Дякуємо за Ваш відгук. Щоб допомогти Вам детальніше, будь ласка, уточніть номер бронювання або електронну адресу, на яку було зроблено замовлення. Це допоможе нам перевірити статус повернення коштів і надати Вам актуальну інформацію.
Дуже дякую команді, за професійне ставлення і допомогу! Вони майже врятували мене! Не знаю хто мені допоміг! Але, "пані Олена!" низький Вам уклін за швидку допомогу і розуміння!
Нам надзвичайно приємно знати, що Ви залишилися задоволені нашим сервісом і що наша команда змогла оперативно Вам допомогти у складній ситуації. Ваші слова є найкращою мотивацією для нас і надихають працювати ще краще.
Бажаємо Вам приємних подорожей і завжди раді допомогти знову, коли буде потреба!
Найгірший сайт для покупки квитків! Ніколи, НІКОЛИ не користуйтеся ним! Це повна катастрофа. Щоб отримати квиток, мені довелося кожного дня випрошувати його в служби підтримки, ніби я прошу милостиню. В результаті квиток надіслали в день виїзду! Це абсолютно неприйнятно. Для порівняння — квиток у зворотному напрямку я купила через інший сайт, і там усе було чітко: квиток прийшов за тиждень... Читать отзыв Найгірший сайт для покупки квитків! Ніколи, НІКОЛИ не користуйтеся ним! Це повна катастрофа. Щоб отримати квиток, мені довелося кожного дня випрошувати його в служби підтримки, ніби я прошу милостиню. В результаті квиток надіслали в день виїзду! Це абсолютно неприйнятно.
Для порівняння — квиток у зворотному напрямку я купила через інший сайт, і там усе було чітко: квиток прийшов за тиждень до подорожі, без жодних нервів. Тут же — суцільне ігнорування: кожен мій запит ігнорували або відповідали стандартною відпискою «буде ближче до виїзду». На пряме запитання — чому інший квиток уже є, жодної відповіді не надійшло.
Це знущання над клієнтами, а не сервіс. Якщо ви хочете замовити квиток на потяг до Європи, скачайте собі застосунок RegioJet і купуйте там — жодного разу не виникло проблем з цим сайтом !!!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже прикро дізнаватися, що Ваш досвід користування нашим сервісом виявився настільки розчаровуючим. Ми щиро шкодуємо, що Вам довелося зіткнутися з труднощами в отриманні квитка, і розуміємо Ваше обурення.
Ми прагнемо до того, щоб кожен клієнт отримував своєчасне та якісне обслуговування, тому подібні ситуації викликають у нас занепокоєння. Для того, щоб ми могли детально перевірити цю ситуацію та надати Вам конкретну відповідь, просимо вказати номер Вашого бронювання або електронну адресу, з якої було здійснено покупку.
Ще раз дякуємо, що поділилися своєю думкою. Ми обов’язково розглянемо Ваш відгук, щоб покращити наш сервіс.
Купила квиток Рівне- Чернівці, адреса відправлення зазначена Київська 77в о 4:35. В зазначений час, мені телефонує водій з криками « де я, бо вже вони відправляються», тому що відправлення автобуса взагалі в іншому місці!!!! І хочу додати що номер перевізника на білеті був вказаний не вірний і недоступний.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з такою ситуацією — це справді неприйнятно, коли вказане місце відправлення не відповідає фактичному, а контактний номер недійсний. Ми розуміємо, наскільки це могло спричинити стрес і незручності, особливо в такий ранковий час.
Зі свого боку хочемо зазначити, що інформація про рейс, включаючи адресу відправлення та контактні дані перевізника, надходить до нас безпосередньо від перевізника. Якщо відбувається розбіжність — ми завжди готові діяти та допомагати у вирішенні ситуації.
Будь ласка, надайте нам більше інформації, зокрема: точну адресу, звідки фактично виїжджав автобус.
Це дозволить нам надіслати офіційну скаргу перевізнику та з’ясувати обставини, щоб подібні ситуації не повторювались у майбутньому.
Дякуємо за Вашу увагу до деталей — це справді допомагає нам покращувати якість сервісу.
Купила гнучки квитки на самольот Анталія-кишинів заплативши більше 3600 гривень. Білет уже 3 рази поміняли виліт, я з маленькими дітьми не маю куди іти. хотіла змінити квитки на іншу годину сказали доплатити майже вартість квитків. Ніколи не купляйте гнучких квитків. Зараз чекаю рішення по поверненню вартості квітків. Дуже поганий досвід. Обдурюють людей. Як тільки можуть.
Нам щиро прикро, що Ваш досвід користування послугою виявився негативним, і особливо шкода, що це трапилося у складній ситуації, коли Ви подорожуєте з маленькими дітьми. Ми розуміємо Ваше розчарування та занепокоєння.
Гнучкі квитки дійсно дозволяють вносити зміни до бронювання, проте остаточні умови змін та будь-які можливі доплати завжди залежать від правил авіакомпанії та наявних тарифів на момент зміни. Ми завжди діємо в межах умов, визначених перевізником, і не маємо можливості їх змінювати.
Щоб ми могли детальніше перевірити Ваш запит і надати оновлення щодо повернення коштів, просимо Вас уточнити номер бронювання або електронну адресу, вказану при оформленні квитків. Ви також можете написати нам напряму на [email protected], і ми розглянемо Вашу справу в пріоритетному порядку.
Ми щиро дякуємо Вам за терпіння і ще раз перепрошуємо за всі незручності.
Нам шкода, що поїздка не відбулася через затримку на кордоні, але раді, що змогли оперативно допомогти з поверненням коштів. Ваша думка для нас важлива, і ми завжди готові підтримати наших клієнтів у подібних ситуаціях.
Бажаємо Вам лише приємних подорожей у майбутньому!
Інформація при купівлі квитка не відповідає дійсності! Не вказано, що рейс Миколаїв -Вінниця перевізником ЮХНО ФОП із пересадками! Спринтер такої комплектації явно не для такої дальності!
Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що поїздка не виправдала Ваших очікувань.
Хочемо зазначити, що вся інформація про маршрут, перевізника та можливі пересадки була доступна до моменту оплати квитка. Ми завжди намагаємося максимально чітко відображати всі дані, які надає перевізник, щоб наші клієнти могли приймати інформоване рішення перед купівлею.
Ваш відгук уже передано відповідальним фахівцям — ми дійсно цінуємо Вашу думку.
Дуже-дуже негативні враження. Розклад і маршрут, які відображались на сайті під час купівлі квитків, не відповідали дійсності. Маршрут було вказано Ужгород - Івано-Франківськ - ... - Одеса і без пересадок (прямий рейс). По факту: перевізник в квитках не той; з Ужгороду до Івано-Франківська їхали П'ЯТЬ ГОДИН, адже їхали через Хуст, Рахів і ВСЮ ЗАХІДНУ УКРАЇНУ! Зупинки в туалет на... Читать отзыв Дуже-дуже негативні враження. Розклад і маршрут, які відображались на сайті під час купівлі квитків, не відповідали дійсності. Маршрут було вказано Ужгород - Івано-Франківськ - ... - Одеса і без пересадок (прямий рейс). По факту: перевізник в квитках не той; з Ужгороду до Івано-Франківська їхали П'ЯТЬ ГОДИН, адже їхали через Хуст, Рахів і ВСЮ ЗАХІДНУ УКРАЇНУ! Зупинки в туалет на незрозумілих, сумнівних зупинках! О п'ятій ранку водій сказав, що всі, хто їдуть в Одесу, мають пересісти в інший автобус, який довелось ще й чекати дві години і ще дві - щоб нарешті виїхати. Квитків розпродали більше, ніж місць в автобусі. Тобто - не сіла заздалегідь, то їдеш стоячи! Просто жах. Я щиро не рекомендую!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро дізнаватися, що Ваша поїздка залишила настільки негативні враження. Ми абсолютно розуміємо Ваше обурення й прикрість у зв'язку з тим, що маршрут та умови поїздки не відповідали очікуванням, сформованим під час бронювання.
Ваш опис ситуації — дуже тривожний, і ми обов’язково хочемо передати цю інформацію перевізнику для перевірки. Щоб ми могли ідентифікувати Ваше бронювання та провести детальну перевірку, просимо Вас уточнити номер бронювання або електронну адресу, яка була вказана при купівлі квитків.
Зі свого боку ми зініціюємо запит до постачальника щодо дійсного маршруту, заміни транспорту та кількості місць у Вашому рейсі.
Щиро перепрошуємо за завдані незручності. Сподіваємося, що зможемо прояснити ситуацію та запобігти подібному в майбутньому.
Нам щиро прикро дізнаватися, що у Вас виникла така ситуація. Ми серйозно ставимося до кожного звернення, тож хотіли б перевірити деталі Вашої покупки та розібратися в ситуації якнайшвидше.
Будь ласка, надайте номер бронювання або електронну адресу покупця, на яку було оформлено замовлення. Це допоможе нам ідентифікувати Вашу заявку та надати точну інформацію щодо Вашого квитка і статусу рейсу.
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у Вас виникла така ситуація.
Повідомляємо, що ми отримали Ваш електронний лист із запитом на повернення коштів. У день звернення — 4 травня — ми одразу ж надіслали запит провайдеру для з’ясування обставин: чи був рейс скасований та чи погоджено повернення коштів за Вашим квитком.
Як тільки отримаємо офіційну відповідь від провайдера, ми негайно повідомимо Вас на електронну адресу покупця. Дякуємо Вам за лояльність і терпіння. Ми розуміємо Ваше занепокоєння, але згідно з регламентом, усі запити щодо повернення коштів повинні бути погоджені з перевізником або системним провайдером.
Зі свого боку ми зробимо все можливе, щоб Ви якнайшвидше отримали остаточну відповідь.
Мав необережність придбати квіток на сайті tickets.ua 18.04.2025 на відправлення 19.04.2024 о 14-15, але плани змінились, тож повернув квиток 18.04.2025 о 14-15, час зазначений згідно листа на електрону пошту, за 24 години , як вони вимагають, але контора кошти за квиток повертати відмовляється, кажуть що пройшло більш ніж 24 години, хоча в листі чітко зазначено час повернення о 14-15,... Читать отзыв Мав необережність придбати квіток на сайті tickets.ua 18.04.2025 на відправлення 19.04.2024 о 14-15, але плани змінились, тож повернув квиток 18.04.2025 о 14-15, час зазначений згідно листа на електрону пошту, за 24 години , як вони вимагають, але контора кошти за квиток повертати відмовляється, кажуть що пройшло більш ніж 24 години, хоча в листі чітко зазначено час повернення о 14-15, який збігається з часом відправлення, тож це рівно 24 години, але вони починають розказувати про якісь ще секунди, які ніде не зазначені, ані в квітку ані в електроному листі на повернення. Судячи з відгуків інших клієнтів я бачу що розводити клієнтів це принцип роботи цієї контори, аби я одразу їх прочитав, то не купляв би билета взагалі, тож будьте обережні, не раджу зв'язуватися з цією конторою, відгуки інших клієнтів це теж підтверджують.Фото додаю. .
Дякуємо за Ваш зворотній зв'язок. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження про наш сервіс.
Ми уважно розглянули Ваш запит і звернулися до перевізника з проханням уточнити можливість повернення коштів. У відповіді нам було чітко зазначено:
«Рейс був. Пасажир зробив повернення самостійно менше ніж за 24 години до відправлення, тому кошти, згідно з правилами перевізника, не повертаються.»
Перевізник у своїй системі фіксує точний момент повернення до секунди, і саме цей технічний час є вирішальним для прийняття рішення. На жаль, навіть кількасекундна різниця може бути підставою для відмови у поверненні, якщо вона суперечить встановленим правилам.
Ми щиро шкодуємо, що ситуація склалася саме так, і розуміємо Ваше розчарування. Зі свого боку ми завжди діємо відповідно до політики перевізника, яка, на жаль, не дозволяє нам ухвалювати рішення про повернення коштів у таких випадках самостійно.
Якщо у Вас залишилися додаткові запитання — ми будемо раді допомогти.
Покупала билет на официальном сайте через кнопку “Оплатить через Приват24” - в итоге в ту же минуту с карты списалась вторая сумма в 5476 грн, которую я не подтверждала. Банк подтвердил, что списание прошло через сторонний сервис Easypay, но никакой детализации нет. Сайт выглядит официально, но после такой ситуации ощущение, что стала жертвой мошенничества прямо через вашу платформу. Очень обидно,... Читать отзыв Покупала билет на официальном сайте через кнопку “Оплатить через Приват24” - в итоге в ту же минуту с карты списалась вторая сумма в 5476 грн, которую я не подтверждала.
Банк подтвердил, что списание прошло через сторонний сервис Easypay, но никакой детализации нет. Сайт выглядит официально, но после такой ситуации ощущение, что стала жертвой мошенничества прямо через вашу платформу. Очень обидно, что ни Tickets.ua, ни кто-либо другой не несёт ответственности за то, что происходит в процессе оплаты. Если бы не заблокировала карту - неизвестно, сколько бы ещё ушло.
Щиро дякуємо за Ваш відгук і приносимо вибачення за ситуацію, яка викликала у Вас стільки стресу — ми розуміємо Ваше занепокоєння і шкодуємо, що Ви зіткнулися з такою проблемою.
Для того, щоб ми могли провести детальну перевірку та надати Вам відповідь по суті, просимо уточнити номер бронювання або адресу електронної пошти, яку Ви використовували під час оформлення квитка. Ви також можете звернутися до нас у приватні повідомлення, щоб не розголошувати особисті дані. Контактні дані нашого агентства вказані на сайті https://tickets.ua/content/support.html
Зі свого боку зазначимо, що під час оплати через «Приват24» або будь-які інші сервіси ми не маємо доступу до даних Вашої картки. Якщо списання пройшло через сторонній сервіс, ми терміново передамо інформацію до відповідного відділу для перевірки.
Очікуємо Вашої відповіді, щоб якнайшвидше розібратися в ситуації.
Здравствуйте. Хочу обратить ваше внимание,что это международный рейс.Сели в Варшаве.При пересадке во Львове,водитель орал,что не говорит по русски.На вопрос говорит ли он по английски ответ тоже был неадекватный.Сказал мне открыть гугл переводчик на Украинском.Я сама из Молдавии,ехала в Житомир в гости.Просто в шоке.
Добрий день! Дякуємо Вам за відгук та за те, що поділилися деталями своєї поїздки. Нам щиро прикро, що під час пересадки у Львові Ви зіткнулися з неприйнятною поведінкою водія та труднощами в комунікації. Ми розуміємо, наскільки важливою є ввічливість і повага до пасажирів, особливо на міжнародних маршрутах.
Щоб ми могли більш детально розібратися в ситуації та передати звернення відповідальному перевізнику, просимо Вас уточнити номер бронювання або електронну адресу, яку Ви використовували під час оформлення квитка.
Відповідь попередньому коментатору. Який поширює антиукраїнські наративи. Годі це терпіти!!!! В Украіні — українська мова, що її десь приймають/ не приймають в білетах - ваші проьлеми. І моїм це не має стосуватися. Мене та млн українців дискримінують такі антиукраїнські заяви. Я не хотіла б щоб такі люди як ти, андрєй, взагалі мали відношення до Української Держави. Відправляють квиток тільки... Читать отзыв Відповідь попередньому коментатору. Який поширює антиукраїнські наративи. Годі це терпіти!!!! В Украіні — українська мова, що її десь приймають/ не приймають в білетах - ваші проьлеми. І моїм це не має стосуватися.
Мене та млн українців дискримінують такі антиукраїнські заяви. Я не хотіла б щоб такі люди як ти, андрєй, взагалі мали відношення до Української Держави.
Відправляють квиток тільки українською. Бо він потрібен на міжнародних рейсах. При виборі рос. мови на сайті з'являється дуже правильний напис, що має на меті підкреслити ПРАВИЛЬНУ, ВИЗНАЧЕНУ, КОНСТИТУЦІЄЮ позицію щодо захисту украінськоб мови як національної ознаки. Раніше купувала разів 10 українською і знову куплю
Недоліки відгуку русофіла андрея: Дискримінаційні заяви проти громадян України, оскільки прикриваючись протиукраінськими наративами, які поширювала РФ, забороняючи законне право на українську мову та культуру як дискримінацію андрей робить винною Україну. Зате расєя - хароша. андоєй, якби ви були з Румунії, чи бісило б вам, що білет міжнародний вам продали румунською? Вважаю, відповідь ні очевидною.
Отправляют билет только на украинском. Кому он нужен на международных рейсах? При выборе русского языка на сайте появляется надпись с дискриминацией по языковому и национальному признаку. Раньше покупал раз 10 больше никогда не куплю
Недостатки:
Дискриминация граждан Украины по языковым и национаьным признакам
Добрий день, Андрію! Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Прикро, що у Вас склалося таке враження від нашого сервісу. Хочемо пояснити, що система автоматично надсилає електронні квитки мовою, яка відповідає країні бронювання — у випадку з Україною, це українська. При цьому форма та зміст авіаквитка відповідають міжнародним стандартам, і квиток дійсний незалежно від мови оформлення.
Платформою '' Tickets.ua користуюся не перший раз. І під час придбання авіаквитків у мене не було сумнівів, яку компанію обрати. Відразу звернулася сюди. Під час отримання посадкового талона в телефонному режимі мені допомогла працівник сервісу. Однак щось пішло не зовсім так і сам квиток не мав зазначення про право перевезення двох речей, як було вказано попередньо у маршрутному листі),... Читать отзыв Платформою '' Tickets.ua користуюся не перший раз. І під час придбання авіаквитків у мене не було сумнівів, яку компанію обрати. Відразу звернулася сюди. Під час отримання посадкового талона в телефонному режимі мені допомогла працівник сервісу. Однак щось пішло не зовсім так і сам квиток не мав зазначення про право перевезення двох речей, як було вказано попередньо у маршрутному листі), а лише однієї - ручної поклажі. Тому при реєстрації на рейс змушена була оплатити вартість свого наплічника. Звернувшись відразу у Tickets.ua в форматі переписки електронною поштою, розглянули моє звернення і повернули усі кошти, які я сплатила і за свою поклажу. Повернуті кошти були на картці, з якої я оплачувала квиток. Щиро дякую консультантам за їх терпіння відповідати на мої настирні питання)) Все було чемно, відповіді надавалися швидко та правдиво.
Гарних Вам успіхів та порядних клієнтів, шановні пані та панове. Це рідкість у наш час.
Щиро дякуємо Вам за відгук і такі теплі слова! Ми раді, що Ви залишилися задоволені нашим сервісом та рівнем обслуговування. Ваш комфорт і довіра – наш головний пріоритет.
Ми розуміємо, наскільки важливо, щоб усі деталі бронювання відповідали очікуванням, і шкодуємо, що виникла ситуація з багажем. Водночас ми раді, що змогли оперативно вирішити питання та повернути Вам кошти.
Дякуємо, що обираєте нас та довіряєте нам організацію Ваших подорожей. Бажаємо Вам лише приємних мандрівок!
10 грудня за виною авіакомпанії Азербайджанські авіалінії відмінили рейс Кишинів-Баку. Подала запит на повернення. Обіцяли повернути максимуп через 90 днів. Пройшло 109 днів. Жодного натяку на повернення немає і мене кормлять «завтраками», що від авіакомпанії немає відповіді. Тільки такі самі квитки купувала моя сестра через Букінг і їй повернули ще у грудні! Шахраї Тікетс юа. Більше ніколи не куплю квитки... Читать отзыв 10 грудня за виною авіакомпанії Азербайджанські авіалінії відмінили рейс Кишинів-Баку. Подала запит на повернення. Обіцяли повернути максимуп через 90 днів. Пройшло 109 днів. Жодного натяку на повернення немає і мене кормлять «завтраками», що від авіакомпанії немає відповіді. Тільки такі самі квитки купувала моя сестра через Букінг і їй повернули ще у грудні! Шахраї Тікетс юа. Більше ніколи не куплю квитки через їх сервіс !!!
Ми розуміємо Ваше невдоволення ситуацією та шкодуємо, що процес повернення зайняв більше часу, ніж очікувалося.
Хочемо повідомити, що сьогодні, 1 квітня, ми вже здійснили повернення коштів на Ваш банківський рахунок. Зазвичай банки зараховують платежі впродовж 1–3 днів. Якщо кошти не надійдуть у цей період, ми надамо Вам підтвердження повернення для звернення в службу підтримки Вашого банку.
Дякуємо за Ваше терпіння та вибачаємося за завдані незручності.
Я купила квиток Кишинів Одеса. На квитку написано, що автобус відправляється в 1:55. Водій сказав, що автобус відправляється тільки в 2:45... Я не розумію цього свинства... Як можна продавати квитки з іншим часом відправлення? Я би купила собі інший квиток в іншій компанії. Я дуже люта. Я не рекомендую цю компанію! Мені соромно, що є такий поганий сервіс в Україні.... Читать отзыв Я купила квиток Кишинів Одеса. На квитку написано, що автобус відправляється в 1:55. Водій сказав, що автобус відправляється тільки в 2:45... Я не розумію цього свинства... Як можна продавати квитки з іншим часом відправлення? Я би купила собі інший квиток в іншій компанії. Я дуже люта. Я не рекомендую цю компанію! Мені соромно, що є такий поганий сервіс в Україні. Це ганьба. Номер замовлення #94512 Номер квитка #133687
Щиро вибачаємося за цю ситуацію та розуміємо Ваше обурення. Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з невідповідністю часу відправлення, і ми поділяємо Вашу стурбованість.
Ми вже передали інформацію перевізнику для перевірки, адже розклад має відповідати зазначеному при купівлі квитка. На жаль, у деяких випадках зміни можуть відбуватися з боку перевізника, і ми не завжди отримуємо оновлення вчасно.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Ми працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювалися, і зробимо все можливе для покращення сервісу.
Купував квиток на автобус за маршрутом Киів-Кишенів, онлайн. При посадці у автобус незрозуміла персона почала вимагати додаткові 400 грн. , за невелику валізу, щоб розмістити її у багажному відділенні поруч зі стандартним багажем. На мої законні вимоги показати хоча би якийсь документ, підтверджуючий повноваження цієї персони, отримав відмову. У цей час водії даного автобуса за номером КА2900НА, стояли поруч і... Читать отзыв Купував квиток на автобус за маршрутом Киів-Кишенів, онлайн. При посадці у автобус незрозуміла персона почала вимагати додаткові 400 грн. , за невелику валізу, щоб розмістити її у багажному відділенні поруч зі стандартним багажем. На мої законні вимоги показати хоча би якийсь документ, підтверджуючий повноваження цієї персони, отримав відмову. У цей час водії даного автобуса за номером КА2900НА, стояли поруч і лише посміхалися. Довелося сплатити, квитанцію надати відмовилися. Зрозуміло, що працює схема здирництва.
Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже шкода, що у Вас виникли проблеми з додатковими платежами та обслуговуванням під час поїздки. Ми серйозно ставимося до таких ситуацій і готові провести перевірку Вашого випадку.
Для детальнішого розгляду Вашого питання, будь ласка, надайте номер Вашого бронювання або електронну адресу, яку Ви використовували для покупки квитка. Це допоможе нам швидше з’ясувати всі деталі та знайти оптимальне вирішення.
я купил билет на поезд,оплата прошла и мне сказали что билет не активировался,и деньги вернут.деньги не вернули,прошло уже почти 2 недели.все операторы сказали что билет не активный,а сегодня позвонили и сказали что билет активный и вернуть уже нельзя,так как поезд уехал.ВОРЫ,УКРАЛИ 291,63 ГРН!!!
Ми щиро перепрошуємо за незручності, з якими Ви зіткнулися. Для того щоб ми могли детальніше розглянути Ваш випадок, будь ласка, надайте номер Вашого бронювання або електронну адресу, яку Ви використовували для покупки квитка.
З нетерпінням чекаємо на Ваші дані, щоб якомога швидше вирішити це питання.
Дякую сервісу за зручний сайт з великою кількістю рейсів, є з чого вибрати. Купляю вже не вперше і завжди все круто. Позавчора не змогла поїхати по особистих причинах і за пару годин до рейсу повернули майже половину коштів, я й вже не чекала що хоть щось вернеться. Кошти повернулись теж швидко. Всім рекомендую.
Достоинства:
Багато рейсів, швидке повернення
Недостатки:
Дивуюсь низькій оцінці тут, в мене було завжди все ок
Дякуємо за Ваш чудовий відгук! Нам дуже приємно, що Ви задоволені нашим сервісом та зручністю сайту. Ваша підтримка та рекомендації значать для нас дуже багато. Ми завжди прагнемо забезпечити наших клієнтів найкращим досвідом, і Ваші слова підтверджують, що ми на правильному шляху.
Дякуємо за те, що обираєте нас, і з нетерпінням чекаємо на нові можливості для допомоги Вам у майбутньому!
Повернула авіаквитки, отримала лиш 30% компенсації без аргументації, де інша частина. До вільоту ще далеко і здавала за місяць до. Втратила 4000 грн, нікому не раджу у них купувати квитки. Дуже неприємний досвід
Нам шкода, що Ваш досвід виявився неприємним. Хочемо зазначити, що розмір компенсації залежить від правил тарифу авіакомпанії, які визначають умови повернення коштів. Наша агенція діє відповідно до цих правил і передає пасажирам саме ту суму, яку дозволяє повернути перевізник.
Щоб ми могли перевірити деталі Вашого звернення, будь ласка, уточніть номер бронювання або електронну адресу покупця. Ми обов’язково надамо всі доступні роз’яснення.
Уникайте Kiss&Fly – це шахраї! Я придбала квитки на літак для себе та подруги у грудні через Kiss&Fly. Оскільки квитки так і не надійшли, я звернулася в службу підтримки, щоб уточнити, чи підтверджено виліт. Вони запевнили мене, що все гаразд і що реєстрація буде доступна в аеропорту. Однак, коли я прибула в аеропорт, мені повідомили, що такої авіакомпанії не існує!... Читать отзыв Уникайте Kiss&Fly – це шахраї!
Я придбала квитки на літак для себе та подруги у грудні через Kiss&Fly. Оскільки квитки так і не надійшли, я звернулася в службу підтримки, щоб уточнити, чи підтверджено виліт. Вони запевнили мене, що все гаразд і що реєстрація буде доступна в аеропорту.
Однак, коли я прибула в аеропорт, мені повідомили, що такої авіакомпанії не існує! Я просто залишилася без рейсу та без жодної можливості полетіти.
З грудня місяця я неодноразово зверталася до Kiss&Fly із проханням повернути кошти. Спочатку їхня підтримка відповідала розмитими заготовленими повідомленнями, а згодом перестала відповідати взагалі. Врешті-решт у моєму особистому кабінеті статус квитків змінився на "refunded", але жодних грошей я так і не отримала.
Лише після того, як я дізналася, що Kiss&Fly також володіють компанією Tickets, мені нарешті відповіли. Вони заявили, що спробують "по-справжньому" повернути кошти. Але замість того, щоб повернути гроші на мою українську банківську картку, з якої я оплачувала квитки, вони наполягали, щоб я надала банківський рахунок у США.
Я живу в Європі, не в США. Проте, щоб виконати їхню вимогу, я навіть створила рахунок Payoneer і надала всі необхідні дані.
Минув ще місяць – грошей так і не було. Після цього вони зажадали ще й адресу в США. Коли я пояснила, що я не проживаю в США, не маю там жодної адреси і не пов’язана з цією країною, вони просто почали ігнорувати мене у чатах і перестали відповідати на листи.
Ця компанія – шахраї! Вони беруть ваші гроші, годують вас обіцянками, а потім роблять усе можливе, щоб ви не змогли отримати свої кошти назад. Тримайтеся від них подалі!
Якщо вас також ошукали – не витрачайте час, а одразу подавайте заяву в поліцію, що я зараз і роблю.
Ми розуміємо Ваше занепокоєння та приносимо вибачення за будь-які незручності.
Повідомляємо, що сьогодні, 25 лютого, було проведено повернення коштів на Ваш банківський рахунок. Як правило, банк зараховує кошти в період до 3 днів. Будь ласка, очікуйте.
Якщо у Вас залишилися додаткові питання, не соромтеся звертатися.
Не вперше купую квитки за маршрутом Київ-Харків, і за всі поїздки дуже дякую. 🙏. В автобусі тепло, комфортно, чисто і доступна ціна. Водії вічливі, з повагою до кожного пасажира. 🤗. А сьогоднішній рейс, просто 🔥. Процвітання вашій компанії.
Шановна Rymma Tryzna, Щиро дякуємо Вам за такі теплі слова! 💙 Нам приємно знати, що Ваші поїздки проходять комфортно та приємно. Ми цінуємо Вашу довіру й завжди раді допомогти. Будемо раді бачити Вас в списку наших постійних клієнтів!
Категорично не рекомендую користуватися послугами даної кампанії. Виникла потреба повернути квитки, сайт не працював, після дозволу оператору, і його обіцянки передзвонити через 30 хвилин, яку він не виконав, через 3 години сайт запрацював, прийшло повідомлення,що гроші в процесі повернення . Пройшло 3 суток грошей не має, залишився тільки неприємний осад відtickets.ua.Доречі на телефонні дзвінки після вдалого заробітку не відповідають.
Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що у Вас склалося таке враження про наш сервіс. Ми прагнемо забезпечити комфортне обслуговування, тому хотіли б розібратися у Вашій ситуації.
Будь ласка, уточніть Ваш номер бронювання або електронну адресу, використану під час оформлення квитків. Це допоможе нам перевірити статус повернення коштів та надати Вам актуальну інформацію.
Дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що у Вас виникли такі негативні відчуття після взаємодії з нами. Ми прагнемо надавати високоякісне обслуговування та допомогти нашим клієнтам у всіх ситуаціях.
Щоб розібратися в цьому випадку, будь ласка, надайте номер бронювання або електронну адресу, яку Ви використовували при оформленні замовлення. Це дозволить нам краще зрозуміти ситуацію і вжити необхідних заходів.
Приносимо вибачення за будь-які незручності та сподіваємося, що зможемо вирішити вашу проблему.
Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Ми розуміємо Ваше занепокоєння і хочемо допомогти Вам розібратися в цій ситуації.
Для того щоб перевірити Ваш випадок і вирішити проблему, будь ласка, надайте Ваш номер бронювання або електронну адресу, яку Ви використовували під час покупки. Це дозволить нам знайти Ваші дані та уточнити інформацію щодо повернення коштів.
15 січня о 14 год.дня відправлялась з Хмельницького автобусом KLR в Німеччину до Ганновера, 21 поверталась автобусом того ж класу і компанії назад о 16:05 з Ганновера. Хочу подякувати компанії і особисто водіям за чудову і приємну подорож. Відмітити кваліфікованість, людяність, доброзичливість і добропорядність водіїв. Шкода не знаю їх прізвищ. Дякую компанії за комфорт, водіям за приємну подорож. Рекомендую усім... Читать отзыв 15 січня о 14 год.дня відправлялась з Хмельницького автобусом KLR в Німеччину до Ганновера, 21 поверталась автобусом того ж класу і компанії назад о 16:05 з Ганновера. Хочу подякувати компанії і особисто водіям за чудову і приємну подорож. Відмітити кваліфікованість, людяність, доброзичливість і добропорядність водіїв. Шкода не знаю їх прізвищ. Дякую компанії за комфорт, водіям за приємну подорож. Рекомендую усім подорожуючим, бажаю миру, процвітання і гарних доріг. Дякую ♥️
Щиро дякуємо Вам за такий теплий і позитивний відгук! Ми раді, що Ваша подорож була комфортною та приємною, а водії залишили про себе таке чудове враження.
Ми обов’язково передамо Ваші слова вдячності команді водіїв. Такі відгуки надихають нас працювати ще краще та забезпечувати найвищий рівень сервісу.
Бажаємо Вам подальших комфортних подорожей, миру і щастя. Завжди раді бачити Вас серед наших клієнтів!
Вітаємо! Дякуємо за відгук. Нам шкода, що у Вас виникла така ситуація з оплатою квитків. Ми прагнемо з’ясувати всі деталі, щоб розібратися в цьому питанні та надати Вам необхідну допомогу.
Будь ласка, надайте Ваш номер бронювання або електронну адресу, яку Ви використовували при купівлі квитків. Це допоможе нам перевірити інформацію у системі та вжити відповідних заходів.
Деньги, которые я заплатила 13.01.2025 на сайте Tickets.ua, перевозчик не увидел при посадке в автобус, пришлось заплатить второй раз, чтобы срочно приехать с Варшавы домой. Вторую неделю с этим сайтом переписываюсь, хочу понять где мои 2965 грн потерялись. В ответ тишина. Ужасная компания, не советую.
Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже шкода, що у Вас виникли такі проблеми під час поїздки. Ми розуміємо, наскільки це неприємно, і хочемо допомогти розібратися в цій ситуації.
Будь ласка, надайте Ваш номер бронювання або електронну адресу, яку Ви використовували при оформленні замовлення. Це дозволить нам знайти Ваше бронювання в системі та з'ясувати, чому сталася така ситуація.
Ми прагнемо забезпечити швидке вирішення Вашого питання та приносимо вибачення за незручності. Показать 1 ответ
Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.
Повернення квитка
Саме з цим сайтом готуйтеся очікування повернення коштів як мінімум дві доби
Дякуємо за Ваш відгук. Щоб допомогти Вам детальніше, будь ласка, уточніть номер бронювання або електронну адресу, на яку було зроблено замовлення. Це допоможе нам перевірити статус повернення коштів і надати Вам актуальну інформацію.
Заздалегідь дякуємо за співпрацю!
Дякую команді!
Не знаю хто мені допоміг! Але, "пані Олена!" низький Вам уклін за швидку допомогу і розуміння!
Нам надзвичайно приємно знати, що Ви залишилися задоволені нашим сервісом і що наша команда змогла оперативно Вам допомогти у складній ситуації. Ваші слова є найкращою мотивацією для нас і надихають працювати ще краще.
Бажаємо Вам приємних подорожей і завжди раді допомогти знову, коли буде потреба!
Найгірший сайт з поккпки квитків
Це повна катастрофа. Щоб отримати квиток, мені довелося кожного дня випрошувати його в служби підтримки, ніби я прошу милостиню. В результаті квиток надіслали в день виїзду! Це абсолютно неприйнятно.
Для порівняння — квиток у зворотному напрямку я купила через інший сайт, і там усе було чітко: квиток прийшов за тиждень... Читать отзыв Найгірший сайт для покупки квитків! Ніколи, НІКОЛИ не користуйтеся ним!
Це повна катастрофа. Щоб отримати квиток, мені довелося кожного дня випрошувати його в служби підтримки, ніби я прошу милостиню. В результаті квиток надіслали в день виїзду! Це абсолютно неприйнятно.
Для порівняння — квиток у зворотному напрямку я купила через інший сайт, і там усе було чітко: квиток прийшов за тиждень до подорожі, без жодних нервів. Тут же — суцільне ігнорування: кожен мій запит ігнорували або відповідали стандартною відпискою «буде ближче до виїзду». На пряме запитання — чому інший квиток уже є, жодної відповіді не надійшло.
Це знущання над клієнтами, а не сервіс.
Якщо ви хочете замовити квиток на потяг до Європи, скачайте собі застосунок RegioJet і купуйте там — жодного разу не виникло проблем з цим сайтом !!!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже прикро дізнаватися, що Ваш досвід користування нашим сервісом виявився настільки розчаровуючим. Ми щиро шкодуємо, що Вам довелося зіткнутися з труднощами в отриманні квитка, і розуміємо Ваше обурення.
Ми прагнемо до того, щоб кожен клієнт отримував своєчасне та якісне обслуговування, тому подібні ситуації викликають у нас занепокоєння. Для того, щоб ми могли детально перевірити цю ситуацію та надати Вам конкретну відповідь, просимо вказати номер Вашого бронювання або електронну адресу, з якої було здійснено покупку.
Ще раз дякуємо, що поділилися своєю думкою. Ми обов’язково розглянемо Ваш відгук, щоб покращити наш сервіс.
Невірно вказується адреса відправки!!!
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з такою ситуацією — це справді неприйнятно, коли вказане місце відправлення не відповідає фактичному, а контактний номер недійсний. Ми розуміємо, наскільки це могло спричинити стрес і незручності, особливо в такий ранковий час.
Зі свого боку хочемо зазначити, що інформація про рейс, включаючи адресу відправлення та контактні дані перевізника, надходить до нас безпосередньо від перевізника. Якщо відбувається розбіжність — ми завжди готові діяти та допомагати у вирішенні ситуації.
Будь ласка, надайте нам більше інформації, зокрема: точну адресу, звідки фактично виїжджав автобус.
Це дозволить нам надіслати офіційну скаргу перевізнику та з’ясувати обставини, щоб подібні ситуації не повторювались у майбутньому.
Дякуємо за Вашу увагу до деталей — це справді допомагає нам покращувати якість сервісу.
Гнучкі квитки в цієї компанії не працують. Вас обдурять…
Нам щиро прикро, що Ваш досвід користування послугою виявився негативним, і особливо шкода, що це трапилося у складній ситуації, коли Ви подорожуєте з маленькими дітьми. Ми розуміємо Ваше розчарування та занепокоєння.
Гнучкі квитки дійсно дозволяють вносити зміни до бронювання, проте остаточні умови змін та будь-які можливі доплати завжди залежать від правил авіакомпанії та наявних тарифів на момент зміни. Ми завжди діємо в межах умов, визначених перевізником, і не маємо можливості їх змінювати.
Щоб ми могли детальніше перевірити Ваш запит і надати оновлення щодо повернення коштів, просимо Вас уточнити номер бронювання або електронну адресу, вказану при оформленні квитків. Ви також можете написати нам напряму на [email protected], і ми розглянемо Вашу справу в пріоритетному порядку.
Ми щиро дякуємо Вам за терпіння і ще раз перепрошуємо за всі незручності.
Купували квиток з Отаки до Кишеневу, автобус затримали на кордоні з Україною , при зверненні на служ
Нам шкода, що поїздка не відбулася через затримку на кордоні, але раді, що змогли оперативно допомогти з поверненням коштів. Ваша думка для нас важлива, і ми завжди готові підтримати наших клієнтів у подібних ситуаціях.
Бажаємо Вам лише приємних подорожей у майбутньому!
Жахливо!!!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що поїздка не виправдала Ваших очікувань.
Хочемо зазначити, що вся інформація про маршрут, перевізника та можливі пересадки була доступна до моменту оплати квитка. Ми завжди намагаємося максимально чітко відображати всі дані, які надає перевізник, щоб наші клієнти могли приймати інформоване рішення перед купівлею.
Ваш відгук уже передано відповідальним фахівцям — ми дійсно цінуємо Вашу думку.
Дані на сайті не відповідають фактичним!
Розклад і маршрут, які відображались на сайті під час купівлі квитків, не відповідали дійсності. Маршрут було вказано Ужгород - Івано-Франківськ - ... - Одеса і без пересадок (прямий рейс). По факту: перевізник в квитках не той; з Ужгороду до Івано-Франківська їхали П'ЯТЬ ГОДИН, адже їхали через Хуст, Рахів і ВСЮ ЗАХІДНУ УКРАЇНУ! Зупинки в туалет на... Читать отзыв Дуже-дуже негативні враження.
Розклад і маршрут, які відображались на сайті під час купівлі квитків, не відповідали дійсності. Маршрут було вказано Ужгород - Івано-Франківськ - ... - Одеса і без пересадок (прямий рейс). По факту: перевізник в квитках не той; з Ужгороду до Івано-Франківська їхали П'ЯТЬ ГОДИН, адже їхали через Хуст, Рахів і ВСЮ ЗАХІДНУ УКРАЇНУ! Зупинки в туалет на незрозумілих, сумнівних зупинках!
О п'ятій ранку водій сказав, що всі, хто їдуть в Одесу, мають пересісти в інший автобус, який довелось ще й чекати дві години і ще дві - щоб нарешті виїхати.
Квитків розпродали більше, ніж місць в автобусі. Тобто - не сіла заздалегідь, то їдеш стоячи!
Просто жах.
Я щиро не рекомендую!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро дізнаватися, що Ваша поїздка залишила настільки негативні враження. Ми абсолютно розуміємо Ваше обурення й прикрість у зв'язку з тим, що маршрут та умови поїздки не відповідали очікуванням, сформованим під час бронювання.
Ваш опис ситуації — дуже тривожний, і ми обов’язково хочемо передати цю інформацію перевізнику для перевірки. Щоб ми могли ідентифікувати Ваше бронювання та провести детальну перевірку, просимо Вас уточнити номер бронювання або електронну адресу, яка була вказана при купівлі квитків.
Зі свого боку ми зініціюємо запит до постачальника щодо дійсного маршруту, заміни транспорту та кількості місць у Вашому рейсі.
Щиро перепрошуємо за завдані незручності. Сподіваємося, що зможемо прояснити ситуацію та запобігти подібному в майбутньому.
Потерял деньги! Продали билет на несуществующий рейс и отморозились
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам щиро прикро дізнаватися, що у Вас виникла така ситуація. Ми серйозно ставимося до кожного звернення, тож хотіли б перевірити деталі Вашої покупки та розібратися в ситуації якнайшвидше.
Будь ласка, надайте номер бронювання або електронну адресу покупця, на яку було оформлено замовлення. Це допоможе нам ідентифікувати Вашу заявку та надати точну інформацію щодо Вашого квитка і статусу рейсу.
Чекаємо на Ваші дані — ми готові допомогти.
Гроші повернути неможливо
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у Вас виникла така ситуація.
Повідомляємо, що ми отримали Ваш електронний лист із запитом на повернення коштів. У день звернення — 4 травня — ми одразу ж надіслали запит провайдеру для з’ясування обставин: чи був рейс скасований та чи погоджено повернення коштів за Вашим квитком.
Як тільки отримаємо офіційну відповідь від провайдера, ми негайно повідомимо Вас на електронну адресу покупця. Дякуємо Вам за лояльність і терпіння. Ми розуміємо Ваше занепокоєння, але згідно з регламентом, усі запити щодо повернення коштів повинні бути погоджені з перевізником або системним провайдером.
Зі свого боку ми зробимо все можливе, щоб Ви якнайшвидше отримали остаточну відповідь.
Не повертають кошти
Дякуємо за Ваш зворотній зв'язок. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження про наш сервіс.
Ми уважно розглянули Ваш запит і звернулися до перевізника з проханням уточнити можливість повернення коштів. У відповіді нам було чітко зазначено:
«Рейс був. Пасажир зробив повернення самостійно менше ніж за 24 години до відправлення, тому кошти, згідно з правилами перевізника, не повертаються.»
Перевізник у своїй системі фіксує точний момент повернення до секунди, і саме цей технічний час є вирішальним для прийняття рішення. На жаль, навіть кількасекундна різниця може бути підставою для відмови у поверненні, якщо вона суперечить встановленим правилам.
Ми щиро шкодуємо, що ситуація склалася саме так, і розуміємо Ваше розчарування. Зі свого боку ми завжди діємо відповідно до політики перевізника, яка, на жаль, не дозволяє нам ухвалювати рішення про повернення коштів у таких випадках самостійно.
Якщо у Вас залишилися додаткові запитання — ми будемо раді допомогти.
Осталась в шоке
Банк подтвердил, что списание прошло через сторонний сервис Easypay, но никакой детализации нет. Сайт выглядит официально, но после такой ситуации ощущение, что стала жертвой мошенничества прямо через вашу платформу.
Очень обидно,... Читать отзыв Покупала билет на официальном сайте через кнопку “Оплатить через Приват24” - в итоге в ту же минуту с карты списалась вторая сумма в 5476 грн, которую я не подтверждала.
Банк подтвердил, что списание прошло через сторонний сервис Easypay, но никакой детализации нет. Сайт выглядит официально, но после такой ситуации ощущение, что стала жертвой мошенничества прямо через вашу платформу.
Очень обидно, что ни Tickets.ua, ни кто-либо другой не несёт ответственности за то, что происходит в процессе оплаты. Если бы не заблокировала карту -
неизвестно, сколько бы ещё ушло.
Щиро дякуємо за Ваш відгук і приносимо вибачення за ситуацію, яка викликала у Вас стільки стресу — ми розуміємо Ваше занепокоєння і шкодуємо, що Ви зіткнулися з такою проблемою.
Для того, щоб ми могли провести детальну перевірку та надати Вам відповідь по суті, просимо уточнити номер бронювання або адресу електронної пошти, яку Ви використовували під час оформлення квитка. Ви також можете звернутися до нас у приватні повідомлення, щоб не розголошувати особисті дані. Контактні дані нашого агентства вказані на сайті https://tickets.ua/content/support.html
Зі свого боку зазначимо, що під час оплати через «Приват24» або будь-які інші сервіси ми не маємо доступу до даних Вашої картки. Якщо списання пройшло через сторонній сервіс, ми терміново передамо інформацію до відповідного відділу для перевірки.
Очікуємо Вашої відповіді, щоб якнайшвидше розібратися в ситуації.
Поездка 14.04.2025
Хочу обратить ваше внимание,что это международный рейс.Сели в Варшаве.При пересадке во Львове,водитель орал,что не говорит по русски.На вопрос говорит ли он по английски ответ тоже был неадекватный.Сказал мне открыть гугл переводчик на Украинском.Я сама из Молдавии,ехала в Житомир в гости.Просто в шоке.
Дякуємо Вам за відгук та за те, що поділилися деталями своєї поїздки. Нам щиро прикро, що під час пересадки у Львові Ви зіткнулися з неприйнятною поведінкою водія та труднощами в комунікації. Ми розуміємо, наскільки важливою є ввічливість і повага до пасажирів, особливо на міжнародних маршрутах.
Щоб ми могли більш детально розібратися в ситуації та передати звернення відповідальному перевізнику, просимо Вас уточнити номер бронювання або електронну адресу, яку Ви використовували під час оформлення квитка.
Ще раз дякуємо за зворотний зв’язок.
Не люблю коли дискримінують за українську мову
Який поширює антиукраїнські наративи. Годі це терпіти!!!! В Украіні — українська мова, що її десь приймають/ не приймають в білетах - ваші проьлеми. І моїм це не має стосуватися.
Мене та млн українців дискримінують такі антиукраїнські заяви. Я не хотіла б щоб такі люди як ти, андрєй, взагалі мали відношення до Української Держави.
Відправляють квиток тільки... Читать отзыв Відповідь попередньому коментатору.
Який поширює антиукраїнські наративи. Годі це терпіти!!!! В Украіні — українська мова, що її десь приймають/ не приймають в білетах - ваші проьлеми. І моїм це не має стосуватися.
Мене та млн українців дискримінують такі антиукраїнські заяви. Я не хотіла б щоб такі люди як ти, андрєй, взагалі мали відношення до Української Держави.
Відправляють квиток тільки українською. Бо він потрібен на міжнародних рейсах.
При виборі рос. мови на сайті з'являється дуже правильний напис, що має на меті підкреслити ПРАВИЛЬНУ, ВИЗНАЧЕНУ, КОНСТИТУЦІЄЮ позицію щодо захисту украінськоб мови як національної ознаки.
Раніше купувала разів 10 українською і знову куплю
Недоліки відгуку русофіла андрея:
Дискримінаційні заяви проти громадян України, оскільки прикриваючись протиукраінськими наративами, які поширювала РФ, забороняючи законне право на українську мову та культуру як дискримінацію андрей робить винною Україну. Зате расєя - хароша.
андоєй, якби ви були з Румунії, чи бісило б вам, що білет міжнародний вам продали румунською? Вважаю, відповідь ні очевидною.
Дискриминаця по национальным признакам
При выборе русского языка на сайте появляется надпись с дискриминацией по языковому и национальному признаку.
Раньше покупал раз 10 больше никогда не куплю
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Прикро, що у Вас склалося таке враження від нашого сервісу.
Хочемо пояснити, що система автоматично надсилає електронні квитки мовою, яка відповідає країні бронювання — у випадку з Україною, це українська. При цьому форма та зміст авіаквитка відповідають міжнародним стандартам, і квиток дійсний незалежно від мови оформлення.
Дякую за сервіс, порядність
Під час отримання посадкового талона в телефонному режимі мені допомогла працівник сервісу.
Однак щось пішло не зовсім так і сам квиток не мав зазначення про право перевезення двох речей, як було вказано попередньо у маршрутному листі),... Читать отзыв Платформою '' Tickets.ua користуюся не перший раз. І під час придбання авіаквитків у мене не було сумнівів, яку компанію обрати. Відразу звернулася сюди.
Під час отримання посадкового талона в телефонному режимі мені допомогла працівник сервісу.
Однак щось пішло не зовсім так і сам квиток не мав зазначення про право перевезення двох речей, як було вказано попередньо у маршрутному листі), а лише однієї - ручної поклажі.
Тому при реєстрації на рейс змушена була оплатити вартість свого наплічника.
Звернувшись відразу у Tickets.ua в форматі переписки електронною поштою, розглянули моє звернення і повернули усі кошти, які я сплатила і за свою поклажу.
Повернуті кошти були на картці, з якої я оплачувала квиток.
Щиро дякую консультантам за їх терпіння відповідати на мої настирні питання))
Все було чемно, відповіді надавалися швидко та правдиво.
Гарних Вам успіхів та порядних клієнтів, шановні пані та панове. Це рідкість у наш час.
Здоров'я і миру!
З повагою.
Щиро дякуємо Вам за відгук і такі теплі слова! Ми раді, що Ви залишилися задоволені нашим сервісом та рівнем обслуговування. Ваш комфорт і довіра – наш головний пріоритет.
Ми розуміємо, наскільки важливо, щоб усі деталі бронювання відповідали очікуванням, і шкодуємо, що виникла ситуація з багажем. Водночас ми раді, що змогли оперативно вирішити питання та повернути Вам кошти.
Дякуємо, що обираєте нас та довіряєте нам організацію Ваших подорожей. Бажаємо Вам лише приємних мандрівок!
Не повертають гроші 4 місяці
Ми розуміємо Ваше невдоволення ситуацією та шкодуємо, що процес повернення зайняв більше часу, ніж очікувалося.
Хочемо повідомити, що сьогодні, 1 квітня, ми вже здійснили повернення коштів на Ваш банківський рахунок. Зазвичай банки зараховують платежі впродовж 1–3 днів. Якщо кошти не надійдуть у цей період, ми надамо Вам підтвердження повернення для звернення в службу підтримки Вашого банку.
Дякуємо за Ваше терпіння та вибачаємося за завдані незручності.
Невірний час відправки
Я не розумію цього свинства... Як можна продавати квитки з іншим часом відправлення? Я би купила собі інший квиток в іншій компанії. Я дуже люта.
Я не рекомендую цю компанію! Мені соромно, що є такий поганий сервіс в Україні.... Читать отзыв Я купила квиток Кишинів Одеса. На квитку написано, що автобус відправляється в 1:55. Водій сказав, що автобус відправляється тільки в 2:45...
Я не розумію цього свинства... Як можна продавати квитки з іншим часом відправлення? Я би купила собі інший квиток в іншій компанії. Я дуже люта.
Я не рекомендую цю компанію! Мені соромно, що є такий поганий сервіс в Україні. Це ганьба.
Номер замовлення #94512
Номер квитка #133687
Щиро вибачаємося за цю ситуацію та розуміємо Ваше обурення. Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з невідповідністю часу відправлення, і ми поділяємо Вашу стурбованість.
Ми вже передали інформацію перевізнику для перевірки, адже розклад має відповідати зазначеному при купівлі квитка. На жаль, у деяких випадках зміни можуть відбуватися з боку перевізника, і ми не завжди отримуємо оновлення вчасно.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Ми працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювалися, і зробимо все можливе для покращення сервісу.
Жахливо, не рекомендую.
Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже шкода, що у Вас виникли проблеми з додатковими платежами та обслуговуванням під час поїздки. Ми серйозно ставимося до таких ситуацій і готові провести перевірку Вашого випадку.
Для детальнішого розгляду Вашого питання, будь ласка, надайте номер Вашого бронювання або електронну адресу, яку Ви використовували для покупки квитка. Це допоможе нам швидше з’ясувати всі деталі та знайти оптимальне вирішення.
кинули на деньги
Ми щиро перепрошуємо за незручності, з якими Ви зіткнулися. Для того щоб ми могли детальніше розглянути Ваш випадок, будь ласка, надайте номер Вашого бронювання або електронну адресу, яку Ви використовували для покупки квитка.
З нетерпінням чекаємо на Ваші дані, щоб якомога швидше вирішити це питання.
Дуже задоволена! Тікетс юа найкращий сервіс
Дякуємо за Ваш чудовий відгук! Нам дуже приємно, що Ви задоволені нашим сервісом та зручністю сайту. Ваша підтримка та рекомендації значать для нас дуже багато. Ми завжди прагнемо забезпечити наших клієнтів найкращим досвідом, і Ваші слова підтверджують, що ми на правильному шляху.
Дякуємо за те, що обираєте нас, і з нетерпінням чекаємо на нові можливості для допомоги Вам у майбутньому!
Не рекомендую
Нам шкода, що Ваш досвід виявився неприємним. Хочемо зазначити, що розмір компенсації залежить від правил тарифу авіакомпанії, які визначають умови повернення коштів. Наша агенція діє відповідно до цих правил і передає пасажирам саме ту суму, яку дозволяє повернути перевізник.
Щоб ми могли перевірити деталі Вашого звернення, будь ласка, уточніть номер бронювання або електронну адресу покупця. Ми обов’язково надамо всі доступні роз’яснення.
це шахраї!
Я придбала квитки на літак для себе та подруги у грудні через Kiss&Fly. Оскільки квитки так і не надійшли, я звернулася в службу підтримки, щоб уточнити, чи підтверджено виліт. Вони запевнили мене, що все гаразд і що реєстрація буде доступна в аеропорту.
Однак, коли я прибула в аеропорт, мені повідомили, що такої авіакомпанії не існує!... Читать отзыв Уникайте Kiss&Fly – це шахраї!
Я придбала квитки на літак для себе та подруги у грудні через Kiss&Fly. Оскільки квитки так і не надійшли, я звернулася в службу підтримки, щоб уточнити, чи підтверджено виліт. Вони запевнили мене, що все гаразд і що реєстрація буде доступна в аеропорту.
Однак, коли я прибула в аеропорт, мені повідомили, що такої авіакомпанії не існує! Я просто залишилася без рейсу та без жодної можливості полетіти.
З грудня місяця я неодноразово зверталася до Kiss&Fly із проханням повернути кошти. Спочатку їхня підтримка відповідала розмитими заготовленими повідомленнями, а згодом перестала відповідати взагалі. Врешті-решт у моєму особистому кабінеті статус квитків змінився на "refunded", але жодних грошей я так і не отримала.
Лише після того, як я дізналася, що Kiss&Fly також володіють компанією Tickets, мені нарешті відповіли. Вони заявили, що спробують "по-справжньому" повернути кошти. Але замість того, щоб повернути гроші на мою українську банківську картку, з якої я оплачувала квитки, вони наполягали, щоб я надала банківський рахунок у США.
Я живу в Європі, не в США. Проте, щоб виконати їхню вимогу, я навіть створила рахунок Payoneer і надала всі необхідні дані.
Минув ще місяць – грошей так і не було. Після цього вони зажадали ще й адресу в США. Коли я пояснила, що я не проживаю в США, не маю там жодної адреси і не пов’язана з цією країною, вони просто почали ігнорувати мене у чатах і перестали відповідати на листи.
Ця компанія – шахраї! Вони беруть ваші гроші, годують вас обіцянками, а потім роблять усе можливе, щоб ви не змогли отримати свої кошти назад. Тримайтеся від них подалі!
Якщо вас також ошукали – не витрачайте час, а одразу подавайте заяву в поліцію, що я зараз і роблю.
🚨 НЕ ДОВІРЯЙТЕ KISS&FLY! 🚨
Ми розуміємо Ваше занепокоєння та приносимо вибачення за будь-які незручності.
Повідомляємо, що сьогодні, 25 лютого, було проведено повернення коштів на Ваш банківський рахунок. Як правило, банк зараховує кошти в період до 3 днів. Будь ласка, очікуйте.
Якщо у Вас залишилися додаткові питання, не соромтеся звертатися.
Дай Бог здоров'я вашим працівникам?.
Щиро дякуємо Вам за такі теплі слова! 💙
Нам приємно знати, що Ваші поїздки проходять комфортно та приємно. Ми цінуємо Вашу довіру й завжди раді допомогти. Будемо раді бачити Вас в списку наших постійних клієнтів!
Ганьба tickets.ua
Дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що у Вас склалося таке враження про наш сервіс. Ми прагнемо забезпечити комфортне обслуговування, тому хотіли б розібратися у Вашій ситуації.
Будь ласка, уточніть Ваш номер бронювання або електронну адресу, використану під час оформлення квитків. Це допоможе нам перевірити статус повернення коштів та надати Вам актуальну інформацію.
Очікуємо на Ваші дані та будемо раді допомогти.
Tickets.ua бизнес на ошибках
Щоб розібратися в цьому випадку, будь ласка, надайте номер бронювання або електронну адресу, яку Ви використовували при оформленні замовлення. Це дозволить нам краще зрозуміти ситуацію і вжити необхідних заходів.
Приносимо вибачення за будь-які незручності та сподіваємося, що зможемо вирішити вашу проблему.
Списали деньги и пока их не вернули
Для того щоб перевірити Ваш випадок і вирішити проблему, будь ласка, надайте Ваш номер бронювання або електронну адресу, яку Ви використовували під час покупки. Це дозволить нам знайти Ваші дані та уточнити інформацію щодо повернення коштів.
Подорож в задоволення
Хочу подякувати компанії і особисто водіям за чудову і приємну подорож.
Відмітити кваліфікованість, людяність, доброзичливість і добропорядність водіїв. Шкода не знаю їх прізвищ. Дякую компанії за комфорт, водіям за приємну подорож. Рекомендую усім... Читать отзыв 15 січня о 14 год.дня відправлялась з Хмельницького автобусом KLR в Німеччину до Ганновера, 21 поверталась автобусом того ж класу і компанії назад о 16:05 з Ганновера.
Хочу подякувати компанії і особисто водіям за чудову і приємну подорож.
Відмітити кваліфікованість, людяність, доброзичливість і добропорядність водіїв. Шкода не знаю їх прізвищ. Дякую компанії за комфорт, водіям за приємну подорож. Рекомендую усім подорожуючим, бажаю миру, процвітання і гарних доріг. Дякую ♥️
Щиро дякуємо Вам за такий теплий і позитивний відгук! Ми раді, що Ваша подорож була комфортною та приємною, а водії залишили про себе таке чудове враження.
Ми обов’язково передамо Ваші слова вдячності команді водіїв. Такі відгуки надихають нас працювати ще краще та забезпечувати найвищий рівень сервісу.
Бажаємо Вам подальших комфортних подорожей, миру і щастя. Завжди раді бачити Вас серед наших клієнтів!
ЗАЛІЗНИЧНІ КВИТКИ
Дякуємо за відгук. Нам шкода, що у Вас виникла така ситуація з оплатою квитків. Ми прагнемо з’ясувати всі деталі, щоб розібратися в цьому питанні та надати Вам необхідну допомогу.
Будь ласка, надайте Ваш номер бронювання або електронну адресу, яку Ви використовували при купівлі квитків. Це допоможе нам перевірити інформацію у системі та вжити відповідних заходів.
Ужасная организация
Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже шкода, що у Вас виникли такі проблеми під час поїздки. Ми розуміємо, наскільки це неприємно, і хочемо допомогти розібратися в цій ситуації.
Будь ласка, надайте Ваш номер бронювання або електронну адресу, яку Ви використовували при оформленні замовлення. Це дозволить нам знайти Ваше бронювання в системі та з'ясувати, чому сталася така ситуація.
Ми прагнемо забезпечити швидке вирішення Вашого питання та приносимо вибачення за незручності. Показать 1 ответ