Жахлива компанія: Отзывы о Tickets.ua

› › ›

Гость Отзыв написан среда, 29 октября 4 просмотра

Добрий день, в мене виникла проблема з вашою компанією. Через те що чат бот в телеграмі дав збій в мене скасувалися квитки , я надали вашим операторам на пошту всі докази того що це сталось по вашій вині. Після того як я почала новий діалог, без підтвердження скасування мені прийшло повідомлення про скасування. Я одразу подзвонила в службу підтримки, мені сказали що тех підтримка з цим розбирається, та сьогодні мені дадуть відповідь. Цілий день мені ваші оператори кажуть що треба ще час щоб розібратись в ситуації. Але ці квитки з'явились в продажі після чого вони пропали, відповідно їх хтось вже викупив, сподіваюсь що це ви зупинили їх продаж через цю проблему.
Ці квитки треба для туристичної фірми, та підходить тільки цей рейс.
Дуже шкода що у вашої компанії така погана клієнтоорієнтованість і що на вирішення елементарної ситуації треба більше доби.
Сподіваюсь що хоча б колись ця ситуація нарешті буде вирішена.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tickets.ua пятница, 31 октября

Добрий день!

Дякуємо Вам за звернення та вибачаємося за ситуацію, яка виникла. Нам щиро шкода, що Ви зіткнулися з такими труднощами.

Щоб ми могли ідентифікувати Ваше бронювання та перевірити деталі ситуації, будь ласка, надайте номер бронювання, або електронну адресу покупця, на яку оформлювались квитки.

Отримавши цю інформацію, ми одразу перевіримо деталі та надамо Вам оновлення щодо статусу бронювання у найкоротші терміни.

Дякуємо за розуміння та терпіння. Ми обов’язково докладемо максимум зусиль, щоб якнайшвидше вирішити Ваше питання.

Ответить

Tickets.ua
Все отзывы

1.8 5

2082 отзыва / 114906 просмотров

Все отзывы

Tickets.ua

Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.