мы могли переселиться в другой отель если бы не их враньё. К кому идти? Что делать? Всем плевать. Люди едут в отель и их никто не предупреждает, что их отдых это смотреть на воду. Бассейн не работает с 11 декабря. Никого не предупреждают и не дают возможности сменить отель заранее. Отдых и отпуск испорчены.

Недостатки:

Бассейн не работает. Детям нечего делать. Врут и избегают ответов о том, что делать. Переселять не хотят и отправляют в суд. При этом не дают никаких письменных ответов.

Ковида в отелях ТУИ не существует

Маруся 8 декабря, 2021 год

Концепция отеля в Шарме Fun & Sun Seti Sharm
Весь персонал ходит без масок. Про ковид в отеле ничего не знают. Температуру только в столовой измеряют, а сами без масок.
Вся пища накладывается туристами, никаких противоковидных мер в отеле не существует.
Гид от ТУИ Али хамло, его интересуют только ваши деньги в виде экскурсий.

Ужасное отношение отдельного гида

Ирина Ткачук 4 декабря, 2021 год

Отдыхали в отеле Domina Coral Bay 23-30.11.2021. На встречу с гидом пришли, всё выслушали, анкету заполнили, пришли повторно с паспортами, с заполненными анкетами. У нас три человека было с Украины и один с Беларуси , с видом на жительство в Украине временным. По этому поводу гид куда-то звонил, потом для себя обвел кружочком анкету человека с Беларуси, написал ПЦР...... И... Читать отзыв Отдыхали в отеле Domina Coral Bay 23-30.11.2021. На встречу с гидом пришли, всё выслушали, анкету заполнили, пришли повторно с паспортами, с заполненными анкетами. У нас три человека было с Украины и один с Беларуси , с видом на жительство в Украине временным. По этому поводу гид куда-то звонил, потом для себя обвел кружочком анкету человека с Беларуси, написал ПЦР...... И ВСЁ!!!! Не сказал ничего по этому поводу. А всё потому что экскурсии втридорога мы у него не купили 🤔🤔. Его мы больше не видели, а вот с его заподляночкой столкнулись при вылете. В аэропорту нам сказали, что для иностранных граждан вылетающих на Украину, необходим ПЦР тест, который сдаётся за 24 часа до вылета.... И сделать уже ничего нельзя. Тест сдаётся только в больнице, за срочность заплатили не 30, а 50 долларов. Три человека улетели, а один остался, заселили в отель на сутки (35 долл.) Связались с турагентом, она заказала билет, за наш счёт, понятно. Рейс на Украину, в Киев, нам надо было Днепр или Запорожье, но уже было всё равно, лишь бы в Украину. Слава богу, мой ребёнок уже дома! Но никогда не забыть тот прощальный взгляд и пожелание - держись моя девочка, ты сильная, всё будет хорошо! Ты разворачивается и уходишь..... И думаешь, только бы не повернуться... И для неё это был самый страшный момент. Писали жалобу, но ответили, что гостья не предоставила документы!?!?!?! А гид, ну просто красавчик, всё сделал правильно! Хотя, тогда держал в руках все наши документы.... Никому не советую эту компанию, где слово гида имеет больший вес, чем слово туриста.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительное отношение гида

1 согласен

Гад гид в Fun&Sun Seti Sharm

Леонид 30 ноября, 2021 год

Пугает регистрацией, полицией и другими органами в надежде продать в тридорога экскурсию. Сначала засыпает письмами, потом идут угрозы, вплоть до физических. Гид Али в Сети Шарм-мерзейший хам!
Его надо гнать из фирмы так как он позорит туроператора ТУИ.

Непорядочный отельный гид TUI

Гость 18 ноября, 2021 год

Отельный гид TUI в Sunrise Diamond (Египет) Мустафа обманывает туристов, ведет себя крайне непорядочно - продает экскурсии, которые не подходят семьям с детьми, при отказе от экскурсии деньги не возвращает. TUI на претензии не реагирует.

Ужасное турагентство

Гость 9 ноября, 2021 год

Пишу не для себя, а для людей, которые только задумываются о сотрудничестве с турагентством TUI
Кратко! Не компетентен персонал, пофигистичное отношения во всех проявлениях
Мы поехали в первые от данного агентства на отдых. По итогу вылет туда и обратно был перенесён не в нашу пользу. Мы отдали деньги за сутки на ветер!
Сутки добирались без еды, о... Читать отзыв Пишу не для себя, а для людей, которые только задумываются о сотрудничестве с турагентством TUI
Кратко! Не компетентен персонал, пофигистичное отношения во всех проявлениях
Мы поехали в первые от данного агентства на отдых. По итогу вылет туда и обратно был перенесён не в нашу пользу. Мы отдали деньги за сутки на ветер!
Сутки добирались без еды, о чем как в последствие оказалось должны были они позаботится!
В общем, пишу на эмоциях- а вы если цените своё время и нервы выбирайте более проверенную кантору!

Безвідповідальність туроператора TUI

Гость 17 октября, 2021 год

Відпочивали в Шарм-ель-Шейху на початку жовтня 2021 року. Тур купували через турфірму "Поехали с нами", туроператор TUI. Були змінені години вильоту, бронювались нічні, а по факту ранкові. Змінювалась ціна туру в більшу сторону, хоча і курс долара навпаки знижувався. Сам готель і відпочинок сподобався, адже ми не надто перебірливі туристи. Але весь відпочинок зіпсував трансфер до аеропорту, його взагалі не... Читать отзыв Відпочивали в Шарм-ель-Шейху на початку жовтня 2021 року. Тур купували через турфірму "Поехали с нами", туроператор TUI. Були змінені години вильоту, бронювались нічні, а по факту ранкові. Змінювалась ціна туру в більшу сторону, хоча і курс долара навпаки знижувався. Сам готель і відпочинок сподобався, адже ми не надто перебірливі туристи. Але весь відпочинок зіпсував трансфер до аеропорту, його взагалі не було. Очікували на ресепшині автобус до аеропорту більше двох годин, так його і не дочекалися, ледь встигли на реєстрацію. До аеропорту добиралися на таксі за 15$, ледь встигли на літак! При зверненні до туроператора, вони попросили пред'явити квитанцію про оплату таксі. Яка може бути квитанція, тут на рейс не встигали! Жах!!!

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Халатність і безвідповідальність за пасажирів!!!

Компания Туи продает отель фортуна4* в Белек, из сейфа украли деньги

Ольга 16 октября, 2021 год

Купили тур в компании отпуск 24/7 в Белек - фортуна 4*. Отель Белкон, представитель Туи порекомендовал сейф, взяли сейф. По факту из сейфа украли деньги и браслет, вызвали полицию, написали заявление в полицию, полиция приезжала 2 раза, и по факту менеджер отеля рассказал, что мы отказались от претензий

Зіпсований відпочинок

Гость 15 октября, 2021 год

З готелю до аеропорту Шарм-ель-Шейху, при поверненні додому, добиралися на таксі за 15$, ледь встигли на літак. Очікували на ресепшині трансфер до аеропорту більше двох годин, так його і не дочекалися, ледь встигли на реєстрацію.

Кидалово по полной с TUI

Ольга Украина октябрь 2021 9 октября, 2021 год

Друзья из другой страны пригласили нас на отдых в Египет, недолго думая мы приняли решение лететь и начали искать путёвку именно в тот отель, который забронировали они, другие варианты не рассматривали. Обратившись в турагентство, нам предложили вариант с нужной датой и временем и мы не раздумывая оплатили тур. Подтверждение от TUI пришло, видела лично сама. При наличии путёвки и билетов... Читать отзыв Друзья из другой страны пригласили нас на отдых в Египет, недолго думая мы приняли решение лететь и начали искать путёвку именно в тот отель, который забронировали они, другие варианты не рассматривали. Обратившись в турагентство, нам предложили вариант с нужной датой и временем и мы не раздумывая оплатили тур. Подтверждение от TUI пришло, видела лично сама. При наличии путёвки и билетов колесо закрутилось: заявления на отпуск, освобождение от занятий ребёнка, сборы чемоданов и тд и тп.Так как пока не вакцинированы, нужно было сдавать тест за 72 часа до вылета. Мы сдали за сутки. Только вышли с лаборатории и нам поступил звонок с турагенства с плохими новостями: отель отказал нам в заселении и начали предлагать другие отели совсем нам не интересные и с плохими отзывами. Шок,испорченное настроение и полное разочарование.Так что прежде чем бронировать тур в этой компании хорошенько подумайте нужны ли вам проблемы☹️Отдыхать полетели, только через другого туроператора и в другой отель. Деньги за путёвку TUI вернули, спасибо девушке с турагенства, которая приложила все усилия для этого.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сплошные минусы и разочарование

Пекельний тур з TUI

Оля 24 сентября, 2021 год

Починався наш"казковий відпочинок" ще задовго до подорожі!
Рейс перносили на 1-3 дні декілька раз ще за місяць до подорожі. Врезультаті взагалі скасували переліт зі Львова в Бодрум, ми змушені були летіти в Даламан замість Бодрума, звідки добирались до готеля ще 3 години з 3 маленькими дітьми!!!
Оскільки прилітали ми в Даламан TUI відмовилося надавати нам трансфер, який ми доплачували... Читать отзыв Починався наш"казковий відпочинок" ще задовго до подорожі!
Рейс перносили на 1-3 дні декілька раз ще за місяць до подорожі. Врезультаті взагалі скасували переліт зі Львова в Бодрум, ми змушені були летіти в Даламан замість Бодрума, звідки добирались до готеля ще 3 години з 3 маленькими дітьми!!!
Оскільки прилітали ми в Даламан TUI відмовилося надавати нам трансфер, який ми доплачували ще додатково!
За добу до вильоту перенесли з 11 на 17 год. В готель попали біля 23.00
Відпочивали в готелі Lujo, до готелю питань не було.

Зворотній рейс також звісно перенесли з 16 на 20.30
Після 3 годин шляху до аеропорту, прибувши на місце ми з'ясували що 2 наші великі валізи з 3-х залишилися в готелі(((
Не знаю як таке взагалі могло статись і чия тут вина, але суті це не міняє і ми залишились без своїх речей!
Готель зразу був повідомлений і сказали, що чекають відповіді від турфірми. TUI відповіло, що це не їх компетенція забутий багах! Готель каже що це питання турфірми, замкнуте коло! Чекаємо вже тиждень і напевно нічого з цього не вийде!
Агент TUI в Lujo сказала нехай туристи приїдуть самі і заберуть свої валізи, вирішення проблеми шикарне!!!!
Менеджер TUI не давши жодний пояснень сказала зверніться до свого турагента і кинула трубку!:((((

Достоинства:

Жодних плюсів і відповідальності!!!!

Недостатки:

Перекреслили всі позитивні емоції від відпочинку!!!!!!

Жах. Торгаші в автобусі. Пів дня затримка рейсу і т. д.

Sergey 15 сентября, 2021 год

«Віддихаємо» зараз в хургаді. Рейс перенесли на пів дня. Як що в турі в вас приліт на відпочинок в першій половині дня, або в обід, то це не факт! Скоріш за все придіт буде вечером. Так так чартерні рейси скажуть вам (в інших компаніях раніше з якими літали максимум година затримки). Їдем далі.. до готелю трасфер майже 2 кодини, мало... Читать отзыв «Віддихаємо» зараз в хургаді. Рейс перенесли на пів дня. Як що в турі в вас приліт на відпочинок в першій половині дня, або в обід, то це не факт! Скоріш за все придіт буде вечером. Так так чартерні рейси скажуть вам (в інших компаніях раніше з якими літали максимум година затримки). Їдем далі.. до готелю трасфер майже 2 кодини, мало бути 40хв.. в готелі наперед замовили хороший номер з доплатою, всерівно посилили в один з самих гірших (класика) на наст день, пів дня потратили на вияснення і міняння. в загальному відчуття такі, що хочеться додому вже на перший день перебування. Далі гіди і екскурсії. Це мабуть саме основне, що потрібно знати туристам... Ні в якому разі не купуйте тури від гідів компанії.. їздили раніше від інших компаній - все чудово. Тут ні, і при тому що екскурсії вибирали самі дорощі. Все поставлено і виглядає так, що ніби вивезли туристів «подоїти гроші». Перше це навіть не попереджають нормально коли екскурсії, можуть в ночі перед виїздом написати, щоб взяти гроші і воду і годину. (Воду ніби продають водії автобуса по баксу). Екскурсії виглядають так, що часу на магазини і стоянки в торгашів займають більше часу чим екскурсії. І ще як бонус будьте готові побачити «торгаша» в салоні автобуса, який буде їхати з вами частину дороги і «впарювати» разом з гідом товар в салоні. Такого дна ми ще ніде не бачили! Пів автобуса людей на екскурсіях вже навіть з автобуса не виходило.. ну і переїзд на екскурсії з пересадками з одного автобуса в другий, далі в третій, потім знову на зад бо щось там перепутали. Від інших екскурсій ми звісно відмовились і гроші звісно вже не можуть повернути. Туі це перший і останій раз. Щиро надіюсь, що будуть находитись люди, які читають відгуки і не будуть портити собі відпочинок разом з вами.

Достоинства:

Немає взагалі

Недостатки:

Затримка рейсу, погані номери, умови, ставлення, сервіс, трасфер, настрій і відпочинок

Гіди жахливі

Гость 12 сентября, 2021 год

Ми їхали 11.09.21 в аеропорт Шарм , гіду не сподобався мій чоловік і той підійшов до тих хто провіряє на вході в анропорт документи в сказав щоб він його добре перевірив і той не впускав чоловіка в аеропорт . Жахливі гіди. Інформації ніякої не говорить. Всі повинні сидіть як миші бо він сказав що він тут» главний» а ми відпочиваючі... Читать отзыв Ми їхали 11.09.21 в аеропорт Шарм , гіду не сподобався мій чоловік і той підійшов до тих хто провіряє на вході в анропорт документи в сказав щоб він його добре перевірив і той не впускав чоловіка в аеропорт . Жахливі гіди. Інформації ніякої не говорить. Всі повинні сидіть як миші бо він сказав що він тут» главний» а ми відпочиваючі ніхто.Ніколи через цю компанію не полечу відпочивать.

нелюди сидящие за столом считают всех пришедших НИКЕМ...

Ginadich 9 сентября, 2021 год

08.09.2021 созвонился с "девушкой" по имени Виктория, тел 0668478000. Оставил озвучил пожелания по поездке в Турцию. Мне прислала она очень "сладкое" предложение, по времени после 17-00. приехал в это "заведение" на следующий день в районе 11-00... При приветствии, мне сразу заявили, что я уже прощелкал своё подтверждение, ибо надо было сразу им закинуть всю сумму, потому как...и прочее.
Сразу мне... Читать отзыв 08.09.2021 созвонился с "девушкой" по имени Виктория, тел 0668478000. Оставил озвучил пожелания по поездке в Турцию. Мне прислала она очень "сладкое" предложение, по времени после 17-00. приехал в это "заведение" на следующий день в районе 11-00... При приветствии, мне сразу заявили, что я уже прощелкал своё подтверждение, ибо надо было сразу им закинуть всю сумму, потому как...и прочее.
Сразу мне стала предлагать варианты которые выгодны их конторе. Грубить я этой особе не стал, попытался объяснить, что ВСЯК ВХОДЯЩИЙ СЮДА НЕ ЛОХ А КЛИЕНТ И ОСОБА КОТОРАЯ ПРИНОСИТ ЕЙ ЗАРАБОТНУЮ ПЛАТУ, на что получил ответ, ЕСЛИ ВАМ НЕ НРАВИТСЯ ЕСТЬ КУЧА ТУРАГЕНСТВ, ИДИТЕ К НИМ...
В 16-59 эта особа имела наглость прислать мне сообщение, дословно ниже...
по арес сити,вижу ближайший вылет отель в наличии Харьков 16.09.2021, Чт на 7 ночей Ares City Hotel 3* (Кемер Центр) All Inclusive Standard / 1AD - 12185 грн, Харьков 05:00, Анталия 23.09 в 04:55
и второе в 17-37..
8 ночей есть с вылетом Харьков 18.09.2021, Пт
13:00 HRK назад 26.09.2021, Вс 04:25 AYT
Ares City Hotel 3* (Кемер Центр), питание All Inclusive Standard / 1AD - 13100 грн
на что я ей ответил, опять таки дословно...
хорошо что Вы рассмотрели, я Вам премного благодарен. знаете старую притчу, обманувший однажды, обманет всегда. нет доверия ни к Вам лично, ни к Вашей компании, соответственно напишу отзыв о Вашей конторе и не посоветую ни одному человеку. поверьте, у меня богатый опыт путешевствий, но прежняя контора, меня обманула, как и Вы. от того я отнесу Мои деньги Честным людям. надеюсь Вы лично сделаете вывод из создавшевогося Вами случая и в следующий раз не будете считать всех приходящих к Вам лично и в контору на которую Вы работаете ЛОХАМИ. главное его заманить, а там чёнить ВТЮХАЕМ. очень надеюсь, что Вы лично потеряете некую часть денег падающих Вам от проданного Вами тура. кроме летнего отдыха, я обожаю горные лыжи, и за зимний сезон делаю 2 выезда в горы. можете посчитать себе тоже в минус.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

ЛЮДЕЙ считают за ЛОХОВ, главное заманить в офис, а там ченить втюхаем

Як нас «кинула» компанія ТУІ

Гость 30 августа, 2021 год

Група 14 чоловік купуємо путівки на Кіпр , раптом у однієї пари захворів чоловік 60 років , діабет , піднялась температура звернулись в лікарню - запалення нирок . Звичайно куди ж їхати , зразу повідомили агенцію ( навіть доби не пройшло) . Зняли штраф 12500 грн. Навіть не дозволили змінити на інших людей , які були згодні поїхати. Тепер знайте... Читать отзыв Група 14 чоловік купуємо путівки на Кіпр , раптом у однієї пари захворів чоловік 60 років , діабет , піднялась температура звернулись в лікарню - запалення нирок . Звичайно куди ж їхати , зразу повідомили агенцію ( навіть доби не пройшло) . Зняли штраф 12500 грн. Навіть не дозволили змінити на інших людей , які були згодні поїхати. Тепер знайте - ці 5 сімей десятому закажуть не мати більше з вами справу!

TUI Ukraine

TUI Ukraine (TUI Украина) один из крупнейших туроператоров Украины. Компания "TUI Ukraine" создана в результате приобретения компанией TUI Russia & CIS 75% активов украинской туристической компании "Вояж-Киев". Туроператор "Вояж-Киев" существует с 1997 года и является лидирующим многопрофильным туроператором Украины. Занимает весомый сегмент туристического рынка Украины. Основными направлениями в организации отдыха являются... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 237 отзывов

Туроператоры