Touch (touch.com.ua) отзывы клиентов / страница 10

Дякую за консультацію!

Тамара 9 апреля, 2025 год

Чудова робота персоналу! Консультанти не лише ввічливі, але й добре орієнтуються в усіх товарах. Дякую за допомогу!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 9 апреля, 2025 год

Добрий день, Тамаро! Ми щиро цінуємо, що ви витратили свій час, щоб поділитися своїми враженнями про наш магазин. Величезна радість для нашої команди відчувати, що ми відповідаємо вашим очікуванням. Бажаємо прекрасного настрою і хай вам завжди щастить. З нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит!

Відгук постійного клієнта

Олеся 8 апреля, 2025 год

Все на найвищому рівні, як завжди. Багато років купую різні товари в Touch . Завжди висока якість та найкраща ціна. Є додаткові знижки. Рекомендую!!!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 8 апреля, 2025 год

Доброго дня, Олесю! Щиро дякуємо за вашу довіру та підтримку. Ваш позитивний відгук і рекомендація - це найкраща винагорода для нас. Ми раді, що ви залишилися задоволені нашим сервісом. Бажаємо вам удачі та відмінного настрою. Чекаємо з нетерпінням на нові можливості порадувати вас!

Задоволений покупкою

Олександр Лисенко 8 апреля, 2025 год

Чудовий фен, дівчина в захваті, відразу прийшов з дефектом, але продавець все поміняв, тому я задоволений

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 8 апреля, 2025 год

Вітаємо, Олександре! Нам дуже приємно, що вам і вашій дівчині все сподобалось. І дякуємо за оцінку, це дійсно дуже важливо для нас. Нехай вам щастить і бажаємо гарного настрою. Будемо раді допомогти вам знову!

Отличный сервис

Дмитрий Криницкий 7 апреля, 2025 год

Работа с этим магазином очень понравилась. Особая благодарность Дмитрию, который помогал по телефону. В случае необходимости снова буду работать с вами.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 7 апреля, 2025 год

Доброго дня, Дмитре! Ми щиро вдячні вам за те, що знайшли час та відгукнулися про ваш досвід з нашим магазином. Це велике задоволення для нас зрозуміти, що ми відповідаємо вашим сподіванням. Бажаємо вам всього найкращого і чекаємо за новими покупками!

Мой любимый магазин техники

Диана 4 апреля, 2025 год

Отличный сервис, быстро и качественно решили мой вопрос с макбуком, также часто наклеиваю стекло и покупаю чехлы для телефона здесь. Всегда очень довольна услугами.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 4 апреля, 2025 год

Добрий день, Діано! Прийміть нашу щиру подяку за чудовий відгук, ми надзвичайно зворушені вашою увагою. Немає нічого ціннішого для нас, ніж позитивні відгуки від наших найулюбленіших клієнтів, таких як ви. Ваші доброзичливі слова надихають нас на подальші покращення. Бажаємо вам чудового настрою та чекаємо з нетерпінням на наступну зустріч з вами!

Суперський сервіс 10/10

Єгор 3 апреля, 2025 год

Купував тут iPhone. Працівники поводились чудово: ввічливо, уважно, з гумором) Окремо хочу відзначити Олександра. Наступного дня помітив, що під скло потрапило трохи повітря. Звернувся - мені все без проблем замінили.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 3 апреля, 2025 год

Доброго дня, Єгоре! Ми вдячні вам за таку високу оцінку нашого магазину. Нам дуже приємно, що вам все сподобалось. Такі відгуки - це завжди справжні подарунки для нашої компанії. Бажаємо вам гарного настрою та чекаємо на вас за новими покупками!

Надійний магазин.

Тарас 3 апреля, 2025 год

Замовляю не вперше і завжди отримую саме те, що мені потрібно. До того ж ціни набагато нижчі ніж у інших.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 3 апреля, 2025 год

Вітаємо, Тарасе! Наша команда дуже щаслива бачити ваше задоволення від нашого магазину і ми очікуємо, що ці позитивні відчуття супроводжуватимуть вас під час усіх наступних візитів. Бажаємо вам успіхів та чудового настрою. Ми завжди готові допомогти вам!

Найгірший магазин і сервіс

Анастасія 2 апреля, 2025 год

Вже котрий раз зарікаюсь купувати в цьому магазині, та знову наступила на ті ж граблі. Але я дуже хочу, щоб інші не робили таких помилок. В цей раз купила чохол на iPhone 14 Pro Max, коштував він 700 грн зі знижкою. Але кільце MagSafe, за ради якого в брала чохол, на цій моделі слабке і не дуже гарно тримається... Читать отзыв Вже котрий раз зарікаюсь купувати в цьому магазині, та знову наступила на ті ж граблі. Але я дуже хочу, щоб інші не робили таких помилок. В цей раз купила чохол на iPhone 14 Pro Max, коштував він 700 грн зі знижкою. Але кільце MagSafe, за ради якого в брала чохол, на цій моделі слабке і не дуже гарно тримається на вертикальних поверхнях. Я повернула в той же день товар, впевнена, що на чохлі ні подряпини. Наступного дня отримала повідомлення, що в поверненні коштів відмовлено. Коли я передзвонила, дізнатись, якого вибачте біса, мені відповіли, що до чохла питання немає, але через відкриту коробку вони його не повернуть. Я просто в шоці, який же це брєд, магазин заявляє, що в них працює повернення, що вони працюють за законом, і навіть коли я забирала чохол я уточнила про повернення і умови, і мене запевнили, що я легко можу повернути на протязі 14 днів, але на ділі це просто фігня і пусті слова. І це вже не перший раз, товари, що вони продають часто ламаються, чи то мені так щастило з ними, але ні по строкам, ні по гарантії повернути, або відремонтувати щось просто не можливо, доходить до абсурду просто!!! Тож якщо ви цінуєте свій час і гроші ніколи тут не купуйте. Я більше ні ногою в цей Touch!!! А крім того вони ще під виглядом оригінальних товарів підсовують підробки, це ще один прикол цього «супер магазина».

Достоинства:

Так, в них непогані ціни

Недостатки:

Товар часто ламається, ремонту по гарантії чекати навіть не вартує, повернення по факту не працює, можуть під виглядом оригіналу підсунути підробку. Тож ніякі знижки ці мінуси не покривають

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 18 апреля, 2025 год

Вітаємо, Анастасіє! Дякуємо за ваш відгук і дозвольте прояснити кілька моментів. На нашому сайті зазначено виробника як "Apple High Copy", є позначка у назві товару. Ми жодного разу не позиціонували цей товар як оригінальну продукцію Apple, і, відповідно, не вводили в оману.

Щодо питання повернення: на жаль, товар був повернутий у пошкодженій упаковці, що унеможливлює його реалізацію повторно. Саме через це сервісний відділ не зміг прийняти повернення. Закон України "Про захист прав споживачів" дійсно передбачає збереження товарного вигляду, включно з упаковкою, для здійснення повернення. Згодом, вам повернули кошти з уцінкою за цей момент, ви погодилися на такі умови.

Ми чудово розуміємо, що ця ситуація викликала у вас незадоволення, і щиро шкодуємо з цього приводу. Проте просимо і вас поставитися з розумінням до чинних правил, яких маємо дотримуватися як продавець.

Спасибо за сервис!

Эвелина 2 апреля, 2025 год

Хочу поблагодарить сотрудников, а особенно консультанта Дмитрия за качественное обслуживание. Производила возврат iPhone. Хотя это заняло немало времени, все было на высшем уровне. Спасибо за терпение.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 2 апреля, 2025 год

Доброго дня! Нам дуже приємно чути, що ви цінуєте наш сервіс та задоволені роботою консультантів. Ваш позитивний зворотний зв'язок надихає нас на подальші покращення. Ми бажаємо вам удачі та відмінного настрою. Чекаємо з нетерпінням на нові можливості порадувати вас!

Не серьёзная фирма

Марина 1 апреля, 2025 год

Лучше уже на этом сайте не брать,проверено на себе ,отправила айфон назад по гарантии прошло 4 дня ,никто не перезванивает ,пишеш менеджеру они все в один ответ ждите ✋️ скоро вам подзвонят,никто ответственность не берет на себя, он же купленый за 12.000 не малый деньги ,побробыл у меня один день и поехал обратно потому что не усмотрели брак.Теперь ни айфона... Читать отзыв Лучше уже на этом сайте не брать,проверено на себе ,отправила айфон назад по гарантии прошло 4 дня ,никто не перезванивает ,пишеш менеджеру они все в один ответ ждите ✋️ скоро вам подзвонят,никто ответственность не берет на себя, он же купленый за 12.000 не малый деньги ,побробыл у меня один день и поехал обратно потому что не усмотрели брак.Теперь ни айфона ,ни звонка от сервисного центра,а деньги ушли на ветер 😭😭

Недостатки:

Не серьёзная фирма

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 18 апреля, 2025 год

Доброго дня, Марино! Повідомляємо, що вашу посилку ми отримали 29 березня, у суботу. Оскільки наш сервісний центр працює лише у будні дні, вашу заявку було прийнято в роботу вже в понеділок, 1 квітня. Саме цього ж дня вам було здійснено повернення коштів. Звертаємо увагу, що у вихідні дні ви спілкувалися з операторами контакт-центру, які, на жаль, не мають доступу до внутрішніх сервісних процесів і не можуть надати інформацію щодо технічних питань або термінів повернення. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та дякуємо за терпіння!

Було приємно мати з вами справу!

Сергій 1 апреля, 2025 год

Хочу подякувати за гарний сервіс та обслуговування Олега. Допомогли у виборі телефону, розповіли та зробили порівняння характеристик, допомогли з вибором кольору, чохла, скла і все перенесли на новий телефон (і що головне - зробили це швидко). І ціни в Тач 🔥

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 1 апреля, 2025 год

Доброго дня, Сергію! Нам дуже приємно, що у нас є такі чуйні та вдячні клієнти. Для нас дуже важливо те, що ви залишилися повністю задоволені візитом до нас і поставили таку високу оцінку нашій роботі. Постараємося й надалі радувати вас найкращим обслуговуванням. Бажаємо гарного настрою та чекаємо на вас за новими покупками!

Дуже задоволені

Ольга Гребенюк 1 апреля, 2025 год

Дуже задоволені роботою магазину: дуже швидко зателефонували по оформленню замовлення, уточнили деталі,запропонували та пояснили можливість оформлення додаткових послуг,відправили наступного ж дня. Товар якісний, все як і сподівалися. дякуємо ?

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 1 апреля, 2025 год

Вітаємо, Ольго! Ми дуже вдячні за ваш позитивний відгук і високу оцінку. Наш основний пріоритет - забезпечити вашу повну задоволеність від замовлень у нашому магазині. І такі відгуки - це справжня нагорода. Нехай нова покупка приносить вам лише радість. Бажаємо успіхів та гарного настрою. З нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит!

Дуже гарний сервіс

Фрося 31 марта, 2025 год

Це був мій перший досвід у Touch, дуже приємний сервіс, зробила передзамовлення айпада в магазині. Прийшла забирати, все доступно пояснили, були приємні у спілкуванні, я залишилася дуже задоволеною покупкою. Наступного дня наклеїла в них плівку, теж якісно.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 31 марта, 2025 год

Добрий день! Ми від щирого серця вдячні вам за такий доброзичливий відгук. Для нас немає нічого важливіше, ніж задоволення наших любих клієнтів, таких як ви. Ваші позитивні слова надають нам стимулу для подальшого розвитку та покращення. Бажаємо вам радісного настрою і з нетерпінням чекаємо вашого повернення!

Всем довольна

Марина 31 марта, 2025 год

Заказала электрогриль с самовывозом, заказ оформили быстро, при получении всё проверили на исправность, выдали гарантию. Покупкой осталась довольна.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 31 марта, 2025 год

Доброго дня, Марино! Ми безмежно вдячні, від самої глибини сердець за такий гарний відгук для нашого магазину. Для нас немає нічого важливіше, ніж задоволення наших клієнтів, і ми дуже цінуємо вашу подяку. Бажаємо вам прекрасного настрою і з нетерпінням чекаємо вашого повернення за новими покупками!

Хорошо обслуживают 5+

Вероника 28 марта, 2025 год

Менеджер Дмитрий помог с выбором чехла для айфона, плохо, только то что в наличии не было нужного цвета. А так все на уровне, оплата, доставка, общение 5+

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 28 марта, 2025 год

Вітаємо, Вероніко! Щиро вдячні вам за позитивний відгук. Наша мета - робити вас задоволеними, і ми робимо все можливе для цього. Наші спеціалісти завжди готові надати професійну консультацію та подарувати задоволення від покупок. Бажаємо вам чудового дня та безмежної удачі. Приходьте ще!

В цілому добре, але є над чим працювать

Semen Korolkov 28 марта, 2025 год

Магазин гарний, товари, ціни, акції все на рівні. Проте рівень персоналу трохи не відповідає, розумію, що багато техніки та багато складнощів, але їх можна вивчати, коли мало покупців, а не збиратися біля входу та грати у смартфоні.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 28 марта, 2025 год

Добрий день, Семене! Дуже дякуємо за те, що поділилися своєю думкою про наш магазин. Ми завжди уважно ставимося до ваших відгуків, бо вони допомагають нам рости та розвиватися. Будь-яке ваше слово має для нас велике значення та надає нам стимулу для подальшого розвитку та покращення сервісу. Нехай у вас завжди буде чудовий настрій, затишок та добробут! Сподіваємось на ваше повернення, щоб покращити ваші враження від нашого сервісу.

Класний персонал, зайду ще!

Вікторія Іщенко 27 марта, 2025 год

Приємний персонал, особливо порадував певний Саша, який у всьому нам допомагав у виборі та купівлі навушників, старанний коротше хлопець.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 27 марта, 2025 год

Доброго дня, Вікторіє! Дякуємо, що залишили такий позитивний відгук. У нашому магазині працюють виключно професіонали своєї справи. Ваше задоволення від покупок – це наше зобов'язання і відповідальність. Бажаємо вам процвітання та чудового дня. Ми завжди готові вам допомогти, звертайтесь!

Гарні враження від візиту

Yura 27 марта, 2025 год

Чудовий магазин з великим вибором техніки. Постійні акції. Можливість придбати додаткову гарантію на негарантійні випадки. Привітний персонал.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 27 марта, 2025 год

Вітаємо, Юрію! Ми дуже задоволені, що наш магазин вам до вподоби. Ваша позитивна оцінка надихає нас на подальші покращення. Бажаємо вам удачі та гарного настрою. З нетерпінням очікуємо на можливість знову принести вам радість!

Поганий сервіс

Гость 26 марта, 2025 год

Якщо не хочете щоб ваш бракований прилад їздив по три місяці в сервісні центри, не купуйте тут. Придбала принтер Epson, який при друці видає брак. Сервісний центр не відремонтував, а менеджери в мою сторону сказали що я їх обманюю та принтер ніякої поломки не має! А також надав невірну адресу ще одного сервісу :) Це некомпетентність співробітників!
Минулого разу... Читать отзыв Якщо не хочете щоб ваш бракований прилад їздив по три місяці в сервісні центри, не купуйте тут. Придбала принтер Epson, який при друці видає брак. Сервісний центр не відремонтував, а менеджери в мою сторону сказали що я їх обманюю та принтер ніякої поломки не має! А також надав невірну адресу ще одного сервісу :) Це некомпетентність співробітників!

Минулого разу купувала навушники, то мене прямо змусили оплатити додаткову гарантію, що виявилось даремним витрачанням коштів!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 28 марта, 2025 год

Доброго дня, Христино! Ми неодноразово повідомляли вас, що ваш принтер проходив діагностику в офіційному сервісному центрі, де не було виявлено жодних дефектів при друці. Вам надали офіційний акт із висновками, а також тестове фото, надруковане на вашому принтері, на якому відсутні будь-які недоліки. Від моменту отримання принтера від вас до його відправки вам минув місяць, а не три, як ви зазначаєте. Чому ви вказуєте неправдиву інформацію щодо термінів?

Якщо ви вважаєте, що офіційний сервісний центр припустився помилки під час діагностики і дефект усе ж є, ми готові повторно відправити принтер на перевірку до іншого офіційного сервісу. До того ж, ніхто не стверджував, що ви обманюєте — це знову неточна інформація з вашого боку. Вам лише надали результати діагностики та відповідний акт. Як ми з вами і оговорювали, ми готові вам допомогти, але для цього дефект має бути діагностований. Будемо вдячні за розуміння, обов'язково звертайсь до нас повторно, якщо проблема не вирішена. Показать 1 ответ

Гарний персонал

Павло Дмитрук 26 марта, 2025 год

Покупку не здійснював, але кілька гаджетів на майбутнє відзначив) Дякую за консультацію молодому сучасному персоналу!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 26 марта, 2025 год

Добрий день, Павле! Нам приємно, що ви відчули задоволення від нашого магазину і поставили таку високу оцінку. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб ви отримували лише радість від покупок. Нехай удача та веселий настрій супроводжують вас. Ми завжди готові вам допомогти, звертайтесь!

Сервис лучше чем ожидали!

Жанна 26 марта, 2025 год

Довольны покупкой, качеством товара и безупречным обслуживанием! Профессиональная консультация, помощь в выборе модели, быстрая оплата и доставка, гарантия на товар! Спасибо за сервис! Мы получили лучше, чем ожидали!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 26 марта, 2025 год

Доброго дня, Жанно! Від щирого серця дякуємо вам за такий позитивний відгук та високу оцінку нашої роботи. Нам дуже приємно, що ви отримали задоволення від своєї покупки та нашого обслуговування. Бажаємо вам успіхів і гарного настрою. Замовляйте спокійно – все буде надійно!

Гарний сервіс!

Свєта 25 марта, 2025 год

Гарне обслуговування, ввічливий персонал та швидке вирішення питань щодо якості продукції аж до повернення повної вартості товару. Сервіс та діагностика на високому рівні!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 25 марта, 2025 год

Доброго дня, Світлано! Ми щиро цінуємо, що ви витратили свій час, щоб поділитися своїми враженнями про наш магазин. Величезна радість для нашої команди відчувати, що ми відповідаємо вашим очікуванням. Бажаємо прекрасного настрою і хай вам завжди щастить. З нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит!

Покупкою задоволений

Павло Лановенко 25 марта, 2025 год

Нещодавно купив кавоварку в цьому магазині та залишився дуже задоволеним. Швидко відправили, дуже добре запакували.. Дякую за чудовий сервіс та якість продукції!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 25 марта, 2025 год

Вітаємо, Павле! Дякуємо за довіру і час, що ви знайшли для відгуку. Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені. Адже задоволені клієнти - велика радість для нас та підтвердження, що наше постійне прагнення удосконалюватись не даремне. Нехай вам щастить. Будемо чекати на вас знову!

Спасибо за хорошее обслуживание!

Николай 24 марта, 2025 год

Достаточно большой магазин с широким ассортиментом товаров. Очень вежливый персонал. Спасибо за профессиональный подбор зарядной станции и быстрое оформление покупки! Спасибо Богдану!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 25 марта, 2025 год

Доброго дня, Миколо! Ми безмежно вдячні вам за позитивний відгук. Ваша оцінка є для нас джерелом великої радості. Бажаємо вам успіху та незмінно гарного настрою. Чекаємо на вас, щоб знову відчути задоволення від обслуговування вас як нашого цінного клієнта!

Знають свою справу

Denis 24 марта, 2025 год

Чудовий магазин. Роблю там покупки вже кілька разів поспіль. Хлопці одразу біля входу зустрічають і беруться за справу. Нікого не потрібно шукати. Замовлення з інтернет-магазину приносять миттєво, чудово підказують, вирішують питання.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 25 марта, 2025 год

Вітаємо, Денисе! Ми безмірно вдячні вам за позитивну оцінку нашого магазину. Нам неймовірно приємно, що ви задоволені нашою роботою. Ваш відгук - це незамінний подарунок для нас. Бажаємо вам удачі та чудового настрою. Будемо раді бачити вас знову – ми завжди до ваших послуг!

Жахливі умови замовлення для самовивозу.

Гость 21 марта, 2025 год

Ваша компанія працює не на покупця, а робить все щоб покупець відмовився від замовлення. Був замовлений ноутбук самовивозом, подзвонили дали умову, що я повинна сплатити 2000 грн і вони приймуть замовлення (типу переміщення), А чому я повинна за це сплачувати? Що за маразм? Потім ще краще, якщо я одразу сплачу всю суму то ціна буде фіксована як на сайті,... Читать отзыв Ваша компанія працює не на покупця, а робить все щоб покупець відмовився від замовлення. Був замовлений ноутбук самовивозом, подзвонили дали умову, що я повинна сплатити 2000 грн і вони приймуть замовлення (типу переміщення), А чому я повинна за це сплачувати? Що за маразм? Потім ще краще, якщо я одразу сплачу всю суму то ціна буде фіксована як на сайті, а якщо тільки 2000 грн то ціна буде не фіксована. Ви на приколі? Нафіга мені платити вам 2000 грн а потім гадати яка буде ціна. Відмовилась. Замовила у іншого постачальника, на наступний день забрала, та ще і дешевше.

Достоинства:

Плюсів немає.

Недостатки:

Одні мінуси.

1 согласен

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 1 апреля, 2025 год

Доброго дня, Наталія! Щиро шкода, що ваше враження про замовлення склалося саме таким чином. Дозвольте пояснити нашу позицію більш детально. У категорії товарів «ноутбуки» ми дійсно маємо правило обов’язкової часткової передоплати. Це пов’язано з особливостями логістики та гарантією бронювання товару саме за конкретним покупцем. Часткова передоплата є страховим етапом, який дозволяє нам ефективно планувати постачання. Щодо фіксації ціни — все прозоро: якщо ви сплачуєте повну суму, ми фіксуємо ціну, навіть якщо вона зміниться постачальником. Якщо ж ви сплачуєте лише частину, ми не можемо гарантувати незмінність вартості, оскільки ноутбуки — це товар, який напряму залежить від ринку та курсу валют. Це стандартна практика в багатьох магазинах.

Ми абсолютно поважаємо ваше рішення замовити товар в іншому місці, і головне, що ви залишилися задоволені покупкою. Та все ж сподіваємось, що в майбутньому у нас буде ще шанс змінити ваше враження в кращий бік. Гарного вам дня та лише позитивного досвіду з покупками!

Touch (touch.com.ua) отзывы клиентов / страница 10

Дякую за консультацію!

Відгук постійного клієнта

Задоволений покупкою

Рекомендую цей магазин

Отличный сервис

Рекомендую

Мой любимый магазин техники

Суперський сервіс 10/10

Надійний магазин.

Найгірший магазин і сервіс

Рекомендую

Рекомендуємо!

Спасибо за сервис!

Не серьёзная фирма

Було приємно мати з вами справу!

Дуже задоволені

Дуже гарний сервіс

Всем довольна

Хорошо обслуживают 5+

В цілому добре, але є над чим працювать

Класний персонал, зайду ще!

Гарні враження від візиту

Поганий сервіс

Гарний персонал

Сервис лучше чем ожидали!

Гарний сервіс!

Покупкою задоволений

Спасибо за хорошее обслуживание!

Знають свою справу

Жахливі умови замовлення для самовивозу.