Topcargo отзывы клиентов / страница 6

› ›

4.3 5

208 отзывов / 31319 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Задоволений

Ярик 10 сентября, 2019 год

Перепробували кілька служб доставки. Всі обіцяють гарно, але з часом дуже псується сервіс. Із топкарго співпрацюємо уже 8 місяців і все ок, ніяких затримок, псування товару і тд. Задоволені!

Терміни доставки чіткі і порівняно невеликі.

Миша 31 августа, 2019 год

Служба із швидкою доставкою. Користуємось доставкою Топкарго із багатьох країн. Терміни доставки чіткі і порівняно невеликі. Для завезення товару в магазин це дуже добре.

Не выполняют обещания. Груз непонятно где. Кормят завтраками

Виталий 29 августа, 2019 год

Имел горе заказать у них доставку с Китая еще в конце апреля 2019. По факту на конец августа груз непонятно где находится или утерян. И это обещенная 2х недельная авиадоставка. Страховку платить не собираются, так как типа груз в дороге. Так мне его еще 10 лет может ждать?

Ответ представителя Topcargo 29 августа, 2019 год

Виталий, добрый день! Для того чтобы более детально разобраться в Вашей ситуации, нам необходимо знать код клиента, пришлите его пожалуйста на адрес [email protected]
Приносим свои извинения по поводу задержки, обещаем разобраться в ситуации и решить ее в кратчайшие сроки.
С уважением, отдел контроля качества Топкарго. Показать 1 ответ

Обман и разачарование

Максим Зайцев 18 июля, 2019 год

И так..с ТОП карго я сталкивался не первый раз и не первый раз меня кидают. Уже решил с ними не иметь дела..
На этот раз мне звонит Менеджер Диана. И обещает золотые горы в виде 35-38 дней на Морскую Доставку! Я был в шоке от таких сроков когда другие карго компании везут 2-3 месяца. Еще и тариф пообещала дешевле чем... Читать отзыв И так..с ТОП карго я сталкивался не первый раз и не первый раз меня кидают. Уже решил с ними не иметь дела..
На этот раз мне звонит Менеджер Диана. И обещает золотые горы в виде 35-38 дней на Морскую Доставку! Я был в шоке от таких сроков когда другие карго компании везут 2-3 месяца. Еще и тариф пообещала дешевле чем у других. Естевственно я повелся..
Отправляю груз со своего карго на склад Топ карго!
Оплачиваю доставку по китаю около 400 Юаней . Груз по факту 1.35 куб объем .
Приоходит груз на склад они его меряют.. и о чудо обьем уже 1.8 куб.
То есть груз накидали вкучу как попало и замеряли с пустым местом по бокам. То есть я должен платить за воздух на 50% больше.
Я сразу понял что меня разводят.
Их ответ - мы так меряем ! У нас такие стандарты!! Я говорю НИКТО так не меряет! Они его складывают в кучу и меряют габариты сверху донизу. Соответственно обьем больше на 50%
Попросил прислать фото. На фото видно что груз сложили как попало .
Я попросил сложить нормально и перемерять!
Внимание ! Груз не могли перемерять 3 недели!!! Каждый день меня кормили завтраками!
В итоге: груз лежал на складе в Китае 30 дней!! При том что мне обещали его привезти за 38 дней))
Я психанул решил забрать свой груз!
Забираю груз - мне выставляют счет .. Доставка туда и обратно, ХРАНЕНИЕ! УПАКОВКА! стикеровка! 1100 Юаней.

Все переговоры зашли в тупик по поводу того что я не обязан оплачивать эти расходы из за того что у них на складе работают Дауны которые не могут за 30 дней померять нормально 1 куб товара!!!

Итог: я потерял 30 дней! Я потерял порядка 5000грн на доставке и хранении груза. Потратил нервы!

Ни кому не советую иметь дела с ними.

До этого год назад они потеряли мой груз который ехал аваи доставкой. На сумму 2000$ . Так как он не был застрахован компенсации я так и не увидел. Бог с ним проглотил и забыл!

Кстати груз когда пришел на другое карго его замеряли. И объём получился четко такой как указан в документах. ))) 1.36 куб.

Ответ представителя Topcargo 7 августа, 2019 год

Здравствуйте! Хотим внести ясность в сложившуюся ситуацию.
Все грузы компании Топкарго, по прибытию на склад проходят контрольный замер и взвешивание, согласно требованиям международных перевозок, которые также прописаны в договоре о морской перевозке. Согласно правилам, грузы, которые имеют не четко прямоугольную форму если их все сложить, замеряются по крайним выступающим точкам. По первому требованию, мы предоставили фото-подтверждения со склада в Китае и там четко видны параметры груза. Делали замеры дважды.
Так как Вами было принято решение отправить груз на другой склад, менеджер незамедлительно все организовал и проинформировал Вас о необходимости оплатить локальные расходы по передвижению груза, а именно 630 rmb (91дол): 60 rmb плата за забор груза, 9 rmb за стикер, хранение 103 rmb, доставка на морской склад 398 rmb, услуга проверки и фото 60 rmb.
По авиадоставке, о которой было сказано. Компания Топкарго пошла Вам на встречу и после утери груза возместила 50% стоимости товара. По договору перевозки не застрахованные грузы при краже либо утере компенсируются 8 дол/кг, это значительно меньше, чем было выплачено. После этого Вы сообщили менеджеру, что реальная стоимость товара выше, то есть Вы занизили инвойс, хотя это строго запрещено договором.
Что можем предложить на будущее, если есть претензия или сомнения в реальном объеме груза, то после прибытия груза в Украину, мы можем подвезти его на отделение НП, там сотрудник отдела приема грузов сделает замеры и внесет в ТТН. Нарушать процедуру они не могут, работают четко по инструкции и в случаи нарушения сотрудника штрафуют или увольняют вовсе. Таким образом мы можем решить такие единичные спорные ситуации.
И для гарантии сохранности грузов лучше страховать их это всего 2% от инвойса и на полную реальную стоимость без занижений.
Всегда готовы помочь в любой сложившейся ситуации. Если у Вас остались вопросы или предложения, пожалуйста обращайтесь к ведущему менеджеру или в отдел качества

Ужас и позор

Anton 7 июня, 2019 год

К своему большому сожалению связался с топкарго.
Вдумайтесь! Везут груз из китая почти 5 (пять!) месяцев!!!!!!
Груз был оплачен в средине января, а на момент написания отзыва на дворе уже 7 июня!
Постоянные сказки и рассказы о том что "задержали груз", контейнер не собрали, задержался в порту, приехал в украину, а с нашим грузом в контейнере якобы чей-то... Читать отзыв К своему большому сожалению связался с топкарго.

Вдумайтесь! Везут груз из китая почти 5 (пять!) месяцев!!!!!!

Груз был оплачен в средине января, а на момент написания отзыва на дворе уже 7 июня!

Постоянные сказки и рассказы о том что "задержали груз", контейнер не собрали, задержался в порту, приехал в украину, а с нашим грузом в контейнере якобы чей-то не учтённый груз оказался и доблестное руководство уже выехало на таможню спасать контейнер и т.д и т.п.

Следующая отговорка наверное будет о том что прилетели пришельцы на НЛО и похитили груз...((((

Сначала обещали сроки 15е марта, потом начало мая, потом 15го мая вот уже отдадим и т.д.

Как выяснилось интерет просто таки "кишит" негативными отзывами об этой фирме, а для спасения репутации они заказывают размещение явно однотипных "положительных" отзывах о своей работе.

Работая уже не первый год с другими карго фирмами я знаю что могут и бывают обоснованые задержки, но не в пять месяцев!.

Так что думайте! Если хотите работать с ними, то только по договору с пунктами где будет указана компенсация за задержку...и этот договор одна из сторон должна подписать кровью...

Ответ представителя Topcargo 8 августа, 2019 год

Здравствуйте, Антон!
Да действительно, задержка доставки груза может произойти, но это случается по независящим от нас причинам. Вот несколько основных причин:
Задержка при оформлении документов между заказчиком и поставщиком;
Задержка или длительная доставка груза от производителя на наш склад;
Дополнительные проверки всех грузов контролирующими органами перед отправкой из порта или аэропорта;
Природные катаклизмы и региональные праздничные дни;
Изменения и нововведения на Украинской таможне.
Приносим свои извинения если ваш груз был доставлен не вовремя, благодарим за отзыв, ведь с помощью обратной связи мы быстрее оптимизируем рабочие процессы и ежедневно наш сервис становиться лучше!
Если у вас остались вопросы, просьба обращаться на почту [email protected]
С уважением, отдел качества "Topcargo"

Доставка

Константин 5 марта, 2019 год

Ужасная компания никому не рекомендую! Заказывал товар по обещаниям операторов груз должен был быть у меня 7-10 января где-то. А по факту получил 23 февраля. Каждый раз была стабильная отговорка реорганизация таможни смотрите новости, но в новостях ничего и другие карго компании везут нормально (заказывал другой карго компанией еще) и таможня работает в усиленном режиме, а в этой карго компании... Читать отзыв Ужасная компания никому не рекомендую! Заказывал товар по обещаниям операторов груз должен был быть у меня 7-10 января где-то. А по факту получил 23 февраля. Каждый раз была стабильная отговорка реорганизация таможни смотрите новости, но в новостях ничего и другие карго компании везут нормально (заказывал другой карго компанией еще) и таможня работает в усиленном режиме, а в этой карго компании на таможне все сидят на ж**е а карго тут не причем! При том еще цена доставки растет от "температуры воздуха на Марсе" а конкретнее то на запаковке груза повысили на 1.3 доллара, то на таможне еще на 1 доллар, когда попросил показать почему конкретно она возросла ответили "мы не обязаны вам ничего показывать" просто заплатите. Вообщем компания огромный минус. Я попытался выяснить отношения более с наездом и они скинули 10 долларов на доставке. Так что совет тем кто хочет с ними работать работайте с ними нагло и если они наглеют то давите их чтобы скидывали цену просите доказательства причины повышения!

Недостатки:

Вообще компания один сплошной минус

Ответ представителя Topcargo 6 марта, 2019 год

Добрый день, Константин!
Понимаем и принимаем агрессивную риторику вызванную задержкой по доставке груза в Украину. Мы все стали заложниками сложившейся ситуации. Напомним что эта ситуация коснулась всех перевозчиков, так же масштабно об этом писали в СМИ, вот несколько ссылок
https://www.epravda.com.ua/rus/news/2019/01/24/644614/
https://ukranews.com/news/607908-gfs-podnyala-indikativnye-ceny-dlya-importnykh-tovarov-importery-otkazyvayutsya-rastamazhivat-gruzy
https://taobao-forum.com/showthread.php?t=2986357242&page=196

Что касается того что цена формируется из "температуры воздуха на Марсе", вы должны понимать, что существуют определенные правила, формирующие цену, и на эти правила зачастую кампании перевозчики влиять не могут, и это общеизвестный факт, но мы пошли вам на встречу, и не взирая на то что из-за задержки грузов непосредственно мы несём убытки, выдали вам персональную скидку.
Если вы всё-таки остались недовольны качеством предоставленных услуг, или есть претензии по отношению к менеджеру, который вас обслуживал, просим предоставить ваш код клиента для сбора фактов и дальнейшего разбирательства в сложившейся ситуации, о результатах которой вы будете проинформированы.
Код клиента и другую сопутствующую информацию высылайте на [email protected]
С уважением, отдел качества "Topcargo"

Очень плохо

Валентин89 11 февраля, 2019 год

Добрый день. Хочу поделиться первым и последним своим опытом с данной компанией.
Уже на протяжении 2-х месяцев ожидаю свою "авиа доставку". И каждый день слышу, что задержано таможней на досмотре.
Груз застраховал, а действий от компании не видно? До кого мне достучаться, постоянно слышу одни завтраки. Удалось взять контакт руководства, меня послали мягко на три буквы. В офис в Киеве... Читать отзыв Добрый день. Хочу поделиться первым и последним своим опытом с данной компанией.
Уже на протяжении 2-х месяцев ожидаю свою "авиа доставку". И каждый день слышу, что задержано таможней на досмотре.
Груз застраховал, а действий от компании не видно? До кого мне достучаться, постоянно слышу одни завтраки. Удалось взять контакт руководства, меня послали мягко на три буквы. В офис в Киеве попасть тоже не удалось. Только фикция.
Никому не советую данную компанию, у меня застряло груза больше чем на 3000$.

Недостатки:

Нет гарантий
Хамы
Не отвечают за слова

Ответ представителя Topcargo 11 февраля, 2019 год

Добрый день, Валентин! Задержка как Вашего, так и грузов других клиентов произошла по причинам, никак не зависящим от компании перевозчика, а в следствии действий таможенных органов. Если у Вас есть недовольство обслуживанием менеджеров компании Topcargo, просим сообщить свой код клиента или контактные данные для уточнения деталей и извещения Вас по результатам разбора ситуации. Вы, также, как и любой клиент компании можете посетить наш офис по любым вопросам в рабочее время, если же хотите урегулировать вопрос непосредственно с руководителем, просим заранее сообщить желаемое время посещения. Адреса указаны на сайте, с радостью ждем вас в гости!
С уважением, отдел качества "Topcargo"

ТопКарго

Таня Кушпіта 28 декабря, 2018 год

Два раза возили груз данной канторой оба раза сроки просто зашкаливали вместо обещанных 2-3х недель ехало 2-3 месяца, я думаю они просто разводят своих клиентов говоря что отправляют самолетом, а вместо этого везут морем потом кормят завтраками и проблемами на таможне.

1 согласен

Ответ представителя Topcargo 8 августа, 2019 год

Здравствуйте, Татьяна!
Да действительно, задержка доставки груза может произойти, но это случается по независящим от нас причинам. Вот несколько основных причин:
Задержка при оформлении документов между заказчиком и поставщиком;
Задержка или длительная доставка груза от производителя на наш склад;
Дополнительные проверки всех грузов контролирующими органами перед отправкой из порта или аэропорта;
Природные катаклизмы и региональные праздничные дни;
Изменения и нововведения на Украинской таможне.
Приносим свои извинения если ваш груз был доставлен не вовремя, благодарим за отзыв, ведь с помощью обратной связи мы быстрее оптимизируем рабочие процессы и ежедневно наш сервис становиться лучше!
Если у вас остались вопросы, просьба обращаться на почту [email protected]
С уважением, отдел качества "Topcargo"

вожу с топкарго

Алекс (Украина) 23 октября, 2018 год

Вожу морем детские товары, с Топ карго работаю с октября 2017. Пробовал с другими перевозчиками - были сложности. Для меня основное - честность и порядочность, но и тариф дают низкий. Два раза грузы застревали на таможне, но привезли и не пропало ничего, все целое. Друг вез летом через другую компанию, пришли коробки вскрытые, половину товара он не получил вообще.... Читать отзыв Вожу морем детские товары, с Топ карго работаю с октября 2017. Пробовал с другими перевозчиками - были сложности. Для меня основное - честность и порядочность, но и тариф дают низкий. Два раза грузы застревали на таможне, но привезли и не пропало ничего, все целое. Друг вез летом через другую компанию, пришли коробки вскрытые, половину товара он не получил вообще. У меня с топкарго в договоре прописаны случаи когда и сколько выплачивают при недостаче.

Доставка с Топкарго

Лиза (Украина) 17 октября, 2018 год

Вожу с Topcargo электросамокаты под заказ. Авиа иногда раньше доставляют на пару дней иногда задерживают на пару дней. В целом терпимо, я всегда закладываю запасную неделю. Привозят все целое, бывает до упаковывают - доплачиваю за упаковку. По тарифу не самые дешевые. Менеджер вежливая и внимательная, всегда отвечает на звонки.

Проверка карго на своем опыте

Костя (Украина, Київ) 4 октября, 2018 год

Отправлял грузы летом, сразу через 3 компании, хотел проверить каждую в деле. Тарифы были разные, Топкарго средние по стоимости, все отправленные грузы ждали дольше обещанного, были проблемы на таможне, быстрее всего отдали в Топкарго, извинились и предложили скидку на следующую доставку. С остальными ситуация не такая радужная.

Нагло обманывают!

Анастасия (Украина) 20 сентября, 2018 год

Не рекомендую! Если бы можно было, поставили б 0 звезд.
В августе 2018 г. решили отправить товар в Украину компанией ТопКарго. По всем данным груза (вес, размер и кол-во коробок) менеджер предоставил нам тариф.
21.08.18 товар уже был на складе компании в Китае и 23.08.18 вылетел в Украину.
По состоянию на 20.09.18 товар так и не доехал и когда... Читать отзыв Не рекомендую! Если бы можно было, поставили б 0 звезд.
В августе 2018 г. решили отправить товар в Украину компанией ТопКарго. По всем данным груза (вес, размер и кол-во коробок) менеджер предоставил нам тариф.
21.08.18 товар уже был на складе компании в Китае и 23.08.18 вылетел в Украину.
По состоянию на 20.09.18 товар так и не доехал и когда доедет-не известно.
От ТопКарго добиться адекватного решения вопроса невозможно даже не смотря на утомительные ежедневные часовые разговоры как с менеджерами, так и с руководством.
Руководство ТопКарго заявляет, что это не их вина и не их проблемы, что товар так долго едет. Все якобы таможня. Могу сказать, что другие посылки мы отправили в Украину с разницей в 3-7 дней иной карго компанией и они приехали еще две недели назад. Видимо у ТопКарго какая-то своя нехорошая таможня.
Понижать тариф в связи с тем, что из-за грубого нарушения обещаных сроков доставки мы несем убытки, ТопКарго не собирается и заявляет лишь что "бизнесс не идеален".
К сожалению руководству ТопКарго свойственно перекладывать ответственность на других, то на таможню, то на менеджеров и тд, т.к. после разговора с руководством было дано слово руководителя, что она изучит время отправки товара и то, когда товар приедет и свяжется на следующий день. Никакого звонка на следующий день не послежовало. Пришлось снова самостоятельно звонить в ТопКарго и требовать связаться с руководством. На вопрос о том, как же так получилось, что даже руководитель компании дает обещанияч и не выполняет их, ответ просто убил. "Я свое сделала. Сказала менеджеру все узнать и перезвонить." Т.е. руководство ТопКарго даже не считает нужным проследить выполнение данного ими же обещания.
Вывод: платите как у других карго компаний, товар едет неопределенно долго, сервис получаете ужасный. Единственный плюс сервиса - на электронный адрес отписывают быстро. Хотя срок перевозки товара это к сожалению никак не меняет.

Достоинства:

Быстро отписывают по эл.почте.
Обещают адекватные цены.

Недостатки:

Реальные сроки доставки товара в 2-3 раза превышают обещанные. Компания вечно кормит "завтраками".
Не смотря на все свои ошибки, компания даже не собирается их хоть как-то исправлять.
Отвратительный сервис, который приводит к убыткам.

1 не согласен

Ответ представителя Topcargo 21 сентября, 2018 год

Анастасия, спасибо за Ваш отзыв.
Мы приносим свои глубочайшие извинения за оказанные неудобства.
Мы разделяем Ваше возмущение за срыв сроков, но просим учесть, что мы предупреждали об этом в телефонном и письменном режиме неоднократно.
Просьба рассмотреть дальнейшее сотрудничество, мы готовы предоставить Вам самые лучшие условия для компенсации неудобств.
Затраты, которые мы понесли для доставки Вашего груза сейчас не позволяют Вам предложить компенсацию в том размере, который вас устоит, но мы можем рассмотреть выгодные для Вас условия, что-бы компенсировать Ваши издержки. Будем рады если Вы рассмотрите дальнейшее сотрудничество с нами.
Ваш груз будет в Киеве в понедельник 24.09.18 и первым будет отправлен удобным для Вас способом.

Доставка более месяца авиа.

Антон (Украина) 12 сентября, 2018 год

Воспользовался услугами компании впервые.
Доставка заявлена 14 дней - жду более месяца. То на таможне начальство меняют, то очередь, то фуры стоят, то ещё что-то.
У меня закрадывается сомнение, говорят, что отправляют авиа, а товар уходит морем.
Более месяца авиа!!! Алё!!! Как же с вами работать, если товар ждёшь так долго?! О каком бизнесе с вами вообще может идти речь?
Читать отзыв Воспользовался услугами компании впервые.
Доставка заявлена 14 дней - жду более месяца. То на таможне начальство меняют, то очередь, то фуры стоят, то ещё что-то.
У меня закрадывается сомнение, говорят, что отправляют авиа, а товар уходит морем.

Более месяца авиа!!! Алё!!! Как же с вами работать, если товар ждёшь так долго?! О каком бизнесе с вами вообще может идти речь?
Я уж и побаиваюсь теперь второй раз заказывать.

Ответ представителя Topcargo 21 сентября, 2018 год

Антон, добрый день.
Приносим свои глубочайшие извинения.
Да, Вы правы, есть задержка, которая составляет 22 дня.
Груз приехал на склад 8.08.18
Вылетел в Украину 14.08.18
На сегодня, данный груз на финальной стадии оформления и будет выдан Вам до 25.09.2018
Данная ситуация под четким контролем руководства и мы принимаем все необходимые меры по оптимизации.
Компания нашла пути решения и теперь сроки составляют 14 дней. Мы доставляем грузы за этот срок.
просьба отнестись с пониманием. Спасибо за сотрудничество.

Доставка с Китай

Anna (Украина, Київ) 22 июня, 2018 год

Уже много лет работаю с компанией Топ Карго. Пробовала возить и с другими по более низкой цене, пока не потеряла груз. Было очень не приятно, деньги мне никто не вернул. Поэтому работаю с Топ Карго — надежно и проверенно временем. Могу смело рекомендовать

Работа с топкарго

Кирилл (Украина, Київ) 14 июня, 2018 год

Давненько уже работаю с топкарго, по их работе вопросов и нареканий нет.
Менеджер всегда на связи, тарифы в норме, по срокам также всё ок.
По этому со спокойной душой могу рекомендовать данную компанию к сотрудничеству.

Одни из лучших на рынке карго перевозок

Валико (Украина, Київ) 13 июня, 2018 год

Вожу с Топкарго пол года. Отличный сервис. Как по мне, лучшие в доставке из Китая. Ограничений по таможне нет. Раньше экономил и возил с теми кто самый дешевый. Жизнь научила беречь нервы и грузы. Вожу с надежными и доступными. Не пропадают, нет потерь, груз целый, менеджер адекватный и честный - если есть задержка, предупреждает, связь есть постоянно. Рекомендую

Достоинства:

Надежный сервис
Хорошая цена
Всегда на связи
Возят практически все

Недостатки:

Не самые дешевые

Ужасная доставка

Проблема решена

Александр Чумак (Украина, Київ) 21 мая, 2018 год

Пользуюсь услугами данной компании первый и последний раз!! Прочитав отзывы ниже понял, что все проплачены. Задержка в пару дней - это сказка. Реально намного больше,- у меня уже больше месяца( не считая месяца-полтора доставки). И оправдания постоянно разные, то корабль в порту, то в море, то на таможне. Сказали бы сразу что доставка 3 месяца, а то обещают каждую неделю... Читать отзыв Пользуюсь услугами данной компании первый и последний раз!! Прочитав отзывы ниже понял, что все проплачены. Задержка в пару дней - это сказка. Реально намного больше,- у меня уже больше месяца( не считая месяца-полтора доставки). И оправдания постоянно разные, то корабль в порту, то в море, то на таможне. Сказали бы сразу что доставка 3 месяца, а то обещают каждую неделю что будет на следующей недели. Мне перед клиентами неудобно уже оправдываться.. Единственный плюс, хорошая работа менеджера, всегда отвечает на звонки, грамотно все объяснял при оформлении груза. Так что не советую эту компанию однозначно.

Ответ представителя Topcargo 21 мая, 2018 год

Александр, спасибо за Ваш выбор. Заявленные сроки нашей компании на доставку морем 45-60 дней с момента судовыхода , Ваш груз зашёл к нам на склад в Китае 28.03(53 дня в работе) на данный момент Ваш груз стоит на оформлении в Украине. Мы приложим все усилия чтобы доставить Ваш груз в заявленные сроки. По поводу релевантности отзывов, укажите пожалуйста какой отзыв у Вас вызвал сомнение мы дадим Вам контактные данные клиента для связи.

Доставка с Китая

Нагорный (Украина, Київ) 5 мая, 2018 год

С ТопКарго начали сотрудничество в 2016 году. За это время перевезли более четырех десятков заказов. По срокам доставки практически все привозили вовремя. Несколько раз были некритические задержки до трех дней. По тарифам – для нас более чем удобные.

удобно!!

Ольга Ясинчак (Украина, Луганськ) 26 апреля, 2018 год

Когда только начинали работать с Китаем, пользовались услугами сразу нескольких карго-компаний. В основном для сравнения и подстраховки. Сейчас уже больше полутора лет сотрудничаем с TopCargo. Как показала практика здесь наиболее оптимальное соотношение тарифов и качества доставки, соответствия сроков. Возможность отслеживать доставку груза тоже позволяет лучше выстраивать или корректировать планы. Персональные менеджер всегда на связи. Были пару спорных вопросов, но благодаря... Читать отзыв Когда только начинали работать с Китаем, пользовались услугами сразу нескольких карго-компаний. В основном для сравнения и подстраховки. Сейчас уже больше полутора лет сотрудничаем с TopCargo. Как показала практика здесь наиболее оптимальное соотношение тарифов и качества доставки, соответствия сроков. Возможность отслеживать доставку груза тоже позволяет лучше выстраивать или корректировать планы. Персональные менеджер всегда на связи. Были пару спорных вопросов, но благодаря менеджеру их удалось решить.

фотоапаратура из китая

Mykola Lysenko (Украина, Одеса) 18 апреля, 2018 год

Несколько раз заказывал через Топкарго с Китая аппаратуру для фото и видео съемок. Так как большинство техники довольно хрупкое, заказывали дополнительную упаковку. Доставили все в целостности. По срокам доставки до последнего не затягивают. Все приходило вовремя. В среднем где-то 15-18 дней. Менеджер всегда на связи, работает профессионально и информативно.

доставили по срокам

Oleg Marchenko (Германия, Munich) 5 апреля, 2018 год

За то время что сотрудничаем с Китаем работал с несколькими карго компаниями. Менял их в основном или из-за повышения цены или проблем с доставкой. С Топкарго пока все нормально, замечаний к их работе нет хотя сотрудничаем уже год. Хороший тариф, не дерут как некоторые. Система расчетов тарифа понятная, если что не ясно менеджер помогает разобраться. По доставке стараются соблюдать сроки,... Читать отзыв За то время что сотрудничаем с Китаем работал с несколькими карго компаниями. Менял их в основном или из-за повышения цены или проблем с доставкой. С Топкарго пока все нормально, замечаний к их работе нет хотя сотрудничаем уже год. Хороший тариф, не дерут как некоторые. Система расчетов тарифа понятная, если что не ясно менеджер помогает разобраться. По доставке стараются соблюдать сроки, к грузу относятся тоже хорошо, повреждений после транспортировки не было. В целом впечатление от сотрудничества положительно.

По доставке вопросов нет

Olena Shevchenko (Украина, Київ) 20 марта, 2018 год

Заказываем с разных Китайских магазинов современные гаджеты. В основном это один-два небольших товара. В одиночку пересылать не очень выгодно. Используем консолидацию грузов Топкарго. Доставка работает хорошо, здесь можно поставить 9 из 10, по общению менеджерами впечатление хорошее, тарифы тоже разумные, не завышают на малых партиях как некоторые . Товар не теряют. Не совсем нравятся тарифы на дополнительные услуги, но здесь... Читать отзыв Заказываем с разных Китайских магазинов современные гаджеты. В основном это один-два небольших товара. В одиночку пересылать не очень выгодно. Используем консолидацию грузов Топкарго. Доставка работает хорошо, здесь можно поставить 9 из 10, по общению менеджерами впечатление хорошее, тарифы тоже разумные, не завышают на малых партиях как некоторые . Товар не теряют. Не совсем нравятся тарифы на дополнительные услуги, но здесь кому как, хочешь пользуйся, хочешь нет.

Топкарго отзыв

Олександр Калюжний (Украина, Київ) 15 марта, 2018 год

С Топкарго перевозили из Китая уже четыре раза. Впечатление о работе компании пока нейтральное. По тарифам, прохождении груза вопросов нет, здесь менеджеры работают хорошо и перед отправкой груза все выясняют и уточняют. Первые разы доставили все вовремя, но последний раз было небольшое опоздание. Груз был застрахован, в компенсацию за задержку подарили подарок - напряжение сгладили. Груз всегда приходит в целостности,... Читать отзыв С Топкарго перевозили из Китая уже четыре раза. Впечатление о работе компании пока нейтральное. По тарифам, прохождении груза вопросов нет, здесь менеджеры работают хорошо и перед отправкой груза все выясняют и уточняют. Первые разы доставили все вовремя, но последний раз было небольшое опоздание. Груз был застрахован, в компенсацию за задержку подарили подарок - напряжение сгладили. Груз всегда приходит в целостности, они также берут на себя его необходимую упаковку и переупаковку. Буду сотрудничать с ними дальше.

Хорошая доставка

Генадий (Украина) 5 марта, 2018 год

Занимаемся сервисным обслуживанием различной садовой техники, а также большинства китайских мотоблоков и тракторов. Регулярно заказываем из Китая к ним запчасти и комплектующие. В основном используем морскую доставку и частично авиа (для некоторых видов запчастей). За все время попробовали услуги нескольких карго-компаний, но больше всего понравилось обслуживание в Топкарго, с которыми сейчас продолжаем сотрудничество. Отличная работа менеджеров, по доставке тоже все... Читать отзыв Занимаемся сервисным обслуживанием различной садовой техники, а также большинства китайских мотоблоков и тракторов. Регулярно заказываем из Китая к ним запчасти и комплектующие. В основном используем морскую доставку и частично авиа (для некоторых видов запчастей). За все время попробовали услуги нескольких карго-компаний, но больше всего понравилось обслуживание в Топкарго, с которыми сейчас продолжаем сотрудничество. Отличная работа менеджеров, по доставке тоже все устраивает, выгодные тарифы.

ТОпкарго

Владимир (Россия, Москва) 27 февраля, 2018 год

Пока только начали сотрудничество с Топкарго. Доставили три груза из Европы. Сроками остались довольны. Также хороший деловой подход со стороны компании. Во всех случаях можно было отследить груз, или уточнить ситуацию у менеджера если возникали вопросы.

Перевозки с Топкарго

Лукьян Лютов (Украина, Київ) 20 февраля, 2018 год

С Китая периодически заказываем партии тракторных запчастей. Последнее время пользуемся доставкой Топкарго. Пока нареканий нет. Иногда с китайскими поставщиками возникают спорные моменты при отправке грузов, цена то EXW то FOB. Часто запрашиваем фотоотчет со склада. Вопросы по поводу тарифов возникали пару раз, но в рамках разумного. Работать можно.

Пока без сюрпризов

Виктория (Украина, Київ) 14 февраля, 2018 год

Вожу с Топкарго уже где-то восемь месяцев. Пока обходилось без сюрпризов. Цена устраивает. Заказываем в среднем раз в два месяца. Когда начинали работать, пока поставщик был новый для нас пользовались несколько раз услугой проверки товара. Но сейчас уже этого не делаем.

Хорошая компания

Denys Khodosevych (Украина, Львів) 8 февраля, 2018 год

Возил с Топкарго видео карты и асики. Ребята четкие. Все отлично. Товары весьма дорогие. Страхую. По срокам не экспресс если не выдерживают - предупреждают. Менеджеры адекватные и на связи. Руководство слово держит. Была история под новый год с таможней - все решили без нервов очень понравилось, была похожая история с другим перевозчиком те просто кинули. Так что рекомендую к работе.... Читать отзыв Возил с Топкарго видео карты и асики. Ребята четкие. Все отлично. Товары весьма дорогие. Страхую. По срокам не экспресс если не выдерживают - предупреждают. Менеджеры адекватные и на связи. Руководство слово держит. Была история под новый год с таможней - все решили без нервов очень понравилось, была похожая история с другим перевозчиком те просто кинули. Так что рекомендую к работе. Мой отзыв

отвратительный сервис

Дмитрий (Украина, Київ) 15 января, 2018 год

Ну, что я долго терпел, пора расказать про мой опыт работы с этой конторой, перед началом сотрудничества распросил все детали, договорились о цене, не спорю, случай сложный был, доставка комп. техники из Китая в Укр. через Польшу, вариант подошел так как был единственным и топкарго согласились помочь, товар был лимитирован и его надо было срочно покупать у поставщика. так как... Читать отзыв Ну, что я долго терпел, пора расказать про мой опыт работы с этой конторой, перед началом сотрудничества распросил все детали, договорились о цене, не спорю, случай сложный был, доставка комп. техники из Китая в Укр. через Польшу, вариант подошел так как был единственным и топкарго согласились помочь, товар был лимитирован и его надо было срочно покупать у поставщика. так как его раскупали за считанные часы, заранее предупредил менеджера, что мне надо адрес и данные их склада в Польше, ждал более суток, и когда продажы начались адреса я соответственно так и не получил, пришлось выкупать товар на фейковые данные так как был шанс упустить его, хотя менеджер уверял, что все даст вовремя, когда время открытия продаж началось менеджер пропал и на звонки не отвечал, адрес прислал спустя 5 часов после того как товар уже был распродан, потом мне пришлось долго обьяснять китайцам почему я меняю адрес, ну ладно Бог с ним, это уладил. скинул менеджеру 2 трека, 1й они растамаживали месяц, потом менеджер прислал имейл, что возникли сложности с растаможкой и нужно подождать, ну ок так как 2я посылка все еще шла к ним на склад я согласился, еще переспросил на счет 2й посылки, менеджер ответила "ждем, как придет, сообщат" по трекам проверил груз первый был получен 20го декабря, 2й - 3 января, в итоге 5 января мне звонит менеджер, говорит. груз у них, все как договорились, попросила скинуть оплату, но данные получателя денег не скинула, через пару часов перезвонил ей опять, сказала "да,да уже скидываю"....5го числа я так и не получил данных, а 6го января менеджер прислал имейл о том что, стоимость их услуг изменилась в связи с "трудностями, возникшими не по их вине"...просили доплатить еще 150$, я все понимаю, но мы так не договаривались, если договорились об одном а в самом конце меня просят доплатить непонятно за что, тем более вот так менять стоимость, ребята, надо предупреждать заранее, я отказался, сообщил менеджру, она сказала, что поговорит с руководством, и о чудо, через сутки я опять же сам звоню спросить как продвигаются переговоры, и менеджер отвечает, что руководство согласилось что бы я не доплачивал, ну спасибо топкарго. что ли? Ну все подумал я, на этом мои приключения с ними закончились, но не тут то было, я рассчитался с топкарго как договорились (наперед) это и была моя ошибка, как только они получили деньги, я для них перестал существовать как клиент, еще через сутки после получения денег за свои услуги, топкарго отправило мой товар по НП в мой город, перед отправкой я 3 раза просил проверить мой груз, есть ли там еще 2я коробка с блоками питания, по смс, по имейлу, и по тел лично менеджеру Елине, на что она сказала, что все проверит и отправит, в итоге я получил товар без блоков питания, сегодня уже почти 16 января, по треку блоки питания получены Топкарго 3 января... 13 дней они не искали их, а 11 января, когда я получил основной товар, сразу же позвонил менеджеру на что она ответила, "товар пришел без блоков? ну хорошо, я поищу и вам напишу"...завтра 6й день как я жду свой товар. а топкарго понятия не имеет где он, а я тем временем теряю деньги, клиентов, нервы, в чате попросил контакты руководства, но конечно же это гос тайна, несмотря на то, что я назвал свой номер клиента. Обещали что руководство со мной свяжется. Жду. П.С. вместо извинений менеджер Елина обвинила меня в том, что "вы не уточнили по каким документам товар будет идти из Китая..." что простите? это я вам должен это говорить? ай ем сори ребята, но я человек с улицы обратился к вам за помощью, это ваша работа, уточнять, ваш менеджер должен был меня попросить уточнить у поставщика, или уточнить самостоятельно. Я в душе не ..пу по каким документам он будет идти...если б я знал по каким документам и схемам то наверное к вам бы не обращался не так ли? И за это я еще должен был доплатить 150$ ? ну это верх наглости...я вам всю сумму скинул а вы мне прислали половину товара, который бесполезен без второй половины которую вы ищите с 11 января...ваши менеджеры даже сказать "извините" не умудрились, а отношение ко мне после получения денег такое, как будто это я вам что то должен...что может сказать в свое оправдание руководство? какая то компенсация за потеряное время, нервы и груз будет?

Ответ представителя Topcargo 17 января, 2018 год

"Дмитрий, нам очень жаль, что сложилась данная ситуация. Дело в том, что изначально Вами заявлена доставка из из Англии. Но по факту отправка была из Гонконга службой DHL в Польшу, оформление груза происходит иначе. К тому же груз специфический - оборудование для майнинга. Наша компания со своей стороны сделала все возможное, чтобы Ваш товар был безопасно доставлен на территорию Украины, учитывая сложность ситуации, которая возникла из-за такой отправки груза. По этой причине выросла и стоимость доставки. По поводу несвоевременного информирования об адресе склада, менеджер предложил Вам несколько вариантов упрощенной доставки данного товара, от которых Вы отказались. Что касается блоков, то нам на склад они были отправлены позже, поэтому и мы их доставляем Вам с соответствующей задержкой. Наша компания в данный момент делает все возможное, чтобы в течение нескольких дней этот вопрос решился и Вы получили свой груз."

Топкарго доволен !

Фомин Руслан (Украина, Київ) 9 января, 2018 год

Для меня важно получать информацию! Поэтому я звоню тогда , когда мне удобно и мне никогда не отказывали , постоянно на связи ! Поэтому работал с топкарго , работаю и буду работать !
Рекомендую !

Topcargo

Topcargo - это компания, которая занимается доставкой груза из Китая. Компания осуществляет транспортировку, практически, всеми известными видами транспорта, в частности - авиа, автотранспортом и посредством морских путей.
Специалисты компании позаботятся о сохранности вашего груза и его своевременной доставке.

Рейтинг 4.3 из 5 на основании 208 отзывов

Транспортные услуги