Topcargo
Topcargo - это компания, которая занимается доставкой груза из Китая. Компания осуществляет транспортировку, практически, всеми известными видами транспорта, в частности - авиа, автотранспортом и посредством морских путей.
Специалисты компании позаботятся о сохранности вашего груза и его своевременной доставке.
Специалисты компании позаботятся о сохранности вашего груза и его своевременной доставке.
Транспортные услуги
Нагло обманывают! - Отзывы о Topcargo
В августе 2018 г. решили отправить товар в Украину компанией ТопКарго. По всем данным груза (вес, размер и кол-во коробок) менеджер предоставил нам тариф.
21.08.18 товар уже был на складе компании в Китае и 23.08.18 вылетел в Украину.
По состоянию на 20.09.18 товар так и не доехал и когда доедет-не известно.
От ТопКарго добиться адекватного решения вопроса невозможно даже не смотря на утомительные ежедневные часовые разговоры как с менеджерами, так и с руководством.
Руководство ТопКарго заявляет, что это не их вина и не их проблемы, что товар так долго едет. Все якобы таможня. Могу сказать, что другие посылки мы отправили в Украину с разницей в 3-7 дней иной карго компанией и они приехали еще две недели назад. Видимо у ТопКарго какая-то своя нехорошая таможня.
Понижать тариф в связи с тем, что из-за грубого нарушения обещаных сроков доставки мы несем убытки, ТопКарго не собирается и заявляет лишь что "бизнесс не идеален".
К сожалению руководству ТопКарго свойственно перекладывать ответственность на других, то на таможню, то на менеджеров и тд, т.к. после разговора с руководством было дано слово руководителя, что она изучит время отправки товара и то, когда товар приедет и свяжется на следующий день. Никакого звонка на следующий день не послежовало. Пришлось снова самостоятельно звонить в ТопКарго и требовать связаться с руководством. На вопрос о том, как же так получилось, что даже руководитель компании дает обещанияч и не выполняет их, ответ просто убил. "Я свое сделала. Сказала менеджеру все узнать и перезвонить." Т.е. руководство ТопКарго даже не считает нужным проследить выполнение данного ими же обещания.
Вывод: платите как у других карго компаний, товар едет неопределенно долго, сервис получаете ужасный. Единственный плюс сервиса - на электронный адрес отписывают быстро. Хотя срок перевозки товара это к сожалению никак не меняет.
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы приносим свои глубочайшие извинения за оказанные неудобства.
Мы разделяем Ваше возмущение за срыв сроков, но просим учесть, что мы предупреждали об этом в телефонном и письменном режиме неоднократно.
Просьба рассмотреть дальнейшее сотрудничество, мы готовы предоставить Вам самые лучшие условия для компенсации неудобств.
Затраты, которые мы понесли для доставки Вашего груза сейчас не позволяют Вам предложить компенсацию в том размере, который вас устоит, но мы можем рассмотреть выгодные для Вас условия, что-бы компенсировать Ваши издержки. Будем рады если Вы рассмотрите дальнейшее сотрудничество с нами.
Ваш груз будет в Киеве в понедельник 24.09.18 и первым будет отправлен удобным для Вас способом.