Name: Проблемный магазин
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Константин

› › ›

Константин Отзыв написан 4 июля, 2025 год 27 просмотров

Покупал в магазине который в Апполо на улице Незалежності 2 раза. Оба раза неудачно. Первый раз телефон Ralme 10, в характеристиках телефона было указанно наличие NFC, по факту безконтактной оплаты не оказалось,приехал в распакованной коробке,обьяснили что проверяли комплект. Написал заявление,деньги через несколько дней вернули. Решил рискнуть ещё раз. На этот раз купил Samsung S21, на сайте смартфон позиционировался как новый, пришёл в запечатаной коробке. В тот же день показал телефон человеку профессионально ремонтирующему телефоны, тот сразу сказал что телефон востановленный,задняя крышка не родная,выступает с одной стороны за корпус,зазоры возле блока камер,какие то мелкие царапинки,которые я так и не увидел. Не поверил я мастеру, а зря. Дома проверил смартфон по IMEI, он не бьётся на территории Украины. Самое главное, на телефоне абсолютно убитая батарея, приходилось заряжать 3-4 раза в день. Написал заявление, сдал. Пришёл отказ. Нашли теже царапинки на которые мастер указал в первый день. Забил, на гарантию,отнёс знакомому мастеру, тот при мне вскрыл, крышка приклеена кое как, шлейфы залиты клеем, батарея 100 процентов под замену. И этот телефон позиционируется на сайте новым. Ну как то так. А вывоты о магазине Touch делайте сами, я уже сделал.

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Дешева рибка, погана юшка

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 24 июля, 2025 год

Доброго дня, Костянтине! Нам дуже шкода, що ви опинилися в такій ситуації. Ми уважно перевірили всю надану вами інформацію. Коли ви звернулися до нашого сервісного центру з проханням повернути смартфон, ви вказали причину повернення як "Не потрібен". При цьому ви не згадали про підозри щодо того, що пристрій може бути відновленим. Відповідно, сервісний центр перевірив пристрій за стандартною процедурою, виявив ознаки експлуатації і, згідно з правилами, відмовив у поверненні. У цьому випадку рішення було цілком обґрунтованим.

Якби ви від самого початку озвучили іншу причину повернення, зокрема підозру на відновлений товар, ситуацію було б розглянуто інакше. Ми завжди готові йти назустріч нашим клієнтам, тому ми обов'язково вирішили б це питання на вашу користь. На жаль, в даному випадку ми не змогли вирішити ситуацію через невірно вказану причину повернення. І про те, що у вас проблеми із смартфоном, ми дізнаємось тільки зараз, по вашому відгуку. Ми сподіваємось на ваше розуміння.

Ответить

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.8 5

1689 отзывов / 51696 просмотров

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее