Topcargo отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Topcargo
Topcargo - это компания, которая занимается доставкой груза из Китая. Компания осуществляет транспортировку, практически, всеми известными видами транспорта, в частности - авиа, автотранспортом и посредством морских путей.
Специалисты компании позаботятся о сохранности вашего груза и его своевременной доставке.
Специалисты компании позаботятся о сохранности вашего груза и его своевременной доставке.
Рейтинг 4.3 из 5 на основании 40 отзывов
Транспортные услуги
Співпраця з Topcargo
Не вернули деньги по страховке!
В ИЮЛЕ 2023го года отправили через ихнюю компанию груз АВИА с Китая стоимостью 2138$ и застраховали его на 1000$. В результате груз так и не пришел. Кристина ВТОРОЙ ГОД кормит пустыми обещаниями что у них судебное расследование и груз когдато выдадут. Был также разговор с ихним руководителем который... Читать отзыв Если хотите остаться без денег и товара рекомендую поработать с этой конторой.
В ИЮЛЕ 2023го года отправили через ихнюю компанию груз АВИА с Китая стоимостью 2138$ и застраховали его на 1000$. В результате груз так и не пришел. Кристина ВТОРОЙ ГОД кормит пустыми обещаниями что у них судебное расследование и груз когдато выдадут. Был также разговор с ихним руководителем который мне ответил что они не могут компенсировать стоимость по страховке потому что груз какбы не утерян а они в таком случае не несут ответственность и не важно сколько времени прошло. Также он сказал мне что могу подать на них в суд. В общем шарашкина контора!!!
Никогда не заказываете в TOPCARGO
Заказ успешно прилетел в Жешув, очень быстро, пару дней (со слов менеджера) и потом начались проблемы с оформлением - товар месяц пролежал там, кормили завтраками и недельниками. Дней через 25 предложили сдлеать реекспорт в Китай на склад другому поставщику. Предложил отрпавить на склад по Европе (у них не было документов) всё... Читать отзыв Заказал доставить зарядную станцию (100 кг) с Китая авиадоставкой
Заказ успешно прилетел в Жешув, очень быстро, пару дней (со слов менеджера) и потом начались проблемы с оформлением - товар месяц пролежал там, кормили завтраками и недельниками. Дней через 25 предложили сдлеать реекспорт в Китай на склад другому поставщику. Предложил отрпавить на склад по Европе (у них не было документов) всё таки договорились про реекспорт.
Паралельно заказывал инвертора - Чтобы вы понимали под ключ, это не означает бесплатная доставка до парадного. Я платил 650 грн за доставку дополнительно.
Topcargo ужасная компания, не доставили груз, не компенсировали.
Хуже компании не встречал
Самолётом пол года я ждал свой груз!
Менеджер кормит завтраками постоянно, руководство компании абсолютно не компетентно, подняли цены за перевозку по итогу. Груз был частично разворован, никакой компенсации никто не получил.... Читать отзыв Ребята, кто когда либо захочет сотрудничать с данной компанией миллион раз подумайте. Обещают доставку авиа 7-21 день. По факту 2 грузы летели, 4 месяца и пол года.
Самолётом пол года я ждал свой груз!
Менеджер кормит завтраками постоянно, руководство компании абсолютно не компетентно, подняли цены за перевозку по итогу. Груз был частично разворован, никакой компенсации никто не получил. Отвечают во время, всегда одно и тоже, форс мажор , извините, завтра получите груз и так на протяжении 6 месяцев. Хуже компании не встречал, абсолютный проходимый, а начал сотрудничать тк прочитал положительные отзывы, скорее всего накрученные . Будьте внимательны
Мошенники и обманщики
Лживая фирма
Мошенники! сначала предлагают одну ставку,
УЖАС, УЖАС, УЖАС!!!!
Рога и копыта
Рекомендую обращаться всем кто ждёт посылки в соответствующие органы для расследования и взыскания финансовых потерь! Ребята чем больше будет заявлений и быстрее мы все вместе...
Сами себе пишут положительные отзывы
Хамське ставлення до клієнтів
Сплошной обман!!! Никогда не связывайтесь с этой шарагой!!!
Груз они получили В Корее в начале декабря. Договор на доставку был только с условием что приедет до Нового Года. Сказали что вылет 18-го(уже со сроком обманули). 14-20 дней и товар в Украине.
В итоге 6-го января, после моих постоянных звонков мне заявляют что товар на таможне и скоро будет у меня.
Далее эти ребята... Читать отзыв Пришлось связаться. Думал разок проскочу.
Груз они получили В Корее в начале декабря. Договор на доставку был только с условием что приедет до Нового Года. Сказали что вылет 18-го(уже со сроком обманули). 14-20 дней и товар в Украине.
В итоге 6-го января, после моих постоянных звонков мне заявляют что товар на таможне и скоро будет у меня.
Далее эти ребята поняли что меня тянуть несколько месяцев не удасться и 10-12 января с вопросами где груз, мне сообщают что Он до сих пор в Корее. Им пришлось сделать реэкспорт, так как его чуть не арестовали. Забирайте, делайте что хотите. Полный бред и враньё!!!! Груз даже не двигался с места на складе.
Забрать свой груз удалось с очень большим трудом через 13 дней. И то со скандалами в 2 захода, так как в первый раз отправили не всё.
Менеджер Кристина мастер вранья!!! То она на собрании, то в клинике. То нет информации о состоянии груза. Всё время запрашивает её у агента, и всё никак её не предоставят.
По сути, мне очень повезло что забрал свой груз после двух месяцев ожидания. Отправил на склад другой компании.
Вообще не советую связываться с этой шайкой проходимцев.
Нет вариантов, ищите карго дороже, но будьте уверены в сроках и спите спокойно!
Чем-то напоминает"Почту России"
Отвратительное сборище посредников
Обещают сроки как и все остальные, например морем из Китая до 60 дней, а везут по факту уже 120 дней!!! Стоимость обещали по морю 1-2$ кг получилось 7$/кг, говорили считают по фактическому весу, а посчитали по объемному. Хамят, бросают трубку, на людей вообще наплевать. Никто не несёт ответственность ни за что! Нае...... Читать отзыв Аферисты! Мошенники! Осторожно! Обман во всем!
Обещают сроки как и все остальные, например морем из Китая до 60 дней, а везут по факту уже 120 дней!!! Стоимость обещали по морю 1-2$ кг получилось 7$/кг, говорили считают по фактическому весу, а посчитали по объемному. Хамят, бросают трубку, на людей вообще наплевать. Никто не несёт ответственность ни за что! Нае... али людей и сидят довольны собой!!! Обходите миллионной дорогой. Это отвратительные посредники. Называют себя карго компанией, но это сборище аферюг! Положительные отзывы написали сами себе, не верьте.
Карго 808 обманщики
https://808express.com
Работали через выкупщика ,он же нам и оформлял карго в Украину (бренд) ,конфликты с 808 начались в Украине в первый же раз,когда получили... Читать отзыв За годы работы с Китаем учли момент,что все идеально ни с карго ,ни с самими продавцами в Китае не бывает. Но из всех зол ,хочется выбрать лучшее и что я вам ТОЧНО НЕ ПОСОВЕТУЮ,это карго 808
https://808express.com
Работали через выкупщика ,он же нам и оформлял карго в Украину (бренд) ,конфликты с 808 начались в Украине в первый же раз,когда получили посылки. За 6 кг нам посчитали более 5000 грн !!!! Наложкой НП ! То есть или забирайте и платите ,или ...
Менеджер очень «мило» дал понять,что он ни за что не отвечает ,и вообще моя хата с краю. Посчитал 16$ за кг ,плюс страховка ,упаковка ,плюс «оплатить его кредиты»и т.д и вышло порядком 18,5$ за кг в июне 2020.
И вот последняя посылка через эту контору весом в 1 кг нам обошлась в 2300(бижутерия в коробочках)
А ну да , еще эти милые сотрудники при телефоном звонке послали на 4 буквы и поставили в черный список )))
+Из плюсов - надо же видеть позитив- быстро идут посылки и приходят целыми.Тут ребята молодцы ,за переплату получили настоящий «сервис» и общение с «адекватным» персоналом.
Я буду дальше по максимуму распространять информацию о них что б вы ,друзья,учитывали все нюансы начиная с работу с карго 808
Показую правду об ТОП КАРГО
Чаще всего "карго" доставляется авиа или авто, реже - море и жд.Начинается карого-перевозка всегда с какого-то... Читать отзыв мне пришлось изучить вопрос, что же это за доставка «карго», и есть ли подводные камни. Как выяснилось, фактически «карго» может осуществляться разными способами: , людей, которые перетаскивают раздробленный на мелкие партии груз через границу; и заканчивая всеми известными видами транспорта (чаще авто или авиа)
Чаще всего "карго" доставляется авиа или авто, реже - море и жд.Начинается карого-перевозка всегда с какого-то склада консолидации, чаще всего такие склады располагаются в Гуанчжоу, Урумчи, Маньчжурии, Пекине, Иу. Туда от продавцов свозятся грузы, чтобы потом продолжить путь.При этом по Китаю груз обычно не страхуется. Между тем, бывают случаи частичной или полной утраты (нередко груз везется несколькими перевозчиками с многочисленными перегрузами), получатели жалуются на небрежное обращение с грузом, при погрузке коробки могут трамбовать, небрежно закидывать вручную; бывают даже откровенные кражи.Когда транспорт загружен, начинается долгая песня по экспортному вывозу и импортному ввозу товаров. Раньше мошен чаще провозили грузы без документов, «договариваясь» на границе. Сейчас с каждым годом трехсторонний контроль усиливается, и им приходится идти на разные ухищрения:
подделывать экспортные документы,
всячески избегать дополнительных контрольных мер на границе,
через подставные импортные и экспортные компании оформлять ввоз.Если на любом из этапов происходит осечка, например, на смену не вышел «нужный» человек, либо нагрянула проверка , то с грузом может произойти все что угодно: задержание,Оформление грузов "карго" полностью незаконно! Если на любом из этапов происходит осечка, то можно лишиться груза.
Сроки, которые указывают такие ТОП карго-компании, зачастую далеки от истины. Как понимаете, обещанные мне 14 дней в случае любой задержки могут растянуться на месяцы. Уже ходят анекдоты о предпринимателях, которые заказали через ТОП карго новогодние игрушки. Последние пришли в январе-феврале следующего года, и хорошо еще, если это была не сувенирная продукция с символом года, а то реализацию придется ждать 12 лет! Вообще, документы и ТОП«карго» - это отдельный вопрос… Чаще всего их вообще никаких нет, в других случаях могут дать копию ДТ, только товар там может быть с другим наименованием, или в другом количестве. груз также не страхуется, как минимум по той причине, что для получения выплаты нужно в документах указывать реальный груз и его реальную стоимость. Нельзя же страховать кирпичи (указанные во всех документах), а выплату просить за битые телевизоры!Выявить недобросовестного логиста очень легко: достаточно обратить внимание на документы, которые у Вас запрашивают; спросить какие документы они готовы предоставить по итогам поставки; запросить их реквизиты и уставные документы. Также при поставке «в белую» суммарная стоимость всех расходов никогда не может быть универсальной и вообще выражаться в долларах за кг. груза!Как понять что это "карго"-компания?
Договор
Обычно нет
Обязанности
"Под честное слово"
Реквизиты
"ЛЕВАЯ" компания, иностранное юр.лицо
Цена
Выражается в долл за кг.
Какие требуют документы
Упаковочный лист, описание груза
Какие предоставляют документы
Обычно никаких.
ВСЕМ КАМУ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО Я ГОТОВ ПРЕДОСТАВИТЬ ПОДЛИННЫЕ ДОКУМЕНТЫ С МОКРОЙ ПЕЧАТЬЮ О РАБОТЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ ТОП КАРГО ТА И ДРУГИЕ КАРГО РАБОТАЮТ ТАК ЖЕ РАЗНЫМИ ПУТЯМИ.
ДОКУМЕНТЫ ПРЕДОСТАВИЛИ МНЕ КИТАЙСКИЕ ЧЕСТНЫЕ МОИ ДРУЗЬЯ С ФОТО И ВИДЕО КЛИПАМИ. СМОТРИТЕ ФОТО КАК ПОСЫЛКИ СОРТИРУЕТ ТОП КАРГО.
Нагло подло ограбили инвалидов.
Ужас и позор
Любой позитивный отзыв - проплаченый обман. Читайте профильные форумы. Там про них всё написано.
Люди не ведитесь на эти лживые отзывы. Если свяжитемь с этой компанией. Потом будете вспоминать эти слова
Самая ужасная карго компания!
Смотря динамику отзывов, ничего за годы не меняется - работают также ужасно как и ранее.
После топкарго работаю с двумя компаниями и могу сказать, что данная конторка самая ужасная на рынке Украины. Ни одна другая компания не позволяет так относиться к клиентам,... Читать отзыв Самая ужасная конторка. Все положительные отзывы на этом сайте явно написаны ботами (т.е. сотрудниками компании под фейковыми именами).
Смотря динамику отзывов, ничего за годы не меняется - работают также ужасно как и ранее.
После топкарго работаю с двумя компаниями и могу сказать, что данная конторка самая ужасная на рынке Украины. Ни одна другая компания не позволяет так относиться к клиентам, грузам и срокам.
Море Вы будете ждать пол года минимум (если конечно оно вообще приедет), самолет от 30 дней и выше.
Рекомендую не гнаться за призрачными низкими тарифами, так как в процессе они подымутся и Вы будете готовы заплатить любые деньги, лижбы многострадальный груз отдали спустя месяцы... Выплату страховки, кстати, тоже ждать не стоит - они никогда не признают, что груз потерялся - "он просто ещё не доехал".
Не связывайтесь с ними
Как все было на самом деле
Предложили нам 15$/kg, мы отказали, через неделю нашли для нас "канал" по котором 10$/kg, согласились, обсудили что будет тестовая поставка на 20кг, посчитали 22кг. Сначала до попадания на склад было 13$/kg из-за маленького веса, потом когда попало на склад из-за плотности было 14.3$/kg.
На складе неделю пролежал.
Полетел груз.
Через 10 дней пишу,... Читать отзыв Выбирали компании, повелись на количество отзывов.
Предложили нам 15$/kg, мы отказали, через неделю нашли для нас "канал" по котором 10$/kg, согласились, обсудили что будет тестовая поставка на 20кг, посчитали 22кг. Сначала до попадания на склад было 13$/kg из-за маленького веса, потом когда попало на склад из-за плотности было 14.3$/kg.
На складе неделю пролежал.
Полетел груз.
Через 10 дней пишу, говорят напишите на 14ый день.
Потом говорят, что 14 дней с момента вылета.
Потом менеджер мне не отвечал пару дней и мне его поменяли.
Менеджер рассказал об операции "Бастион" или что-то такое и из-за этого задержки.
Окей, ждем, с пятницы переносили на понедельник-вторник, с вторника на пятницу, и так месяц...
Прилетел товар, я приехал в офис, оплатил уже по 15$/kg, да да, они свои ошибки повесили на меня.
Спросил об страховке, она только на утерю товара, а не повреждения и товар увидеть нельзя было, только на новой почте или их доставки.
Пришел товар на НП, там уже не 22, а 19.6 кг.
Товар целый, запаковали хорошо. Но из-за сроков, товар уже сильно упал в цене. Сроки были очень важны.
В целом, менеджер отвечал нормально, говорил правду или врал уже не поймешь. Но факт есть факт, не 10-14, а 48 дней и сильно добавили с стоимости.
Настоящие "разводилы". НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КАРГО КАМПАНИЕЙ!!!!!!
Изначально была заказана услуга авиа доставки груз 18 кг, стоимость груза 1700$. Тариф был озвучен 10$ за кг + 2% от стоимости страховка ( по моему желанию)
Хронология событий. Согласно трек номера 18.09.2019 мой груз прибыл на склад Top Cargo в... Читать отзыв Расскажу о своем опыте работы с компанией TOP Cargo. Забегая наперед скажу НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КАРГО КАМПАНИЕЙ!!!!!!
Изначально была заказана услуга авиа доставки груз 18 кг, стоимость груза 1700$. Тариф был озвучен 10$ за кг + 2% от стоимости страховка ( по моему желанию)
Хронология событий. Согласно трек номера 18.09.2019 мой груз прибыл на склад Top Cargo в Гуанчжоу и об этом я сообщил менеджеру по имени Людмила.
23.09.2019 менеджер подтвердил, что груз у них. Т.е потребовалось целых 5 дней!!!!, что бы получить подтверждения, что мой груз получен.
После чего Top Cargo меняет стоимость тарифа с 10 на 13 $ за кг, мотивировали это тем, что вес груза меньше чем обговаривали ( изначально я точно не знал вес моей посылки и предварительно сказал вес посылки до 30 кг, по факту вес груза получился 18 кг), говорю менеджеру ну ок пусть будет 13$ за кг.
После чего обещали отправить груз в течении "Внимание 14 дней!!!!!", хотя изначально услуга по доставки должна была занять 14 дней.
04.10.2019 я связался с менеджером Людмилой и она мне сказала, что мой груз ЕЩЕ НЕ ОТПРАВЛЕН и сказала, что нужно ждать консолидацию 14 дней, что бы груз вылетел из Китая.
После этого диалога я начал искать варианты решения данной ситуации. В итоге я нашел другого перевозчика, который дал мне четкие сроки по доставки моего груза в Украину. На ближайшую отправку я не успевал, мне необходимо было переместить свой груз до 14.10 на другой склад карго компании в городе Гуанчжоу.
В итоге после выходных 7.10 я связался с Top Cargo объяснил, что еще 14 дней я ждать не буду и попросил отправить мой груз ( за мой счет) на склад другой карго компании, со мной уже контактировал новый менеджер по имени Элина сложившуюся ситуацию объяснила не опытностью предыдущего менеджера))))) и пообещала отправить мой груз как я и требовал- срок исполнения 2 дня.
09.10 я связался с менеджером Элиной для уточнения когда был отправлен мой груз на склад другой карго кампании - в ответ получил информацию, что мой груз сегодня вылетел из Китая в Украину!!!!! Я был очень возмущен такой самодеятельностью TOP CARGO!!!! Т.к до этого я уже четко дал понять, что не хочу с ними работать и что бы они везли мой груз и все, что требовалось от них это передать мой груз другой кампании. Менеджер переложила всю вину за это на их китайский склад)))) после этого я потребовал, что бы со мной связалось руководство TOP Cargo. В этот же день со мной связался некий Александр и начал уверять, что груз через 14 дней будет в Украине и я его получу - т.е 24-25 октября груз я получу. Я спросил как я могу проверить информацию, что груз действительно вылетел из Китая, т.к доверия у меня к Top Cargo уже не было - на это внятного ответа я не получил!
17.10 Со мной связалась менеджер Элина, сообщила, что мой груз уже в Европе и в конце следующей недели я получу свой груз.
24.10 я связался с менеджером Элиной с целью узнать где мой груз и получил ответ, что груз еще проходит оформление в понедельник т.е 28.10 планируют получение в Киеве.
28.10 Связался с Элиной, получил информацию, что груз еще не прибыл и необходимо ждать еще неделю, после чего я потребовал, что бы со мной связался руководитель Александр и дал мне пояснение насчет его обещанных сроков 14 дней на получения груза после вылета ( т.е 9.10 - дата вылета). В этот же день вечером со мной связался Александр, из нашего диалога я понял, что четкой информацией он не обладает, но он уверял, что сегодня будет контактировать с их брокером и на вторник 29.10 у него будет точная информация. Во вторник 29.10 со мной так ни кто не связался.
В среду 30.10 я самостоятельно связался с Элиной с требованием, что бы Александр связался со мной и предоставил мне обещанную актуальную информацию и тут О ЧУДО Элина говорит, что груз приехал в Киев и они ожидают окончательного просчета и готовят на отправку мой груз. И так менеджер Элина меня кормила завтраками об ежедневной отправки моего груза вплоть до субботы 02.11.
Не дождавшись отправки своего груза - сегодня 04.11 я связался с Элиной и она мне сообщает, что моего груза в партии, которую они получили и разобрали не оказалось!!!!! По документам груз приехал ( согласно информации переданной таможенным брокером), а ПО ФАКТУ ГРУЗА НЕТ. Т.к я оформлял страховку на мой груз -я запросил страховое возмещение, но получил отказ т.к утерю груза они не подтверждают и он в пути и должен прибыть в течении этой недели))))
После чего я ознакомился с условиями страховки от TOP CARGO ниже пункт из условий о предоставлении услуг
"Выплата компенсации производится после утверждения акта руководством компании, за не застрахованный груз - из расчета 8 у.е. за кг. При утере целых мест не застрахованного груза компенсация предоставляется через 30 дней с момента отправки при авиа доставке и 90 дней при других видах доставки. При изменении сроков доставки, по независящим от компании причинам, (погодные условия, таможенные процедуры, праздничные дни) претензии не принимаются. При форсмажорных обстоятельствах (природные катаклизмы, война, блокада, смена власти, изменение законов) компания ответственность за груз не несет. "
Сотрудники TOP Cargo этот пункт трактуют по своему, что выплата в течении 30 дней после подтверждения факта утери груза. А, что необходимо для подтверждения факта утери и какие сроки на это ответа я не получил. Тот факт, что по документам груз к ним уже приехал, а по факту его не оказалось во внимание не берут!!!! Но предлагают, продолжать ждать прибытия груза. Вот такой сервис услуг по логистике от TOP CARGO!!!!! Надеюсь мой опыт поучителен!!!! Обходите стороной эту карго компанию - берегите свои нервы и финансы. Данная кампания делает вас заложниками своего "говеного" сервиса!!!!
P.S. По подтвержденной информации другая карго кампания, которой не передали мой груз сотрудник TOP CARGO 16.10 осуществила отправку авиа из Китая и с 24.10 уже была выдача грузов клиентам.
Осторожно ТОПКАРГО мошенники
Жадные черепахи.
Груз мой таки приехал спустя пол года после отправки - это авиадоставка (почтовымы голубями наверное). Менеджер Ян Краснощок не побрезговал взять полную оплату по 12$ за кг за такую качетвенную полгодовую доставку. Обещали авиа за 2 недели, при этом груз провалялся в Китае 3 недели, и потом везли еще 5,5 месяцев.
Совет... Читать отзыв Дополняю свой отзыв от 29 августа.
Груз мой таки приехал спустя пол года после отправки - это авиадоставка (почтовымы голубями наверное). Менеджер Ян Краснощок не побрезговал взять полную оплату по 12$ за кг за такую качетвенную полгодовую доставку. Обещали авиа за 2 недели, при этом груз провалялся в Китае 3 недели, и потом везли еще 5,5 месяцев.
Совет всем никогда не звязываться с этой горе конторой. Очень долго, много нервов, и никакой компенсации за задержки.
Мусор, а не перевозчик!
Точно могу сказать, НИКОГДА небыло такого, что цены мне говорили одни, а потом поднимали в момент доставки. Как оговорили - так и расчитался.
Коробки часто приходят очень мятые, побитые. Товарный вид не сохраняется.
Но хуже всего - это постоянные "завтраки" со сроками доставки. Искренне не советую данную компанию к сотрудничеству!
Приносим свои извинения по поводу задержки, обещаем разобраться в ситуации и решить ее в кратчайшие сроки.
С уважением, отдел контроля качества Топкарго.
Не рекомендуем сотрудничество.
Обещают сроки до 14 дней - по факту груз едет более 60 дней.
Договор в 9,5 за кг, а по факту с учетом задержки и нашего терпения повышают тариф до 12,6
В добавок обманывают с весом. По факту вес груза 58,3, а взяли оплату как за 70 кг.
Менеджер который нас вел сначала заболел, а потом... Читать отзыв Одним словом - "Мошенники"
Обещают сроки до 14 дней - по факту груз едет более 60 дней.
Договор в 9,5 за кг, а по факту с учетом задержки и нашего терпения повышают тариф до 12,6
В добавок обманывают с весом. По факту вес груза 58,3, а взяли оплату как за 70 кг.
Менеджер который нас вел сначала заболел, а потом его вообще уволили, а новый менеджер продолжала врать что старый болеет...
Это очень кратко о опыте сотрудничества.
Крайне не рекомендуем обращаться в перевозке к это шарашкиной канторе, а погуглить в интернете более достойные аналоги.
Обман по стоимости и срокам!
13.08 менеджер Вам выставил счет и подтвердил возможность получения товара. На тот момент груз был уже нами получен в Киеве. Действительно, была небольшая задержка, и вместо стандартных 14 дней, срок доставки составил 33дня. У большинства наших конкурентов простой длился более трех месяцев и грузы в этот период никто не выдавал.
2.Ситуация с простоем на таможне была не у конкретной компании, а на рынке в целом, в связи с введением спец операции "Бастион". Данная информация находится в открытом доступе: СМИ, на форумах, в открытых источниках, и у конкурентов. В связи с ситуацией на таможне, на сегодняшний день все грузы компании Топкарго оформляются официально, что повлекло за собой удорожание по доставке.
3. Вам было предложено решение. Менеджер зафиксировал в письме сумму удорожания, на которую Вам была предложена скидка на одну из услуг компании или доставку следующего груза. Вы подтвердили, что данное предложение Вас устроит и Вы используете скидку на морскую перевозку в телефонном разговоре.
4. На сегодняшний день ситуация со сроками урегулирована, было получено 3 борта со стандартными сроками до 15 дней. Показать 2 ответа
Просто ужасно!
Никаких компенсаций мне не предоложили а только повысили цену доставки, я попытался найти выход из ситуации, предложил вариант, товар сезонный, мне он нужен был на июнь месяц, сейчас от него нет никакого смысла, а так как я уже потерял много денег из за них, ещё терять на доставке я просто не могу себе позволить, предложил что б товар полежал у них пару месяцев и я его после выкуплю, даже не говорил о компинсации, по завышеной цене, мне уже не важно... ну и что, на это меня тоже послали) товар выставлен на продажу. Я понятия не имею как эта компания досих пор существует на рынке, не кому не в коем случае не рекомендую связыватся с ними
Для прояснения данной ситуации: Наши обязательства по доставке Вашего груза были выполнены в полной мере, груз доставлен в Украину. Факт задержки и увеличения стоимости доставки мы не отрицаем. Это внешнеэкономическая деятельность и, к сожалению, такие ситуации невозможно полностью исключить.
После получения груза в Киеве, наш менеджер связался с Вами для выставления счёта, но получил отказ. В связи с отсутствием средств или др причин, Вы предложили хранить груз 2 месяца у нас на складе в Киеве, что в данном случае невозможно.
Компания Топкарго оплатила все расходы по доставке данного груза из Китая в Украину с учётом таможенного оформления. По правилам нашей компании в случае отказа клиента от оплаты, груз выставляется на реализацию.
С уважением, отдел контроля качества Топкарго.
Обманули по цене и срокам
Приносим свои извинения по поводу задержки, обещаем разобраться в ситуации и решить ее в кратчайшие сроки.
С уважением, отдел контроля качества Топкарго.